《公司岗位职责和权限规定》
1．目的：为使公司的各项工作能够有序、高效的得以开展，对公司经营范围内个有关岗位的职责、
权限的相互关系以及沟通事宜予以规定；确保为公司的正常运营体系的建立、实施、保持和改进加以管理。建立沟通交流渠道并得以流畅实施。
2．范围： 公司经营范围内的各部门、岗位负责人和以及各项经营过程。
3．职责和权限设置： 行政总监根据公司的经营需要，结合公司的实际情况，设置各岗位以及人力
资源需求，并对给岗位提出上岗要求，递交运营总监审批发布，执行。
4. 具体内容 :
4.1 运营总监： 由公司股东通过会议决议聘请或指定，对公司的经营管理负责。
4.1.1 具体职责：
A. 运营总监是公司经营管理过程中的最高管理者，
是保证公司正常有序、 高效运营的第一责任
人。
B. 运营总监要贯彻执行国家有关的、 法律和法规； 向全体员工传达贯彻国家法律、 法规和
满足其法律法规要求的重要性。
C. 对经营管理各过程的确定，以及确定各项经营管理活动过程的要求、实施原则、考评标准、
并持续改进个过程的效率和经济效益性。
D. 对公司的产品质量以及服务质量全面负责。
E. 制定公司的经营方针、经营目标，批准发布公司的各项规章制度和各项决策。 F. 负责分配各部门职能，明确部门责任和权限； G. 负责解决公司重大产品质量事故和客户的重大投诉。 H. 任命和授权各岗位的人员并批准其职责。 I. 提出持续改进公司经营管理体系的建议和要求。
4.2 销售总监： 由公司股东通过会议决议聘请或指定，对公司的销售工作负责。
4.2.1 具体职责：
A. 销售目标的分析和分解。
B. 市场的调研和信息的收集和整理，目标客户的筛选和确定。 C. 针对市场的具体营销策划，营销方案的确定。
4.3 行政总监： 由公司股东通过会议决议聘请或指定，对公司的日常行政事务负责。
4.3.1 具体职责：
A. 确保公司正常运营过程中需要的文件、 资料得以及时获取。 建立、实施和维护公司的经营管
理体系。
B. 向运营总监汇报公司的仓储物料、以及财务资金状况。 C. 负责公司质量计划和管理方案的审批。
D. 负责公司的产品物流统计，制定采购计划，发货计划。
E. 负责根据公司的岗位职责分析岗位的人力资源需求，采取措施落实相应的岗位人力。
G. 负责提高全体员工的质量和服务意识；采取措施，不断提高各岗位人员的工作效率。 H. 负责与公司经营管理有关事宜的行政联络工作。负责各部门工作质量的运行监督和绩效考
评。
I. 负责对公司经营管理系统的内部检查并将结果汇报给运营总监，对运营有权提出改进建议。
4.4 事业部负责人： 由公司行政部门市场招聘，行政部门面试合格后，销售总监第二次面试，合格
后公司安照人力资源管理流程先试用，公司的试用期满后，后正式任命；对本事业部的产品销售工作负责。
4.4.1 具体职责：
A. 部门销售目标的分析和分解。
B. 针对本事业部的产品进行市场的调研， 负责市场信息的收集和整理， 目标客户的筛选和确定。
C. 针对本事业部产品特性的营销策划，具体行销方案的制定。 D. 对本事业部的产品项目的确定、测试、销售跟进负责。
E. 以身作则，带领部门销售人员积极、主动、高效的完成销售目标。
4.5 营销人员： 由公司行政部门市场招聘，行政部门面试合格后，销售总监第二次面试，合格后公
司安照人力资源管理流程先试用，公司的试用期满后，后正式任命；对本事业部的产品销售工作负责。
4.5.1 具体职责： 在所负责的区域内，做好产品的推广和宣传工作，和代理商就有关产品销售方面
进行的良好沟通服务工作，做好和客户的信息统计收集、分析和维护工作。
A. 响应部门的目标的计划，落实个体的具体目标和计划，按照部门的要求开展营销服务工作。 B. 和代理商、客户保持流畅的沟通， 主动及时的和代理商、 顾客交流，实时反馈产品使用信息。 C. 通过市场的走访和其他信息的采集， 客观实际的分析市场动态情况， 并及时的向部门负责人
汇报市场情况，和对市场的运营方案建议。负责公司质量计划和管理方案的审批。
D. 掌握代理商、客户产品的消耗情况，及时反馈给公司物流部门，便于物流部门统计， 制定采购
计划以及市场的补货措施。
E. 针对市场情况，制定适合市场的营销方案，并分段实施各种促销活动。以提升销售的效率。
G. 认真学习业务知识，深入了解行业背景，努力提升自我的综合素质，提高个人工作效率。
H. 按照公司的管理要求，按时填报报表，以便公司收集信息，改善运营。 I. 完成领导交付的临时任务。
4.6 客户服务部负责人 : 由公司行政部门市场招聘，行政部门面试合格后，行政总监第二次面试，
合格后公司安照人力资源管理流程先试用，公司的试用期满后，后正式任命；对本部门的客户
服务工作负责。
4.6.1 具体职责： 在公司经营范围内，做好客户沟通服务工作，在职责授权内及时处理客户投诉。
对重大的客户投诉或者重大质量、运营方面的客户投诉，及时汇报行政总监，并安抚客户，以期平息客户抱怨，处理和维护良好的客情关系。
A. 客户投诉的信息记录，协调处理。
B. 和客户保持亲近的联系，保持良好的客情关系；
C. 及时传递公司的最新产品信息，各种时期的销售信息。 D. 了解客户市场的基本信息，了解客户的最新动态。
E. 在线解答客户的问题，宣传推广公司的产品以及商务合作信息。 F. 按照公司要求做好各种报表工作。 G. 完成领导交付的临时工作；
4.7 仓储物流负责人： 由公司行政部门市场招聘，行政部门面试合格后，行政总监第二次面试，
合格后公司安照人力资源管理流程先试用，公司的试用期满后，后正式任命；对本部门的产品
仓储、物流收发工作负责。
4.5.2 管理者代表：
A. 确保质量管理体系得到建立、实施、保持和改进，批准管理体系程序文件。 B. 负责向总经理报告管理体系运行情况、业绩和改进的需求； C. 负责公司质量计划和管理方案的审批。 D. 负责管理体系运行中的重大信息的交流和处理，协调管理体系运行中的重大问题。 E. 确保在公司内提高全体员工满足要求的意识和树立质量意识和安全意识。 F. 负责与公司质量管理体系有关事宜的外部联络工作。 G. 负责主管部门体系运行工作的监督； H. 负责组织管理体系的内部审核 , 参加管理评审，提出体系改进的建议。 。 I. 审核质量和环境目标和指标，包括评审和更新；
4.5.3 技术质量部职责：
A. 负责公司文件管理、记录管理 B. 负责公司内部审核和管理评审管理 C.负责环境因素的识别、评价等管理 D.负责协助总经理制定公司的质量方针、管理目标并负责贯彻和对管理目标的管理 E. 负责管理体系策划的组织并负责法律、法规和其他要求的管理及合规性评价管理 F. 负责公司产品的监视和测量及不合格品管理 G. 负责监视和测量设备管理 H. 负责公司环境运行管理及应急响应管理
I. 负责公司改进的策划及改进管理 J. 负责环境绩效的监视和测量并负责有关不符合的处置、管理 4.5.4 生产经营部职责： A. 负责公司产品生产管理、负责工艺文件、技术文件的编制控制 B. 负责基础设施和工作环境管理
E. 负责公司产品采购管理及供方的评价与选择
F. 负责产标识和可追溯性管理、防护管理，产品仓储管理G. 负责公司产品售后服务管理 H. 负责顾客满意信息的调查、分析 I. 负责数据分析管理控制 4.5.5
其他有关员工职责： 公司相关人员的岗位职责详见 QC-5.5
《岗位职责说明书》 。
