班级：营销组长：羊庆庆
组员：杨红梦
大众家用汽车消费者行为分析
111程博裴林林刘石家庄上海大众4S店
石家庄一汽大众4S店
•一、品牌简介与产品优势•二、消费者购车心理•三、消费者行为分析•四、购后评价•五、总结
一、品牌简介与产品优势
•1、上海大众和一汽大众简介•1）上海大众
•成立于1985年的上海大众汽车有限公司（以下简称上海大众）是一家中德合资企业，双方投资比例各为50%。公司总部位于上海安亭国际汽车城。•车型及价位：途安14.18-20.38 万
Cross Polo 10.49-11.69 万Polo 7.69-11.49 万朗逸10.48-16.59 万帕萨特17.58-31.68 万Polo GTI 14.99-14.99 万全新桑塔纳7.99-11.88 万朗行11.39-16.19 万朗境15.79-16. 万
•2）一汽大众
•一汽大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司、德国大众汽车股份公司、德国奥迪汽车股份公司及大众（中国）汽车投资有限公司合资经营的大型轿车生产企业，于1991年成立。•车型及价位：捷达7.58-11.93 万高尔夫11.-16.78 万速腾12.68-18.58 万迈腾20.48-28.08 万
高尔夫GTI 23.58-23.58 万CC 24.28-31.78 万宝来10.58-14.33 万速腾GLI 22.58-22.58 万
•2、产品优势：
•大众在中国地区分为上海大众和一汽大众，两个公司消费人群都是偏向于中低收入人群，这恰好符合中国的大众消费群体的消费能力，这也是为什么一汽大众和上海大众在中国市场的占有率较高的原因。
•大众汽车的技术在不断改进的同时，外观也变得更加时尚和新颖，安全方面，大众汽车底盘重加强车的稳定性，同时车内安装了安全气囊。•中国消费者购车首先考虑的是性价比，也就是希望买到既便宜质量又好的车，同时在省油和舒适等方面也会考虑，因此，大众是中国家用车消费者不错的选择。
二、消费者购车心理
•家用车作为家庭出行的主要交通工具，
三、消费者行为分析
•消费者以消费水平和购买意愿的标准，大致分为三个层次：•1、低收入消费
•收入较低的消费者在性价比这方面考虑的更多一些，因为他们希望用较少的钱买到更好的车，同时，对车的耗油量更关注，以避免“买得起，养不起”的尴尬，因此他们的购车价格大都在10万以内，而且付款方式大多也会选择分期付款。
•低收入消费者的可选车型：捷达7.58-11.93 万Polo 7.69-11.49 万
全新桑塔纳7.99-11.88 万
选择以上车型的原因
•捷达：外形时尚优雅，车身匀称，线条柔和，内饰简洁实用，安全配置丰富，性价比较高，生产工艺成熟，维修保养方便。
•Polo：车体比较重，安全性好，被网友戏称为“小坦克”，外观时尚动感。
•全新桑塔纳：外观造型时尚漂亮，整车线条流畅；内饰实用，布局合理，操控方便；空间宽敞够用；整体性能表现不错；维修方便，配件供给快，且费用较低，口碑好。
•2、中等收入消费
•收入中等的消费者，他们的选择范围就稍微广一些，因为收入比起低收入的消费者，他们手中的钱更加的宽裕一些，同时也会想去追求稍高品质的生活，当然，性价比依然在他们的心理中占有主导地位。购车价格大概在10到20万。付款方式他们会比较多变，因为他们的选择范围更广，他们可以选择稍高价位的车，通过分期付款的方式付款，可以选择价位稍低的车，通过付全款的方式付款。
中等收入消费者的可选车型
•Cross Polo 10.49-11.69 万•朗逸10.48-16.59 万•Polo GTI 14.99-14.99 万•朗行11.39-16.19 万•朗境15.79-16. 万•高尔夫11.-16.78 万•速腾12.68-18.58 万•
宝来10.58-14.33 万
选择以上车型的原因
•Cross ：外形时尚，内饰简洁，操控性好，让人很有驾驶的欲望。•朗逸：外形动感时尚，空间宽敞；内饰简洁大方，配置丰富；底盘扎实，操控简便；性价比高。
•POLO GTI：外观时尚动感，车身线条流畅，战斧轮毂受到众多车友喜爱；内饰动感，配置不错；动力输出较足，加速线性，操控灵活舒适。
•朗行：外形时尚大气，车身流线运动，空间灵活实用，内饰简洁舒适，后期养护方便。
•朗境：朗镜外观好像缩小的途观，配置也很丰富，内饰一般。
•高尔夫：车身造型动感时尚，俗称“小钢炮”；发动机及变速箱技术先进，动力强劲，操控性能强；整体品质较好；内饰做工精细。
•速腾：外观稳重大气，整车线条流畅自然；内饰简洁实用，做工不错，配置丰富；操控表现优异，路感清晰，稳定性较好；安全配置全；综合性能表现不错。
•宝来：外形时尚大气，内饰简洁实用，性价比高，燃油经济性较好。
•3、高收入消费
•收入高的消费者，他们就可以选择价位高的车了，这时候他们心中占主导位置的是，追求高品质生活，体现自身地位，对车的功能和安全性也有更多要求。外观方面，年轻人更追求时尚新颖，上班族则更偏爱稳重大气。当然，车的舒适和质量也是优先考虑的。家用车来说，他们的购车价格一般都在20万到30万左右。付款方式大都是付全款。
高收入消费者的可选车型
••••
帕萨特17.58-31.68 万迈腾20.48-28.08 万
高尔夫GTI 23.58-23.58 万CC 24.28-31.78 万
选择以上车型的原因
•帕萨特：帕萨特有极好的操控性，能感受到驾驶的乐趣。另外，帕萨特的外形设计低调、雅致。
•迈腾：外形商务大气，内饰精致豪华，空间宽裕，动力澎湃，操控精准，安全性和燃油经济性较好。
•高尔夫GTI：操控灵活精准，底盘调教扎实，动力强劲，外形动感匀称，内饰精致，配置丰富，性价比较高。•CC：外观动感时尚，线条流畅，内饰简洁，配置丰富，科技感较强；动力充足，起步稳，提速快；操控舒适灵活，底盘高，通过性好
四、购后评价
•1、使用评价
•2、汽车维修（•3、汽车保养
4S店）五、总结
•中国家用汽车市场•大众家用汽车前景•家用车消费总结
