主要内容:
一、7-8月份集团油站管理部对凤凰、吴王、比图、祝塘、花山、范道检查考核情况通报： 二、五星加油站评比内容培训 三、相关工作内容沟通交流
一、各站考核情况通报
总的扣分情况： 油站 凤凰 吴王 扣分 油站 祝塘 比图 扣分 油站 花山 范道 扣分 油站 扣分 （一）站容站貌：比图，祝塘，凤凰，吴王现场卫生较好，无明显垃圾。其中比图现场促销商品摆放陈列整齐，有序。比图，祝塘，吴王厕所卫生较好！ 问题：
⑴凤凰站厕所卫生差，厕所有结垢，厕所卫生有死角未整理 ⑵吴王站现场广告和海报比较陈旧，褪色，积尘多， ⑶四站普遍存在加油机顶部均积尘现象
⑷凤凰站长办公室物品摆放零乱，将办公室当仓库。
（二）八步法规范服务：因此次检查采取不通知和不打招呼的方式进行：我到现场察看，现场车辆均比较少。除凤凰站服务基本按照八步法操作，其他站未按照公司的基本要求做。比图站员工后来认出我是公司来考核人员后，员工服务很规范，能按照培训的要求做！其他2站，即使我站在员工旁边，但服务仍然欠缺。期间我抽查了吴王，祝塘，比图的员工，让她们演示八步法如何操作，均能说出和做出。说明员工基本掌握了服务要领，但平常缺乏检查和考核，规范服务做与不做一个样。说明只要各级管理人员认真督促，规范服务是能够做到和做好的。比图，祝塘，吴王3站营业厅门口均放置了
员工休息椅子。无车加油时所有员工均坐在椅子上（吴王我去的时候，现场4名员工，没有坐休息椅上，但有2名员工坐在加油机旁的防撞栏上，在现场闲聊），祝塘，比图2站车子停在加油机旁后，员工才起身加油，不能做到车到人到。祝塘员工在椅子上放置了瓜子和饮料，像是在开茶话会！（后来知道公司来人了，立马将吃得东西收起来了） ⑵凤凰：油站经理和财务主管（副）均在岗，其中副主管未穿工作服（称今天他休息），油站经理穿工作服，戴工号牌，财务主管穿工作服，未戴工号牌。比图：站长休息，财务主管在岗，财务主管穿工作服，未戴工号牌。祝塘：财务主管休息，油站站长在岗，未穿工作服，未戴工号牌。吴王：油站站长休息，财务主管和副主管在岗，穿工作服，未戴工号牌。比图和凤凰员工工号牌配置比较规范（上次培训对工号牌的位置做出规定），其中只有比图站现场安全员佩戴了安全员臂章。其他站均未佩戴。祝塘和吴王员工工号牌佩戴比较随意。
（三）安全管理：四座站，我均随机抽查员工安全知识掌握情况，消防器材使用，除吴王站一名新进员工未掌握，其他员工均能够演示如何使用消防器材，四座站员工现场均未携带手机，对前庭六不准均能答出。祝塘站抽查员工对公司的投币规定不清楚，身上有7000元现金未投款（当时现场不繁忙）。其中比图站投币做法比较规范，责任明确，财务主管责任心很强！
（四） 宿舍和小食堂管理：
四站宿舍我均随机抽查，检查，除比图站洗车工宿舍卫生情况比较差，垃圾桶外溢外，其他站宿舍均执行了公司要求。物品，被褥叠放整齐。无烟味。祝塘站宿舍员工晾晒衣服处不合理，衣服滴水在木地板上容易引发地板腐烂，变形！
食堂管理：所有油站均未实行分餐制，抽问员工对伙食的意见，除了凤凰站员工伙食满意度不高，其他站员工均比较满意，满意程度较高，我在凤凰中午用餐，也感觉伙食质量较差。和油站经理，财务主管沟通时，也认可我的观念，希油站经理能查找原因，切实解决。
（五） 便利店管理
4站均存在货架和冰柜陈列商品空缺现象（不是没有货陈列，也不是员工没有时间去陈列），没有主动陈列和理货的意识：我们的货架不卖空气！只有饱满和陈列有序的商品才能引发客户的购买欲望！祝塘，吴王，凤凰均将便利店当仓库，零乱摆放了整箱的商品。凤凰站便利店商品的价格标签均为电脑打印，比较规范。值得其他3站学习。凤凰站现场地堆商品缺货，只剩下几箱孤独的陈列在偌大的加油现场。祝塘站现场未陈列恒大水，而是放在配电间的仓库内。
（六） 油站设备管理
4站加油机计量铅封和电脑主板铅封均完好，有效。
除凤凰站加油机内部卫生较干净外，其他3站，加油机内部积尘，油污较多。其中比图站1号加油机加油机内部波纹管漏油，且为潜泵。需要将速断阀断开，及时维修！
祝塘站油罐操作井内比较脏且油污较多！比图站油罐操作井内有积水现象，其他站未发现。
除凤凰站配电间内未放杂物，操作处配置了绝缘毯，其他站均不符合要求。 四站所有的消防器材均有效，已经开始落实消防器材的四定管理要求。 四站监控设备运行正常，卸油用静电报警器完好有效！ （七）卸油管理：
1.吴王和比图站每月月均测量油罐内水高二次，比图站对油样采集采取的是金属敞口铁桶，值得大家学习和借鉴。吴王存在油品运输到站晚，油品在车辆过夜，第二天卸油的现象，建议油品及时入罐。
2.祝塘站卸油时，接卸人员全程在卸油现场监控，值得大家学习 3.油罐上锁，除比图和祝塘落实外，其他2站在落实当中 （八）营业款和发票管理
询问财务主管：均能按照会议要求将款项打入公司账户内。采购油品均通过公司储运
部采购，未私自采购，采购和费用开支均做到票，人，物一致。
发票管理：吴王一现场员工身上携带了已经开好的发票数张，其中日期有6月30日的，祝塘站未使用的普通发票未存入保险柜内。 （九）员工沟通和交流
所有油站我均单独和员工进行沟通和交流：询问工资情况，伙食情况，是否对油站有意见和建议等。四站所抽查员工均对工资满意，其中比图一员工5月份工资达4000多元，员工比较开心。对油站管理人员和公司无意见！仅一名员工质疑为什么请假一个班要扣120元，我现场进行了答疑，员工欣然接受！
以上是检查情况总结，相关问题已经和油站负责人进行沟通，能够现场纠正的已经落实整改
二、油站五星评比启动布置和培训
董事长在6月份的会议布置五星创建工作，对油站经考核评比达到五佳标准的评为“五星”加油站，授予流动奖牌并给予奖励。每季度评选一次。2014年分三个阶段：
（1）8-9月份为宣传，培训，自查阶段。公司培训站长，站长培训全体员工，掌握考核细则.油站对照检查表自查，月底自评打分汇总报集团管理部。并上报存在的问题和解决措施的报告。
（2）10-11月份为公司油站管理部检查评比阶段。油站管理部将10-11月份各站五星站评比结果上报公司董事会
（3）12月份为董事长，总裁考核验收阶段，对符合五星站的油站进行复查并最终确定五星站名单，授予流动奖牌并给予奖励
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