共享知识背景下移动音频发展策略探究——以喜马拉雅FM为例

共享知识背景下移动音频发展策略探究

——以喜马拉雅FM为例

随着新媒体时代的发展，人们对知识共享的需求越来越大，移动音频平台以“听”为主宰的知识传播方式赢得了大量用户的认可。本文以当下最受欢迎的在线移动音频平台——“喜马拉雅FM”为例，运用市场营销学原理，结合其发展现状和商业化发展模式，对其未来市场前景作出分析，从而提出可行性发展策略。

1 喜马拉雅FM商业化发展现状

喜马拉雅成立于2012年8月，致力于在线音频分享平台的建设与运营。“喜马拉雅FM”于2013年正式上线，发展尤为迅速，自2015年起，进入一个相对稳定快速增长期。ii Media Research (艾媒咨询) 数据显示,2018年第四季度仍旧是喜马拉雅FM领跑在线音频市场，当季度的用户活跃人数达到8909.3万人，远超荔枝（3439.2万人）和蜻蜓FM（3020.8万人）。总用户规模已突破4.8亿，市场占有率超73%，成为国内发展最快、规模最大的在线移动音频分享平台。未来的发展不容小觑。

2 喜马拉雅FM SWOT分析 S

PUGC模式保证内容生产的广度和深度

共享知识背景下，新媒体的发展离不开海量的内容。喜马拉雅依靠PUGC模式，将“UGC+PGC+独家版权”深度结合，既打造了海量的衍生音频产品，又保证了内容的专业优质化，以多元化的服务内容满足用户不同层次的需求，巩固了受众基础。

精准合作扩大品牌影响力

近两年来，喜马拉雅LM与一些综艺节目的合作极大地推动了品牌的传播。联合浙江卫视推出主题为“十年之约”的2019思想跨年晚会，能有效建立专业、优质音频内容平台的形象，而各界大咖喜宾的参与，也能有效体现平台不断加强的影响力；独家冠名中国首档原创声音魅力竞演秀《声临其境》第二季。用声音重现经典影视片段的节目定位与喜马拉雅音频平台的定位十分契台，通过与该类顶尖综艺节日的合作，能更进一步扩大品牌影响力。

传播渠道多元化吸引大量用户

互联网技术的发展使移动音频的传播方式呈现多样化发展，喜马拉雅充分利用新媒体优势，打造微信、微博、网页、APP多种终端入口，通过微信公众号和微博认证用户进行软文推广、分享等多种引流方式，将用户聚集到网页版和移动客户端两个平台上，借助于微信和微博的巨大流量，达到推广平台、从而快速吸引用户的作用。

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内容同质化

喜马拉雅的PUGC模式虽然给平台带来了海量的衍生音频内容，但是也存在UGC无质量的监管，出现了低俗内容

高 宁

的涌现、内容泛娱乐化、同质化现象也愈加严重。

群体的覆盖面积有限

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国在线音频用户男女比例分布较为均衡，年轻群体占比较高。30岁及以下的用户占比高达62.3%，月收入5000元以上的在线音频用户超五成，月收入10000元以上的用户达到22.0%，音频用户群体整体较为高端。以喜马拉雅FM为首的网络电台用户覆盖面不够广泛，仍然存在着老年人作为传统广播的重要收听人群占比较低的问题。

广告投放引发用户不满

虽然喜马拉雅FM的广告投放相比传统电台，已经作出了很大的改进，但是仍存在用户针对广告投放力度过大产生的不满情绪，不少用户开始自发寻找和分享喜马拉雅FM“去广告版”App，喜马拉雅FM广告创收思路堪忧。对此，喜马拉雅FM逐步尝试音频原生广告、品牌素材广告和主播创意广告等广告类型。

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进军亲子市场

2018年5月，喜马拉雅FM推出了晓雅Mini AI音箱，目标用户是0-14岁儿童；同年10月，推出了独立音频APP喜猫儿故事，提供0-12岁儿童“听”的成长服务，满足如睡前故事等特定场景的需求。开始进军亲子市场。随着近年来，放开二胎政策的实施，未来子市场的需求将持续加大，喜马拉雅拓宽音频使用场景到亲子领域，将有效地延长用户生命周期。

创新教育模式

传统教育模式已无力应对消费者需求转变。企鹅智酷的《知识付费经济报告》中提到“提高工作效率的经验”居于消费者偏好的首位，“职业、学业的发展建议”次之。由此可见，消费者所需要的是轻量的经验的获得、泛知识的扩展和个性化的解答，而非传统教育模式下的教研体系。喜马拉雅FM精准地把握住这些新需求会为平台创造更多知识变现的可能性

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竞争包围巨大 广播类APP中，虽然喜马拉雅FM已成长为行业的巨头，在内容资源、用户规模、资本数量占据了一定的优势，但是网络技术更新迭代的速度很快，发展周期难以确定，整个行业仍存在很大程度上的不确定性。在广播类APP内，起步较早的蜻蜓FM在发展方向上与喜马拉雅相似，都是追求在用户规模。资本数量上的庞大，追求音频内容和功能的全面，以满足用户同层次的需求，获得更多的市场份额。

内容与营收的平衡

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.com.cn. All Rights Reserved.知识文库 第18期

展迅速，不单是因为其悠久的保险发展历史，更与《违反安全通知法案》在美国各州的推行有莫大的关系，美国 50 个州中有 48个州颁布了在发生数据泄露事件时需强制通知客户。不仅是美国，欧洲的《欧盟数据保护规定》不仅规定了数据泄露的强制通知义务，同时规定一定规模以上的大型企业必须购买网络安全保险。

我国2017年实施的《网络安全法》对国内网络空间法治建设来讲是重要的里程碑事件，在此之前我国网络安全保护的法律几乎呈现空白状态，但仅有一部法律是远远不够的，总书记也提出了六个“加快”的要求，吹响了加快网络安全建设的冲锋号。具体来说应当将个人信息安全险等网络安全保险区别于传统的财产保险、人身保险，由国家组织专门人才为网络信息安全保险“量身定做”法律规范和安全标准，并配套建设多层级法律法规体系，为个人信息安全险等

网络安全险提供法律依据，对重点领域可以考虑通过立法形式设置强制责任险，为公民提供更加普遍的个人信息保障。银保监会也要加强对此类产品的引导和监管，通过规范性文件、指导性文件等方式引导保险公司开展网络安全险种的开发，支持其发展，建立更加科学的风险分析模式，制定更加合理的保险定价，为我国个人信息安全险的发展形成良性循环，才能为公众提供更加实际的保障。

综上所述，我国个人信息安全险的发展之路仍然很漫长，在发展过程中要勇于尝试并发现问题，充分借鉴并利用国外先进经验，不断优化产品设计、加强对产品的监督管理，对于个人信息安全险而言要从国家安全大局出发，坚持为个人信息安全服务，促进中国个人信息安全保险健康、良性发展。

（作者单位：石河子大学法律系）

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知识变现从本质上来说，是一种商业行为。共享知识背景下，商家的盈利很大程度上取决于有多少人愿意为内容付费，愿意付多少费用，这些问题尚未得到解决。有声读物依靠内容制胜，归根结底平台的内容要能够满足用户多样化的需求才是留住用户的关键，它不像其他网站一样，可以依靠平台广告实现营收。喜马拉雅FM的UGC模式在为平台带来海量内容的同时，也会因自身的活跃度和积极性带来极大的不确定性。即使有喜马拉雅大学开设的课程，也难以保证内容的优质性，因此，会给平台内容把关带来很大的风险。知

.com.cn. All Rights Reserved.识内容的产出一旦变成商业行为，就会很容易将内容向资本

化方向倾斜，很难保证内容的质量，移动音频如何做好内容与营收之间的平衡，则是需要长久思索的问题。

3 发展建议

明确发展方向和目标，形成平台特色

共享知识背景下，移动音频平台不免出现运内容同质化现象，各大音频平台为了争夺优质音频内容，不惜花大价钱去购买版权，但是这并没有让平台上的音频内容质量得到明显的提升，相反知识加剧了行业间的激烈竞争。共享知识大背景下，移动音频平台要明确自己的发展方向和目标，形成自己独特的竞争优势，而不是单凭购买版权去维持平台的运营，创新优质的节目内容，培养优质主播，形成自己的节目特色，才能形成独家的竞争优势，助推平台的长久发展。

深度挖掘，助推使用场景多样化

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年，用户在运动、开车、家务等体力劳动时、上下班通勤时最常收听音频。在线音频在伴随性使用场景中的优势凸显，尤其是“听”作为车内生活场景中的最大需求，更是拥有广阔的发展前景。喜马拉雅FM要牢牢把握伴随性使用场景中巨大的需求，加强在智能终端和车联网方面的布局，拓展在线音频的使用场景。深度挖掘用户的生活场景、实践场景和专业场景，满足不同场景下用户的个性化知识内容的需要，对音频内容进行更深度的场景化设置，可以考虑引入VI、VR技术，为用户提供全景式、更加深入的知识传播新体验，创造声音传播新的市场价值。

以用户为导向，专注提升用户体验

有关数据显示，除了丰富平台音频种类与内容，许多用户在用户体验方面提出了更高的要求。因此，在线音频平台在内容建设的同时，应注重提升用户体验。

喜马拉雅FM利用大数据已经基本实现精准化度量用户的兴趣，根据用户需求实现个性化定制，同时，喜马拉雅FM也将大量的付费内容整合到该功能中，实现私人订制与付费内容的无缝衔接，帮助用户决策。但是当前移动音频平台存在一个共通的问题，就是缺乏完善的售前售后服务机制，虽然喜马拉雅FM在一定条件下允许七天内无忧退款，但是没有直接的沟通机制，可以让用户进行售前咨询和售后申诉，只能通过拨打官方客服电话和第三方微信公众号进行间接沟通，这种服务模式很大程度上降低了用户的体验，进而影响产品的销售。所以喜马拉雅FM在售前售后服务机制方面要进行全方位的完善，形成规范化的服务体系，帮助用户了解产品信息，同时对用户的售后进行实时的回访，以解决用户的良性需求。只有把免费的产品服务做到深入人心，才能赢得更多的用户。坚持以用户为导向，真正做到服务用户才能留住用户，实现效益的最大化和长久化。

付费、免费相结合，完善审核保密机制

根据调查显示，中国在线音频用户仍然是年轻群体占比较高，消费能力和消费欲望均比较高，知识共享大背景下，用户很难形成平台忠诚度，一个电台收费，他们可能就会转向另外的电台或者其他音频APP，所以在这种情况下，就需要协调好付费和免费的比例，免费的电台过多会导致与收入的不成正比，付费内容的泛滥可能会让平台失去大量的用户资源，因此，协调好付费和免费产品的比例是当前移动音频平台值得考虑的问题。

喜马拉雅有一定的内容汇聚和安全管理等方面的优势，但是还需进一步加强对用户身份、行为和节目内容、互动内容的审核，加强用户个人隐私的保护，完善审核保密机制。移动网络电台在加大版权购买力度的同时，也要及时下架侵权盗版的音频内容, 保护相关版权方的权益，同时可以借鉴电子书行业经验，引导用户通过付费来收听相关内容, 实现可持续发展。

（作者单位：浙江科技学院）

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