管理心理学

《管理心理学在企业管理中的实际运用》

（中高层版本） 课程背景：

管理心理学系统浩大，本课程精选了与管理最相关的要点进行分享。管理的目标是提升企业的运作效率，了解基本的管理心理学，不但能从根本上调动人的积极性，而且会大大降低企业领导中对物质成本的依赖。本课程从领导心理的基本规律出发，应用心理学的基本规律，帮助企业管理者提升管理者的影响力。作为企业的领导者，作为团队的骨干，如何占领员工的心理高地？

一位具有多年企业中高层管理经验，又有多年高校教学和研发经验的“双料型”老师；他的课程精炼、生动、实战。他把理论和实践很好地结合，归纳提炼出具有可操作性的管理实战技巧，丰富和发展了管理学实务理论。付祥老师在管理学界第一个提出“管理深度层次理论”，提出了“浅层管理—深层管理—深度管理”的管理能力提升体系！是值得企业管理者们选择进修的一门好课程。

选择付老师课程的理由有三：

付老师在高校多年教学《西方管理学》、《管理心理学》； 付老师曾经下海在外资企业、内资企业做过8年中高层管理者

付老师今年来设立了6个试点基地，积累了大量适合于中国企业员工团队管理的管理方法。 课程说明：

课程分为两个版本。

第一种是以企业管理者为对象的《管理心理学》，着重提升管理者对人性的理解度，从而更好地进行管理；

第二种是以企业基层员工为对象的《体验式职业心理学》，着重是分别通过对从众心理的体验、对反射现象的体验、对心理暗示的体验、对认知和认知差异的体验、对态度和动机的体验，使基层员工明白在团队中相互影响的巨大作用、理解认知问题的过程、重视自身工作态度和工作动机的调整、重视自己的积极心态的调整。 课程对象：企业管理层 课程目标：

1、是管理者掌握管理活动中人的心理活动与行为规律，协调人际关系，满足职工需要，调动人的积极性，提高管理效能。

2、使管理者懂得以人为中心的人本管理思想；懂得人力资源的重要性及人力资源管理与开发重要意义；懂得人是企业的主体，从而有效地发挥员工的积极性。 课程特色：

付老师采用的是剥下心理学难懂晦涩的外衣，将深奥难懂的心理学、管理学、组织行为学的原理生动地展现给你！他的生动幽默的演绎将让你迅速领会管理心理学的真谛！

管理心理学三大内容 1.个体心理 案例 2.群体心理 案例 3.组织心理 案例

管理心理学的学科界定 1.人与机器（工程心理学）

案例：如何挑选合格的个人适应机器（技术心理学） 2.人与人（社会心理学）

案例：职工的人家关系对生产效率的巨大影响（霍桑试验） 3.人的行为因素（组织行为学）

案例：海底捞对需求理论的挑战？对需求理论的挑战？ 辨析：

X理论及经济人假设、社会人假设、Y理论及自我实现人假设超Y理论及复杂人假设 4.六大学派的管理重点

研讨：不同人性假设为什么必然会导致管理方法的不同？ 研讨：你赞成哪一种人性假设？ 研讨：你的人性假设是什么？

总结：要找到合理的管理方式就必须先找到合理的人性假设 5.理清我们的原有管理观念：

“对员工好没有作用，按制度办就行了！” “管理哪有那么复杂？不好好干就开除！”

“人啊，谁都一样，没有监督没有管控，一定会偷懒。”

第一部分 三大心理过程在管理中的应用 一．人的心理的三大过程 辨析：三大心理过程 分享：现代企业的应用案例 二．研讨：

生产型企业应该如何运用三大心理过程规律？ 日本丰田的看板管理的心理学依据是什么？

三大心理过程规律在企业价值观认同方面应该如何运用？ 操作性岗位如何运用三大心理过程？

在企业识人用人方面如何运用三大心理过程？ 三．管理落地：“三树一谈”在管理中的价值 （一）见短“树”长的管理方法 1. 方法

2.适用范围：普遍性问题需要纠偏时 3.不适合的范围：少数人的问题 4.案例

5.分享：付老师在6家企业进行试点的效果分享 6.计划：你管辖的部门如何采用？ （二）树标准 管理方法 1. 本方法的管理心理学依据 2.适用范围：普遍性问题需要纠偏时 3.不适合的范围：某些部门不适合此方法 4.分享：付老师在3家企业进行试点的效果分享 5.计划：各部门如何采用 （三）树标版的管理方法 1.方法

2.区分：树标准与树标版的区别 3.适用范围 4.案例

5.分享：付老师在企业试点的效果分析

（四）“谈”的管理方法

1.天下是谈出来的？人心是谈出来的？ 2.谈的四法则 3.案例

4.分享：付老师在企业试点效果分析

第二部分 个性在管理中的运用 一．个性及其形成因素 二．气质和性格在管理中的运用 气质类型 性格类型

落地：梳理下属气质类型和性格类型；规划下属的组合搭配 其他理论介绍：九型人格在管理中运用

情境模拟练习：顺从型和型员工如何使用？ 练习：内向型和外向型员工如何使用？ 练习：粘液质和胆汁质员工如何使用？ 练习：理智型和情绪型的员工如何使用？ 三．“能力”在管理中的运用 1.什么是“能力”？ 2.影响和制约能力的5个因素 3.能力的结构 4.能力的个别差异 5.运用：

如何做到人岗匹配？

用人时能力过高或者过低为什么不行？ 人员组合时如何能力互补？

培训时如何处理好基本能力和综合能力的关系？

第三部分 社会知觉效应与自我管理 一．社会知觉效应 1.第一印象效应

案例应用：管理中如何避免和如何利用这一原理？ 2.晕轮效应 案例

应用：经营管理中如何避免和如何利用这一原理？ 定型效应 3.案例

应用：识人用人中如何避免这一效应 4.优先效应和近因效应 案例

应用：管理中如何避免和如何利用这一原理？ 二．自我认知与管理 1.自我知觉 2.自我意识 自我、客我

物质自我、社会自我、精神自我 3.自我管理

自我思想管理、自我心理管理、自我行为管理 三． 价值观、态度、需要、动机和激励 价值观、态度及其管理中的应用

1．个人价值观与企业共同核心价值观如何统一？

2.案例：付老师在2家央企、三家民企进行“企业信仰”落地试点的效果 3.落地：如何在本企业、本部门统一“企业价值观”（企业信用）？ 4.方法：企业统一价值观的4个步骤和两个原则 需要、动机和激励 原理：激励的心理学原理

思考：双因素理论在中国的员工团队有效吗？ 案例：深圳某企业的激励效果

落地：本公司、本部门适合什么激励方式？激励方案的制定

第四部分 中国员工团队管理心理学 一．要成为中国员工心理的诠释高手

1.中国员工的“三情”（亲情、乡情、友情）及其管理处方 2.中国员工的“两客”（客套、客气）及其管理处方

3.中国员工三种意识（小农意识、市井意识、法律意识）“两农一淡”及其管理处方 4.中国员工的“两重两轻”情节（重孝、重家、轻神、轻法）及其处方 二．中国人的亲情情节：乃世界之最

1.两千三百多年封建史夯实了中国人的亲情情节 2.“祠堂文化”的深远影响

3.“族谱”文化、“祖宗”文化、“孝文化”的影响 4.儒释道的深刻影响 三．中国人的乡情文化 1.几千年的农耕制 2.“风水”文化 3.对土地的依附 4.“老乡文化” 四．中国人的友情文化

1.善良、本分、对人宽厚的民族特征 2.崇尚“仗义”、“仁”、“礼”、“信” 3.信奉“因果报应” 五．中国人的谦恭传统文化 1. 客套话渗透到生活、工作 2. 奉承话普遍 3. 自谦自贬 4. 委婉含蓄 中国人传统文化剖析 小农意识浓厚 1.贪图小便宜

2.适合分散单干，配合意识淡薄 3.怕官但不服管 市井小识残存 1.事不关己，高高挂起

2.打出头鸟，讥讽打击先进分子

3.传小话，造是非 双重行为特征突出

1.对亲人、好友、熟人宽宏有好，对其他人计较和冷漠 2.对己对人双重标准 3.对公对私双标准 重孝不重神 1.多数人没有信仰 2.孝字第一 3.不重法 管理处方

【处方一】亲情化感召员工 案例：丰田公司在中国

案例：辽宁某私企的虚情假意“感召”的败局 【处方二】责任制、包工制 思考：泰罗制真的“过时”？

案列：广东汕头某设计企业“项目包工”的效果 【处方三】启用当地人

某集团：分公司为什么业务拓展不力？ 外企：在中国经营的秘诀 【处方四】重视孝文化

孝文化的作用：海航集团案例分享

第五部分 领导心理学 一、领导者的威望 1.领导者魅力的获取方式 2.驾驭人心的方法

马斯洛需求层次理论有误区吗？ 的激励方法价值在哪里？ 海底捞的激励方法可借鉴之处？ 领导的功能 领导的类型及风格

二、领导决策

（一）领导的战略眼光案例 罗斯柴尔德家族的战略眼光 忠旺铝材战略转型的超前眼光 马云的超前战略眼光 的超前战略眼光 李嘉诚的战略眼光

战略：就是创造一种独特、有利的定位，涉及各种不同的运营活动。

战略眼光：就是能够在竞争对手之前发现企业可能存在的机会和可能面临的威胁 领袖战略眼光：就是远瞩、“神机妙算” 讨论：

为什么有的企业老板文化并不高，但是投资成功率却很高？ 为什么有的企业屡屡错失发展机会？ 考量：

为什么在危机到来之前我们没有提前看到？ 为什么只有少数人提前看到各种潜在机会？ （二）战略眼光培养的两个秘诀

1.信息（情报）——战略眼光的外部条件 信息就是眼光的前提： 罗斯柴尔德家族战略阳光的秘诀 忠旺集团转型成功的原因 马云的战略眼光的秘密 战略眼光的分析 李嘉诚战略眼光的秘诀 案例：

英国某软饮料厂商的商业情报及信息分析案例 中澳“力拓”经济间谍案

美国波音和麦道对中东的一场情报战案例 摩托罗拉公司的情报战案例分享

日本三井物产商社对中美小麦进口的情报站案例 日本商社商业情报体系的特点分析

如何打好“情报战”？

隐真：联合利华办公垃圾的泄密案例 示假：某企业迷惑竞争对手的成功案例 获取：合法获取对生情报 机制：企业应该建立情报部门 思考讨论

为什么国外500强90%都建有自己企业的情报部门？

为什么二战后经济崛起的都是好战的国家（德国、意大利、日本）？ 为什么说世界经济下一场是情报战？ 考量：

中国企业的情报战怎么如此差？ 商业情报战与商业间谍战的界定？ 信息就等于情报吗？

（三）分析方法（三大思维法宝）——战略眼光的内部条件 案例：某钢铁公司收购南非铁矿的失败案例 法宝：客观、规律、辩证 （四）领导决策的三种经典方法 集权式决策方法 参与式决策方法 开放式决策方法