经济学上有个假设，叫效用。意思是通过消费使得自己获得满足程度的量化。
在设计一个产品的时候，这个假设也是普遍适用的。原则如下
1、心理潜在的付出成本＜预期所获得的收益效用
2、不付出所支付的成本＞预期损失的收益效用
用户使用互联网产品的成本主要来自于三个方面，经济成本，时间成本，脑力成本。
经济成本主要指的是用户花钱购买商品或付费服务所支付的费用。
时间成本是用户使用产品达到目标所需要的时间
脑力成本是用户使用产品遇见的难易程度
虽然脑力成本在定义上看起来无法量化，但绝大部分时候，可以用交互设计的方式来降低用户的使用困难，有许多现成的经验可以借鉴，如don't make me think、交互设计的四策略等等。
另一方面，用户的预期收益主要来自于这么几个方面：获得实物&利益&荣誉，或发现所带来的满足感、在完成事情之后所带来的成就感、在完成过程中的愉悦感。