《狠爱》阅读附答案

第一篇：《狠爱》阅读附答案

狠 爱（16分）徐立新学校离家只有500米的距离，可就是这短短的500米，对她来说，却是布满艰难的万水千山。因为双脚有严重残疾，9岁的她，不能像其他孩子一样蹦蹦跳跳地去上学，就连稳稳当当地走都不行，她的脚踝处有明显的扭曲变形，脚掌根本着不了地，因此，身体的重量几乎都压在脚的外侧，每挪一步，她都是晃晃悠悠的。短短的一条巷子，她不知用了多长时间，才勉勉强强通过，总算大汗淋漓地挪到路口，学校就近在咫尺，可此时，她的脸上却露出更加悲伤的表情——接下来的路，再没有任何可扒扶和借力的东西。她坐在地上，低头呜咽，乞求路人的帮助。这一幕看着让人揪心，终于有人过来帮忙了，把她扶了起来，打算送她到学校。可就在这时，一个面目狰狞的女人突然冲了上来，怒气冲冲地从路人的手中将她夺了下来。大声吼道：“自己走过去！”所有的人，都被女人的突然举动给吓呆了。她在一边开始大声哭泣，并且不愿意挪步，显然，她觉得眼前的这个女人„„（A）她的哭泣和不听从，引来女人更大的愤怒，开始使劲地推打她，一边打，一边怒问道：“每天都等待别人的可怜，你不觉得耻辱吗？每次都等待别人的帮助，你不觉得羞愧吗？你脚有残疾，难道心也有残疾吗？”没有人怀疑，女人就是她的母亲。她一边哭泣着，一边慢慢朝学校爬去，可这却招来了母亲更大的不满，母亲将她狠狠地拽了起来，怒吼道：“是人就直立行走，只有动物才爬，给我堂堂正正地走过去！”直立行走，堂堂正正地走过去，对于她，该是多难呀！但是母亲全然不顾这些，在母亲的一声声怒责下，在接连摔倒14次后，她终于“走”进了学校„„此时，站在她身后的母亲，泪如雨下。此后，她宁可一次次地摔倒，也不愿意爬着去上学。因为母亲告诉过她，别人只能扶你一次，却不能永远扶着你„„9年前，母亲遭遇难产，她成了不幸的孩子，医生的诊断是“马蹄内翻足”，今生只能爬着走。那一刻，母亲伤心欲绝。为了帮她治病，母亲不顾一切地干活，什么累活脏活都愿意干，可女儿的病没有一丝的好转。（B）母亲

开始天天、月月、年年逼迫她坚强，甚至抛下所有的柔情，对她拳脚相加。为此，她吃尽了苦头，却学会了坚强。在她14岁那年，奇迹发生了，她居然能直立行走了，虽然还不是那么稳当，虽然偶尔还会摔一个小跟头，但比之从前，已经有天壤之别了。她在泪水和感激中终于明白，原来，母亲一直以来对她最狠心、最无情的“训斥”，恰恰是为了帮助她对抗和纠正命运对她的不公啊！寒微的母亲，从来都是心疼她的！（选自《辽宁青年》2010年第3期）小题1:文章开头为什么反复强调“学校离家只有500米的距离”？（3分）小题2:根据上下文意补出文中（A）和（B）处人物的心理活动。（4分）小题3:“此时，站在她身后的母亲，泪如雨下。”她终于走进学校了，母亲为什么泪如雨下？（3分）小题4:文中对母亲主要运用了哪些描写方法，试选择一种，举例阐释。（3分)小题5:你赞成文中母亲的做法吗？请结合文章内容，谈谈你的看法。（不少于80字）（3分）参考答案：小题1:作者反复提及家离学校的距离之短，是为了反衬出“她”行走之艰难。因为500米对常人而言，只有几分钟的时间，但对于脚有残疾的“她”却如同上“蜀道”。也为展开下文“500米”路上的挣扎作作铺垫。（3分）小题1:（A）妈妈，我明明不能走路，您为什么要让我自己走过去，您为什么对我如此凶狠和无情？（2分）（B）女儿虽然残疾，但人生的大幕刚刚开启，难道要让她一辈子乞求别人的帮助？不，我一定要让她自己学会走路！（2分）小题1:这是激动的泪，欣慰的泪，心疼的泪，体现出母亲对女儿深深的爱！（3分）小题1:语言、动作、神态、心理等描写方法，举例阐释（略）（3分）小题1:示例：我赞成文中母亲的做法。因为身体残疾，心志未残。如果一味依赖别人，那么一辈子休想直立行走，学习起立行走的过程是痛苦的，但是走过艰难后，奇迹和幸福就会来临。这位母亲用“狠爱”教会女儿坚强地面对人生中的风雨。（答不赞成，言之有理亦可）（3分）小题1:本题考查理解文章的能力。本题可从人物形象以及情节的发展来谈反复强调“学校离家只有500米的距离”的原因即可。小题1:本题考查揣摩人物的心理活动的能力。展现人物的心理活动，只要能体现人物形象，说法有理即可。小题1:本题考查理解文章重要语句的能力。

围绕“残疾孩子”的具体情节来谈泪如雨下的原因即可。小题1:本题考查描写人物的方法。本文对母亲的描写采用了多种方法，选择其中一种来谈即可。小题1:本题是一道开放题。围绕文章内容来谈母亲的做法，但无论赞同还是不赞成，都必须说出相应的理由。 第二篇：议论文阅读-爱一行干一行(附答案)范文

爱一行，干一行

记得有一年，北京电视台开展过一场辩论：是“干一行，爱一行”正确，还是“爱一行，干一行”正确。那时谁都估计到，肯定是前者获胜，因为那时各处都在宣传学习“螺丝钉”精神，自然是提倡“干一行，爱一行”的。但是，我却是站在“爱一行，干一行”一边的。

道理很简单。我刚进新民报社任美术编辑时，主要工作就是为报纸版面设计刊头，写美术字。这种事我以前没干过，也无兴趣，干起来吃力又做不好。我爱的是漫画，于是就画些有趣的小人物当刊头。好在领导不干涉，容我去画。接着我就画起一组以儿童为主角的连环诗画来，挺受读者喜爱。

我知道在许多报社里，领导都很重视为版面画刊头、写美术字。担任编辑的漫画家都必须每天做这种工作，他们就没有多少时间考虑创作上的事了。我到人民日报工作后，领导知道我曾画过漫画，就安排我只专心任漫画的编辑工作，使我能发挥所长，还有条件写杂文。如果给我安排的不是我喜爱的工作，经过努力当然也可能会做出成绩，但比干自己所深爱的工作，成绩当然会差很多。这就像把数学家陈景润安排到与他所爱的数学没什么关系的单位去，后果可想而知。

以我的感受就是如此——爱一行必然会干出好成绩。我的一个孩子有个很好的机会可继续上学，但他就爱画画，不肯去。我就随他，把他推荐到一家报社的美术组打工。因为工作是他所深爱的，很快他就发挥出特长，也取得了一定的成绩。

我曾和一些青年朋友谈过，如果他喜爱哪种工作，就该认真地去做去研究，就会自觉地找这方面的书看。只要深爱，爱得上瘾，再加上一份努力，必定会出成绩，出人才。即使现实的工作与自己的爱好关系不大，也可以在业余时间自己做研究，并且坚持下去。这样最终

也是可以修得正果的。

有某个方面特长的人，干这方面的事，总是比一般人容易出成绩。所谓天才，我想，总是性格上对某一方面的事最感兴趣，深爱，而且敏于思考。所以他做起这方面的事来，自然要比一般人更能投入，更能显出效率。

人民日报前总编辑邓拓有一次讲话，我印象很深。他说：报社的条件这么好，每一个编辑都可以成为某一方面的专家。他鼓励我们在本职工作中，认真下功夫做点研究工作。现实确是如此。报社有几位编辑是从同一学校同时毕业调来的，多年后，我知道其中就有一位成为国内知名的专家。我想借花献佛，将邓拓先生这句话，提供给青年朋友们思考。我再补充几句：

即使是做简单的活儿，这句话也用得上。好比说，做简单的木工活，如果你善于使用工具，善于动脑筋思考，就能出某一种技术能手。

当然，关键还在于，你是否肯下功夫，是否愿意做一个既有爱好又决心和恒心的人。

1、本文的中心论点是什么？

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2、第一段在文中起什么作用？

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3、文章第二段第三段作者以自身经历为例说理有什么好处？ ______________________________________________________________________________

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4、第四段划线句子用了什么论证方法？有何作用？

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5、根据文章第九段，完成下面的等式。 （）+（）+（）=（）阅读《爱一行干一行》 1、爱一行干一行

2、由辩论会说起，吸引读者，引起读者的阅读兴趣，并提出“爱一行干一行”的观点。

3、用自己的经历说理，更有说服力。

4、举例论证；具体有力地论证了“爱一行必然会干出好成绩”这一观点。

5、爱好；决心；恒心；成功 第三篇：试卷(附答案)[模版]

文档名称 文档密级 试 卷 一、判断题。

1、华为备件从借用之日起15天内归还。备件正常借用周期为15天，经审批后可续借30天。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（F)

2、因ASP提供的勘测报告不准确而导致的勘测差错货或华为通过质量检查发现并确认为物料浪费时，即被视为勘测质量违约，所造成损失或浪费的质量违约金由„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（T)

3、ASP落地办事处必须建立工程质量管理组织，定制工程质量管理制度，明确工程质量管理流程，各岗位质量职责及规定动作，每年定期优化，确保质量管理方法与流程适应新的形势要求。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（T)

4、ASP应对所有合作工程实行100％的质量自检„„„„„„„„„„„„„（T)

5、EPMS系统中录入的实际开工时间、实际完工时间不能早于PO生成日期。„„（T）

6、EPMS中上载初验证书的命名规则为：合同号+初验的客户签署日期„„„„（T)

ASP

支付。

7、EPMS在完工日期录入前，需先点击“工程局点信息列表”中的“拆分订单”，录入设备安装的“实际安装地点”。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（T)

8、设备档案在工程完工后3个自然日内通过电子件邮件发送给代表处维护管理接口人、TAC„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（T)

9、初验证书必须与最终用户签署，不能与代理商进行签署。„„„„„„„„（F)

10、每次现场维护服务，工程师需按照400要求达到现场的时间与客户联系，在抵达现场、故障恢复后两个时间点分别向400报CALL，如与客户联系变更到现场时间点，也需向400电话备案（400-822-9999）„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（T)

11、高危操作是指所有可能影响设备稳定运行、客户业务正常运转、网管正常监控的操作。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（T)

12、ASP工程师只可通过电话的方式获得高危操作管理授权„„„„„„„„„（F)

13

、

华

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ICARE

录

单

接

口

人

邮

箱

是

*************************„„„„„„„（T)

14、高危操作实施前要求通过书面或传真方式向客户递交《现场技术服务申请》，客户签字/签章后，工程师才允许进行现网设备的操作„„„„„„„„„„„„„„„„（T)

15、对于高危操作没有获得相应授权即擅自实施，从而引发重大事故的，按照人为事故计入2015-10-26

华为保密信息,未经授权禁止扩散 第1页, 共11页 文档名称 文档密级

考核。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（T)

16、客户若要求操作友商设备，现场服务工程师必须先与客户签署《现场服务申请》。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（T)

17、授权服务中心接单（工单、PO）的渠道来自于办事处服务经

文档管理文员。

理。„„„„„„（F)

18、小L到客户现场交付安装服务。客户将大概网络规划告知小L后边说有事，不便与小L一起去机房调试设备。小L经过客户口头同意后便进入机房独自调试设备。请问小L的做法是否正确？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（F)

19、工程师小B到客户现场进行开局，在将存储上电，准备调试时发现一块硬盘已经故障，遂打400热线建单并用此问题单号申请备件后进行更换。请问小

B

的做法是否正确？

„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（F)20、工程师小B在接到客户故障申报后赶到客户现场，发现问题无法解决，于是及时将情况反馈至技术支持响应工程师小C，小B就和小C协商由小C远程解决此问题，后小B离开客户现场。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（F)

21、客户埋怨某产品的功能与华为销售宣讲的不一样，正在现场服务的工程师小A为了满足客户需求，自行帮助客户开通了该功能。„„„„„„„„„„„„„„„„（F)

22、客户埋怨华为产品的服务价格太高，为了打消客户疑虑，现场服务工程师小A耐心向客户解释华为服务的成本，说服客户认可该价格。„„„„„„„„„„„„„„（F)

23、现场服务工程师小A完成故障排除后，客户随工老B这时不在现场，小A找到另一客户工程师在现场服务报告上签字后离开。„„„„„„„„„„„„„„„„„（F)

24、小A在现场巡检过程中，发现一设备运行有问题，经400确认，需要及时更换备件。因该设备安放位置问题，不方便获取条码；于是，小A在征得客户同意后，将同一个机房的另外一台同型号同批次采购设备的条码提供给了400。„„„„„„„„„„„„（F)

25、周日，小A正和女朋友在逛街；一关系相当好的客户工程师小B打电话给他，请求协助解决一网络问题。街上比较吵闹，沟通半小时都没解决问题；于是，小A将华为研发小C（小A大学同学）的手机号码告诉小B，让小B找小C帮忙解决。„„„„„„„„„（F)

26、在客户现场绝对禁止用客户的网络上网聊天打游戏，除非用

自己携带的移动无线网卡，同时注意不要影响客户工作。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（F)

27、ASP工程师小A还没有获得华为资格认证，某天收到客户的电话要求到现场处理紧急故障，由于联系不上自己的导师老B，为了赶时间，独自到现场帮助客户处理故2015-10-26

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障。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（F)

28、项目实施完成后，需要提醒用户修改项目中使用过的用户/密码。„„„„„（T)

29、项目实施完成后，现场工程师应对客户工程师进行4小时内的简单培训。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（T)30、ASP工程师拒绝客户无礼要求后，被客户投诉，ASP可通过《XX项目回溯报告》澄清事实，经华为查实后，将视该投诉为无效投诉。„„„„„„„„„„„„„„（T)31维护工作完成后，现场工程师只需在《现场服务报告》中记录下好件条码即可。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（F)

32、硬盘安装前要戴好 ESD 防静电手腕，并且工作在 ESD 防静电工作区，防静电手腕必须紧挨皮肤而不能戴在衣物外。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（T)

33、为了加快客户签署产品安装报告，项目经理可以向客户主管赠送贵重礼品。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（F)

34、工程师小A在现场处理故障需要重启服务器，由于服务器是主备用，客户认为有安全保障，要求在工作时间进行操作，小A认为客户既然已口头要求，可以进行操作。„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（F)

二、单选题。

1、以下哪项不属于备件借用的条件？（B） A、重点客户或项目售后升级或割接 B、项目测试 C、重大事件值守

D、重大项目开局保障

2、华为客户满意度达标分数为（B） A、80分 B、85分 C、88分 D、90分

3、在行业默认时间外进行高危操作,处罚金额为（A）A、5000元 B、10000元 C、2000元 D、1000元

4、重大客户投诉（省公司级客户投诉），处罚金额为（C） A、5000元 B、10000元 C、8000元 D、1000元

5、三级重大事故华为处罚金额为（A） A、1-2万元 B、2-5万元 C、5-8万元 D、8-10万元

6、以下哪种行为不应成为争取客户的方式？（D） A、产品优势 B、优秀的解决方案 C、良好的服务 D、友商的劣势 2015-10-26

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7、小B在进行维护完毕以后，观察了两天，运行一切正常，然后

征得客户同意后，离开现场。数月以后，客户反馈设备配置被修改，怀疑是我司小B所为，请问小B在项目收尾时，缺少了哪个流程未执行？（B）

A、运行状态观察

B、通知客户更新设备密码 C、未进行数据的备份操作 D、现场培训

8、以下关于授权服务中心工程师与客户交流时言语规范的描述，不正确的是？（D）A、在公共场所语言温和平静，注意不影响他人

B、沟通时双眼要直视对方肩部以上的位置，切忌左顾右盼、不看对方 C、首问负责，言而有信，不随意承诺，言必行，行必果 D、与不懂技术的客户交谈时，善于把握谈话主动权

9、维保外包PO在SCS中提交验收需上传的扫描件文档为（B） A、现场技术服务报告

B、维保服务交付完工报告 C、设备巡检报告 D、产品安装报告

10、自检报告模板、质量标准可以在哪里下载（A） A、SUPPORT网站 B、EPMS系统 C、SCS系统 D、SRM系统

11、ASP工程师应在操作结束__小时内，发送操作结果反馈。（B）A、12

B、24 C、36 D、48

12、ASP工程师无法确定是否属于高危操作，请及时咨询（A）A、华为代表处合作管理接口人

B、华为代表处维护接口人 C、华为采购部人员 D、自己公司领导

13、一线工程师到达客户现场，发现现场的产品配置满足不了客

户需求，此时一线工程师首先应该如何处理？（B）

A、直接与客户说明该产品配置不能满足要求

B、立即与代表处服务合作经理联系，反馈情况，商量解决方法 C、不管客户如何追问，只说不知道，让客户找销售 D、继续安装，直到问题暴露再说

14、小C到某国企现场维护服务完成后，发现用户日常维护操作很不规范，存在影响设备稳定运行的因素。小C最好怎么做？（A）

A、给用户提出维护改进建议，作为《现场技术服务报告》或《变更实施总结报告》的附件2015-10-26

华为保密信息,未经授权禁止扩散 第4页, 共11页 文档名称 文档密级 提交给客户

B、设备是客户的，他怎么用不关我事，直接离开现场 C、客户出了问题是我们的表现机会，等他出了问题再说 D、直接向客户上级汇报，要求纠正错误做法

15、下列关于设备加电流程的描述，正确的是？（A）A、供电设备加电-配电设备加电-受电设备加电 B、配电设备加电-供电设备加电-受电设备加电 C、受电设备加电-配电设备加电-供电设备加电 D、受电设备加电-供电设备加电-配电设备加电

16、工程师申请备件后，超过多少天未归还即为超期挂账？（B）A、45

B、15 C、20 D、40

17、工程师小H到用户机房处理故障，以下哪项行为是错误的？（D）A、工作结束后，清理工作现场

B、不在用户业务高峰期进行设备操作 C、操作设备时佩戴防静电手腕

D、应客户要求为了开通业务操作其它厂家设备

18、ASP工程师在现场交付时，发生了计划之外的紧急事故，应立即知会华为方：（C）A、产品技术支援组长和技术支持专家

B、服务渠道经理 C、技术支持响应工程师及代表处服务合作经理 D、客户经理

19、某局点连续发生同一问题，并且多次通报事故，华为研发已经在分析此问题，某日又发生同一问题，以下做法正确的是：（D）A、考虑事故频发会导致客户满意度下降，就不再申报故障 B、ASP工程师可不用关注事故级别，只管干活就行 C、立即解决问题，待问题解决后通知400进行事故通报

D、立即拨打400电话，同时告知热线工程师此局点同类事故频发，客户满意度有下降的可能

20、某天，一局点发生故障，现场技术支持过程中，服务工程师在操作用户设备前，需要先填写以下哪个文档，得到用户签字许可后才能实施？（A）

A、现场服务申请 B、设备操作申请 C、安装环境检查表 D、现场服务报告

21、现场维护时工程师需报CALL几次？（B）A、1 B、2 C、3

D、4 2015-10-26

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22、开箱后发现缺货、错货（或到货即损或license）等问题，需填写《货物问题反馈单》提交给：（A）

A、400热线工程师 B、供应链接口人 C、调度工程师

D、备件管理员

23、现场工程师在重大故障处理操作过程中如对故障处理方案或操作步骤有疑问，需要：（A）

A、求助服务合作接口人，由服务合作接口人与专家团队再次确认 B、立即向开发人员求助 C、根据以往经验操作 D、向客户求助

24、硬件安装检查时，以下描述哪个是正确的？（B）A、违反A类条款，本次工程无法整改可以不整改 B、违反B、C类条款，本次工程无法整改可以不整改 C、以前工程遗留的问题即便违反B、C类条款，也不用管它

D、违反A类条款，如果客户坚持不整改，且不在备忘录上签字，就不用整改

25、以下对于电源、接地，描述正确的是：（B）A、为节约材料，电源线、地线中间可以接头，接头不能超过2个 B、公司发货防雷箱与设备连接的电源线不宜剪除，允许盘绕

C、电源线、地线与信号线需要整齐捆绑在一起，以节约空间，外形美观

D、电源线、地线电缆走线路在实际上有更方便的捷径，可以不管工程设计文件根据自己的经验灵活处理

26、小Z到客户现场进行安装服务，客户要求只安装一部分设备，后续完成剩余部分，小Z应该如何处理安装报告？（B）

A、等项目交付完毕之后，将后续的报告一起寄回

B、先将已完成的报告寄回，后续交付完毕后将剩余部分再请客户签一份报告 C、让客户不要签报告，后面一起签

D、请客户将所有应交付内容先签字，后面履行剩余服务内容 27、差错货申报时间为签署POD后多少天内？（C）A、10天 B、14天 C、30天 D、45天

28、事故等级从高到低：（D） 2015-10-26

华为保密信息,未经授权禁止扩散 第6页, 共11页 文档名称 文档密级

A、分为一级事故、二级事故、三级事故、四级事故 B、分为四级事故、三级事故、二级事故、一级事故 C、分为三级事故、二级事故、一级事故 D、分为一级事故、二级事故、三级事故

29、高危操作操作后做短信通知，需要在操作结束__小时内完成。（B）A、0.5

B、1 C、2 D、3 三、多选题。

1、高危操作包括（ABCE） A、数据调整 B、数据迁移 C、数据恢复 D、备件更换 E、系统扩容

2、ASP做高危操作时需要获得授权有（ABC） A、管理授权 B、技术授权 C、客户授权 D、行政授权

3、ASP主要录入EPMS系统信息有以下哪几项（ABCDE） A、工程计划进度日期 B、施工人员信息、客户信息

C、工程实际安装地点、实际进度日期 D、上载工程自检报告 E、上载工程文档

4、以下哪几种场景可以以《产品安装报告》代替《初验证书》上载到EPMS（ABCD）A、腾讯客户工程安装

B、百度客户工程安装 C、阿里巴巴客户工程安装 D、奇虎客户工程安装 E、金融客户工程安装

5、去客户现场前需要做哪些事情？（ABCD）A、做好相关准备，包括服务方案、操作步骤、工具、备件 B、与客户确认安装/维护环境是否具备，产品及其配件是否齐备 C、客户确认上门安装/维护时间，预约时间时向客户说明有半个小时误差 D、做到仪容仪表整洁大方，并准备好安捷信提供的服务名片

6、在与客户交往时应注意哪些商业规则？（ABCD）

A、不泄漏安捷信未经授权的技术机密，不泄漏其它客户的商业秘密和技术机密 B、不私下接受客户进行合同交付范围外的服务委托 C、经公司授权进行的义务服务也应按照正式工作对待

D、不得私刻或使用非法安捷信或客户公章，不仿冒安捷信或客户相关业务授权人员签字

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华为保密信息,未经授权禁止扩散 第7页, 共11页 文档名称 文档密级

7、高危操作操作前后，ASP工程师短信通知（ABC） A、ASP单位授权人

B、代表处/系统部网络维护接口人 C、代表处/系统部服务Leader 8、以下哪些内容属于客户的保密信息？（ABC）A、客户业务运作体系、组织结构，以及业务关系及工作职责 B、客户管理制度、业务流程、工作规划（计划）、作业计划 C、客户技术档案与资料、工作记录、设备维护技术指标 D、客户公共网站信息、客户业务宣传资料

9、对于客户信息我们有哪些保密义务？（ABC）A、客户的相关帐号密码要及时归还客户并让其修改

B、不得以任何方式向任何第三方泄露、出售、出租、转让、许可使用或共享客户的技术信息、经营信息

C、合作项目结束时，应根据客户的具体要求返还全部或部分含有

“技术信息”、“商业秘密”的书面、电子资料

D、对客户的保密义务直至项目中止才能结束

10、现场服务过程中，以下哪些行为是错误的？（ABD） A、客户要求提供本次PO以外的服务，如果能私下出费用给我，可以提供

B、安装完成后客户不在，打电话给客户通知后，在客户同意下代客户在安装报告上签字 C、由于项目需要，征得客户同意后，在机房搭简易床过夜 D、客户人员在机房玩游戏，为了拉近关系，帮他打通关

11、安全生产风险控制包含哪些方面（ABCD） A、通信安全风险控制

B、人身安全风险控制 C、财产安全风险控制 D、客户满意度风险控制

12、DOA受理条件包含如下哪些情况？（BCD）A、所有华为设备用户均可直接向华为申请DOA B、申请时必须提供货物问题申请表和货物问题设备照片 C、必须提供原外包装箱和包装材料

D、产品必须外观完好，必须无物理损伤，主机上所有封条未启封。 13、验货发现货损需向华为提供哪些信息？（ABCD） 2015-10-26

华为保密信息,未经授权禁止扩散 第8页, 共11页 文档名称 文档密级

A、装箱单号和货损/丢货箱号

B、物料编码、数量、设备序列号Barcode C、受损部位清晰照片、内外包装六个面清晰照片 D、POD（必须备注货损、丢失）、倾斜/振动标签等

14、以下对于Hi-Care服务维保方案描述正确的是？（BCD）A、Hi-Care基础维保服务方案包含标准、银牌、金牌、白金四种 B、Hi-Care高级维保服务方案包含标准+、银牌+、金牌+、白金+四种 C、高级维保带现场服务，基础维保不带现场服务 D、所有高级维保都含

巡检

15、Hi-Care高级维保方案现场服务响应时间有哪几种？（ABCD）A、5×10×NBD

B、7×24×ND C、7×24×4 D、7×24×2

16、以下哪些属于现场服务工程师的职责？（AB）

A、参照《现场服务操作指导书》，配合TAC中心工程师完成现场服务实施，如有备件，须完成备件接收和更换

B、完成《现场服务报告》的签收和返回，如有备件，须完成坏件的返还 C、提交工单关闭申请

D、根据设备变更情况，刷新设备档案

17、物流取货时需注意以下哪些内容？（ABCD）

A、物流商上门取件时，一定要核对《物流商上门取货信息确认单》上信息是否与系统中填写归还信息一致，严格按照确认单上信息进行发运物料

B、若确认单上信息不完整，请及时知会到备件平台，按照平台指示进行发运 C、若物流商无信息确认单，不能将物料交给物流商带走

D、如果物流商取件无确认单就让其带走备件，引起后续备件挂帐超期或无法核销由工程师负责

18、工程完工后，在EPMS中涉及可能提交的自检报告有哪几种（ABC）

A、硬件自检报告 B、软件自检报告 C、规范性检查报告 D、流程遵从性检查报告

19、华为文档质量考核要求包含以下几个维度（ABCD）A、及时性

B、规范性 C、完整性 D、准确性

2015-10-26

华为保密信息,未经授权禁止扩散 第9页, 共11页 文档名称 文档密级

20、服务业务质量违约通用处罚细则中违规操作包含以下几项（ABCDE）A、在行业默认时间外进行高危操作

B、事故隐瞒或事故通报不及时 C、私自更换和调动施工人员 D、无方案或方案未经审核进行高危操作 E、未经客户许可进行设备操作

21、现场维护服务准备需要做哪些工作？（ABCD）A、查询技术文件

B、定制服务方案 C、向客户申请现场维护服务 D、资源准备和申请

22、现场维护服务收尾工作有哪些？（ABCD） A、设备健康检查 B、业务运行观察 C、密码更新 D、维护文档更新

23、如何关闭现场维护服务？（ACD）A、签订《现场技术服务报告》 B、得到客户许可后即可离开现场

C、《现场技术服务报告》以及相关附件文档邮寄给安捷信文档管理员进行归档保存 D、及时归还工具和备件

24、授权服务中心工程师小H去用户现场处理故障，但到现场后用户要求小H将另一台正常运行的设备进行版本升级，小H以下做法正确的是：（BC）A、满足用户要求，立刻进行版本升级

B、了解用户要求升级的原因，如是故障导致的升级需求，须立即拨打400 C、告知代表处服务合作接口人，等待处理意见 D、处理当前故障问题，拒绝用户的要求

25、以下对于安装服务文档返回描述正确的是？（ABD） A、经销商转售情况下安装服务需要客户签字的产品安装报告，以

此为证到转售经销商处获得盖章的初验证书，返回华为

B、华为直销情况下，如无特殊约定，需要客户签字盖章的初验证书 C、华为直销情况下，如无特殊约定，需要客户签字的产品安装报告 D、需要返回《产品安装检查表》

26、以下对于机房环境要求描述正确的是：（ABD）A、配线设备应可靠接地，用户外线电缆屏蔽层须正确接地。B、PDF（分线盒）、一次电源输出限流保险应满足设备运行要求。

2015-10-26

华为保密信息,未经授权禁止扩散 第10页, 共11页 文档名称 文档密级

C、土壤电阻率太高时，可以放宽到50欧姆

D、ODF宜接保护地，光缆内用于增加强度的金属线宜接保护地。 27、以下哪些服务内容需要返回项目配置信息？（ABD） A、安装服务

B、现场维护服务（现场配置有更改）C、现场维护服务（现场配置无更改）

D、专业服务 2015-10-26

华为保密信息,未经授权禁止扩散 第11页, 共11页 第四篇：脑筋急转弯(附答案)

1冬瓜、黄瓜、西瓜、南瓜都能吃，什么瓜不能吃? 答案：傻瓜

4你能以最快速度，把冰变成水吗?

答案：把“冰”字去掉两点，就成了“水”。

5冬天，宝宝怕冷，到了屋里也不肯脱帽。可是他见了一个人乖乖地脱下帽，那人是谁?

答案：理发师

6老王一天要刮四五十次脸，脸上却仍有胡子。这是什么原因? 答案：老王是个理发师

7有一个字，人人见了都会念错。这是什么字? 答案：这是“错”字

9小华在家里，和谁长得最像? 答案：自己

10鸡蛋壳有什么用处? 答案：用来包蛋清和蛋黄。 11不必花力气打的东西是什么? 答案：打哈欠

12你能做，我能做，大家都做;一个人能做，两个人不能一起做。这是做什么?

答案：做梦

13什么事每人每天都必须认真的做? 答案：睡觉

14什么人始终不敢洗澡? 答案：泥人

16什么车子寸步难行? 答案：风车

17哪一个月有二十八天? 答案：每个月都有天

18你知道上课睡觉有什么不好吗? 答案：不如床上舒服嘛 19什么酒不能喝? 答案：碘酒

20什么蛋打不烂，煮不熟，更不能吃? 答案：考试得的零蛋“\" 21打什么东西,不必花力气? 答案：打瞌睡

22火车由北京到上海需要9小时,行使2小时后,火车该在什么地方?

答案：在车轨上

23时钟什么时候不会走? 答案：时钟本来就不会走 24书店里买不到什么书? 答案：遗书 25什么路最窄? 答案：冤家路窄 26什么东西不能吃? 答案：“东西”方向

27一个人从飞机上掉下来，为什么没摔死呢? 答案：飞机停在地上

28一年四季都盛开的花是什么花? 答案：塑料花

29什么英文字母最多人喜欢听? 答案：CD

1.一家珠宝店的老板雇了一位保镖负责押送一箱珠宝，不幸中途遭人打劫。在整个被劫过程中，保镖始终死守着珠宝，尽管保镖没自盗自劫，可珠宝店老板还是损失了这箱珠宝，为什么?

2.有一位刻字先生，他挂出来的价格表是这样写的：刻‘‘隶书”4角;刻“仿宋体”6角：刻“你的名章¨8角;刻“你爱人的名章”1.2元。那么他刻字的单价究竟是多少?

答案：

1.保镖与球宝被一起劫走。 2.每个字两角 【四】

1、房屋,宫殿,岩洞,大厦,牛棚,那个词与众不同? 2、4+4+4+4猜一种水果?

答案：

1、岩洞,其他是人工的2、16----石榴 【五】

1、小逗号坐的飞机在6000米的高空突然出现故障，人们全部跳伞。但是小逗号过了3个小时还没落到地上。这是为什么?

2、小逗号的老师问小逗号：什么东西能载得起万吨货物，却载不起一粒沙子?

答案：

1、小逗号挂在树上面了 2、海水 【六】

2、卡车司机撞了摩托车，卡车司机受伤了，骑摩托车的却没有受伤，这个可能吗?

答案：

2、卡车司机并没有开车 第五篇：字谜(附答案)

001、非典

002、战乱重圆何感叹笔字笔字 003、寄人篱下为糊口 004、卷尾猴916006、007、011、减

005、家中添一口 湖光水影月当空 千分之一百分之一 008、甜咸苦辣各味俱备 009、重点支援大西北 010、巧立名目 四余

二、减二余四 012、遇水则清、遇火则明 013、半价出售 014、拦河坝 有你没有 015、他

016、有凤凰而没有孔雀 017、画中不是田

019、夫人何处去一人一张口 021、推开又来 高尔基 听流水照江边 打一字 打一字018、020、022、023、欲话无言

024、点点营火 025、存心不善 026、太阳

028、打一字西边下027、宝岛姑娘千里相逢 口 打一字 打一字 029、添丁进 030、与我同行 打一字

031、二小姐 打一字

032、依山傍水十五天打一字 打一字 打一字033、034、九十九 035、一曲高歌夕阳下

036、两山相对又相连中有危峰插碧天 田中打一字字 打一字037、038、旭日不出

039、斩草不除根 打一 040、金木水火 打一字 041、春和秋都不热 042、挥手告别 打一字

043、弄瓦之喜 打一字045、044、弄璋之喜昨日不可留少一横047、久雷不雨

打一字 打一字 046、正字 048、打一字 乘人不备 打一字 049、人不在其位 打一字 050、九点

051、一道一道又一道

[三] 051、十二点 叁点点 一字 打一字 052、十 053、十六两多一 054、矮冬瓜 055、独眼龙 打

打一字056、无头无尾一亩田 057、傻瓜半有何不可边谈眼 打一字 打一字 058、出一

059、边打 打一字 打一字 060、休要丢人现

061、书香门第 打一字 062、镜中人 063、元旦地权 打一字

064、平均 打一字 065、结实累累 打一字

066、我没有他有 打一字 067、观不见有 068、十日谈

打一字072、073、空中 074、眼花缭乱。 075、十个哥哥。

076、瓜熟蒂落。鸟飞来 打一字 069、没有钱

070、打断念头 071、不咸不淡。不足一旬。飞人。

077、米饭太硬。078、仅说十句。一心向上。079、080、儿子 出世。

081、头重脚轻。 082、八人一口。 083、我在山东。

084、半价出售。085、损失不小。 086、跋前

087、指头触电。088 089 09009092、093、丰收 094、上下一致。095 096 097

098 099、100、文章 101、水漕干涸。102 103 10410106、107、年过 108、沉疴缠绵。109 110 11111113、114、水池 115、内里有人。118119120、121、原始 122、林木森森。123、124 125 126 127、勿挂心上。128 129130 131 132 133、严守机密。134

135 136、份量不足。137 138 139、夫人莫入。140 141 142、关门更冷。143 144 145、喜上眉稍。146 147 148、山上有山。149 150 151、强弩之末。152、旭日东升 153 154、破镜重圆。155 156 157、斩草除根。158 159 160、巴蜀乡音。161 162 163、万物之灵。164 165 166、算命先生。167 168、消灭蚜虫 169、水上人家。170 171 172、千古恨 173 174 175 176、177 178 179 180、飞砂走石 181、182 183、真心相 打 184 185 186、学子远 187 188 189、190 191 192、刀

198207210299 193 194 195、因小失大 196 197

199、人我不分 200 打一 201、十女同耕半边田 202 203、徒弟 204 205、云南大旱 206

208 209

211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221、繁花似绵。222 223 224、另有变动。225 226 227、颠三倒四。228 229 230、四个晚上。231 232 233 234、235 236 237 238 239 240 241、242 243 244 245 246 247 248、249 250 251 252 253 254 255、256 257 258 259 260 261 262、263 264 265 266 267 268 269、270 271 272 273 274 275 276、277 278 279、十三点。280 281 282 283 284、一对红。285 286、287 288 289、不出 290 291 292、二姑娘。293 294 295296 297 298

300 301 302、303 304 305、六十306 307 308 309 310 311 312 313

314、去掉一直。315 316 317、二大二小。

318、丢掉一 319 320、尘土飞杨。321 322 323、带鱼味美。324 325

326、向群众 327 328329、330 331

332 333 334 335 336 337、这一页 打一字 338、中心一点口不见 339、十个哥哥 340、341 342、岳父大人

343 344 345、一家十一口 346 347、一人一张

348 349、上下难分 350 351、一箭穿心

打一字 352 353、眼看田上长青草 字 354、点点成金 355 356、东洋兵 357、黄昏时候 358、田里雨後长青草 字 359、半真半假 360、与人方便 361、公而忘私 一字 362、拿不出手 363、草上飞 364、大人挑小人

365 366 367、368 369 370、371 372 373、374 375 376、377 378 379、娘儿 380 381 382、十两多一 383 384 385、386 387

388 389 390 391 392 393、割出去除394 395 396、一家 397 398 399、26 400、242÷22 401 402 403 404 405、巾帼。406、407 408 409、410 411412、413

414、龋齿。

415、缺一点良心。416

417、十五日。418、419、欣闻廿年换旧貌。420 421、言出必行。

422、一心向上。423 424 425426、427 428、夺去一半留一半。429 430431、432 433、风吹草低见牛羊。434 435 436、蓬莱 437

438、空山之中一亩田。439 440 441、442 443、挖掉穷根巧安排。444 445 446、447 448、为熊猫储备饲料。449 450 451、452 454456

459 461 463 46468 470 47473 475 477 479 480 482 484刀一口。489 485 47466 46457 455

453、风丝雨点满地扬。

458、团 460、削去朽木 462、加了四点只有一 467、469、短一

些再短一474、476、481 483478

486、手持单 487 488

490 491、破除迷信的人。492 493 494、495 496 497 498 499、才进 500 501 502 503 504、配音演员 505 506 507 508 509、甜

510 511 512 513514、515 516 517 518519、520

521、心和少年紧相连。522 523524、525526、歪尾巴羊长得丑。527 528529、530

531、为人立言母浮夸。532 533534、535 536 537 538 539、一万零 540 541

542、林字 543 544 545 546 547 548 549 550、占座而不 551 552 553、由 554 555 556、557、良又少一 558

559 56560

5656564、唤我水边 565 566、三个“十八盘” 567、568 569 570 571 572、总是玉 573 574 575、三点河旁 576 577 578、579 580

581 582 583 584 585 586、有一点不 587、晴转阴有 588 589、590 591

592 593 594 595 596 597 598、花前柳畔 599 600 601 602 603604 605 606 607 608 609、部位相反。610 611 612、没有鬼魂。613 614 615、要票才有。616 617 618、步伐一致。619 谜底 001、排 002、哉 003、噙 004、电

005、豪 006、古 007、伯 008、口 009、头 010、啰 011、园 012、登 013、催 014、汇 015、也 016、几 017、十 018、迷 019、二 020、拿 021、摊 022、尚 023、活 024、淡 025、亚 026、明 027、始 028、重 029、可 030、衙 031、姿 032、汕 033、胖 034、白 035、曹 036、由 037、十 038、九 039、早 040、坎 041、秦 042、军 043、姓 044、甥 045、乍 046、步 047、田 048、乖 049、立 050、丸 051、斗 052、汁 053、斥 054、射 055、省 056、鱼 057、保 058、仙 059、订 060、相 061、闽 062、入 063、明 064、坐 065、夥 066、也 067、鹳 068、询 069、钦 070、心 071、哈

072、旭 073、会 074、瞇 075、克 076、爪 077、沙 078、计 079、忐 080、甥 081、炭 082、谷 083、峨 084、催 085、夸 086、政 087、摩 088、树 089、泛 090、猎 091、昔 092、裕 093、稿 094、卡 095、岁 096、畔 097、庆 098、团 099、谅 100、够 101、曹 102、呓 103、板 104、柯 105、坤 106、睛 107、佬 108、疚 109、很

110、苔 111、州 112、萝 113、硖 114、汗 115、肉 116、企 117、过 118、兆 119、吝 120、灵 121、枯 122、杂 123、易 124、音 125、恰 126、明 127、忽 128、耍 129、坎 130、囫 131、乖 132、砍 133、谟 134、餍 135、禾 136、欣 137、趾 138、伸 139、二 140、淼 141、丁 142、图 143、划 144、卜 145、声 146、人 147、咄 148、出 149、翠 150、几 151、弓 152、九 153、欢 154、锺 155、工 156、干 157、日 158、烘 159、口 160、训 161、裂 162、么 163、仍 164、辞 165、女 166、仆 167、泗 168、牙 169、沪 170、其 171、斗 172、跌 173、居 174、枯 175、扮 176、控 177、秃 178、驴 179、言180、少 181、块 182、目 183、慎 184、受 185、声 186、觉 187、陪 188、瑰 189、旺 190、曰 191、岳 192、力 193、裙 194、吠 195、口 196、倩 197、昌 198、多 199、俄 200、一 201、妻 202、仆

203、们 204、斌 205、真 206、悟 207、禹 208、习209、焚 210、告 211、蜻 212、仝 213、尖 214、债 215、竺 216、志 217、夯 218、淡

219、庄 220、伐 221、艳 222、臻 223、四 224、加 225、谐

226、讲 227、泪 228、几 229、尘 230、罗 231、选 232、硃 233、促 234、炬 235、谤 236、粮 237、躬 238、羽 239、卡 240、厂 241、转 242、救 243、来 244、田 245、保 246、晌 247、星 248、呵 249、例 250、亲 251、法 252、父 253、被 254、休 255、坡 256、斛 257、螅 258、扬 259、口 260、小 261、广 262、口 263、赦 264、雨 265、区 266、言 267、拿 268、蚜 269、火 270、础 271、梗 272、口 273、田 274、丢 275、卷 276、玉 277、记 278、发 279、汁 280、一 281、昶 282、斌 283、馍 284、赫 285、瘸 286、斯 287、胖 288、刑 289、木 290、顽 291、炊 292、293、众 294、白 295、艘 296、玉 297、夕 298、田 299、仨 300、魁 301、302、杂 303、工 304、体 305、朋 306、倒 307、镇308、与 309、瑛310、311、态

312、文 313、个 314、云 315、丕 316、回 317、秦

318、去 319、320、小 321、月 322、玉 323、羊 324、窜 325、果 326、筛

327、曰 328、329、芦 330、笳 331、沐 332、杂 333、旦 334、警 335、荷 336、访 337、338、卜 339、克 340、捉 341、夷 342、仗 343、狱 344、申 345、吉 346、347、拿 348、井 349、卡 350、冤 351、必 352、蜀 353、瞄 354、全 355、356、晕 357、晒 358、蕾 359、值 360、更 361、八 362、合 363、早 364、365、脱 366、

心 367、姐 368、划 369、亚 370、汕 371、秦 372、是 373、374、曹 375、咄 376、合 377、戾 378、蚀 379、姆 380、姝 381、铁 382、383、生 384、边 385、音 386、晶 387、馥 388、艮 389、奏 390、压 391、392、荐 393、谷 394、生 395、重 396、豪 397、重 398、羊 399、积400、401、裂 402、步 403、娃 404、坦 405、好 406、入 407、苯 408、梦 409、410、衙

411、梧 412、伐 413、仨 414、穿 415、恳 416、趁

417、胖 418、419、薪 420、盔 421、若 422、必 423、众 424、记 425、淄

426、寿 427、428、奋 429、裕 430、舰 431、解 432、夷 433、蓄 434、汗

435、孩 436、437、哥 438、画

439、耿 440、刘 441、告 442、置 443、窍 444、茎 445、446、奉 447、名 448、筏 449、夫 450、侦 451、坟 452、雪 453、飞 454、455、版 456、踵 457、歌 458、回 459、总 460、巧 461、枝 462、占 463、464、岸 465、皓 466、击 467、忖 468、懒 469、此

470、总 471、惯 472、473、舟 474、为 475、术 476、从 477、步 478、田 479、合 480、尖 481、482、言 483、午 484、众 485、万 486、招 487、帅 488、王 489、三 490、491、谜 492、召 493、师 494、耶 495、谢 496、旦 497、竞 498、韦 499、500、买 501、粮 502、瓢 503、湿 504、韵 505、痱 506、林 507、晶 508、509、辞

510、尝 511、联 512、获 513、忌 514、丢 515、奶

516、连 517、518、幸 519、罪 520、量 521、憧 522、夭 523、弗 524、易

525、仑 526、527、能 528、箸

529、薑 530、古 531、信 532、暮 533、夯

534、淄 535、536、雪 537、杰 538、茶

539、厉 540、现 541、忿 542、梦

543、语 544、545、匠

546、奈 547、蚌 548、切

549、规550、店 551、旦 552、移 553、554、欠 555、瞿 556、亚 557、艰 558、夕 559、豪 560、固 561、奢 562、563、滉 564、涂 565、明 566、森 567、阕 568、丛 569、栏 570、旷 571、572、国 573、润 574、圄 575、可 576、旧 577、关 578、问 579、夷 580、581、观 582、间 583、苯 584、哀 585、药 586、淮 587、清 588、景 589、590、娴 591、您 592、字 593、帼 594、言 595、州 596、萝 597、硖 598、姿 柄 汩 致 汪 题 等 田 夹 控 斥 学 墒 梅 间 电 蕤 尔 衙 晔 蚪 旱 扑 闭 哈 桦 羞 拾 汞 电 息 奏 团 黜 节

599、烂 600、王 601、必 602、伏 603、烫 604、音 605、乌 606、俄 607、云 608、匹 609、陪 610、干 611、交 612、云 613、舌 614、仿 615、西 616、所 617、亚 618、跻 619、裤