柯氏四级评估模型四个级别比较表

评估级别 名称 评估内容 主要是对实施方法 优势 劣势 可能会出现以偏概全、主观性强、不够理智的现象 改进策略 强调评估的目的，要求大家配合；将课程评估与讲师评估分开；结合使用问卷、面谈、座谈等方式；学员自我的评估 问卷调查、可操作性培训内容、小组座谈、强，是最基讲师、教学方法、教学材料、教学反应评估设施、教学第一级别 （学员的场地、报名反应） 程序等的评估 好、一般、差） 好、很好、五分法（极四分法（极好、好、一般、差）、本、最普遍的评估方法 评估学员掌握了多少知识和技能，如学员吸收或学习评估第二级别 （学习的效果） 者记住了多少课程内容 在反应评估的基础上，要求运用所学的知识解答试题；进行对学员有压力，使他们更认真地学习；对讲师有压力，使他们压力大，可能导致报名不太踊跃；评估前需要让学员对相关内容有所了解 针对不同的培训课程采用不同的评估方法 现场操作；更负责、更对于专业性岗位课程，要求学员提出改善方案并执行 精心地准备培训课程和培训内容 行为评估第三级别 （学员行评估培训后的跟进主管、同可以直接耗费时间和精力；问选择适合进行行为事、下属、反映培训为的改变） 过程。学员培训后工作行为和在职表现的变化 客户通过观察进行评估；学员效果；能够让高层领导看到培卷比较难设计；需要占用相关评估的培训课程；选择合适的评估时间；充分利用专业讲师和咨询公司的力量 自我评估。训的效果，人员较多这些评估需要借助调查问卷和评估表实现 进而支持培训工作 的时间，不容易得到配合；员工行为易受其他因素的影响 详细的、令人信服的需要时间，必须取得管理人员在短期内的支持，得很难得出到培训的结果；对这相关数据；个级别的分辨哪些评估，缺乏结果与要必要的技评估的课术和经验；程有关系，简单地对并分析在比数字意多大程度义不大 上有关系 评估培训通过一些是否对企指标进行业的经营衡量，如事结果评估（培训产第四级别 生的效果） 影响，如操率、员工流作技能的动率以及培训所带客户投诉来的次品率 率的下降 结果产生故率、次品了直接的率、生产调查数据，能够打消高层领导对培训的疑虑，从而把有限的培训费用投入到最能为企业创造经济效益的课程上来