加油站非油品业务发展分析

摘 要：伴随着改革的市场经济体制，对加油站非油品业务的合理开展有利于提升加油站的经济效益，促使了加油站迅速的扩大经营规模。文章主要分析了加油站非油品业务发展现状，加油站非油品业务发展环境，加油站非油品业务的发展对策。 关键词：加油站；非油品；业务 1 加油站非油品业务发展现状 1.1 加油站便利店

在大多数加油站中并没有大规模的便利店。但是大部分加油站都拥有与便利店一样的服务功能，例如方便面、矿泉水等小型商品的买卖，但是经营场所非常小，缺乏多种类型商品、较大经营面积以及规范化的管理规模。 1.2 润滑油脂的更换

汽车驾驶员非常希望加油站提供润滑油更换等相关服务，这样对润滑油脂进行回收，再生利用油品、环境污染的控制等工作十分有利，可是，目前70%的加油站并没有提供该项服务。 1.3 汽车美容

汽车内容主要有洗车、清洁剂的喷洒以及对汽车进行抛光上蜡等。当前大多数地方对于汽车的清洁都提出了相对的要求，考虑到汽车的舒适度与美观等问题。驾驶员与乘客也会产生这样的需求，因此为汽车提供美容服务的频率非常高，但是加油站却很少能够为汽车提供该项服务。

1.4 汽车修理

对汽车进行修理的内容很丰富，操作简易的修理包含了充气换胎，复杂的修理有维修发动机。是否能够胜任维修汽车工作，决定于决定于员工技术能力和修理设备的配置情况等。为汽车进行美容与修理适宜安排在同一地点进行，如此一来就为汽车驾驶人员提供了十分便利的服务。目前我国的加油站能够拥有良好维修汽车服务的，在加油站总数中约占15%。 2 加油站非油品业务发展环境 2.1 加油站非油品业务发展的必要性

2.1.1 对加油站各项服务不断完善，力争满足顾客的要求。为汽车加油是我国长期以来对加油站进行的传统定位，主要缺点就是服务单一化。现代社会汽车快速进入普通老百姓的生活家庭中，顾客已经不满足于加油站的单一化服务，而是提出了更多的需求。 2.1.2 积极迎接市场产生的挑战，努力提升自身形象。我国拥有日益成熟的消费市场，争取更大市场的决定因素不再是油品价格，竞争者已经将追求最大化利益的目标定为建设品牌、优化服务、提高质量等。通过不断改善各项服务水平，提升加油站自身的企业形象，这些内容有效的吸引了大批顾客的目光，为占有更多的成品油市场份额提供了重要保证。

2.1.3 充分发挥优势资源，加强盈利需求。我国的成品油市场具有一定的封闭性，伴随着多元化的市场资源，在零售成品油市场存在着激烈的竞争。伴随着不断扩大的业务规模以及迅速提升的营业

收入，各石油零售商寻找新的利润增长点必须大力发展非油品业务。

2.2 加油站非油品业务发展优势

2.2.1 网络资源发展优势。我国加油站分布在全国的大江南北，点多面广，占据了国内大部分零售成品油市场。与此同时，加油站网络已经延伸到了中国最发达的经济地区，拥有很多消费能力极强的目标消费者。石油公司积极发展非油品业务、创造商业新模式的重要优势就是庞大的网络资源。

2.2.2 客户资源的发展优势。我国两大石油国有公司拥有庞大数量的消费者。以中国石化为例，零售油品在2009年的总量是7890万吨，经过推算，当年驾驶人员在加油站实施了1413亿次的加油，对于经营加油站企业来讲每一次迎接驾驶人员都属于一个商机。中石化除此之外还具有4000万以上的ic卡使用者，这些使用者大都属于中高端的客户，对于品牌具有很高的忠诚度，并且消费力也是惊人的，他们往往对便捷高效率的生活方式十分青睐，也是潜在的非油品业务的客户优质资源。 2.3 加油站非油品业务发展空间

从加油站在国外的发展情况分析，本国经济的迅速发展以及不断提升的国民收入，汽车行业普及成长情况，石油行业在发展过程中体现出的开放竞争，这些因素都对非油品业务的发展产生了重要影响。伴随着我国经济良好的发展势头，迅速提升了汽车的保有量，将对非油品业务提供潜在的巨大消费市场。

3 加油站非油品业务的发展对策 3.1 提升服务水平，改变经营模式

3.1.1 设计好所在位置。我国加油站体现出的非油品业务的重要方式就是便利店。便利店的位置十分重要，选择位置时应当本着科学合理的原则，在便利店的前方需设计停车场地，加油地点与便利店应当具有充足的空间距离，汽车加油结束后能够直接到便利店前，泊车之后进入店内，既不会对车道进行阻塞，同时还能够放心购物。

3.1.2 合理设计店面。便利店内的修饰应当保证公司的统一性，店内光源充足，物品摆放整齐，货物尽量全面，可以促使顾客停下脚步购买物品。目前我国加油站非油品业务发展重点就是便利店，因此需将要不断扩大便利店经营规模，大规模的便利店内其物品可以达到上千种。便利店内的布置需要吸引顾客的注意，在便利店最显眼的位置可以摆放受欢迎的新上市饮料。在显眼并且便于拿放的位置摆放较高销售量的报纸、香烟等，能够符合顾客的习惯。 3.1.3 转变经营方式。加油站实行的经营与管理方式会严重影响到非油品业务的发展。在美国很多加油站已经实现了自助形式的加油，驾驶员完成加油后应当便利店中支付油钱，这样的经营方式就促使美国加油站的便利店出现了很高的进入率。这样的设计也体现出了便利性，避免车辆出现堵塞问题。 3.2 科学进行市场营销

3.2.1 转变消费观念。加油站已经不再是人们传统观念中的为汽

车加油而是为汽车提供各种服务。这就需要加油站从过去的被动进行营销逐渐转换为积极自主经营，同时还要在品牌经营中大力开展各项经营服务。在加油站辅业服务中积极发展主力副品牌，争取在难成规模的局面过程，充分利用强强联手方式发挥合作品牌乘数的效应。

3.2.2 开展适合的经营模式。针对各种类型的加油站，在积极开展非油品业务的同时还需根据自身情况科学选择经营模式，即便是加油站的类型相同，也需联系实际情况而有所差异。例如，加油站在城区的便利店产品类型要尽量齐全，而在国省道中的加油站便利店应当满足旅行中人们的需求，而不必要做到种类齐全。并且可以适当抬高这些便利店的产品价格。

3.2.3 利用品牌产生的效应吸引大批顾客。通过对国内外加油站发展非油品业务具体状况进行分析可知，其经营模式可以分为两种：企业自行经营模式和联合经营模式。针对当前情况，吸引社会上的其他品牌，强强联合实施整体规划，合理进行布置，利用品牌产生的效应最大程度的吸引消费者，对于加强非油品业务具有重要意义，同时也可以集中主要精力服务于油品的销售。 3.3 促使加油站迈进综合服务区

目前，零售成品油行业中非油品业务已经成为利润新的增长点。加油站经营已经迎来了准便利店时代。加油站在过去仅有油品单一销售业务，甚至没有润滑油，是真正意义上的加油站。加油站目前的角色发生了重大转变，加油站角色的转变，具有十分深刻的社会

经济因素。在零售商品领域中，伴随着不断增加的大型超市，街边小店已经从消费品市场中逐渐退出，这也为发展加油站便利店提供了新的契机。 4 结束语

我国非油品业务正处于初级发展阶段，虽然发展缓慢，却具有很大空间，伴随着日益成熟的市场开发，其潜力将会不断扩大。 参考文献

[1]张忠.急需改进非油品业务财务管理[j].中国石化，2009（l）. [2]郭笑宇.加油站非油品业务发展及现状综述[j].石油石化，2009（1）.

作者简介：魏霖（1983-），男，籍贯：黑龙江省牡丹江市林口县，职称：助理工程师，学历：本科，主要研究方向：加油站油品及销售相关。