销售管理考核（试行）办法 （草稿）
为推动业务更好更快发展，进一步加强销售队伍建设和业务管理，本着责任和利益相结合的原则，制定本办法。
业务规范
一、遵守公司的规章制度和本部门的相关规定，注重自身仪表形象和言谈举
止，树立大局意识，做到令行禁止，自觉维护公司形象和利益。 二、保持办公环境安静、整洁、有序，班中不做与业务无关的事情（网络游
戏等），电话交谈简明扼要，提高工作效率，做到当日事、当日毕。 三、言语有分寸、工作讲方法，胸怀宽广，责任心强；彼此间和谐友善、相
互学习、相互借鉴、共同进步。
四、加强思想修养，虚心听取不同意见和建议，善于总结经验教训；不断学
习新知识、钻研新理论，提高谈判技巧和专业水平。
五、理论联系实际，工作作风务实，内外联系及时快捷、信息传递准确无误，
业务考虑周全、工作落实到位。
六、充分发挥个人能力，重视和追求业务完美操作，保守业务秘密。工作严
谨细致、一丝不苟，力求完成与客户的业务沟通和交流。 七、保持成本思想、提高风险意识，重大业务或单独不能确认的事项应及时
请示上报、共同协商处理。不可主观臆断、盲目操作，导致失误，甚至造成重大损失。
八、价格制定：对于客户询盘，实行统一核算对外报价，根据不同时期的市
场形势，灵活掌握报盘有效期。
九、付款条件：以即期信用证和电汇为主，除30天期信用证外，原则上不
再接受远期信用证。如有60天远期信用证，则需额外加收远期费。不 接受90天期及以上信用证。
十、合同评审：接单人员应从产品、客户和市场三个层面进行风险控制，必
要时请示主管把握。对于10万美元以上的单个订单及具有重大潜力客 户，应及时上报、共同评估。
十一、订单数量：结合花型、颜色和生产实际进行考虑，为避免生产浪费和
成本加大，须征求生产处的意见规定最小起定量；订货量不能满足的， 除正常报价外，对整个订单加收一定的额外费用作补偿。
十二、订单跟踪和质量监控：《生产通知单》下发后，特别是初期阶段，应紧
密联系技术、质检、生产等部门，关注工艺设计、花型颜色是否符合 订单要求，主动深入车间了解和掌握产品在生产实际中的状况，协助 有关部门做到有问题早发现、早警示、早解决。保证质量满足客户、 交货按时准期。
十三、包装操作：围绕本订单准确理解和把握客户包装指示，及时传递信息
给相关部门，禁止在资料不清楚或没有得到客户完全确认的情况下， 凭主观想象或以往经验进行操作，保证包装材料定制内容和计划数量 正确。内容包括洗标、贴纸、卡、牌、腰条、吊带/绑带、胶袋、纸箱/ 垫板以及特殊材料等。
十四、单证操作：认真仔细、及时正确地缮制订单所需的各种单据/证，涉及
租船订舱、银行交单及某些特殊客户要求通过网络操作系统传输的文 件等。无特殊情况，均应由本人亲自递交银行并将《回执单》带回交 统计员存档。
十五、外购外协：要有足够的把握和风险控制能力。须提前申报并对合作
方有充分的资信考察，订立完备的合同条款（品种、价格、质量、 数量/耗率、交期、责任、付款等），经部门经理把关，报主管签字 执行（一式三份）。
十六、核销、和统计（综合）：接受业务操作人员指令外出，及时
办理外汇核销和所有订单数据的统计。不等、不靠、不拖，认真仔细完成工作和临时指派的任务。
十七、加工贸易核销（专项）：及时办理、核销手册及相关数据统计。业务
操作人员应积极配合、提供相关数据。
十八、产/样品管理（专项）：产/样品的搜集、归类、统计、摆放；洽谈厅
和样品间的样品更新和整洁维护；协助本部门人员整理样品及临时 指派的任务。 业务考核
一、业务完美操作费按当月报关金额（按现行银行外汇牌价折算人民币）
的50%与销售来款的50%之和的1.2‰计提。
二、合同订立有误导致生产中止或《生产通知单》信息有误造成产品降价
或被拒收的，本单无完美操作费并承担相应责任。
三、包装操作失误造成直接经济损失300元及以上的，减去本单完美操作
费10%，直至本单完美操作费减完。超过900元，本单无完美操作费并承担相应责任。
四、单证操作如有明显或重大失误，导致银行费用超出合理范围，按超出
部分的10%减去本单完美操作费。如果造成不能按时结汇或货款损
失，本单无完美操作费并承担相应责任。 五、收汇期限：
（1）即期信用证和电汇应在提单日后30日内到账，逾期按每7天为 一个考核单位，相应减去本单完美操作费；超过60天，本单无完美操作费，并按非正常情况立即上报。
自第31第37天内 第44天内 第51天内 第58天内 第60天内 第61天起 -10% -30% -50% -70% - 90% -100% 天开始 （2）远期信用证收汇，参考（1）考核。
六、因业务联系不及时引起客户投诉的，出现“一起”按10%减去本单 完美操作费；因业务服务不到位引起客户严重不满的，出现“一起” 按30%减去或取消本单完美操作费。
七、综合业务完美配合奖金按业务人员完美操作费平均数额的40%发放。
如有工作失误或因未及时而影响交单的，每次扣减10元；如有 重大失误，每次扣减50元或以上，直至取消当月奖金。
八、样品管理完美服务奖金按业务人员完美操作费平均数额的30%发放。
如有工作失误，每次扣减10元；如有重大失误，每次扣减50元或以 上，直至取消当月奖金。
九、加工贸易核销专项工作视完成情况，年终给予一定的表彰和奖励。 十、见习业务员在见习期间（12个月）奖金按业务人员完美操作费平均
数额的20%发放。
考核程序（后告）
年度考核
除公司规定外，个人年度总评要参考以下指标：业务量、回款率、重大 业务贡献、操作准确率、工作失误率、日常行为表现等（具体细则后告）。
此办法自2011年1月份起执行
2010-12-23
