1、我国对房地产实行( D )管理方式。 A、合同 B、契约 C、租赁 D、权证 2、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出(物业管理服务成本构成)，不包括( D )。 A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 B、办公费用
C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
D、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用
3、我国开展物业管理以来，价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行( C ) A、市场定价 B、指导价 C、市场调节价 D、定价
4、物业服务收费形式包括( A )
A、包干制收费形式和酬金制收费形式 B、包干制收费形式 C、酬金制收费形式 D、以上都不是
5、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以( B )为分水岭。 A、《城市新建住宅小区管理办法》 B、《条例》 C、《物业服务合同》 D、《关于深化城镇住房制度改革的决定》 6、客户满意度调查的基本原则()。 A、目标明确 B、持续改进 C、员工重视 D、单匹马 E、基于事实
7、二级资质物业管理企业注册资本人民币( C )万元以上。 A、1000 B、500 C、300 D、100
8、下列关于物业服务费酬金制说法中，正确的是()。
A、物业服务费用抽筋应以预收的物业服务资金为计提基数 B、物业服务利润是固定的，不随物业管理的成本变动而变动 C、由业主向物业服务企业支付固定的物业服务费用
D、物业服务企业应当向全体业主公布物业服务资金年度预决算
E、物业服务费用的收支情况较为透明，避免了收费与服务不符的情况 9、《条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对
物业管理企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向()收取有关费用。物业管理企业接受委托代收钱款费用的，不得向( A )收取手续费等额外费用。” A、最终用户 业主 B、业主 业主
C、最终用户 最终用户 D、业主 最终用户
10、物业管理师资格注册有效期为( A )年。 A、1 B、2 C、3 D、5
11、业主大会由( B )组成。
A、物业管理区域内的部分业主 B、物业管理区域内的全体业主 C、行政管理区域内的部分业主 D、行政管理区域内的全体业主
12、下列关于物业服务费酬金制说法中，正确的是()。
A、物业服务费用抽筋应以预收的物业服务资金为计提基数 B、物业服务利润是固定的，不随物业管理的成本变动而变动 C、由业主向物业服务企业支付固定的物业服务费用
D、物业服务企业应当向全体业主公布物业服务资金年度预决算
E、物业服务费用的收支情况较为透明，避免了收费与服务不符的情况 13、业主公约的效力范围包括( B )。 A、全体业主 B、物业使用人 C、物业的继受人 D、以上都是
14、以下对通过招标投标方式选聘前期物业服务企业的优越性的表述，不正确的是( C)。 A、建设单位可以对各物业服务企业的竞争报价和其他条件进行综合比较，从中选择报价低、技术力量强、管理行为规范、信誉好、服务质量有保障的物业服务企业中标
B、前期物业管理招标投标活动，要求依照法定程序进行，有利于协议选聘物业服务企业的竞争行为
C、前期物业管理实行招标投标制度，有利于创造物业管理公平的市场竞争环境 D、促进物业服务企业提高物业服务质量，体现了机会均等的市场原则 15、客户满意度调查的基本原则()。 A、目标明确 B、持续改进 C、员工重视 D、单匹马 E、基于事实
16、物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每( B )小时至少巡查1次;配有安全监控设施的，实施24小时监控。 A、1
B、2 C、3 D、4
17、我国开展物业管理以来，价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行( C ) A、市场定价 B、指导价 C、市场调节价 D、定价
18、物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处( A )的罚款。 A、1万元以上3万元以下 B、1万以下 C、3万以上 D、以上都不是
19、订立业主公约是业主之间的共同行为，通常情况下，业主公约由业主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，公约的修改权也属于( A)。 A、业主大会 B、业主委员会 C、业主管委会 D、业主公约
20、经业主委员会或者( B )%以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。 A、15 B、20 C、30 D、50
21、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由( C )缴纳 A、建设单位 B、物业管理企业 C、业主
D、物业买受人
22、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以( B )为分水岭。 A、《城市新建住宅小区管理办法》 B、《条例》 C、《物业服务合同》 D、《关于深化城镇住房制度改革的决定》
23、( B)是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。 A、物业服务合同 B、前期物业服务合同 C、后期物业服务合同 D、物业管理合同
24、企业资质审批部门应当自受理企业申请之日起( B )个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书
A、19 B、20 C、21 D、22 25、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出(物业管理服务成本构成)，不包括( D )。 A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 B、办公费用
C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
D、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用 26、业主公约的效力范围包括( B )。 A、全体业主 B、物业使用人 C、物业的继受人 D、以上都是
27、业主大会由( B )组成。
A、物业管理区域内的部分业主 B、物业管理区域内的全体业主 C、行政管理区域内的部分业主 D、行政管理区域内的全体业主
28、( C )对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定 A、《民法通则》 B、《税收征收管理法》 C、《合同法》 D、《公司法》
29、以下对通过招标投标方式选聘前期物业服务企业的优越性的表述，不正确的是( C)。 A、建设单位可以对各物业服务企业的竞争报价和其他条件进行综合比较，从中选择报价低、技术力量强、管理行为规范、信誉好、服务质量有保障的物业服务企业中标
B、前期物业管理招标投标活动，要求依照法定程序进行，有利于协议选聘物业服务企业的竞争行为
C、前期物业管理实行招标投标制度，有利于创造物业管理公平的市场竞争环境 D、促进物业服务企业提高物业服务质量，体现了机会均等的市场原则 30、企业资质审批部门应当自受理企业申请之日起( B )个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书 A、19 B、20 C、21 D、22
