1．正式的沟通网络：Y型沟通、链型沟通、圆型沟通、和轮型沟通
2．非正式的沟通网络：集束型是指将小道信息有选择的告诉相关的人，这也是传播
小道消息最普通的形式；流言型是一个人将小道消息传播给所有的人；单线型是通过一连串的人将小道消息传播给最终的接受者；偶然型是指偶然的机会传播小道消息给其他的人。 正式沟通是指在一定的组织系统中通过明文规定的渠道，进行信息的传递与交流；非正式沟通是指在正式组织系统以外进行的信息传递与交流，诸如人们私下交换意见，议论某人某事，传播小道消息，都属于非正式沟通。
1．单向沟通和双向沟通：从发出信息的人与接受者的地位是否互变的角度来看，可
将沟通分为单向沟通和双向沟通。前者发出信息的人只发出信息，接受者只接受信
息而不发出反馈信息；后者双方互为发出信息的人和接受者，即双方在沟通中的地位不断变换。
2．上行沟通、下行沟通和平行沟通：上行沟通又称上沟通，是指组织中地位较低者
主动向地位较高者沟通；下行沟通又称下沟通，是指组织中地位较高的成员主动向
地位较低的成员之间沟通；平行沟通是组织中身份和地位相仿者之间的沟通。 3、按沟通流向分类
（1）纵向沟通：是指沿着组织的指挥链在上下级之间进行的信息传递，又可进一
步分为上行沟通渠道和下行沟通渠道两种形式。 （2）横向沟通：是指在组织内部横向部门和人员间进行的信息传递，又可进一步
分为平行沟通渠道和斜形沟通渠道。 4、按沟通方向分类
（1）单向沟通：是指一方只发送信息，另一方只接收信息的沟通过程。如作报告、
讲课、演讲、观众看电视、听众听广播，领导布置任务等。 （2）双向沟通：是指沟通双方同时互为信息的发出者和接受者。如谈心、讨论、
病史采集、健康指导等。 5、按沟通目的分类
（1）征询型沟通：是指以获得期待的信息为目标的沟通。一般通过提问的方式进
行。 （2）告知型沟通：是指以告知对方自己的意见为目标的沟通，通常采用言语沟通
的方式。 （3）说服型沟通：是指以改变对方态度为目标的沟通，主要采用说理的方式进行。 6、按沟通内容分类
（1）思想沟通：是指意识形态，包括哲学观点、政治观点、法律观点以及伦理道
德方向的沟通。 （2）信息沟通：是指知识的传递与交流。
（3）心理沟通：是指心理活动方面的信息传递和交流。包括情感沟通、兴趣沟通、
性格沟通等。 7、按沟通意识分类
（1）有意沟通：是指沟通者对自己的沟通目的有所意识的沟通，即具有一定目的
性的沟通。如通常的谈话、写信、讲课、打电话，护士工作中的心理护理、了解病情，甚至平常的闲聊的都是有意沟通。 （2）无意沟通：是指在与他人的接触中没有意识到的信息交流。
1、包容需求（inclusive need）。指个体想与他人建立并维持一种满意的相互关系的
需要。
2、控制需求（dominant need）。指个体控制他人或被他人控制的需要，亦即个体在
权力问题上与他人建立并维持满意关系的需要。 3、情感需要（need for affection）。指个体爱他人或被他人所爱的需要，即个体在与
他人的关系中建立并维持亲密情绪联系的需要。 周哈里窗：将人的自我分成四扇窗，用来探 讨自我暴露和人际关系之间的关联。
（1） 开放我：其大小表示自我暴露的程度 （2） 盲目我 （3） 隐藏我 （4） 未知我
