2021年美容院经营注意事项

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美容院经营注意事项

如今美容院是个发展前景很不错的行业。但是对于美容院加盟店来说，经营美容院时难免会遇到一些问题。美容院加盟店在遇到问题时总会想办法处理，美容院只要注重细节一般不会遇到难经营顾客少的情况，现在有为大家来讲解美容院经营中需要注意的事项。

一、美容院卫生:美容院给人一种干净舒适的感觉，顾客对卫生的要求高，如果你的美容院给人一种脏乱的感觉，我相信没人愿意在来消费。按时安排员工对美容院进行清洁，特别是美容院的小角落，把细节工作做好，随时保持干净整洁的状态。用一尘不染的环境留住顾客。

二、美容师素质:美容师代表着美容院的形象，是直接与顾客接触的人。美容师素质的高低也决定顾客的去与留。美容院加盟店经营者一定要懂得用人，定期抽查美容师工作状况，给美容师进行培训，只有美容师整体素质提高了美容院才能拥有更多顾客。美容院经营者要善于发现美容师的专长，做好美容师安排工作任务。

三、平等心对待顾客:在生活中，很多美容师看顾客的穿着打扮来衡量她的消费能力，因此让美容院流失了很多大顾客。所以美容师要拥有一颗平等的心对待每一位进店的顾客。不管顾客是否来消费还是来考察的，我们都要以顾客是上帝的心态去服务她。让她们感觉到在美容院中能受到同等的待遇，这样就不会让顾客远离你的美容院了。

四、顾客对美容院有不满意时，没地方提供她们提意见。大家都知道在任何企业中，没问题才是最大的问题，如果顾客有意见却没地方提，时间久了只会感觉顾客在慢慢流失。所以美容院要定制一份意见调查表。随时关注美容院出现的问题，进行分析和改进。给顾客提供一个良好的环境。

五、美容院加盟店必须要制定一份规章制度表，俗话说的好无规矩不成方圆，从卫生到人员都要有相应的管理制度。严格遵守制度，特别是管理人员不要偏袒任何一方，这样只会打破美容院的管理制度。让员工难以服从你的安排。就算顾客上门也很难享受优质的服务流程。 开美容院容易，经营美容院却是一件很令人头痛的事情。美容院作为服务行业，顾客永远是我们的衣食父母，所有我们要为她们提供最完美的服务，让她们愿意走进你的美容院进行消费。

经营美容院连锁店注意事项20__-03-17 06:07 | #2楼 经营美容院连锁店注意什么：一不要店大欺客

这种现象的出现有两方面的.因素：一是新客人上门时，并不想消费，于是接待的美容师便会态度极差，以鄙视的眼光看待顾客，让顾客有“一入院门深似海”的“颤栗”，从而让更多的人望而却步;二是与客人发生纠纷或遇到顾客投诉时，连锁店要么百般狡辩，要么蛮横无礼，要么不理不睬，让顾客有苦无处诉，结果只能是向管理部门投诉或让媒体曝光，甚至与美容院连锁店对簿公堂。 作为一个服务机构，美容院连锁店应该让顾客在店中美容时“如沐春风”，对美容店产生一种家的感觉。如果遇上不协调的问题，也应该是灵活、有效地处理，真正把顾客当作上帝。

经营美容院连锁店注意什么：二不要用人不当

美容师是美容院的形象代表，也是美容院与顾客沟通的唯一桥梁，她们的素质关系到美容院的生死存亡。但有很多美容院连锁店由于自身的原因，无法聘请到优秀的美容师，只能让一些学徒或家庭雇佣工充当美容师来为顾客服务。这样，由于美容师专业知识不足，对产品及疗程的认识不够，也掌握不了产品的特点和副作用，操作手法更是漏洞百出，极大地损害了顾客的利益。更有的美容师眼里只盯着“人民币”，顾客交钱时兴高采烈，顾客不交钱则白眼相向，平常在美容院里也是随意乱窜，到处聊天、喧哗、吵闹，说顾客和其他员工的种种不是，大有“我是×××我怕谁”的架势，不仅让顾客反感，也让同事忌恨。 所以，连

锁店在选聘人员时，一定要严格把关。不仅要求美容师掌握全面的专业技术，还必须具备优良的品格素质，从而打造美容院的良好口碑。

经营美容院连锁店注意什么：三不要不讲卫生

顾客到美容院消费，不仅是保养和疗治的需要，还希望能有一个清洁舒适的环境，以放松皮肤，放松心情。 但有很多连锁店因为环境和场所的，或是与美发项目在一起经营，环境卫生状况十分恶劣：空气中弥漫着难闻的气味，包扎头发的毛巾在经过多人使用后仍不清洗，厨房、卫生间、操作室混在一块没有一个轻松、清洁的休息环境，这是很难拥有忠实顾客的。 美容院不仅要创造出一个良好的消费环境，还应建立一套完善的卫生管理制度，以保障美容院的硬件环境和美容师的个人卫生都能得到规范、清洁和长久地保持。

经营美容院连锁店注意什么：四不要有“法”不依 连锁店由于依托连锁总部，往往拥有一套较完善的管理制度，例如前台管理制度、卫生管理制度、美容师管理制度、工作制度、奖惩制度等。美容院连锁店若切实按照这套制度执行，都能够应对经营当中出现的各种问题。但有些美容院连锁店由于店长的管理水平不高，或是人事关系比较复杂，常将各项制度当作“摆设”，有“法”不依，造成管理松散、人心浮动、违纪现象不断的局面。 有“法”不依还体现在美容项目的选择上：“医

疗美容”和“生活美容”现在已有了严格的区分，要进行“医疗美容”必须要有专业的人才。有很多美容院连锁店在不具备相关手续的条件下，存着侥幸心理，以为在连锁总部的“荫庇”下，能够从

事“医疗美容”项目，以赚取较高的利润。一旦出现事故引起顾客的投诉和索赔，只得面对顾客与管理部门的双重压力，甚至被勒令停业整顿，结果是得不偿失。

经营美容院连锁店注意什么：要墨守陈规

连锁店依靠“连锁系统”经营，把期望寄托在连锁总部身上，无论是管理，还是市场开发等工作都极端被动。而连锁总部是“远水解不了近渴”，不能深入了解当地的消费环境和消费水平，出台的营销和促销计划也都是针对全面的市场，美容院连锁店得不到什么实质性的指导和帮助，经营活动如一盘散沙。 也有些连锁店能够将总部的与本店的实际相结合，但也仅止于此，不能就消费环境的改变和竞争对手的情况适时做出反应，以“不变”应“万变”，结果是贻误战机，耽搁了市场，落后于竞争对手。

经营美容院连锁店注意什么：六不要诚信丧失

美容师在推荐产品时“舌灿莲花”，吹嘘产品的功效神乎其神，顾客事后感到上当受骗;美容院没有明确的护理收费标准，

收费因人而异;以免费试做招揽顾客，然后派美容师硬性推销，顾客不掏钱就要收回“手工费”或“材料费”;鼓励顾客购买疗程(多以半年或一年为期)，中途停业整顿，再开业时就已另换“门脸”，顾客的利益无法得到保障;甚至抬高产品的价格，再打折卖给顾客。

经营美容院连锁店注意什么：七不要盲目发展

有些连锁店的经营者具有较前卫的经营意识，对时尚类的信息获取较多，也寄希望于上一些新兴项目来提高美容院在当地的竞争力。但对该地的消费水平估计错误，于是“赶鸭子上架”，购买一些高档的仪器，开展一些流行的项目，结果是消费者不感兴趣，或是无力承担高昂的费用，让美容院“赔了夫人又折兵”。 美容院连锁店的经营应该根据所在地的消费环境、本身的发展规模、行业的发展规律来制订美容店的经营和发展规划，做到“有理、有利、有节”。

经营美容院连锁店注意什么：八不要奢侈浪费

连锁店在经营状况良好的情况下，极可能产生骄傲的心理，从而大手大脚，不珍惜美容院的资源，增加经营成本，阻碍美容院的进一步发展。