公共关系学自考题模拟9
(总分100, 做题时间90分钟)
一、单项选择题
(在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。)
1.
1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是______
SSS_SINGLEA 《公众的形成》
B 《公共关系学》
C 《有效的公共关系》
D 《》
分值: 1
答案:A
2.
评估公共关系活动成效的依据是______
SSS_SINGLEA 人群关系的变化情况
B 公共关系状态的变化情况
C 公共关系观念情况
D 人际关系的变化情况
分值: 1
答案:B
[考点] 本题主要考查的知识点是公共关系相关概念中的公共关系状态。
公共关系状态是一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和状况。评估公共关系活动的成效要以公共关系状态的变化情况为依据。
3.
在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为______
SSS_SINGLEA 关系
B
C 形象
D 观念
分值: 1
答案:C
[考点] 本题主要考查的知识点是形象的含义。
公共关系学中的形象是指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。组织的社会形象体现为它的社会关系状态和社会状态的总和。
4.
中国公共关系协会成立的时间和地点是______
SSS_SINGLEA 1985年在广州
B 1986年在上海
C 1987年在北京
D 1988年在天津
分值: 1
答案:C
5.
在公共关系人员的素质结构中，其核心要素是______
SSS_SINGLEA 公共关系职业心理
B 公共关系意识
C 公共关系专业知识
D 公共关系能力
分值: 1
答案:B
6.
公共关系部门附属哪一类部门容易忽视公共关系在经营管理方面的作用______
SSS_SINGLEA 办公室
B 联络接待部门
C 宣传部门
D 销售部门
分值: 1
答案:C
[考点] 本题主要考查的知识点是组织内设公共关系部门中的部门隶属型的归属类型。
部门隶属型的归属类型包括归属于销售部门、归属于广告或宣传部门、归属于联络接待部门、归属于办公室。题干的描述体现了归属于广告或宣传部门这一类型。
7.
公众可以根据不同的标准作不同的区分，以下公众中，属于按关系的稳定程度进行区分的是______
SSS_SINGLEA 内部公众
B 外部公众
C 潜在公众
D 周期公众
分值: 1
答案:D
[考点] 本题主要考查的知识点是公众的分类。
根据关系的稳定程度不同，可将公众划分为临时公众、周期公众和稳定公众，其中，周期公众是按一定规律和周期出现的公众对象。
8.
对于新的构想持十分慎重的态度，直至占压倒多数的人都采用时才加以采用的是 ______
SSS_SINGLEA 落伍者
B 后期追随者
C 早期采用者
D 前期采用者
分值: 1
答案:B
[考点] 本题主要考查的知识点是市场领导者的定位策略。
以革新性为标准，可以把追求流行的人分为先驱者、早期采用者、前期追随者、后期追随者、落伍者，题干的描述反映的是后期追随者。
9.
在下列流言类型中，具有制造作用的是______
SSS_SINGLEA 愿望流言
B 恐怖流言
C 攻击流言
D 喜悦流言
分值: 1
答案:C
10.
人生观的核心是______
SSS_SINGLEA 态度
B 需要
C 兴趣
D 价值观
分值: 1
答案:D
[考点] 本题主要考查的知识点是人生观的核心。
价值观是人们对于是非、善恶、好坏的评价标准，对自由、幸福、荣辱、平等这些观念的理解和轻重主次之分，是影响个体行为的重要因素。价值观是人生观的核心。
11.
“运筹帷幄之中，决胜千里之外”体现了公共关系策划的______
SSS_SINGLEA 目标性
B 思想性
C 创造性
D 灵活性
分值: 1
答案:B
[考点] 本题主要考查的知识点是公共关系策划的特征。
公共关系策划具有目标性、思想性、创造性、程序性、灵活性、时机性的特征。题干的描述体现了公共关系策划的思想性。
12.
时间跨度在5年或5年以上的目标类型是______
SSS_SINGLEA 长期目标
B 近期目标
C 战略目标
D 战术目标
分值: 1
答案:A
13.
直觉思维最常用的形式是______
SSS_SINGLEA 理论思维
B 形象思维
C 联想思维
D 创新思维
分值: 1
答案:C
[考点] 本题主要考查的知识点是直觉思维最常用的形式。
直觉思维最常用的形式是联想思维，联想思维是指策划者由某一事物联想到另一事物的思维活动方式。
14.
新闻稿的灵魂是______
SSS_SINGLEA 标题
B 导语
C 主体
D 结语
分值: 1
答案:B
15.
市场跟进者的定位思想是______
SSS_SINGLEA 先入为主
B 寻找空隙
C 挑战对手
D 喧宾夺主
分值: 1
答案:B
16.
使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量的整合营销传播方法是______
SSS_SINGLEA 同一外观法
B 主题线方法
C 供应面的策划方法
D 特设会议的方法
分值: 1
答案:B
[考点] 本题主要考查的知识点是整合营销传播的方法。
整合营销传播的方法包括同一外观法、主题线方法、供应面的策划方法、特设会议的
方法、基于消费者的方法，题干的描述体现了主题线方法。
17.
为组织形象管理目标定位和策划提供客观依据的是______
SSS_SINGLEA 组织实态的调查分析
B 员工阶层的调查研究
C 管理阶层的调查分析
D 决策阶层的研究分析
分值: 1
答案:A
[考点] 本题主要考查的知识点是组织自我形象分析的内容。
组织自我形象分析包括组织实态的调查分析、员工阶层的调查研究、管理阶层的调查分析、决策阶层的研究分析，其中，组织实态的调查分析为组织形象管理目标定位和策划提供客观依据。
18.
较为稳定的、安全的组织形象管理状态是______
SSS_SINGLEA 高知名度/高美誉度
B 高美誉度/低知名度
C 低知名度/低美誉度
D 低美誉度/高知名度
分值: 1
答案:B
19.
价值观念、职业道德是______
SSS_SINGLEA 人员形象的内涵
B 人员形象的外显
C 文化形象的内涵
D 文化形象的外显
分值: 1
答案:C
20.
通过报纸杂志等进行信息公布属于______
SSS_SINGLEA 新闻代理模型
B 公共信息模型
C 双向非对称模型
D 双向对称模型
分值: 1
答案:B
二、多项选择题
(在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。)
1.
组织是公共关系的______
SSS_MULTI_A 主体
B 客体
C 承担者
D 实施者
E 行为者
分值: 2
答案:A,C,D,E
2.
危机处理包括两个方面的含义，它们是______
SSS_MULTI_A 处理公共关系危机
B 论题处理
C 用公共关系的策略和方法来处理危机
D 公共关系开发
E 公共关系游说
分值: 2
答案:A,C
[考点] 本题主要考查的知识点是危机管理。
危机管理包括两方面的含义，即处理公共关系危机和用公共关系的策略和方法来处理危机。前者是危机事件的一种特殊形态；后者是处理危机的一种方法。
3.
公共关系协会的主要活动内容有______
SSS_MULTI_A 专业培训
B 普及知识
C 联络会员
D 编辑出版刊物
E 规范本行业的职业道德和行为准则
分值: 2
答案:A,B,C,D,E
[考点] 本题主要考查的知识点是公共关系协会的主要活动内容。
公共关系协会是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织。它的主要活动内容包括：(1)联络会员；(2)规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉；(3)专业培训；(4)普及知识；(5)编辑出版刊物。
4.
根据公众发展过程的不同阶段，可将公众分为______
SSS_MULTI_A 非公众
B 受欢迎公众
C 潜在公众
D 知晓公众
E 行动公众
分值: 2
答案:A,C,D,E
5.
个性心理特征包括______
SSS_MULTI_A 能力
B 兴趣
C 气质
D 信念
E 性格
分值: 2
答案:A,C,E
[考点] 本题主要考查的知识点是个性心理特征的内容。
主观的个性因素主要有个性倾向性因素和个性心理特征，其中，个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特征，包括能力、气质、性格三个因素；选项B、D属于个性倾
向性因素。
6.
拉斯韦尔的“5W”模式将传播学的研究内容分为______
SSS_MULTI_A 控制分析
B 内容分析
C 媒介分析
D 对象分析
E 效果分析
分值: 2
答案:A,B,C,D,E
7.
根据公共关系工作的业务类型，可将公共关系活动划分为______
SSS_MULTI_A 宣传型公共关系
B 交际型公共关系
C 服务型公共关系
D 建设型公共关系
E 维系型公共关系
分值: 2
答案:A,B,C
[考点] 本题主要考查的知识点是公共关系活动的分类。
根据公共关系工作的业务类型，可将公共关系活动划分为宣传型公共关系、交际型公共关系、服务型公共关系、社会活动型公共关系、征询型公共关系，选项D、E属于根据不同的组织环境和组织公共关系的具体状态而进行的分类。
8.
海外广告的发展所经历的时期有______
SSS_MULTI_A 广告分离期
B 全面服务分离期
C 全面服务期
D 传播分离期
E 整合传播期
分值: 2
答案:A,C,D,E
9.
组织CI应用手册所包括的内容有______
SSS_MULTI_A 总论
B 基本要素
C 基本要素组合系统
D 应用要素
E 标志、标准字印刷样本及标准色色样
分值: 2
答案:A,B,C,D,E
10.
危机传播具有的特点是______
SSS_MULTI_A 综合性
B 系统性
C 实践性
D 动态性
E 跨学科性
分值: 2
答案:A,C,E
三、简答题
1.
简述公共关系传播推广功能的主要表现。
SSS_TEXT_Q 分值: 5
(1)创造，告知公众。
(2)强化，扩大影响。
(3)引导，控制形象。
2.
简述公共关系公司的经营范围。
SSS_TEXT_Q 分值: 5
公共关系公司的经营范围包括：
(1)咨询诊断。
(2)联络沟通。
(3)收集信息。
(4)新闻代理。
(5)广告代理。
(6)推介产品。
(7)会议服务。
(8)策划活动。
(9)礼宾服务。
(10)印刷制作。
(11)音像制作。
(12)培训服务。
3.
建立和谐的社区关系，需要做好哪些工作?
SSS_TEXT_Q 分值: 5
建立和谐的社区关系，需做好以下几方面工作：
(1)加强传播，沟通信息，增进了解。
(2)关心并支持社区建设。
(3)参加并资助各项社会公益活动。
4.
简述主体的特点。
SSS_TEXT_Q 分值: 5
主体具有以下一些特点：
(1)有共同话题。
(2)参与议论过程。
(3)自发性与松散性。
(4)有一定的层序性。
5.
在公共关系策划中，为什么要首先考虑公众的利益?
SSS_TEXT_Q 分值: 5
在公共关系策划中首先要考虑的应当是公众的利益。这是因为：
(1)利益可以刺激公众、激发公众，使公众萌发欲望冲动，形成利益关心和利益认识，继而产生对一定利益目标的持续。
(2)利益是刺激公众产生思想动机的动力，人们为了追求利益而产生竞争。这种利益竞争是社会发展的动力，自然也为策划的产生和发展提供了条件。
6.
简述产品定位的含义及其策略。
SSS_TEXT_Q 分值: 5
产品定位，就是在潜在消费者的心目中为你的产品设置一个特定的位置，这个位置只
为你的产品所独占而其他同类产品则不可能拥有。产品定位的策略大致分为以下三种类型：
(1)市场领导者的定位策略。
(2)市场跟进者的定位策略。
(3)市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略。
四、论述题
1.
试述公共关系一般人员及其日常工作。
SSS_TEXT_Q 分值: 10
公共关系一般人员是指在组织内部公共关系机构中工作的各类人员。其分类和日常工作有：
(1)调查分析人员。其主要任务是收集信息、预测公众动向和社会发展趋势，评估组织的形象和公共关系的工作效果，并寻找其形成的原因。
(2)计划人员。其主要任务是根据分析人员提供的资料，提出公共关系活动的目标、
计划和方案，设计公共关系的项目。
(3)传播人员。其主要任务是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动。
(4)文秘人员。其主要任务是撰写新闻稿、演讲稿、广告文稿、宣传手册、报刊文章、计划书和报告书、简报与通告、来往信函、起草文件等。
(5)专门技术人员。这主要是指财务人员、美工人员、摄影摄像人员、微机技术人员等。
此外，公共关系人员还应做好设计与创作传播资料、宣传游说、与新闻界联系、演讲与主持、同公众联络交往等方面的工作。
2.
试述组织形象构成的各个方面及其在组织形象中的地位。
SSS_TEXT_Q 分值: 10
就组织形象的共性而言，组织形象的构成大致包括以下八个方面：
(1)组织的产品形象。组织的产品形象即公众对组织的产品所形成的认知和评价。产
品是组织形象的物质载体，是公众对组织进行认知与判断的主要依据，通过产品体现出来的组织形象最为直观，公众直接通过产品了解一个组织，组织也直接运用产品去争取公众，产品形象是整个组织形象的客观基础。
(2)组织的管理形象。组织的管理形象即公众对组织的管理行为所形成的认知和评价。通过组织的管理行为展现的形象是全面的、整体的，包括组织的管理、方针、规章制度、办事程序、工作效率、服务态度等，综合地反映着一个组织的管理形象。
(3)组织的人员形象。组织的人员形象即公众对组织的人员所形成的认知和评价。组织的人员是最活跃的形象载体，通过组织成员所展现出来的组织形象包括人员的品行、素质、作风等。组织领导人的形象、管理群体的形象、全体员工的形象，都是组织形象的缩影和化身。
(4)组织的环境形象。组织的环境形象即公众对组织的内外环境所形成的认知和评价。环境对组织起烘托、装饰的作用，通过组织内部及外部环境设施所展现的形象，属于组织形象的“硬件”之一，是构成现代办公文明、生产文明、工程文明、商业文明的一部分。
(5)组织的文化形象。组织的文化形象即公众对组织的特定文化所形成的认知和评价。通过组织文化系列要素展现出来的形象，构成组织形象的“软件”部分。组织的特定文化制约着组织形象的个性，标志着组织形象的特定风格。
(6)组织的社区形象。组织的社区形象即公众对组织的社区活动形成的认知和评价。组织的社区形象是一种睦邻形象、地方形象、左邻右舍的形象。社区是组织生存和发展的根基，与组织在空间上紧密地联系在一起，组织的各种社会关系是通过社区形成和延伸的，组织的社会形象首先表现为社区的认知程度和评价状况。
(7)组织的标识形象。组织的标识形象即公众对组织的标识所形成的认知和评价。标识本身就是组织形象的标志，能够帮助公众识别和记忆组织的形象。通过标志和识别系统所展现的组织形象，包括组织的名称、产品的品牌、商标或徽记，广告代言人、宣传的主题词和典型音乐等。
(8)组织的媒介形象。组织的媒介形象即公众对组织在大众媒介上有关的宣传报道所形成的认知和评价。在现代信息社会和大众传播时代，人们对外界的认知和判断越来越依靠各种传媒，大众媒介是广大公众认知一个组织的重要渠道，通过电视、广播、报纸、杂志以及因特网上的宣传、广告，公众能够了解到某一组织的、行为、产品、人物或事件等等，从而形成关于某一组织的认知和评价。也就是说，公众对组织的认知与评价，很大程度受媒介宣传的引导，媒介宣传的概貌影响和制约着组织的社会形象。
五、案例分析题
1.
一强力胶水销售商贴出布告，说是翌日他将把一枚价值数千美元的金币用胶水粘在墙上，谁能徒手把它剥下，便奉送给谁。结果不但招来了许多想得到意外之财的先生和小姐，还引来了电台、电视台和报刊杂志的记者。用强力胶水在众目睽睽之下把金币粘在墙上，围观者一个个满怀希望上前揭剥却一个个悄然退下。终于有好事者拖来一位气功师，气功师果然出手不凡，金币周围的墙板上出现了裂纹，然而金币依然牢牢地粘在墙上!消息不胫而走，强力胶水威力远近闻名，销路大开。
问题：(1)在该案例中，的商人采用的是何种策略，达到宣传产品、提高知名度、扩大影响的目的?
(2)说明在实施此策略时应注意哪些事项?
SSS_TEXT_Q 分值: 10
(1)此案例中，胶水销售商采用的是“制造新闻”的策略，来达到宣传产品、提高知名度、扩大影响的目的。
(2)制造新闻的方法是借助新闻媒介向公众传递组织信息或产品、商品信息，但却不同于做广告，它经济实惠，影响广泛。而且，用制造新闻的办法来引起公众注意，既新奇，又直接让实物展示在公众面前，增强公众的信任感，印象更为深刻。使用制造新闻的方法要突出一个“新”字，否则便失去了新闻价值，公众不会产生新鲜感，也就失去兴趣。因此，公共关系人员要善于开动脑筋，充分发挥创造性和想象力，出奇制胜方能奏效。
1窗体底端
