淘宝案例分析一、淘宝简介
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
二、商业模式
1、战略目标
将淘宝网从一个网店平台向电子商务基础设施平台转变的过程，帮助商家以低成本、高效率进入电子商务领域；帮助传统企业转型，中小企业可以借助淘宝提供的整体解决方案搭建电子商务平台。
阿里巴巴集团CEO张勇在会上为淘宝的未来明确了战略：社区化、内容化和本地生活化是三大方向。利用优酷、微博、阿里妈妈、阿里影业等阿里生态圈的内容平台，紧密打造从内容生产到内容传播、内容消费的生态体系。
2、目标人群
（1）性别：主要是女性消费者为主。
（2）年龄：消费者年龄主要定位在18-29岁之间。
3、主要服务
（1）提供丰富的商品和各种促销活动
（2）卖家提供多种多样的销售平台和帮助
（3）提供包括货源、推广手段及营销工具及组织促销活动
4、利润来源
（1）店铺装修、橱窗展位
（2）竞价排名、钻石展位、广告位、淘宝推广
（3）第三方支付手续费
（4）商家开店保证金
三、经营模式
1、产品定价：成本加成定价、经验定价、竞争定价
（1） 成本加成定价法
产品单位成本加上一定比例的利润，就是宝贝的定价。这种方式也俗称为“傻瓜定价法“。大多数卖家是按成本利润率来确定所加利润的大小。
（2）经验定价法
淘宝卖家根据以往的经验，对宝贝进行定价。这个俗称为“随意定价法“，主要是依靠店主或核心团队开会讨论，对不同产品进行市场价值判断，然后确定产品价格。
（3）竞争定价法
参考竞争对手的定价，然后结合自家宝贝的特色、优势及市场定位，按定价所要达到的目标，确定商品价格。这种方式也俗称为“市场定价法“，商品的价格是以市场为主导的，价格变动会受到供求关系的影响。
2、安全支付：构建第三方支付平台---支付宝
淘宝网做为全国优秀的电子商务交易平台，它的在线支付有着安全、简单、方便的特点。它根据用户的习惯设计了网站的支付方式，提高了网站的电子交易服务。它的在线支付方式有支付宝余额付款、网上银行付款、“支付宝卡通”付款。
3、信用评价：确立信用评级制度
淘宝信用等级是淘宝网对会员购物实行评分累积等级模式的设计，每在淘宝网上购物一次，至少可以获得一次评分的机会，分别为“好评”、“中评”、“差评”。
四、淘宝存在的问题
1、用户在淘宝网站上注册的信息被他人窃取，用户的信息安全得不到保障。
2、恶意商家在淘宝网站上注册商家后行骗，损害了消费者的利益。
3、由于一些低信誉度的买家存在，货到付款保证不了商家的利益。
4、订单确认时的安全机制不完善，订单很容易被恶意窃取。
五、总结
目前，我国网名的大部分网购商品网络购物交易集中于平台式购物网站，而其首选从用户对购物网站的忠诚度看淘宝网忠诚度最高。说实话淘宝早已经饱和，它会逐渐向着差异化发展，只有完美的服务加上产品的质量，才能逐渐突围，能活下来的都是拥有自己的特色，有着别人没有的东西。
