服装必须注意的 6大销售技巧
在服装销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要, 首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客, 并加以说明之外, 还要向顾客推荐服装, 以引起顾客的 购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有 信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件, 推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向 顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注 意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的 不同,准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、 功能、质 量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念” ,最终销售成 功。 在极短的时间内能让顾客具有购买的信念, 是销售中非常重要的一个环节。 重点销售有 下列原则:
1、 从 4W 上着手。 从穿着时间 When 、 穿着场合 Where 、 穿着对象 Who 、 穿着目的 Why 方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品 最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好” , “这件衣服你最适合” 等过于简单和笼统的推销语言。 依销售对象不同而改变说话方式。 对 不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
