检验医学与临床２０１４年６月第１１卷第１２期Ｌａｂ Ｍｅｄ Ｃｌｉｎ，Ｊｕｎｅ ２０１４，Ｖｏ１．１１，Ｎｏ．１２ 脑血管疾病及严重的过敏体质则不适合手术。手术当日监测 ［３］张炜，徐媛．２００９全国五官科护理学术交流暨专题讲座会 血压、血糖，收缩压应低于１４０ ｍｍ Ｈｇ，舒张压应低于９Ｏ 议论文汇编［Ｄ３．２００９：３２６—３２７． ｍｍ Ｈｇ，餐后２ ｈ血糖低于１１ ｍｍｏ｜／Ｌ。 Ｅ４］郭丽霞，李育玲，米立，雷珠单抗眼内注药治疗湿性年龄 ３．４术前环境准备、眼部准备及术中无菌操作能有效预防术 相关性黄斑变性的护理ｆ－ｊ］．护理研究，２０１３，２７（７Ａ）： 后感染的发生，术前心理护理和术中配合能保证手术顺利进 １９９６—１９９７． 行，而术后护理及出院指导则是保证手术成功、视力恢复的关 ［５］夏伟丹，刘晓玲，李英姿，玻璃体腔内注射的护理配合 键。因雷珠单抗玻璃体腔注射治疗时间较短，一般均在术后第 ＥＪ］．现代中西医结合杂志，２００７，１６（３）：４０３． １天出院，术后眼部用药、卫生用眼、保证眼部安全等均需患者 Ｅ６］林菁，熊道元，邓杏灵，眼科专科手术室的控感管理ＥＪ］． 掌握并自行护理。 现代医院，２ｏ１２，１２（１２）：２４—２５． ３．５玻璃体腔注射雷珠单抗能有效地治疗湿性年龄相关性 Ｆ７］李勇，张巧川．玻璃体腔内注射雷珠单抗注射液治疗湿性 ＡＭＤ。经过术前的预防、护理，术中配合、严格的无菌操作，术 老年性黄斑变性患者的护理［Ｊ］．护理研究，２０１３，２７ 后密切的观察及护理，使患者对玻璃体腔内注射雷珠单抗均具 （７Ｃ）：２２８１—２２８２． 有较好的依从性，顺利接受治疗，术后视力恢复良好，无１例并 Ｅ８］徐海峰，董晓光，王伟，等．玻璃体内注射曲安奈德治疗黄 发症发生，表明精心的护理和详细具体的护理指导能有效预防 斑水肿［Ｊ］．中华眼底病杂志，２００５，２１（４）：２０５—２０８． 并发症的发生，保障治疗效果。 ［９］刘武，王景昭．玻璃体内注射曲安奈德的问题与并发症 参考文献 ＦＪ］．中华眼底病杂志，２００５，２１（４）：２６７—２７０． ［１Ｏ］侯建萍，李勇，祝晓红．原发性青光眼患者手术前后心理 ［１］赵堪兴．眼科学［Ｍ］．７版．北京：人民卫生出版社２０１０： 特征变化及心理护理ＥＪ］．全科护理，２０１０，８（１２Ａ）：３１２１— ６１－６２． ３１２２． ［２］赵堪兴．眼科学［Ｍ］．７版．北京：人民卫生出版社２０１０： ３１４． （收稿日期：２０１３－１０—１１ 修回日期：２０１３－１１－２２） 人性化管理模式在医院护理管理中的应用情况探析 程思锋（重庆市垫江县人民医院４０８３００） 【摘要】 目的调查研究人性化管理模式在医院管理中的应用价值。方法 选取在该院住院治疗的患者２００ 例，根据其护理措施的差异，将其分为２组：实验组（人性化护理管理模式组）１００例，对照组（一般护理管理模式组） １００例。比较２组患者采取相应的护理措施后的临床效果及患者对护理人员的满意度结果。结果 实验组患者护 理后的总有效率为９１．００ ，明显高于对照组（６０．００ ），差异有统计学意义（Ｐ＜０．０５）；实验组患者的满意程度 （５４．００ ）和较满意程度（４１．００％）明显高于对照组（３２．００ 和３３．ＯＯ％），差异有统计学意义（Ｐｄ０．０５）；实验组的 护理人员对工作环境、同事和谐关系、知识技能增加的满意度均明显高于对照组，同时显著降低了护理纠纷的发生 率。结论人性管理模式在临床护理管理中发挥着非常重要的作用，在医院护理管理中具有很重要的应用价值，值 祷椎 盘鼠 【关键词】人性化管理模式； 护理管理； 应用；探析 ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７２—９４５５．２０１４．１２．０６５ 文献标志码：Ｂ 文章编号：１６７２—９４５５（２０１４）１２－１７３３—０２ 随着人们生活水平的不断提升，人们对物质和生活等各方 立人性化护理管理理念。（２）规范护理管理模式，根据患者的 面的需求也在不断的提高，尤其在生活质量和身体健康状况方 病情建立适当的人性化护理管理制度。（３）对临床护理人员进 面的要求更高ｌ】］。所以，临床护理工作就显得尤为重要，只有 行培训，规范其护理操作技术。（４）贯彻落实护理操作，实现人 护理技术不断的提高和自我完善。才能够提高人们的身体健康 性化管理模式。对照组患者则采用一般护理管理模式，即遵循 状况，进而提高其生活质量，以满足日常生活需求，进一步提高 护理程序，对护理过程进行评估、诊断、计划、实施和评价。定 人们的生活质量 ］。为了显著提高医院护理工作的效率和水 时给患者进行输液、消毒等措施，并监测患者的生命体征变化 平质量问题，目前临床最常用的护理模式为人性化护理管理模 情况，一旦发生不良反应或者并发症等及时进行处理。然后监 式，本组现探讨这种护理管理模式的临床应用价值，报道如下。 测观察２组患者进行相应的护理措施后，疾病的恢复情况，并 １资料与方法 做好记录，将２组间的数据情况进行对比研究分析。 １．１一般资料选取２０１３年１－－８月在该院进行治疗后护理 １．３观察指标观察２组患者采取各自的护理措施后疾病的 的患者２００例，根据其护理模式的不同将其分为２组：实验组 恢复情况，以及实施护理措施后患者对护理情况的满意程度 （人性化管理模式组）１００例，男性４３例，女性５７例，年龄２１～ 等，并做好观察记录，以便对比分析２组的差异情况。其中疾 ７Ｏ岁，平均年龄（４９．５０±１．２０）岁；对照组（一般护理模式组） 病恢复情况的判断标准是症状消失为显效，症状有所缓解为有 １００例，男性５２例，女性４８例，年龄２１～７１岁，平均年龄 效，反之则为无效。 （５１．１０±０．２０）岁；本组所有患者的一般资料差异均无统计学 １．４统计学处理统计分析时采用ＳＰＳＳ １７．０软件分析，计 意义（Ｐ＞０．０５），具有可比性。 数资料以率表示，采用ｘ。检验，Ｐ＜０．０５为差异有统计学 １．２方法 实验组患者采取个性化管理模式进行护理：（１）树 意义。 ・ １７３４ ・ 检验医学与临床２０１４年６月第ｌ１卷第ｌ２ ！ ！ ！ ： ： ２结 果 ２．１ ２组患者护理后的疾病恢复情况比较２组患者的疾病 恢复情况表明，实验组患者的护理后总有效率为９１．Ｏ０ ，明 显高于对照组（６０．Ｏ０ ），差异有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。见 表１。 表１ ２组患者护理后的疾病恢簟结果Ｅ 较［ （ ）］ 注：与对照组比较， Ｐ＜０．０５。 ２．２ ２组患者护理满意度比较 实验组患者的满意程度 （５４．ｏ０％）和较满意程度（４１．ｏｏＮ）明显高于对照组（３２．００％ 和３３．（）（］Ａｏ）；反之，对照组的不满意程度（３５．００ ），显著高于 实验组（５．０（］ ），差异均有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。见表２。 表２ ２组患者对护理工作的满意度结果比较［ （ ）］ 注：与对照组比较， Ｐ＜Ｏ．０５。 ２．３ ２组护理人员满意度比较 对参与２组临床治疗的护理 人员满意度调 表明，实验组护理人员对工作环境、同事和谐 关系、知识技能增加的满意度均明显高于对照组，同时护理纠 纷发生率也日ｊＪ显低于对照组，差异均有统计学意义（Ｐ＜ ０．０５）。见表３。 表３ ２组护理人员对工作满意度结果比较［ （ ）］ 注：与对照组比较， Ｐ＜Ｏ．０５。 ３讨 论 随着各种疾病发病率的不断升高，不但临床上的治疗技术 要不断提高，对于患者治疗后的护理技术更是要不断发展和完 善，进而加速患者治疗后的健康恢复程度，并同时提高护理 ［ 作的效率和成功率，进一步提高人们的身体健康状况和生活质 量【 。所以，临床护理技术显得尤为重要，而在护理操作中护 理管理模式更显得重要。目前Ｉ陆床上针对各种疾病后的护理 管理模式也多种多样，而应用最为广泛的是人性化管理模式的 护理技术，所以为了研究这种护理管理模式的临床应用价值特 做本组实验研究。 本研究结果表明，人性化护理管理模式具有完善的护理管 理体系、能够规范护理制度、完善护理技术等更多优点，所以才 得到了广泛的应用ｌ５］。这种管理模式除了规范护理模式和护 理操作技术，树立人性化护理管理理念之外，还从患者角度出 发，注重护理人员与患者之间的沟通，进行情绪化管理和人性 化管理。所谓情绪管理，即注重患者的情绪变化，以避免其因 疾病的治疗形成不良情绪，进而影响疾病的恢复 ；注重沟通， 是指这种管理模式能积极鼓励并教导护理人员与患者进行沟 通，促进相互之间的交流和互相了解，从而加强患者与护理人 员的关系状况，并同时使得患者积极配合临床护理工作 ］；而 人性化管理的最大优点就在于积极提倡护理工作人员在护理 过程中要贴近患者、理解患者，学会站在患者的角度思考问题， 并同时从患者的病情出发，严密的考虑到 切状况，从而更好 地完成自己的护理技术，同时也使得这种护理管理模式在患者 中广受好评 。。【。 本组患者对护理工作的评价状况显示，人性化管理模式组 患者的满意程度、较满意程度明显高于一般护理管理模式组， 差异有统计学意义（Ｐ＜Ｏ．０５），由此表明，这种护理管理模式 能够被患者认可，同时可使护理人员切身体会到患者的心理情 绪变化，能够在护理疾病的同时更好、更有效地管理患者的情 绪。此外，本组实验结果提示人性化管理模式组患者的护理 总有效率显著高于一般护理管理模式组，差异也有统¨ 学意义 （Ｐ＜Ｏ．０５），说明人性化护理管理模式，不但能够人忡化管理 患者的情绪和心理，还能够更好的帮助患者恢复疚病、促进健 康。 本组对护理人员的满意度调查结果表明，人性化护理管理 模式除了强调护理人员应从患者角度出发，为患者解决问题、 积极关心患者的情绪变化以确保达到较好的愈后效果之外，还 注意对护理人员自身精神面貌的调整，很大程度上提升了护理 人员的服务质量，改变了护理人员的精神面貌及对工作的积极 性和主动性，有效调和了护理人员同事之间以及护患之间的关 系，极大增强了护理团队的凝聚力和战斗力，有利于创造出和 谐融洽的丁作环境。 综上所述，这种护理管理模式住医院的护理管理中典 ｛Ｆ 常重要的临床实践价值，值得推广应用。 参考文献 ［１］哭玉美，余庭霞．人性化管理在临『末护理管理中的膻Ⅲ ［Ｊ］．齐鲁护理杂志，２０１１，１ ７（２４）：１０８—１０９． ［２］郭丽．人性化管理模式在护理管理中的运用［Ｊ］．全科护 理，２０１２，１０（３３）：３１４０—３１４１． Ｅ３］张元云．人性化管理模式在护理管理中的运用［Ｊ］．中国 实用医药，２ｏ１３，８（１ ６）：２６１—２６２． ［４］李秋红．人性化管理在护理管理ｒ｛＿Ｊ的运用［Ｊ］．中国实用 护理杂志，２０１０，２６（３０）：７２—７３． ［５］周花春．人性化管理在医院护理管理中的应用体会［Ｊ］． 中外医疗，２０１１，３０（１９）：１４７－１４８． ［６］李爱芬，李臀敏，凌敏兰，等．探索人性化管理在护理管理 中的应用［Ｊ］．护士进修杂志，２０１１，２０（１２）：１１２０—１１２１． ［７］邓小燕．人性化管理在护理管理中的应用探讨［Ｊ］．中国 中医药现代远程教育，２０１０，８（９）：２２１—２２２． ［８］王应娟．护理人性化管理模式的探索［Ｊ］．中华护理杂志， ２０１１，３３（６）：２６－２７． ［４］Ｈｕａｎｇ Ｊ，Ｌｕｏ Ｈ，Ｃｈｅｎ Ｗ，ｅｔ ａ１．Ｓｔｕｄｙ ｆｏｒ ｔｈｅ ｃｌｉｎｉｃａｌ ｐｒａｃｔｉｃｅ ｏｆ ｄａｉｌｙ ｔｈｒｅｅｓｃｈｅｄｕ“ｎｇ ｆｏｒ ｏｎ ｄｕｔｙ ｎｕｒｓｅｓ［Ｊ］． Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｎｕｒｓｅｓ Ｔｒａｉｎｉｎｇ，２００８，１９（２７）：２３—２５． Ｅ９］Ｙｕ Ｌ，Ｇａｏ Ｙ，Ｈｏｕ Ｇ，ｅｔ ａ１．Ｓｔｕｄｙ ｏｎ ｔｈｅ ｓｅｐａｒａｆｉｏｎ ｏｆ ｅ ｖａｌｕａｔｉｏｎ ａｎｄ ｅｎｇａｇｅｍｅｎｔ，ａｎｄ ｌｅｖｅｌ ｄｉｆｆｅｒｅｎｔｉａｌ ｍａｎａｇｅ ｍｅｒｉｔ Ｏｉｌ ｎｕｍｉｎｇ ｍａｎｐｏｗｅｒ ｒｅｓｏｕｒｃｅ［Ｊ］．Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｎｕｒ— ｓｅｓ Ｔｒａｉｎｉｎｇ，２００９，２０（４）：４５６—４５９． ［１Ｏ］韩方．人性化管理在医院护理管理中的应用Ｉ－Ｊ］．金科护 理，２０１３，１１（１３）：１２２３—１２２４． （收稿日期：２０１３－０９一ｌＯ修回日期：２０１３一ｌＯ一２０）
