目 录 阿里新闻...............................................................1 阿里巴巴集团向海地捐款200万元 阿里巴巴集团2009年新招员工80人 淘宝消费者年 2010年全面启动维权平台 商务部首批信用销售企业出炉 支付宝成唯一入选第三方支付平台 业界动态...............................................................3 福布斯：2010年中国电子商务市场有望增长90% 2009年全球网民突破17亿 CNNIC：我国网民规模3.84亿 网络交易规模达2500亿元 前沿观点...............................................................6 马晓河：调整产业结构要靠科技和制度创新 姜奇平：后现代责任观 马云：阿里巴巴对中国电子商务发展有首要责任 邵晓锋：以互联网理念运营金融公司 专题：阿里巴巴青年学者支持计划（“活水计划”）第二期.....................9 专题：《阿里巴巴集团2009年度社会责任报告》............................11 专题：IDC《为经济复苏赋能——电子商务服务业 及阿里巴巴商业生态的社会经济影响》....................................14 虎年新春来临之际，阿里巴巴集团研究中心全体员工向各位读者拜年！ 阿里新闻 阿里新闻 工信部软件司副郭建兵一行考察阿里巴巴 一行考察阿里巴巴 2010年1月20日，工信部软件司副郭建兵一行考察阿里巴巴。 阿里巴巴集团首席架构师、阿里巴巴云计算公司总裁王坚、阿里巴巴集团副总裁、高级研究员梁春晓等参加此次接待，并与郭建兵副一行举行座谈。 ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ 马云荣获中国新闻周刊十年影响力经济领域人物 影响力经济领域人物 2010年1月8日，中国新闻周刊十年影响力人物颁奖礼举行，阿里巴巴集团董事局兼首席执行官马云荣获“十年影响力商界领域人物”称号。 阿里巴巴集团向海地捐款200万元 2010年1月16日，阿里巴巴集团决定向国际红十字会捐赠人民币200万元，用于为海地受灾人民购买目前最稀缺的药品资源。 阿里巴巴集团阿里巴巴集团2009年新招员工80人 2010年1月21日，阿里巴巴集团对外公布最新数字显示，2009年阿里巴巴集团新招员工80人，超出2009年初既定的5000人招聘计划，目前集团员工总数达到17500人。 阿里巴巴集团战略投资淘宝品牌运营商上海宝尊 品牌运营商上海宝尊 2010年1月25日，阿里巴巴集团正式宣布，完成对国内电子商务服务提供商上海宝尊公司的战略投资。上海宝尊公司成立于2007年初，目前在淘宝网上为多家知名品牌运营旗舰店，并为这些品牌企业提供营销服务、IT服务、客户服务和物流仓储服务等整体电子商务服务。 阿里巴巴B2B公司与韩国KOTRA建立电子商务合作体系 建立电子商务合作体系 2010年1月12日，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司与韩国KOTRA在杭州正式签署战略合作协议。 合作将专门针对中韩中小企业的进出口贸易市场，建立更简易、顺畅和安全的电子商务合作体系，阿里巴巴也将进一步开拓海外市场，为国内中小企业打造一条采购韩货的新通道。 - 1 - 阿里新闻 南都报系牵手阿里巴巴集团 南都报系牵手阿里巴巴集团 合作涉及电子商务及中国雅虎 合作涉及电子商务及中国雅虎 2010年1月29日，南方报业传媒集团旗下的南都报系（南都全媒体集群）与阿里巴巴签署战略合作协议，双方约定全面合作。 根据协议，南方都市报是淘宝天下在广东地区的独家战略合作伙伴，将宣传和推广《淘宝天下》在广东区域的所有业务和活动。 此外，南都报系还与中国雅虎网站签署了战略合作框架协议。南都报系将向中国雅虎娱乐频道提供南都报系旗下全部新闻媒体的娱乐资讯内容。 淘宝消费者年 2010淘宝消费者年 2010年全面启动维权平台 启动维权平台 2010年1月12日，淘宝网宣布2010年作为淘宝消费者年。2月2日，淘宝网启动网购纠纷首问责任制。 淘宝全网消费保障计划于1月15日先行启动，春节后，国内首个电子商务网站自发组织的消费者权益平台——淘宝消费者维权保障平台将正式上线。届时，1.7亿淘宝用户在淘宝网购物，将获得电话呼叫中心、网络维权平台及全网购物保障等全方位保障。 阿里新闻 淘宝网2009年交易额达2000亿元 亿元 2010年1月25日，阿里巴巴集团表示淘宝网2009年交易额达人民币2000亿元。 吸纳淘宝商城B2C卖家同时也吸纳C2C大卖家，目前已有近50家正品品牌厂商加入淘宝电器城。 支付宝成国家开发银行助学贷款发放偿还平台 贷款发放偿还平台 2010年2月2日，支付宝与国家开发银行签署了《国家开发商务部首批信用销售企业出炉 银行助学贷款支付结算合同》，支阿里巴巴集团国际企业关系副总裁John Spelich表示，预计淘宝网2010年交易额将增长一倍，至4000亿元，有望超过eBay。 淘宝电器城正式上线 淘宝电器城正式上线 2010年1月13日，淘宝电器城正式上线，定位为销售正品行货3C电器类产品。淘宝电器城在 支付宝成唯一入选第三方支付平台 付平台 2010年1月21日，商务部确定的第一批重点联系信用销售企业名单正式出炉。阿里巴巴集团旗下支付宝作为首批重点联系信用销售企业中唯一的第三方支付企业进入了名单。 - 2 - 付宝的网上支付平台将为国家开发银行的助学贷款项目提供新的通道，为借款学生获得贷款、查询、还款等操作提供服务。该服务预计2010年下半年正式推出。 业界动态 业界动态业界动态 动态 福布斯：福布斯：2010年中国电子商务市场有望增长90% 90% 《福布斯》称，2010年中国电子商务有望实现同比增长90%。 中国互联网市场延续迅猛的发展势头，高速向前发展。 2009年全球网民突破17亿 瑞典IT服务公司Pingdom综合多家互联网研究和统计机构的资料汇总得出2009年全球互联网各类数据。 截至2009年9月，全球网民总量17.3亿，全年网民增幅18%。全球网民按地区分布如下： 截至2009截至2009年2009年9月全球网民按地区分布状况亚洲欧洲北美洲拉丁美洲非洲中东大洋洲 截至2009年9月全球网民按地区分布状况 CNNIC：CNNIC：我国网民规模3.84亿 2009年欧洲网络零售额占零网络交易规模达2500亿元 2010年1月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布《第25次中国互联网络发展状况统计报告》。 数据显示，截至2009年12月，我国网民规模已达3.84亿，互联网普及率进一步提升，达到28.9%。 在商务交易类型中，网上支付增幅达80.9%，位列第一，其次是旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物。 据CNNIC预计，2009年网络购物市场规模已达到2500亿元。 网络购物市场的70%。 售业总体4.7% 4.7% 英国零售业研究中心韩国网上银行交易占37.4% ATM （Centre for Retail Research）超过现金与ATM 针对欧洲12国研究报告显示：欧洲人越来越倾向于网上购物。尽管2009年面临经济危机，欧洲全年网上销售额攀升至1437亿欧元，增长22%。 在整个欧洲零售业中，网络销售占到4.7%，这一数字有望在2010年达到5.5%。 2009年英国人网上消费高达380亿英镑，大约占据整个欧洲网购总和的三分之一，成为欧洲最大的网络销售市场；紧随其后的是德国与法国，三国占据了欧洲- 3 - 2010年1月27日，韩国银行发布《2009年韩国网上银行使用情况》。截至2009年底，网上银行交易比重（以存取款标准）占37.4%，超过CD与ATM等自动化设备交易比重（36.7%）。在韩国国内19家金融机构注册的网上银行用户（重复合计）2009底达到5921万，比2008年增长12.6%。 艾瑞咨询：艾瑞咨询：2009年中国网络经济规模达743亿元 亿元 业界动态 艾瑞咨询统计数据显示，2009年中国网络经济规模达743亿元，同比08年569亿元上涨8%左右的增速，互联网依然是中国经济发展中最富活力的行业之一。互联网各细分行业中，营收上支付，增速接近100%。电子商务成为互联网发展新兴驱动力。30.7%。相比国内生产总值（GDP）规模增长较快的有网络购物和网 易观国际：观国际：中国网购用户规模有望突破1亿 易观国际《中国网上零售市场趋势预测2009-2012》报告显示，2009年我国网络购物延续高速增长，交易规模升至2500亿元左右，网络购物用户规模有望突破1亿。 随着更多的商家进驻网络平台，网络购物的产业链呈现细分趋势。 易观国际：易观国际：2009年第四季度中国C2C网上零售市场规模达729亿元 亿元 易观国际《2009年第四季度 易观国际：易观国际：2009年中国B2C市场交易规模突破220亿元 亿元 易观国际《2009年第四季度中国C2C网上零售市场季度监测》中国B2C网上零售市场季度监测》数据显示，2009年第四季度中国C2C网上零售市场交易规模达到729亿元，环比增长19.8%。 2009年中国C2C网上零售市场交易规模达到2307亿元，较2008年增长102.61%。 - 4 - 数据显示，2009年第四季度中国B2C网上零售市场交易规模达到79.2亿元，环比增长30.7%。 2009年中国B2C市场交易规模突破220亿元。 易观国际：易观国际：2009年中国第三业界动态 方支付市场规模达5808亿元 数据显示，2009年第四季度中国易观国际《2009年第四季度中国第三方支付市场季度监测》 第三方支付市场交易规模达到1849.1亿元，环比增长19%，同比增长高达117.1%。2009年全年中国第三方支付交易规模近6000亿元，达到5808.4亿元。 - 5 - 前沿观点 前沿观点 前沿观点 国家宏观经济国家宏观经济研究院副院长马晓河经济研究院副院长马晓河：研究院副院长马晓河：调整产业结构要靠科技和制度创新 调整产业结构要靠科技和制度创新 中国经济已经融入到世界经济中，单独采取内部的措施来治理经济恐怕不行。比如说调结构，不考虑国际因素，仅仅考虑国内因素，调整结构也很难调过来。 随着“后危机时代”中国出口的回升，我国经济增长进入稳定的上升通道，但喜忧参半，忧患隐存，而这种经济运行中的问题由于中国经济与世界经济的融合，变得更为复杂，或许任何一个外部因素都有可能对中国内部的经济带来影响。 从供给结构看，我国的产业结构分两个层次，一是我们的产业结构大部分是劳动密集型产品。大量的产能跟国际对接，而这些产能是国际资本和中国资本相结合在国内配置形成的。中国供给结构主要集中在劳动密集型产业里边，这种结构跟世界对接，形成了美欧发达国家消费、中国、印度等发展中国家生产，在此情况下，中国的产能是世界性的，光靠中国人来消费这些产能是消费不了。 二是中国的产业结构在国际分工中，往往处于低端位置。产业分工就像人笑一样，形成一个“U”字形微笑曲线。在这个曲线上，一头是研发、设计、技术标准制定等，另一头是品牌、销售和服务，中间是加工制造。一般而言，处在产业链两头环节的利润率很高，而在中间段的加工生产环节利润很低。因此，现代社会，技术是企业竞争力和国家综合实力的核心和标志，谁掌握了技术谁就控制了全球产业利润的制高点。目前中国许多产业恰恰都处在利润最低的加工端。要想调结构，就需要我们必须在世界产业分工中改变位置，这不是短期内能实现的。 随着金融危机的爆发，这两大层次的问题不仅导致产能过剩矛盾进一步凸现，而且我国劳动密集型产品和高科技含量、高附加值产品出口压力短期内也难以缓解。 我国转变发展方式，释放国内现有产能并迅速调整产业结构面临挑战，要想获取主动就得搞科技进步，但科技进步不可能一蹴而就，对我们来说必将任重道远。 中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平：姜奇平：后现代责任观 后现代责任观 天下归仁，在这里讲的是企业社会责任，而且是后现代责任观。 企业社会责任的说法，严格说来是不准确、不全面的。比如企业要讲环保，这是环境责任，也要包括在广义“社会”责任中。广义的企业社会责任，应包括企业经济责任、企业社会责任和企业环境责任三个主要部分。经济责任说的是企业作为经济人对商业生态系统中的利益相关人的责任；社会责任说的是企业作为公民，体现社会公正等责任；环境责任说的是企业作为自然人，对环境应尽义务。所以企业社会责任应该称为“企业责任”，其中包括社会责任。 - 6 - 前沿观点 另外一层，“社会”责任这种说法，从后现代眼光看，也不准确、不前卫。 传统工业化责任观的最大局限，是喜欢谈抽象的“社会”、“人民”。后现代责任观的核心，则是责任人人有份，即责任“碎片化”。从这个意义来说，企业社会责任，叫企业自主责任更具未来色彩。 我国著名未来学家孔子对责任问题的认识，就有强烈的“从我做起”这种后现代色彩。如果以元光元年独尊儒术算，孔子对未来文明（当时的“未来”是第一次浪潮文明）的预见力，至少超前345年。相当于我们现在预测准了2355年的事情。以信息文明是农业文明的否定之否定来看，孔子的思想和方法中的后现代成分，现在也还没有过时，而且还很“先锋派”。 说孔子深得互联网精神，从时间顺序上说不过去。但说互联网将深得孔子精神，大约是不会错的。我们发现，仁，也就是人对人负责，将成为互联网的新法则。一旦每个网民都克制自己不负责任的冲动，复归诚信的秩序，天下归仁焉。 阿里巴巴集团董事局兼首席执行官阿里巴巴集团董事局兼首席执行官马云行官马云：马云：阿里巴巴对中国电子商务发展有首要责任 有首要责任 阿里巴巴集团对中国电子商务发展负首要责任。中国的电子商务，阿里巴巴发展资源最多，人才最多，资金最多，地位最好。如果阿里巴巴放任自己不去发展，中国的电子商务就受到损失；但反之，中国电子商务做得好，跟阿里巴巴可能没关系。 阿里巴巴集团下一个十年规划：为全世界1000万家中小企业提供电子商务服务平台，为全世界创造一亿的就业机会，要为全世界10亿人提供消费的平台。 我们希望通过一千万企业的平台，通过我们所有企业的平台，让所有的小企业可以通过技术，通过互联网，通过电子商务，跟任何大型企业进行竞争，我们希望我们的消费者，能够享受真正的物美价廉的产品，我们更希望在我们服务面前，让任何一个老太太，不要因为少交了60元电费去银行门口排队，利用我们的服务，让他们跟国有银行的董事长享受一样的权利。 支付宝总裁邵晓锋支付宝总裁邵晓锋：邵晓锋：以互联网理念运营金融公司 以互联网理念运营金融公司 开放、分享、责任和全球化是新商业文明的属性。新商业文明说到根本就是商业模式，从整个社会角度来讲，就是社会资源更优化的配置。很多商业模式带有信息的局限性，比如企业没有能力把产品信息传播到更广的区域，只有通过渠道产品、品牌和服务才能接触到更多的人。对消费者来讲，因为中间经过了更多环节，当拿到产品的时候，所付出的价值已经不仅仅是产品本身的价值。今天有了互联网技术以后，我们有更多的方法和更便捷的通道能让信息迅速传遍全世界。这就有可能缩减整个社会商业模式的中间环节，形成一种新的商业模式。 支付宝是用互联网的理念在运营金融的业务。支付宝发展初期互联网味道重，因为它完全是基于互联网理念在运营自己的业务。到了今天，当支付宝的用户数、交易笔数- 7 - 前沿观点 和涉及的资金达到目前规模时，必须有大量的金融元素被加进去，最终处于互联网和金融气息并重状态。 我希望支付宝和现有的金融机构能够共赢互补，推动新的商业运作模式。这个过程中，不可能没有妥协，但也不能完全按照已有的模式去做，我们需要去推动。在这个过程中，也应该让金融机构得到同样的发展。所以我希望能够达成一种合理利益分享机制下的共同发展，这是我希望的合作方式。 - 8 - 专题：阿里巴巴青年学者支持计划（“活水计划”）第二期 专题：“活水计划”）第二期 专题：阿里巴巴青年学者支持计划（阿里巴巴青年学者支持计划（活水计划”第二期 经过近几年的高速发展，中国电子商务已经拥有世界级的实践，成为最宝贵的“学术金矿”，有孕育出世界级研究成果的可能，青年学者们有望把握住这样的机会。为了促进广大青年学者成长，推动我国电子商务研究，阿里巴巴集团发起“阿里巴巴青年学者支持计划”（简称“活水计划”）。 2009年，“活水计划”支持十位来自国内知名高校青年学者完成了课题研究。专家们对青年学者们的研究成果给予了充分肯定，同时也对“活水计划”给予了高度评价，认为“活水计划”为青年学者们提供了一个将理论与实践紧密结合、具有高度创新性的研究平台。 2010年，“活水计划”将进一步创新合作模式和加大支持力度。阿里巴巴集团将开放长期积累的经验、案例、信息和数据等各种资源，采用推荐研究伙伴、开放实地调研、邀请专家指导、提供经费资助等多种方式，继续支持广大青年学者围绕阿里巴巴、电子商务及各类相关课题展开深入系统研究，让“活水计划”能成为支持青年学者们大胆探索和创新的研究平台，让阿里巴巴成为催生一流成果和一流学者的“源头活水”。 宗旨 宗旨 营造青年学者与产业界合作机会，支持青年学者的学术探索、研究和创新，促进广大青年学者成长，推动我国电子商务研究。 申报资格 申报资格 ·不超过35周岁，特别突出者适当放宽； ·博士或在读博士研究生； ·高校、科研机构、或企业专职研究人员； ·在重要刊物发表过论文或出版过专著（均为第一作者）。 可以个人申报，也接受两人以上合作或博士生导师带领研究团队或跨院校研究团队共同申报。 申报流程 申报流程 有意申报课题的青年学者，请于2010年2月23日前填写“课题申请书”以及准备以往论文等相关材料，通过电子邮件发送至huoshui@alibaba-inc.com。务请在邮件标题中注明“申报阿里巴巴青年学者支持计划”。 研究时间 研究时间 2010年3月至2011年3月 更多详情参见阿里巴巴集团研究中心网站“活水计划”专题 http://www.aliresearch.com/categories/hs/ - 9 - 专题：阿里巴巴青年学者支持计划（“活水计划”）第二期 研究课题 研究课题 A类研究课题 类研究课题 序号 序号 1 2 3 控制及支付服务定价的研究 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 电子商务环境下就业模式研究 对阿里巴巴B2B在线市场机制的研究 淘宝用户社交行为模式研究 网络购物用户行为和购买力提升研究 移动互联网购物用户群体特征及其信息交互需求研究 手机产品的差异性对于移动互联网用户行为的引导 电子化社会网络对开展网络经营的企业的影响研究 大型分布式软件系统的自动升级与部署 基于用户行为分析的个性化推荐系统研究 网络购物个性化推荐引擎的研究 面向海量数据统计分析的分布式轻量级框架实现 高可用、高性能、可伸缩、低成本的海量账务处理系统研究 2-3万元 2-3万元 2-3万元 2-3万元 2-3万元 2-3万元 2-3万元 2-3万元 2-3万元 2-3万元 2-3万元 2-3万元 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 课题名称 课题名称 中小企业电子商务行为模式、潜在需求及潜在市场研究 “大淘宝”规则体系的设计与实施研究 对国内第三方支付服务组织的客户资金管理、清算、资金使用风险6-10万元 1-2年 资助额度 资助额度 6-10万元 6-10万元 研究时间 研究时间 1-2年 1-2年 B类研究课题 类研究课题 青年学者可以自主提出课题及研究方案。“活水计划”二期拟支持5-8个与阿里巴巴和电子商务相关的开放课题，每个课题资助1-2万元，研究时间原则上为1年。课题主要包括（但不限于）以下九个方向： ·阿里巴巴集团及其客户和合作伙伴案例 ·网商 ·网货 ·网规 ·电子商务生态 ·电子商务发展环境：包括法律环境、社会文化环境、经济环境等的趋势及影响 ·电子商务支撑体系：包括信用、认证、支付、物流、标准等 ·电子商务相关技术 ·新商业文明——信息时代的商业文明 - 10 - 专题：《阿里巴巴集团2009年度社会责任报告》 专题：《阿里巴巴集团专题：《阿里巴巴集团2009年度社会责任报告》年度社会责任报告》 报告简介 报告简介 《开启新商业文明——阿里巴巴集团2009年度社会责任报告》是阿里巴巴集团发布的第三份企业社会责任报告。报告回顾了阿里巴巴在2009年度所开展的企业社会责任实践和绩效，并展望了2010年的社会责任计划和目标。 让客户感受到冬日里的暖阳 让客户感受到冬日里的暖阳 B2B平台三大计划支持中小体网民数的43%，实现交易额809企业：企业：金融危机给中国的中小企亿元，逼近2008年全年的999.6业带来了巨大冲击。阿里巴巴B2B亿元。庞大的市场和网络购物人公司在帮助中小企业过冬方面陆群，为外贸企业转向内贸提供了续发布了一系列行之有效的举畅通的渠道。 措，包括“乌云计划”、“狂风计网货交易会——阿里巴巴划”和“春雷计划”。 B2B客户“客户“对接”对接”淘宝卖家：淘宝卖家：为淘宝网购平台帮助“淘宝网购平台帮助“中国制了帮助外贸企业转内销，建立阿造”转型内需市场：转型内需市场：2009年上半里巴巴B2B客户与淘宝网卖家的年淘宝注册会员达1.45亿，占全通道，2009年阿里巴巴分别在广州、杭州和成都举办了三届网货我们追求快乐工作、我们追求快乐工作、认真生活 认真生活 截至2009年年底，阿里巴巴阿里巴巴认真贯彻落实相关集团共有员工近18000人，比法规。公司建立了全面、完2008年同期增长了6000余人，员善的薪酬福利体系，为员工提供工平均年龄28岁。这是一支有热持续的安全保障和激励。阿里巴情、有梦想、高素质的年轻人组巴重视从企业内部培养人才，不成的团队，也是阿里集团不断进断优化培训课程体系，加大人才取创新的源动力。 培养开发力度，努力创造一个满投资未来，投资未来，创造永续价值 创造永续价值 阿里巴巴（01688.HK）2009季度增长5.8%。第三季度企业商年第三季度业绩报告显示，当季铺为6066.9万，同比增长45.7%，营业收入为10.32亿元，较2008较上季度增长10.1%。其中国际交年同期增长32.1%，环比增长易市场商铺1226.4万，同比增长12.3%。第三季度注册用户为41.2%，较上季度增长8.9%，中国4527.55万，同比增长27%，较上交易市场4840.4万，同比增长- 11 - 交易会。 阿里贷款——阿里贷款——中小企业的信——中小企业的信心源泉：心源泉：阿里巴巴推出面向中小企业的创新型信贷模式，有效地解决了中小企业贷款难的问题。截至2009年12月底，阿里巴巴协同银行累计发放贷款60亿元，获贷企业达2800家。 足员工多元化需求、充满活力与趣味的立体学习环境。 我们的企业文化“阿里橙”，以“六脉神剑”价值观（客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业）为核心和源动力。 46.9%，较上季度增长10.4%。 以上业绩报告显示，在困难的外部经济环境下，阿里巴巴B2B公司对客户的持续投资带来了强劲的增长，并进一步巩固了市场领导地位。 专题：《阿里巴巴集团2009年度社会责任报告》 阿里巴巴B2B公司还进行了多项有关建立生态链的商业举措，包括收购阿里软件旗下的管理软件业务以及中国万网的控股权益，这些举措均加强了为客户提供产品组合和服务的能力。 共建开放、共建开放、协同、协同、繁荣的电子商务生态圈 繁荣的电子商务生态圈 阿里巴巴B2B完善中小企业服务体系：务体系：为进一步向中小企业提供全方位的深度服务，2009年阿里巴巴B2B公司在电子商务生态建设方面进行了多项重大投包括收购阿里软件旗下的管理软件业务以及中国万网的控股权益。 大淘宝计划渐次展开：大淘宝计划渐次展开：为推动网络零售行业的整体发展，2009年6月，淘宝开放平台“Powered by Taobao”全面试开放，全球任何零售商、制造商、服务商以及个人开发者都可参与的进一步推进。2009年12月，淘宝网在杭州正式推出“淘宝合作伙伴（Taobao Partner）计划”。2009年12月29日，淘宝网与湖南卫视达成战略合作，开创了传统电视与电子商务跨媒体合作的支付宝——支付宝——超越支付工具——超越支付工具：超越支付工具：截止到2009年12月8日，支付宝注册用户达到2.5亿，日交易额超过12亿元，日交易笔数达到400万笔。从2003年成立以来，支付宝早已经超越了支付工具的层面，成为了信息社会基础设施的重要组成部分。一方面，支付宝同银行的合作，大大促进了银银行柜台压力。另一方面，支付宝同众多行业商户的合作，也促进了网购市场的发展。 促进和带动金融、促进和带动金融、物流等领域的创新：域的创新：阿里巴巴与建设银行、工商银行研发运营着几个为中小企业度身定做的新型贷款产品，其中尤以网络联保贷款最为突出，实现了电子商务与网络贸易融资的有机结合，同时也带动了银行业自身的机制创新。2009年，淘宝网给中国物流业约带去68.4亿元的直接收入，接近中国民用快递行业市场收入的30%。 资，以不断完善电子商务生态圈。先河。 其中，这是淘宝网“大淘宝战略”行网银用户数量的增长，缓解了 为经济复苏赋能 为经济复苏赋能 网货普惠民生：网货普惠民生：网货的优势不仅是因为价格较低，更重要的是网货可以利用互联网来消除购买过程中可能遇到的信息不对打造“打造“出口转内销”出口转内销”的快捷- 12 - 渠道：渠道：2008年以来，全球金融危越多的“中国制造”企业开始寻称，令消费者的权利得到了。 机对中国的影响日渐明显，越来专题：《阿里巴巴集团2009年度社会责任报告》 求新的生存和增长模式，开拓内贸市场。而转型网货正是最好的渠道。借助网购，出口转内销企业可以获得一个业务迅速增长的平台。 创造就业机会，创造就业机会，推进诚信网规 推进诚信网规 以创业实现就业已经成为社会共识，淘宝网坚持免费开店的零门槛，降低创业风险，这对于大学生等缺资金、没经验的弱势群体来说，是最好的创业选择。据国际著名咨询公司IDC测算，截至2009年6月，通过淘宝网实现直接就业的人数为69万人。平均一个直接就业可以带动2.85个间接就业，淘宝网带动了约197万的间接就业。IDC预计，2010年淘宝在线购物平台将给社会带来超过100万的直接就业。 另据测算，以淘宝开店为业的店主中，按照收入水平分布，以1000-2000元/月为主。其中，42.9%的人月收入在1000-2000元之间，20.3%的人月收入在2000-3000元之间，而6000元以上的只有3.1%。由此可见，目前淘宝上创业主要解决的是基本就业，而不是高收入群体。 作为新商业文明的三大支柱（网商、网货、网规）之一，网规体系的发展尤为重要。网规的开放透明和调节机制是实现新商业文明的关键因素。“诚信、分享、责任”是网规的三大显著特征。经过多年的建设维护，阿里巴巴的网络诚信体系已经初步成熟，并呈现出良好的发展态势。 保护环境 保护环境 唤醒环保意识，带动环保行动，是阿里巴巴社会责任的重要内容。阿里巴巴始终以保护环境为己任，致力于在创建资源节约型和环境友好型社会中发挥先锋作用。阿里巴巴不仅自觉控制对环境的污染，降低能耗，而且通 - 13 - 过自身电子商务平台推动整个社会节能环保意识的提高，这也是阿里巴巴履行对自然环境责任的特色。 2009年，公司多次组织员工志愿者开展西湖环保行、“你丢我捡”环保活动、绿色公交、推广环保筷子等活动。这些活动得到了阿里巴巴员工的热烈响应，不仅增强了大家的环保意识，也激发大家行动起来，带动身边更多的人保护环境。 专题：IDC《为经济复苏赋能——电子商务服务业及阿里巴商业生态的社会经济影响》 专题：专题：IDC《《为经济复苏赋能——为经济复苏赋能——电子商务服务业及阿里巴巴商业——电子商务服务业及阿里巴巴商业生态的社会经济影响》生态的社会经济影响》 IDC观点 观点 金天的全球经济环境危机四伏，但危机中更孕育着巨大的历史性机遇。而电子商务正在成为驱动当今全球社会经济巨变革的核心要素之一，并成为了中国经济发展中最具活力的一个变量，这一情势的出现绝非偶然。在此，IDC注意到了三个层面的第次演进： ■ 在第一层面上在第一层面上，在第一层面上，国际金融危机冲击到了中国中小企业和创业者的生存与发展国际金融危机冲击到了中国中小企业和创业者的生存与发展，者的生存与发展，主要体现为出口订单的下降。要体现为出口订单的下降。在这一层面，电子商务平台为全球中小企业“过冬”提供了一个低成本运作、高概率生存的“棉袄”。应用电子商务的中小企业在此获得了订单，更在商人社区中汇聚、形成和获得了对于未来发展方向、发展模式的共识。 ■ 在第二层面上在第二层面上，在第二层面上，在表层上的金融危机冲击的背后，在表层上的金融危机冲击的背后，是中国经济增长方式如何转变的问题：“出口拉动”的问题：出口拉动”如何转向“如何转向“内需驱动”内需驱动”？“丰盛的中国制造”丰盛的中国制造”如何对接“如何对接“旺盛的国内消费需求”？在这一层面，电子商务平台不仅拉动了国内的消费，也以“网货交易会（中内消费需求”小企业制造商对接网络零售商）”等典型形态，促进了“出口转内需”的平滑转变。 ■ 在第三层面上在第三层面上，在第三层面上，从长时段的视角来看，从长时段的视角来看，信息技术改变商业和社会，信息技术改变商业和社会，信息时代的商业文明逐步孕育和成熟——这一历史变迁脉络，也经由本次国际金融危机的催化而得以加业文明逐步孕育和成熟速展开。换句话说，如果说国际金融危机集中暴露了工业文明诸多难以避免的弊端，那么信息时代的商业文明则已经曙光初现，而电子商务服务业，则可能正是信息时代商业文明的基础设施。 IDC相信，这是认知当前变迁格局的三个层面，也是社会经济现实演进的三个层面。 具体来看，今天的电子商务已经在中国社会经济生活中产生了深远影响今天的电子商务已经在中国社会经济生活中产生了深远影响，今天的电子商务已经在中国社会经济生活中产生了深远影响，逐渐改变了中国人的生活方式和中国企业的运营模式中国人的生活方式和中国企业的运营模式。人的生活方式和中国企业的运营模式。金融危机加快了电子商务在中国的成长步伐。金融危机加快了电子商务在中国的成长步伐。IDC对中国电子商务服务业和阿里巴巴电子商务生态系统展开研究，发掘电子商务服务业的重要作用、第三方电子商务平台的核心价值、以及电子商务生态系统的社会经济影响，获得了以下关键结论关键结论： 关键结论■ 金融危机给中国企业特别是与外贸密切相关的广大中小企业带来了巨大的冲击。但是客观上，金融危机对于促进中国制造业转型和中国消费结构升级发挥了催化剂的作用。危机面前，电子商务在发掘商机、削减成本、以及推广营销等方面优势明显，获得了中小企业的普遍认同，成为企业应对金融危机的关键选择。 ■ 金融危机让消费者变得更加理性，注重商品的性价比，以在线购物为代表的经济型消费逐步成为更多消费者的选择。。2009年，中国在线购物市场高速增长，交易额将超过2400亿元。 - 14 - 专题：IDC《为经济复苏赋能——电子商务服务业及阿里巴商业生态的社会经济影响》 ■ 电子商务服务业作为电子商务产业的基础和支撑，已经渗透到各个垂直行业，同生产、流通、消费、资本等相关领域发生深刻的融合，成为优化市场资源配置的加速器。 ■ 第三方电子商务平台是电子商务服务业的核心，敏锐地感知企业与消费者的细分需求，提供端到端的完整服务，是电子商务普及、发展和创新的引擎。 ■ 以阿里巴巴为代表的第三方电子商务平台，构建了完善的电子商务生态系统，并产生了巨大经济效益和社会价值。IDC预计，2009年中国第三方B2B电子商务平台交易额达到8326亿元，约占B2B电子商务整体交易额的40%。 ■ 电子商务极大地拉动了就业。金融危机下，在淘宝开店售物的店铺数节节攀升。同时，在阿里巴巴生态系统中衍生出了“网络经纪人”、“淘宝客推广”等新兴的网络就业方式。IDC预计，2009年淘宝网直接创造的就业岗位将达80万。 ■ 阿里巴巴推出面向中小企业的创新型信贷模式，有效地解决了中小企业贷款难的问题。截止2009年10月，阿里巴巴共计发放贷款达40.9亿元，惠及中小企业超过2000家。预计2009年全年，该项贷款将累计发放达60亿元。 ■ 网络化和全球化营建了一个新的商业世界，信息时代的商业文明正在快速浮现。这种新的商业文明以“诚信、透明化、责任、全球化”为前提，以“网商、网货、网规”为核心支柱。 未来展望 未来展望 以电子商务生态系统为核心的中国电子商务产业，正在中国经济体系中扮演着越来越重要的角色。通过对阿里巴巴电子商务生态系统的典型案例研究，IDC认为未来的电子商务和互联网经济中具有以下关键发展趋势： - 15 - 专题：IDC《为经济复苏赋能——电子商务服务业及阿里巴商业生态的社会经济影响》 ■ 促进就业始终是中国关注的重要战略问题，就业问题2009年被列为全国政协会议一号提案。电子商务服务业能够有力地配合鼓励就业的宏观电子商务服务业能够有力地配合鼓励就业的宏观。电子商务服务业能够有力地配合鼓励就业的宏观。随着覆盖范围的不断扩宽和服务模式的多样化，电子商务服务业将继续带动大量的社会就业，推动社会平稳发展。 ■ 后危机时代后危机时代，产业结构调整已成为促进国民经济发展的关键任务。电子商务后危机时代，产业结构调整已成为促进国民经济发展的关键任务。服务业可以在这一过程中发挥显著的作用。服务业可以在这一过程中发挥显著的作用。电子商务生态系统将更广泛地渗透到生产、流通、消费、服务等各个领域，进一步改变传统的企业生产组织形态、经营管理模式和消费服务理念，支持国家产业结构调整和各行业的资源优化配置。 ■ 电子商务服务平台将为国家制订国民经济宏观提供有力支持电子商务服务平台将为国家制订国民经济宏观提供有力支持，电子商务服务平台将为国家制订国民经济宏观提供有力支持，提升对中小企业发展的扶持能力。小企业发展的扶持能力。网商群体将在电子商务经济中发挥更显著的影响，并将继续推动业务创新，与其他电子商务要素共同促进整个生态系统的完善。互联网将从规模经济向品种经济进一步迈进，个性化和多样化将成为新商业文明的重要特征。以用户需求为核心实现大规模定制将成为未来主流的商业模式，“用户就是上帝”将在互联网得到真正意义上的诠释。 - 16 - 专题：IDC《为经济复苏赋能——电子商务服务业及阿里巴商业生态的社会经济影响》 ■ 云计算技术的发展和成熟云计算技术的发展和成熟，云计算技术的发展和成熟，将推动云平台成为信息时代商业文明的基础设施将推动云平台成为信息时代商业文明的基础设施。云计算平台将融入电子商务生态系统，为中国乃至全球的企业和个人提供电子商务基础服务；并将整合原本分散的电子商务资源，深入挖掘其中的商业价值。移动电子商务正日益走进人们的生活，用户将可以通过手机、上网本、PDA等移动终端实现随时随地购物，电视、互联网、手机构成的立体化电子商务体系逐渐成型。 ■ 电子商务诚信体系的完善将推动整个互联网道德环境的改善电子商务诚信体系的完善将推动整个互联网道德环境的改善，电子商务诚信体系的完善将推动整个互联网道德环境的改善，确保新商业文明的良性发展。良性发展。电子商务平台将继续与、银行深入合作，完善诚信机制，深化中小企业信贷创新。IDC认为，电子商务平台将有效解决中小企业贷款难的问题，为中小企业迎接全球市场挑战提供有力支持。 结论 结论 中国已经成为世界上网民最多的互联网大国，3G网络的普及将进一步推动中国向立体化互联网时代迈进。中国电子商务服务业正在把握各种有利的外部条件，形成鲜明的发展特色，推动整个互联网经济的创新。 中国电子商务服务业已完成初始阶段的产业积累，将在今后几年步入平稳的良性发展轨道。电子商务服务平台将在规模不断扩大的同时，提升自身的服务能力和抵御风险的能力，面向垂直行业发挥更显著的辐射带动作用。同时，电子商务服务平台的服务模式也将进一步创新，比如：服务重心将从交易前向交易中和交易后延伸，服务范围也从外部市场交易向中小企业内部运营渗透。 IDC建议，建议，部门应该大力支持中国电子商务服务业的发展，部门应该大力支持中国电子商务服务业的发展，积扶持第三方电子商务平台，务平台，充分认识和利用电子商务服务业对拉动国民经济增长的重要作用。充分认识和利用电子商务服务业对拉动国民经济增长的重要作用。基于本次研究的相关发现，我们相信，如果加大对电子商务服务业、电子商务服务平台的倾斜和资金帮扶力度，这一产业将为整个国民经济带来超出预期的积极反馈。从长远来看，电子商务服务业有望成长为信息经济时代支柱性的产业。- 17 - - 18 -
