大堂副理工作日志

大堂副理工作日志

Assistant Manager Working Log

记录人 AM： 班次 Shift： 日期 Date： 一. 营业情况 Daily Report 日

期 Date：

出租率 Occupancy： 房租收入 Room Revenue：

出租房数 Occ Rooms： 平均房价 ADR： 日

期 Date：

预抵 Expected Arrival：

二. 宾客意见 Guest Opinion 房号 Room Number 姓名 Guest Name 预离 Expected Departure：

团队名称 Group Name 1

宾客意见及建议 Guest Opinion

三. VIP接待情况 VIP VIP名称 VIP Name VIP房号 Room Number 会议地点 Meeting Place 四. 团队接待情况 Group 团队名称 房数 入住日期 Group Number Arrival Name Of Rooms Date 五. 宴会接待情况 Banquet 宴会名称 Banquet Name

用餐地点 Dining Place 特殊要求 Special Requirement 其他 Others 退房日期Departure Date 会议地点 用餐地点 特殊要求 Meeting Dining Special Place Place Requirement 其他 Others 地点 Place 时间 Time 2

人数 Number 特殊要求 Special Requirement 其他 Others

六. 投诉处理及突发事件记录 Complaint Handling 姓名 Guest Name 七. 酒店巡视 Hotel Patrol 序号 No. 3

房号 Room No. 公司/旅行社 Company/TA 入住时段 Stay Period 事件描述 Description 跟进状况 Status 时间段 Timeframe 巡查地点 Location 巡查情况 Inspection Results 记录人 Recorder 备注 Remark