三 、名词解释
1 电子：利用现代信息技术来构建的一个虚拟,从而使民众能够随时随地地享受各种服务。 2 电子政务：为推动和适应社会的电子化发展趋势,借助最新的万维网(INTERNET)技术在内部实现政务的迅速,高效,安全的运作,同时面向公众,企业提供方便有效,迅速的服务。
3 商务智能：是能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。
4决策支持系统：由多种功能协调配合而成的,以支持整个决策过程为目标的集 成系统。
5、资源规划: 就是通过信息技术等手段,实现内部资源的共享和协同,使得业务流程无缝平滑的衔接,从而提高的办事效率,提高管理和服务能力,降低运行的财政负担。 6、关系管理：是指电子政务以用户为中心,通过拓展与其与其公众的沟通渠道和沟通方式,为期他部门,企业和公众提供个性化的服务,改善在企业和公众心目中的形象。
7、再造: 是指涉及任何有关文化,任务,结构,程序,运作等层面有意识有目的的比昂个,重组,重构,改革和创新。 8、国家信息化: 就是在国家统一规划和组织下,在农业,工业,科学以及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术,深入开发,利用信息资源,加速国家实现现代化的进程。
10、策支持系统：由多种功能协调配合而成的,以支持整个决策过程为目标的集成系统。
11、办公自动化：利用现代化的办公设备,计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业。 14、国家信息化: 就是在国家统一规划和组织下,在农业,工业,科学以及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术,深入开发,利用信息资源,加速国家实现现代 化的进程。
15、数字鸿沟: 又称信息鸿沟,是指当代信息技术领域中存在的差距现象。 16、关系管理:是指电子政务以用户为中心,通过拓展与其与其公众的沟通渠道和沟通方式,为期他部门,企业和公众提供个性化的服务,改善在企业和公众心目中的形象。
四,简答题：
1、电子政务的主要内容有哪些？
答：网上信息发布、部门内部办公自动化、实现网上交互办公、各个部门资源共享,协同办公
2 、电子政务网络系统应该具有哪几个方面？
答：政务核心层,办公业务层,信息交换层,公众服务层。 3、简述开展协同政务迫切性。
答： 1)打破电子政务各自为政的现象；2)是连接信息孤岛的必然要求；3)是避免电子政务投资黑洞的必然要求；4)是改革的必然要求。 4 、商务智能的构成部分有哪些？
答：1)商务智能应用；2)访问工具；3)数据存储和数据源；4)元数据处理5)安全和管理 6)数据集成工具；
5、中国电子政务的主要目标是什么？ 答：标准统一,功能完善,安全可靠的信息网络平台；重点业务系统取得显著成效；基础性,战略性政务信息库建设取得重大进展；和地方各级的应急能力,管理能力,决策能力和公共服务能力得到较大的加强；与电子政务相关的法规和标准付诸实施,电子政务的体系框架与体系初步形成。 6、决策支持系统对行政决策的影响？
答： 削弱以至取消决策者和执行者之间的严格分界；改善决策者的有限理性；支持与强化行政决策过程。
7、当前中国电子政务建设的主要任务是什么？
答：建设和整合统一的电子政务网络；建设和完善重点业务系统；规划和开发重要政务信息资源；积极推进公共服务；建立电子政务网络与网络安全保障体系；完善电子政务标准化体系；加强公务员信息化培训和考核；加快推进电子政务法制建设。
8、电子政务发展的对策有哪些？
答：电子政务发展对策有；走市场化,产业化的道路；发展电子民主,繁荣公众服务；充分发挥社会中间组织的作用；跨越数字鸿沟,关注弱势群体用户。 9、电子政务与管理创新的相互影响？ 答： 1)行政改革在很大程度上制约了电子政务行为的改变;2)抓住电子政务发展的契机推动改革;3)电子政务发展的最大阻力来自目前的,传统观念和部门利益;4)电子政务会触动某些人和某些集团的利益;5)目前机关存在着条块分割,职能交叉,推诿扯皮,官僚主义,效率低下等问题,电子政务就是在网上实现的服务置能,管理职能和保障职能; 11、中国电子政务的整体状况如何？ 答：1)国家制定的收到了显著成效;2)海关,税务,工商,银行等业务的互联互通取得实质性的进展;3)仍处于初级阶段,理论和研究仍是空白;4)还存在很多不利因素;5)也有一些有利条件; 12、电子政务发展的对策有哪些？ 答：走市场化,产业化道路;发展电子民主,繁荣公众服务;充分发挥社会中间组织作用;跨越数字鸿沟,关注弱势群体用户。 13、中国发展电子政务的必然性。 答：1)是神话中国改革。扩大开放的必然要求;2)是中国加入WTO的必然要求;3)是提高中国国家信息化的必然要求;4)是发展信息产业,拉动内需的必然要求。 14、国外电子政务建设的总体特点有哪些？
1)将公众服务放在首位,2)以数据共享和数据获取为基础;3)以网络化办公为依托;4)以信息安全为支撑,其中尤以信任与授权和开发政务信息资源; 15、管理创新的内容和实施步骤有哪些？ 答：内容:管理手段创新,管理方法创新,管理模式创新; 步骤:规划,实施,反馈,示范。
16、国家信息化必须遵循的原则有哪些？
答：1)坚持以市场需求为主导2)信息化先行3)信息化建设与产业结构调整相结合4)既要培育竞争机制,又要加强统筹协调5)既要重视对外开放,又要加强技术自主开发
五,论述题
1、谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策。 答：思考：1)目标明确,分布实施；2)资源整合,建设门户；3)应用主导,注重实效；4)基础扎实,保障有力。
对策： 1)走市场化产业化道路；2)发展电子民主,繁荣公众服务；3)充分发挥社会中间组织的作用；4)跨越数字鸿沟,关注弱势群体用户。
2 、试从国内外公共管理信息化发展状况分析我国发展电子政务的意义。 答：发展情况：先简单概述一下美国,日本,德国等以及中国的情况；
意义：1)行政人员可以突破时空,完成以前没法完成的工作；2)可以缩减甚至取消中间管理层,简化行政运行环节和程序；3)树立新的形象,扩大影响；4)防止信息垄断和黑箱操作；5)为人们提供便利服务； 3、谈谈电子政务对的反建设的影响。 答：（1）促进政务公开,减少因为信息不对称带来的现象;（2） 推行政务公开,改变了权利运行的方式,减少了黑箱操作等现象;3） 电子政务是一种开放式管理方式;（4） 电子政务是一场深刻的变革,极大推动职能的转变;（5） 电子政务建设过程中,要打破信息权利化,警惕权利信息化;
4、谈谈我国电子政务的指导原则和加快电子政务建设的主要措施
答：原则：统一规划,加强领导；需求主导,突出重点；整合资源,拉动产业；统一标准,保障安全；
主要措施：统一认识,加强领导；明确分工,各司其职；稳步推进,严禁重复建设；利用统一网络平台；规范试点；保证建设和运行资金；创造有利电子政务发展的外部环境。
5、谈谈电子政务与管理的相互影响及管理创新的内容和实施步骤有哪些？
答： 内容:管理手段创新,管理方法创新,管理模式创新; 步骤:规划,实施,反馈,示范
6、谈谈ＧＳＭ在电子政务应用以及如何贯彻？
答：1)为创新于整合服务提供渠道;2)正和服务内容;3) 提供个性化服务; 7、试述保障电子政务信息安全的对策。 答：（1）迅速健全电子政务信息安全保护的组织机构；（2）尽快完善国家信息安全基础设施建设；（3）坚定确立信息安全产业的策略；（4）权衡考虑安全、成本、效率三者的关系；（5）在安全技术方面，应该加强核心技术的自主研发；（6）健全电子政务安全保障的法律法规；（7）开展电子政务安全宣传教育。 8、部门内部的电子政务主要包括哪些内容。 答：（1）电子法规；（2）电子公文流转；（3）电子财务管理；（4）电子办公；（5）电子培训；（6）公务员业绩评价。
