烟草协会2021年终工作总结
20**年**市烟草零售协会工作经过近三年的努力，各项工作运行规范,促进了卷烟市场向着更加健康、稳定的标的目的发展，对卷烟市场的规范经营，市场监管起到了极大的促进感化，彰显出协会的市场效力。给泛博卷烟零售户营造了一个公开、公平、公正的市场大环境，极大地维护了泛博卷烟经营户和消费者的利益，受到泛博会员的真诚拥护，截止20**年十一月底，已拥有会员**人，占正常营业经营户总数**户的**%。
一、加强学习宣传，增强自律意识 各办事处认真把协会工作落实到实处，从思想上提高会员守法经营意识，树立正确的经营原则，引导会员自觉遵守烟草专卖法令、法规和协会《章程》，自觉坚守烟草专卖办理人员依法检查，积极配合办理;共同打击违法经营卷烟行为，庇护泛博卷烟零售户的合法经济利益，规范卷烟市场，维护国家烟草专卖轨制。本年，各办事处高度重视对会员的学习培训。积极开展学习培训工作，加强学习协会章程、公约及相关法令法规知识。一是通过每月各片区组织小组会议以及协会工会活动组织会员不断学习、反复学习协会章程，全面认识协会的宗旨、性质、方针。学习烟草专卖法令法规及各小组自律公约，不断增强自我约束、自我办理的经营行为。二是每逢重大法制宣传日按期召开会议，信息得以及时传递 各办事处按照《零售协会工作轨制》按时召开例会，大、小组会议、骨干培训会等，组织会员学习法令法规、行业规章轨制、通报行业情况、专卖部门查处的案件情况、对违规经营户进行处理，商讨经营事宜;听取会员对品牌培育、货源供应、价格办理、市场监督、明码标价、办
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事质量、电子结算、宣传促销等方面的意见和建议，协调解决工作过程中的具体问题。**荣丁小组长胡荣、****片区小组长**每次会议都要本身记录会议重点，写出本身的心得体会，把小组的事当成本身的事来做;**办事处坚持每季度召开一次大组会议，协会小组每两月召开一次的例会轨制。本年**办事处共召开大组会议4次，向各大组长、小组长传达了省局、市局的各项文件精神，认真听取各组长工作开展情况和会员的意见建议。22个协会小组也按期召开小组例会，及时组织会员学习《烟草专卖法》、《自律公约》、《烟草专卖许可证办理法子》、《合理化布局》等法令法规和新营销系统的运行模式及货源分派法子;制定和修订《自律公约》;加强对客户安全防范的宣传，提高客户自我防范意识;通报会员违法、违规行为和近期工作开展情况等。通过召开协会小组会议的形式，及时传递协会信息，会员们畅所欲言，共谋发展，增进了会员之间的交流和感情，为协会的健康发展奠定了坚实的基础。通过彼此沟通，改善了供需关系，加深了友情，化解了诸多矛盾。 加强培训，深入宣传 各办事处充分利用协会这个平台，经常组识各种培训、采取多种形式进行宣传。把国家的法令法规和各级工作要求宣传到每一位卷烟零售户，教育大师为什么要守法经营、怎样才能做到守法经营。同时，通过举办各类训班、现场观摩等形式，辅助会员学习经营技能，提高经营效益以及树立成信经营典型等，强化会员的自律意识，激发会员争先创优的积极性和团队荣誉感。 **区、**办事处在每个小组进行了一次《烟草专卖法》及相关法令法规和真假卷烟识别培训; **办事处为了让小组之间、会员之间在规范经营的基础上形成“比、学、赶、超”的氛围，他们每季度都要开展“流动红旗小组”、“优秀诚信经营户”评选活动，由办事处辅
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导亲自为获得先进者授牌，在各小组和会员中树立榜样典型，鼓励了先进，鞭策了后进;**、**、**、**、**、**等办事处在“3.15”维权日，组识小组长及会员代表参加焚烧假烟现场会，提高会员的法制意识，以实际行动维护国家利益和消费者利益，受到社会各界的好评。 和谐协会，亲情关怀 协会成立之前，卷烟经营户作为个体经营者，就象一盘散沙，单打独拼，没有组织，没有谁去关心他们，他们的心声无处倾诉，他们的快乐无人分享、疾苦无人知晓。自从**市烟草零售协会成立后，泛博卷烟经营户从此有了一个“家”，有了一种组织的依靠。协会成立至今，各办事处一直都在以分歧的形式在泛博经营户傍边开展亲情关怀活动，增强了协会的凝聚力和向心力。
20**年，协会活动更加丰富多彩，为协会注入了新鲜血液和活力，使这个群体显示出强大的生命力。 凡遇会员生日、子女考上大学、红白喜事，协会都要派员前往祝福、慰问;会员生病、住院、受伤，协会干部都要亲自登门探望;凡遇会员家庭变故、遭受自然灾害，协会都要伸出援助之手，用真情去感动每一位会员。本年，x市中区办事处对会员实施客户关怀4人次，对会员生日问候360人次，并奖售紧俏品牌，同时通过电话方式表达了办事处的祝福，充分体现了协会大师庭的温暖;本年7月**镇一会员家发生火灾，**办事处得知消息后，立即派秘书长将300元慰问金送到受灾会员手中，会员激动地拉着秘书长的手不断地说：“还是烟草零售协会想的周到啊，真正把我们会员当成了本身人”; **办事处在得知会员**不幸身患子宫癌、**不幸身患乳腺癌的情况后，办事处高度重视，立即在协会会员和烟草职工中发出《爱心捐款倡议书》，泛博会员和全体员工对两位客户的不幸深表同情，纷纷慷慨解囊，共432人捐款5258元。由办事处主
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任、协会大小组长和部分零售户代表，带着**烟草人的关怀，带着协会会员的深情厚意，慰问了**、**两位客户，送去了烟草 员工和协会会员的爱心捐助;1月23日，**办事处向市协会敷陈一身患癌症会员**病情严重，市协会迅即向全市协会会员发出爱心捐款倡议书，全市协会干部群众共为**捐款19668元，**全家万分感动，其父亲率全家人至**市烟草公司，向**市烟草公司、**市烟草零售协会辅导献上了一面锦旗;8月25日，**遭受了本年入夏以来最大一次洪灾，沿河两岸房屋倒塌、人畜伤亡,损失巨大。**办事处及时将灾情向市烟草零售协会上报，市协会及时将慰问款划拨**办事处，委托该办事处及时将生活必需品送到32户受灾会员手中……凡此种种，不胜枚举。通过各种文体活动的开展、专业技能培训、捐帮助困行动，使泛博经营户加深了对协会的认识、理解和信任，充分体现了协会大师庭的温暖，协会会员分别以书面、语言等方式表达对协会的感谢感动和好评。
五、财务办理，公开透明 各办事处严格按照公司财务轨制办理协会财务工作，指定了专人负责协会财务，会计和出纳分隔隔离分散设置，开设了专用账户，严格按财经记律要求收支经费，实行收支两条线。各办事处在广泛征求会员意见的基础上，确定合理的会费收取标准，获得了泛博会员的积极响应，按时交纳会费，促进了协会工作的正常开展。
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