酒店销售管理制度办法

第一章 总则

第一条 为规范酒店销售行为，提高销售管理水平，制定本办法。 第二条 本办法适用于酒店销售管理工作。

第三条 酒店销售管理应当遵循“诚信、公平、公正、合法”的原则。

第四条 酒店销售管理应当遵守国家法律、法规和酒店的相关规章制度，维护酒店的声誉和形象。

第五条 酒店销售管理应当根据市场变化和酒店的实际情况，及时调整销售策略和方法，提高销售效率和效果。 第二章 销售部门设立及职责

第六条 酒店应当设立专门的销售部门，负责酒店的销售工作。

第七条 销售部门负责制定销售计划、销售目标，并组织实施，完成酒店的销售任务。 第八条 销售部门负责了解市场需求，研究市场动态，制定市场营销策略。 第九条 销售部门负责开发新客户，维护老客户，提高客户忠诚度。 第十条 销售部门负责与其它部门协调配合，促进销售工作的顺利进行。 第三章 销售人员的管理

第十一条 销售人员应当具备良好的沟通能力和销售技巧，熟悉酒店的产品知识和特点。 第十二条 销售人员应当定期接受销售技能培训，不断提高专业水平。

第十三条 销售人员应当遵守酒店的相关规章制度，服从管理，维护酒店的形象和声誉。 第十四条 销售人员应当按时完成销售任务，保证销售业绩。

第十五条 销售人员应当保守客户信息和酒店的商业秘密，不得泄露给外部人员。 第四章 销售管理的考核与激励

第十六条 酒店应当建立科学的销售考核制度，及时对销售人员的销售业绩进行评估。 第十七条 销售人员的业绩评估应当综合考虑销售数量、销售额、客户评价等因素。 第十八条 酒店应当根据销售人员的业绩情况，给予合理的奖励和激励，并公开透明。

第十九条 销售人员的考核与激励应当公平公正，保证每个销售人员的机会。 第二十条 销售人员的考核结果应当作为晋升和薪酬调整的重要依据。 第五章 销售管理的监督与检查

第二十一条 酒店应当建立销售管理的监督与检查机制，对销售人员的行为和业绩进行定期检查。

第二十二条 销售管理的监督与检查应当公开透明，接受上级部门和客户的监督。 第二十三条 销售管理的监督与检查应当及时发现问题，及时处理，保证销售工作的正常进行。

第六章 销售管理的宣传与推广

第二十四条 酒店应当加强销售管理的宣传工作，提高销售管理的知名度和美誉度。 第二十五条 酒店应当利用各种宣传媒体，进行销售管理的推广，扩大销售管理的影响力。 第二十六条 酒店应当组织销售管理的培训交流活动，提高销售管理的水平和效果。 第七章 附则

第二十七条 本办法由酒店销售部门负责解释。 第二十八条 本办法自颁布之日起生效。

以上为酒店销售管理制度办法，如有不当之处，敬请指正。