作为媒体圈连续几届的全国销售冠军,包贝贝的成绩有目共睹。看起来似乎是谨言慎行的性格,她却总能在关键时刻爆发出让人难测的征服性。
语速飞快,思维清晰,内心细腻,包贝贝的言语中始终带着清晰的价值观与逻辑性,她身上所透露的感染力真的很难让人不被她说服。
“销售这个行业,很多人都说要靠关系靠人脉,但是当我决定做销售时候就是一张白纸,自己是自己唯一的背景,到目前为止取得的所有成绩都是靠自己一步一个脚印累积起来的,但是让人欣喜的是累积到一定程度的时候,关系和人脉就浮出水面了。”
的确,让人羡慕的背后是旁人所看不到的努力。
没有什么不能坚持
包贝贝第一次接触销售是在大学二年级。当时,她与朋友一起做兼职,帮商家推销两块五一包的康师傅饼干。每到周末,她会背上一张比她个头高出许多的促销桌,准时挤上公交车去杭州各大超市卖饼干,从早上8点到晚上10点一站就是14小时。让人惊讶地是包贝贝能在每个周末把超市的饼干卖到脱销,周末两天都可以赚到300元的最高销售奖,一个月下来能赚到1500元的生活费。在那个年代对一个大学生来说是十分可观的。在短短的几年大学时光里,包贝贝不仅推销饼干,方便面,饮料,连当时的“奢侈品”手机都推销过,当时卖的是三菱小悦手机,手机厚的和砖头一样,但是别人眼里的产品缺点在包贝贝嘴里全部都变成优势。
“大学期间的这段兼职时光对我影响很大,彻底改变了我从小到大腼腆,不爱说话的个性,潜移默化地成就了现在的职业素养”。不积跬步无以至千里,销售的根基其实在当时已经打下了。
毕业之后,包贝贝顺利进入了分众传媒,负责楼宇开发工作。当月,她就以月开发楼宇13个的成绩,在刚在纳斯达克上市的分众传媒内部引起了轰动。因为在当时正常的业绩指标是每月4个。
随着业绩的提升,包贝贝也越来越受到公司的器重,在超额完成公司业绩的同时,包贝贝还自学考取了心理学本科学士学位。白天上班,晚上看书到凌晨两三点。有过自考经历的人会知道,自考的题目都很偏,每一个细小的知识点都有可能成为考点。所以为了万无一失每本书都要背到三遍以上。最后包贝贝每门课的成绩都在85分以上。更值得一提的是那段最苦的考试阶段刚好是她失恋最痛苦的日子,有的时候晚上看书看的难过了,就去厕所打开水龙头哭一场,回来继续看书,提到这一段的时候她只说了一句,没有什么不可以放弃的,只要是有需要!
白天奔波于各个楼宇,晚上沉浸于各门课程,她一直坚信机会永远是给予有准备的人。
当时,因为公司发展的需要,需要任命一位浙江地区的开发总监来管理团队,当时虽然从业务上来看,她无可挑剔,但是上市公司往往更倾向于沉稳的管理型人才,包贝贝在年龄和管理经验上的确没有优势,但是她不想错过这个机会,她一直都明白想要什么一定要自己去争取。于是她给老板写了一封很长的信,详细阐述了她的决心以及她愿意为此付出的努力。就在信交上去的第三天,任命的文件就发下来了,包贝贝成功争取到浙江省开发总监的职位,并顺利分到了期权。
“那段时光对我后面的职业生涯影响很深,如果一件事情对你是不利的,再舍不得都要放弃,但是如果一件事情是想要做的,那么再难机会再渺茫你都要去坚持去争取。
任何时候都可以重新开始
老天对每个人都是公平的,给你眷顾的同时也会给你考验。在顺利成为分众传媒浙江省的开发总监之后,包贝贝每天在外跑一天业务之后,还要整理数据报表,一遍遍核对TOP楼宇的数据,每天下班后后都不断地被指责白天的数据出现纰漏,不得不重新处理。全国电话会议中被集团CFO批评和质问,慢慢地,包贝贝当时那份对工作的热情在这些细枝末节中被消磨殆尽,这样的工作让她一度怀疑自己的选择是否适合。“有一点很清楚,就是她很不快乐”当即则断,包贝贝辞掉了当时自己千辛万苦争取来的浙江省开发总监的职位,在公司新收购的一家公司里重新做了开发总监。
“对于我来说,任何时候都可以重新开始。”每一次的选择无论对错但都应该是忠于自己内心,面对刚分到的期权,包贝贝果断的放弃,重新选择自己想要走的路。
在新的环境,包贝贝还是做着原来的楼宇开发工作,她的业绩也是依然遥遥领先,当时她带的团队都是70后的一些员工, 很多人面对年轻的上司会有抵触情绪,此时学了五年的心理学有了用武之地,她一个个私下谈心,有什么不满私下交流,当然依然我行我素者,也绝对不会留情面。就这样软硬兼施,恩威并济,不到两个月的时间所有老员工对包贝贝有了重新的认识和认可。当然,团队的业绩蒸蒸日上也成了顺理成章的事情。
包贝贝与她的朋友、同事
此时包贝贝做楼宇开发已经能有5年多了,其实市场开发和销售完全是两个概念,无论从人脉还是发展空间都有很大的局限性,要不要转型到销售,包贝贝很纠结。在外人眼里,包贝贝给人一种女强人的感觉,实际上她骨子里是个非常恋家的人,她一直担心做销售会影响家庭,当时还有怀孕的计划,即使身边所有的人都认为包贝贝是天生为销售而生的,但她也一直下不了决定,直到有个朋友的出现。他告诉包贝贝,你一定要做销售。为了让她下定决心,朋友亲自陪同她谈了第一笔业务,连合同还有3万元的现金一起交到她手上。包贝贝下了决心,绝不能辜负朋友的心意。幸运的是第二笔业务也完成地相当顺利。当时这位客户和其他竞争公司已谈了四次了,接近签约。而包贝贝通过陌拜和客户第一次见面沟通了40分钟留下了名片,没想到当天晚上包贝贝就接到了这位客户的电话,表示被她的真诚和职业素养所感动,愿意尝试合作。第2单的顺利签约让包贝贝找到了信心,老天不会辜负你重新开始的决心。
我是自己唯一的背景
可是就在包贝贝销售刚刚有起色的时候,却怀孕了,但是这并没有影响到她继续做销售的决心,只是怀孕后的人有些疲惫,就这样她仍然坚持每天拜访四个客户,即使到了怀孕后期她还是每天挤着公交车坚持见客户,一直坚持到预产期前三天她才向公司请了产假。很多客户都被感动,支持的力度也更大了。
带孩子的艰辛真的让包贝贝很累,很辛苦,中间有想放弃过销售,但是家人的支持和信任让她又一次重新开始。半年的产假结束后,之前积累的部分客户因为中间没有联系也断了,接下来的过程更曲折,上班后第一件事就是减肥,用包贝贝的话来说女人一定要对自己有要求,特别是减肥这件事绝对不能拖,当然销售这件事也不能等。于是每天早上走两站路,再加上饮食的克制,她的体重在三个月之内就恢复到了孕前,但是销售并没有因为坚持马上恢复到可观的业绩。第一年,包贝贝的业绩没有达到自己的目标。当时因为公司销售策略进行了调整,对销售方向进行了细分。为了挑战自己,包贝贝选择了自己并不熟悉的金融行业,一年内跑遍杭州所有银行,一个部门一个部门地接洽却还是没有任何起色。后来,慢慢发现过去的经验并不一定是放之四海而旨准的,不同的行业,需要不同的对待。这一年下来业绩很差,差到连年会都没勇气参加,但是老板的安慰和信任让她的信心增加不少。第二年,她的业绩虽然有了一定起色,但是离她想达到的目标还是相差很远。这时候,包贝贝开始反思自己。问题到底出在了哪里?行业的选择错误是一个核心的原因,还有一个原因自己虽然觉得自己尽力而为了,但是尽力而为和全力以赴真的是不一样的,全力以赴除了你自己个人的努力外,你还应该可以动用一切可以动用的关系来帮助你,这是一句很值得推敲的话,真正明白这句话后真的会轻松很多。
当然在销售过程中更重要的还是坚持和心态,一名优秀的销售对待大客户,在前期就应该有不计回报的心态,愿意付出舍得付出, 明白很多事情都是一个从量变到质变的过程。包贝贝从最初级的打电话拜访,到扫楼拜访,逐级抬升,直到和客户的最高管理层面谈。无论是否合作成功,整个过程其实她已经学到很多,在包贝贝看来,销售其实是一门公关学,如果没有坚韧不拔的心态,随机应变的技巧,真诚不欺的为人,细心周到的服务,就算你有再多的人脉和关系都是徒劳的。“所以我可以毫不谦虚的说一句在销售的道路上我就是我自己唯一的背景。”
“主动是前提,韧性是核心。”在包贝贝的经验中,她碰到过各种状况,有时候客户在签合同的前一天改变主意,这时候如果没有韧性很可能就会放弃。包贝贝被拒绝的经历也不在少数,但是被拒绝真的是一种常态,关键要相信自己的产品和自己这个人能够帮到客户。要相信你被拒绝真的是对方的损失,现在每月都会有客户公司邀请包贝贝去做给公司业务员们做培训,每次培训前她都会问业务员们相同的问题,你想成为什么样的人?你想过怎么样的生活?如果你只想过平平淡淡的日子真的趁早放弃销售,因为做销售能做好的人一定是一个贪心的人,一个不容易满足的人,如果你有每年都想超越自己的想法,你每年想过上更好的生活,你想让你家人过上很好的生活,那么销售是你最好的选择。
“其实也真没什么太大的难度,销售其实真的跟男孩追求女孩一样,只需要胆大心细脸皮厚,当然听说现在的社会男孩都不追女孩了,那么女孩们也可以主动点去追求真正值得自己追求人和事,真正能把销售做到最好的,大部分是女孩,真的不骗你们。”
2016年,包贝贝再一次拿下了精视传媒全国销售冠军的荣誉,业绩比上一年将近翻了一倍。今年已经是她在精视的第7年,她说她一直很感谢公司和老板给她这个平台和机会,一个人必须要懂得感恩,她愿意和精视一起成长。她是个一直相信奇迹的人,但是奇迹真的不会随便发生。