你做外贸的时候，脑海中的流程是什么样的呢？
我是徐一快，请允许我把我的工作流程图与文字说明与你分享。在外贸工作中，让自己工作流程化，是一种解脱，一种与混乱，与忙碌说再见的时候。
跟进客户流程图国际贸易中，最核心的能力是Copywriting and Communication. 实际上是交流的核心：信息的传达。社交的信息传达方式是文字，交流的信息传达方式是面对面，视频，音频。当我能把核心能力练就，在互联网时代，无论是社交平台，还是音频，视频平台，自己掌控时代的节奏，在这个节奏里，才能不慌不忙，慢慢走。
从接触客户到与客户建立联系
我所处的公司是工贸一体，上海办事处有设计团队，所以设计上是有优势。
客户来源有各个平台，也有自己通过行业关键词，产品关键词在google浏览器搜索而来的客户。通过其社交媒体，官网知晓是否处于我们同一个行业，是否有行业相关联性。在实时社交平台：WhatsApp, Skype, Facebook上，发真实的产品图，特别是大品牌客户的产品。让客户在初次交流时留下行业专家印象，可以为其提供有价值的产品设计，流行的样式，广受欢迎的材质等市场信息。
收到客户回复，及时回应客户关于产品细节跟合作的方式进行进一步沟通。这时候 ，展示产品专业到了；客户发一张图片，就直接回复：产品名称，材质工艺，该产品款式热销在哪个国家，并且说出该市场热衷的色系，零售端货架摆放图，包装方式等供应链，物流链，零售端的一般情况告知客户。
达到这步，已经非常专业。可以开始问 客户问题，因为这个时候，客户很相信我，就会愿意把他的情况告诉我。我会问，销往哪个国家？为了提供相应的产品检测证书 ；是否需要标注客户logo? 为了让客户发logo给我，好让我从logo能挖掘更多客户信息，进入其社交平台，查看图片，视频，看是否有定位？便于我在Google地图上查看客户地理位置，了解客户过去到现在的位置图像化；再进入其官网，用相应工具，查看官网的历史记录，了解客户在网站上卖过什么产品；当我能了解客户更多信息，我就能提供更多有价值的信息给他，同时也能大致了解目前客户的商业模式以及客户 订单量大小。
若客户有设计师，可以直接发我设计稿，开始打样品；没有的话，可以直接让设计师在产品上放上客户logo,让客户直观化设计图。并且能够给我们提供他喜欢的元素，色系等。
打样到大货
进入打样环节，确保客户的版费跟运费到账后，主要是跟供应商，工厂传达样品细节。建议图示，这样降低出错率。
打样时间也是需要控制在15天以内，为了加快整个流程的进展。收到样品，我需要检查样品质量，然后记录其参数，便于规范化。给样品拍照，建议用单反，像素点稳定些，便于后续环节中的跟进，作留底准备。
接下来需要跟4大国际快递或者代理商联系，争取一个较低的运费，节约成本。找一家稳定价格的公司，与其签订月结协议。实时QQ，微信联系，准确获取快递单号信息，时效。单号发给客户 ，每天查看物流进展 ，争取与客户多次互动。
客户收到样品，请他给其反馈。需要修改，就开始重新打样修改，可以免费打样三次，每次修改只收取运费即可。没有问题便直接下订单，安排生产排期。
（ 温馨提示：每个环节，都需要确保客户款项到账后，才能安排大货。）
生产过程：
确保工厂负责人对产品的材质工艺尺寸都很清晰，最好电话沟通；
找工厂负责人拍生产线的图片给客户，保持互动；
需要的配件，要及时去1688上找供应商做配件；
确认包装上的每一个信息，箱唛等信息。
发货进展图
每一笔进入公司账户的美金相对应的货物都要进行报关，为了后续进行出口退税。记住报关的单价要算上运费的总和下的平均单价，方便退税时跟银行账号的总金额一致。 （报关单价可以跟清关单价不一致哦，因为报关是在本国，清关是在目的国。）
公司有进出口权，有了解报关流程的人员，可以直接自己报关。如果没有，委托给报关代理商就可以了。让他们发给我，所有需要报关的资料模板。我后续填写出货产品的信息即可，这里面有要填写客户的信息，要跟客户再次确认，让其体会你的严谨性。
也要查好，目的国所需要什么样的清关文件，因为需要原产地证就需要找他们一起做一份，当然需要支付一定的费用。
这个环节也可以省去，在客户有自己指定的货代情况下。
这里面所有环节的细节点，后续我会一步一步分文章写。
关于徐一快：
- 微信公众号：徐一快的田园 幕后人，专注外贸口语；
- 暂居上海，从事外贸；
- 95后的女生；