2015大堂经理每日工作检查表
来源：华佗小知识
大堂经理每日工作检查表
白班： 日期：
时间 8:00 参加部门例会。 交接班工作： 工作内容 完成 备注 1、熟悉各种文件通知及需要跟办事宜； 2、在大堂副理值班日志签字证明全部清楚／了解。 3、查看前台接待员工到岗及仪容仪表情况。 查看房间预订情况，了解昨日房间出租状况，包括当日预订情况（包括贵宾及是否有早到的贵宾），当日团队到店、离店情况，及查看电脑中是否有当日过生日的客人。 巡视大堂区域及查看前厅部各岗位工作情况。 联络预计离店客人，安排拨打礼貌电话。 检查预离客人离店情况。 巡视大堂区域及查看前厅部各岗位工作情况。1、检查客人登记卡及进行电脑核对工作。 2、检查各前台票据是否齐全。 09：00 09：10 每日记录在住情况 10：00 12：00 14：00 14：30 16：00 17:00-18：00 18：00 巡视大堂区域及查看前厅部各岗位工作情况。 根据大堂内照明光线情况开灯，并检查外围灯状况，同时检查各楼交接班情况。 确定当日预计离店客人是否离店或延住。 电话跟踪 每日突出检查重点： 定期工作内容： 星期一：各岗位卫生情况 1、每周定时参加部门会议。
星期二：各岗位工作程序 2、每月1号分类统计上1月客人投诉的有关内容， 星期三：各岗位员工微笑服务 统计汇总后上报至前厅部经理。
星期四：私人电话 3、每月30号负责统计考勤并上交前厅部经理。 星期五：各岗位员工仪容仪表
星期六：文印室及库房卫生情况（1号、2号楼、3号楼） 星期日：备用金情况（可多次检查）
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