我国工业旅游发展现状问题及对策

毕业设计〔论文〕

设计〔论文〕题目：我国工业旅行进展现状、问题及计策

姓 名 _ __ ___ 学 号 __ _ _______ 院 〔系〕 ___经济与治理学院____ 专 业 ____旅 游 管 理___ 指导老师 _____ ____

年 月 日

目 录

摘 要 ................................................................................................................................................... 1 Abstract ...................................................................................................................................................... 2 前 言 ........................................................................................................................................... 3 一 、基础理论知识 ................................................................................................................................. 4

〔一〕工业旅行的概念 .................................................................................................................... 4 〔二〕工业旅行的开发条件 ............................................................................................................ 4

1．主体条件............................................................... 4 2．客体条件.............................................................................................................................. 4 3．媒介条件.............................................................................................................................. 5 〔三〕工业旅行的特点及意义 ........................................................................................................ 6

1．工业旅行的特点 .................................................................................................................. 6 2．工业旅行的意义 .................................................................................................................. 7

二、 我国工业旅行的进展现状 .............................................................................................................. 8

〔一〕差不多情形............................................................................................................................ 8

1．推出了一批旅行线路和景点 .............................................................................................. 8 2．形成了一定的接待规模 ...................................................................................................... 8 3．形成了两种接待形式 .......................................................................................................... 9 4．形成了多种开发模式 .......................................................................................................... 9 〔二〕存在的问题............................................................................................................................ 9

1．注重社会效益，经济功能表达不明显 .............................................................................. 9 2．旅行产品的内容有待丰富 .................................................................................................. 9 3．旅行服务不够专业化，功能不完善 ................................................................................ 10 4．进展思路缺少规划指导 .................................................................................................... 10 5．宣传促销工作不到位 ........................................................................................................ 10 6．完整的旅行概念尚未形成 ................................................................................................ 10 7．企业观念的亟待转变 ........................................................................................................ 10 8．服务质量及治理水平有待提高 ........................................................................................ 11 9．缺少富有竞争力的工业旅行品牌 .................................................................................... 11

三、 我国工业旅行的进展计策 ............................................................................................................ 11

1．加强企业与间合作， 实现工业旅行与常规旅行的协同并进 .............................. 12 2．加强企业间联合，打造工业旅行的都市品牌，实现工业旅行的连动效应 ................ 12 3．扩大宣传力度，形成进展工业旅行良好的外部氛围 .................................................... 12 4．开展与旅行社的合作与联合，拓宽营销网络 ................................................................ 13 5．丰富旅行产品结构 ...................................................... 13 6．培养一支精干的工业旅行职员队伍 ................................................................................ 13 7．巩固学生市场，开拓其他市场 ............................................ 13

总 结 ............................................................................................................................................... 15 谢 辞 ............................................................................................................................................... 16 论文独创声明 ......................................................................................................................................... 17 参考文献 ................................................................................................................................................. 18

摘 要

工业旅行是旅行业的一枝新芽，是相伴着人们对旅行资源明白得的拓展而产生的一种旅行新概念和产品新形式。尽管总体起步较晚，但进展前景宽敞，被誉为〝朝阳中的朝阳〞产业。工业旅行不是工业和旅行的简单叠加，它是充分利用已有的生产要素和产业资源，通过恰当的组合改造形成的新的旅行产品。对游客来说它是一个新看点，关于企业来说它是一个新卖点，关于旅行来说它是一个新热点，关于都市来说它是一个新亮点。在我国进入全面建设小康社会、新型工业化和都市化加速进展的背景下，工业旅行差不多出现出加速进展的趋势，具有庞大进展潜力和光明前景。因此，开展工业旅行研究意义重大。本文在阐述什么是工业旅行及工业旅行的意义和作用的基础上，描述和剖析了中国工业旅行进展的现状与问题，提出了促进中国工业旅行进展的假设干计策。

关键词：工业旅行、进展现状 、进展计策

Abstract

The industry tourism is a sprouts of the tourism ，by the people of the

tourism resources and expand the understanding of the concept of a new tourism products and new formats. Although the overall late start， but the broad prospects of development and is known as the 〝sun of the sun〞 industry. Industrial Tourism is not a simple superposition of Industry and Tourism， it is utilize the existing factors of production and industrial resources fully， through the appropriate combination of the formation of the new tourism products.it is a new Aspect to tourists，it is a new attraction to the enterprises，it is a new hot spot for example tourism，it is a new bright spot for city then .when China has entered the building of a well-off society， a new type of industrialization and urbanization speed up the development ，Industrial tourism has shown a trend of accelerated development，have great potential and bright prospects.Therefore，the development of industrial tourism research have a great significance. This paper explains what is the industry tourism and the significance of the industry tourism and the role of the foundation，Description and analysis of China's industry tourism development status and problems of China's tourism industry to develop the countermeasures.

Keywords ： Industrial tourism， Development Status ，Development Strategy

前 言

工业旅行( Industrial Tourism) ，作为一个崭新的事物显现在中国的时刻并不长。现在国内关于它的普遍认识是：工业旅行作为一项新兴的旅行产品，是旅行业进展到一定时期的产物。这种认识基于市场营销导向的旅行资源开发原那么，强调开发工业旅行产品的经济效益和市场原那么。在这种开发导向下，我国工业旅行的开发重点要紧集中在工业企业的生产和作业景观，而完全忽视了近现代工业文化的历史遗迹。与之相适应，工业旅行的开发主体那么要紧是一些国内闻名的生产性企业，如首钢集团、山西汾酒、青岛海尔、青岛啤酒、贵州茅台等企业。这些企业进展工业旅行的要紧目标是增加收入和展现企业形象，核心是围绕CI理论的一系列谋划。目前我国工业旅行进展中所面临的一个最要紧问题是，如何样全面、正确认识工业旅行的内涵，专门是中国近现代工业遗产的价值。解决好这一认识问题，有利于重新反思工业旅行开发实践及其规范模式的建构。

从更高的视角来看，工业旅行依旧一种意识、一种行为和一种理念，它告诉人们：人类社会刚刚经历过如此一段工业化的历程，它制造了整个人类社会在过去几千年里都未曾拥有过的庞大的物质财宝，但同时也留下了许多问题。人类社会要想寻求正确的连续进展方向，就必须认真地回味这段历史，并从中获得前进的指引。而在国内，工业旅行那么能够定位为一种能够反映中国独具特色的工业化进程的旅行产品。

一 、基础理论知识 〔一〕工业旅行的概念

工业旅行是以现有工厂、企业、公司及在建工程等工业场所作为旅行客体的一种专项旅行。通过让游客了解工业生产与工程操作等过程，猎取科学知识，满足行、食、游等差不多旅行享受和更高层次的精神享受，提供集求知、购物、观光等为一体的旅行产品。工业旅行是现代生产力不断进展的产物，国外早已兴起且进展迅速，许多深受公众瞩目的闻名企业因而成为旅行胜地，如美国国家造币厂、休斯敦宇航中心、法国的雷诺、标致、雪铁龙三大汽车公司等。在国内，北京景泰蓝厂、四川长虹集团、青岛海尔集团等差不多对游客开放。能够预见，随着现代科学技术的进展，人们在旅行中追求科技知识的欲望越来越强烈，工业旅行也将蓬勃进展。

〔二〕工业旅行的开发条件 1．主体条件

客源数量、结构及其特点直截了当决定旅行项目的市场前景，对其进行深入分析是工业旅行开发与研究的重点。从目前工业旅行的进展情形看，其客源市场要紧由学生、当地居民和游客三部分构成。工业旅行项目作为高品位的旅行方式，具有知识性、参与性强的特点。这种寓教于乐的旅行项目对学生市场无疑具有较强吸引力，加之学校每年迎新送往，市场需求十分稳固，因此学生是工业旅行理想的市场主体。对当地居民而言，工业旅行是发生在他们周围的〝新奇事〞，他们往往因好奇心和对本地企业的自豪感而萌生旅行动机。由于这种旅行活动对他们来说经济距离小、旅行成本低且易于组织，因此，在工业旅行项目开展初期当地居民常占有较大比重。从游客的角度看，工业旅行作为一种新型旅行产品，一般游客对它存在一个认识和同意的过程。一方面是因为国内的旅行活动长期以休闲和观光(名山大川、名胜古迹) 为主，这在一定程度上束缚了人们对旅行资源的明白得，使许多人一时还无法同意工业旅行这种产品形式。另一方面，外地游客为降低旅行消费支出会在游玩项目上精挑细选，因此，假设非是知名度高、能让游客有不虚此行的满足感的工业旅行产品，就专门难进入游客的选择范畴。事实上，近年的国内工业旅行市场也确实如此，外地游客在工业旅行客源市场中所占的比重一直相对较小。正因如此，提高旅行客源地游客对工业旅行项目的知晓和爱好程度，应是工业旅行开发方在工业旅行开发初期的营销重点。

2．客体条件

旅行活动的客体条件即资源条件。工业资源尽管丰富，但并非所有工业资源都能转变为旅行资源，只有符合一定资源条件的工业企业才能为旅行业所开发和利用。从旅行资源的特点看，〝定向吸引力〞和〝垄断性〞是旅行资源的本质特点，也是选择

工业资源的差不多标准。满足差不多标准的工业资源即可称为潜在旅行资源，但它们能否成为现实旅行资源，还必须进一步分析该资源的旅行潜力。

工业资源的旅行潜力能够从工业企业自身的硬件和软件两个方面进行挖掘。 从硬件方面看，第一，企业要具有能够成为旅行吸引物的工业活动，且这种工业活动有一定的垄断性，这是构成旅行吸引力的基础。其次，企业要有足够大的参观游玩活动空间。第三，企业还需具备一定的旅行配套设施和服务。

从软件方面看，第一，企业的高层治理者要重视工业旅行项目。由于工业旅行综合性强，涉及企业内部多个部门，这就需要各部门间的和谐配合。假如高层治理者的态度不积极、不坚决，工业旅行活动便专门难顺利开展。其次，企业对工业旅行要有正确的认识，开发目的要明确。开发工业旅行是为了实现企业综合效益最大化，不能单纯追求经济效益，也不能急于求成。第三，企业应具有较强的组织能力和较高的治理水平。相关于其他旅行活动，工业旅行的秩序性要求更高，假如企业缺乏良好的组织能力，就无法保证企业的正常生产和旅行者的安全。实际上，将旅行活动融入工业生产过程中，确实是在检验、考核企业的治理能力。假如企业治理落后，旅行者与工业企业之间的〝亲热〞接触，非但可不能树立企业形象，还会对企业造成负面阻碍。因此， 即便工业企业在这种情形下开展工业旅行能短期获利，最终也会因企业形象受损而得不偿失。

客体条件是工业旅行开发的基础，假如说硬件是开发工业旅行的先天条件，软件那么是企业能否将工业资源转变为旅行资源的关键。良好的软件条件不但能够提高工业旅行的综合效益，而且能够在一定程度上补偿硬件的不足，它们也是旅行吸引力不可或缺的组成部分。

3．媒介条件

工业旅行项目尽管是以工业企业作为承载旅行活动的主体，但作为旅行市场龙头行业的旅行社，同样在工业旅行开发过程中发挥着重要作用。旅行社是旅行产品的加工者，在旅行活动中发挥着组织、和谐和传递信息的重要功能，他们不但拥有最直截了当的客源信息，而且在产品设计、包装、宣传及服务等方面有专业的经营理念，能够在较短的时刻内提升旅行产品的知名度，扩大其销量。工业旅行产品通过旅行社融入旅行产业大循环，能够迅速而准确在旅行产品结构中定位。因此，工业企业在开发工业旅行项目过程中应积极寻求与旅行社的有效合作，这不仅能够提高工业旅行产品的质量和服务效率，而且还能有效缩短产品的导入期，使其尽快步入良性进展轨道。综上所述， 在工业旅行开发决策方面， 相关部门应综合评估工业旅行在主、客体及媒介条件方面的优势与不足。需要指出的是，这三项条件并非同等重要，而应依照工业旅行的进展时期有所侧重。一样来说，在产品导入期需要工业企业的全力支持， 现在工业企业的作用明显，占据主导地位。产品进入成长期后，以旅行社为代表的市场

力量将逐步取代工业企业，成为工业旅行进展的要紧驱动力。目前，我国工业旅行正处于成长期初期，进行大规模开发的条件还不成熟。因此，开发工业旅行项目应提倡精品意识，具备开发条件的工业企业可优先开发，走以点带面的进展道路，循序渐进地培养市场。那种一哄而上、遍地开花的做法，既不利于增加企业的经济效益，又会阻碍旅行者对工业旅行项目价值的正确判定，增加培养市场的风险。

〔三〕工业旅行的特点及意义 1．工业旅行的特点 〔1〕丰富的知识性

工业旅行的游玩对象是工业企业的厂区、生产线、生产工具、劳动对象和产品，而这些都从不同角度表达了科学、技术和经营治理方法在工业生产中的应用。如先进的设备是科学技术的结晶，专门的工艺蕴藏着丰富的科学知识，秩序井然的生产线是现代治理技术的合理运用，良好的工作氛围和优美的环境是企业文化的充分表现。这充分说明工业旅行区别于其他旅行项目的最大特点确实是知识性强、科技含量高。

〔2〕专门的观赏性

工业旅行观赏性不同于其他观光旅行，其游玩对象决定了它带给人的必定是专门的观赏性和感受。钢花飞溅的车间、几分钟组装一辆汽车总装线和卫星发射的场面都给人以耳目一新的感受，这是其他观光旅行所不能看到和体会到的。有些工业企业由于自身性质决定了假如不参加工业旅行，就永久不识庐山真面目，比如在国外，参观造币厂就十分受游客欢迎。此外，各个工业企业都有自己专门的企业文化，在旅行中游客能够充分感受，这是其他旅行方式所无法领会到的。总之，工业旅行较好的满足了旅行者求新、求奇、求知的需求，激发了旅行者的游兴。

〔3〕强烈的依靠性

旅行资源的不可转移性决定了旅行消费只能在旅行目的地进行。工业旅行在这一点上表达的专门明显。工业旅行除像其他旅行项目一样需要依靠交通、通讯等基础设施外，更需依附于工业企业及其周边环境作为其旅行吸引物。工业企业本身因素对工业旅行开展的可能性和程度至关重要。如工业企业科技含量的高低，生产设施的先进程度，生产流程的复杂程度和企业自然人文环境等决定了工业旅行的观赏性和吸引力；工业旅行的活动形式取决于工业生产的要求。可见，工业旅行的依靠性专门强。

〔4〕多重的效益性

工业旅行的开展使工业企业、旅行业、游客和地点经济多方受益，形成多赢的局面。第一，对工业企业来说，不仅得到参观费、直销产品利润等收入，而且宣传了企业品牌，提高了知名度，树立了良好的企业形象。在这一过程中，企业也能够了解消费者的需求和市场动向，适时推出适销对路的产品。其次，对旅行业来说，工业旅行是我国旅行产品体系完善过程中的必定结果，为旅行产品的丰富与进展拓宽了思路，

也部分缓解了旅行产品的供应与需求之间的矛盾。再次，对游客来说，工业旅行满足了游客观光，采购、求知等多方面的需求。最后，对地点经济来说，工业旅行为各地产业结构调整做出了奉献，促进了地点经济的进展。

〔5〕较少的回头客

由工业企业自身的性质所决定，工业企业的可看对象变化不大，工业旅行一样也缺乏旅行产品通常所具有的娱乐性，要紧是工业企业的奇异感和人们的求知心理促使人们到工业企业旅行，当人们对其有了一定的了解和认识后，专门难对其再产生强烈的重游愿望，因此，工业旅行的回头客较少。如何克服这一不利因素，关于工业旅行的开发者来说是一个关键问题。

2．工业旅行的意义

〔1〕进展工业旅行对工业企业的意义

第一，工业旅行能够优化企业资源配置，提升企业治理水平，增加企业经济效益。工业旅行不仅拉近了工业企业与一般消费者的距离，加强了企业与社会的交流和沟通，而且能使企业资源得到更充分的利用，有助于树立良好的企业和产品形象，促使企业转变观念、提升治理水平。其次，工业旅行的广泛开展有助于推广优势企业的治理体会。这对改变我国目前企业治理水平普遍较低的状况具有重要作用。此外，工业旅行关于加快企业产业结构调整也具有潜在意义。尽管现时期，它这方面的意义还未能凸显，但随着社会经济改革的深入，工业旅行作为工业企业建立多元产业结构的有效途径，将发挥更大的作用。

〔2〕进展工业旅行对旅行业的意义

第一，工业旅行能够进一步完善旅行产品结构。目前，我国旅行产品面临的最大问题是产品类型单一，旅行市场细分化程度低。据测算，我国非观光旅行产品的市场比例为30 % ，与世界77.5 %的平均水平相差近50个百分点。近几年，包括工业旅行在内的生态旅行、探险旅行、度假旅行等新兴旅行产品的蓬勃兴起，正是旅行市场对产品结构失衡做出的积极调整。其次，工业旅行带动了地区旅行经济的进展。工业旅行作为全新的旅行项目，不仅能增加目的地客源，延长游客停留时刻，而且在一定程度上缓解了个别地区旅行资源不足的压力。

〔3〕进展工业旅行对旅行者的意义

第一，工业旅行促进了旅行产品的多样化，扩大了旅行者的选择范畴。其次，它满足了旅行者的求知欲。工业旅行具有知识性强、时代特色鲜亮的特点，在工业旅行过程中，旅行者能够通过直观互动式的交流，满足求知心理。第三，工业旅行缩短了产销距离，更好地满足旅行者的购物需求。在这方面，轻工企业工业旅行项目的作用尤为显著。

〔4〕进展工业旅行对社会的意义

第一，工业旅行促进了科学技术知识的普及和国民素养的提高，为推动中国的工业化进程，奠定了良好的社会基础。专门是对中小学生而言，工业旅行有利于从小培养他们的工业爱好和新型工业化概念，这关于我国以后工业化建设无疑具有十分积极的社会意义。其次，工业旅行有助于增强企业的环保意识，促进社会经济的可连续进展。客观地说，中国不乏主动追求环境效益的企业，但工业旅行项目的显现无疑大大加快了那个进程。

二、 我国工业旅行的进展现状

〔一〕差不多情形

在国外，工业旅行进展迅速，专门是在发达国家，如美国、德国、法国等。在国内，长期以来，工业企业不对外开放，仅因工作关系供有关人员参观。改革开放后，部分工业企业为展现建设成就和扩大宣传，开始接待各界人士参观访问，为工业旅行的开展奠定了基础。90年代中后期，工业旅行作为旅行产品正式推向市场。它一显现，即以较强的知识性和专门的观赏性吸引了许多游客。作为旅行业的新领域，工业旅行已显示出专门大进展潜力。

1．推出了一批旅行线路和景点

在开展工业旅行的都市，差不多推出了合理的工业旅行线路和成熟的景点。如上海把工业旅行作为都市旅行战略中的重要组成部分，已制定了10条现代工业旅行路线，一些闻名企业如宝钢、江南造船厂、大众汽车、上海石化股份以及一些公司等都在其中。青岛在1999年推出了10个工业旅行项目，包括海尔集团、青岛啤酒集团、青岛港等国内外知名度专门高的企业。四川推出了长虹公司、剑南春集团等工业旅行景点。武汉高科技园区向旅行者开放了红桃K生物产业园、神龙轿车、可口可乐、康师傅等生产厂家。柳州的五菱汽车厂、两面针股份被市旅行局列为首批工业旅行点。北京、南京、马鞍山相继推出〝钢铁是如何样炼成的〞旅行线路，向旅行者参观展现从矿石粉碎、炼铁、炼钢到制成钢材的全过程。天津推出了〝当一天工人〞特色旅行线路。

2．形成了一定的接待规模

下面的数字足以说明这一点：青岛海尔集团于1999年初推出〝海尔工业游〞项目，当年到海尔集团参观的中外游客就达到24万人次。2000年，海尔集团的年接待游客量达到40万人次，2001年仅上半年就达38万人次。青岛港的年接待量达4万人次以上。青岛啤酒二厂年接待游客1万2万人次，其中90 %以上是海外游客。青岛啤酒一厂2000年接待游客2万人次以上，2001年上半年超过2万人，其中70 %以上是海外游客。

北京景泰蓝厂一年就要接待国内外游客50万人。2001年武汉工业旅行的接待人数已超过10万人。从长虹集团开展工业旅行到2000年11月，游客已有8万人次。宝钢工业旅行的游客已达10多万人次。西昌卫星发射基地仅1998年就接待20多万人。

3．形成了两种接待形式

一样各工业企业均安排有专门的旅行接待人员，如青岛港组建了由21 人组成的规范的旅行社。海尔集团拥有自己的国际旅行社，工作人员接近100 人。青岛啤酒二厂和一厂也分别设有专门接待机构。长虹集团组建了〝长虹之旅〞等。但在具体的接待工作上，分两种形式：一是由旅行社的导游全程陪同，并提供各工业景点讲解；二是由旅行社的导游全程陪同，但在各工业景点那么由工业企业自身接待机构来接待，提供讲解并代表厂方安排相关活动，从实践来看，后者更受游客的欢迎。

4．形成了多种开发模式

一是特定产品模式，即把特定产品的生产过程，转化为旅行资源，也确实是让游客参观产品的生产过程，感受工业化大生产的现代化气息。二是落后的生产开发模式。如山西大同机车厂将剔除的蒸汽机车开发成旅行产品，吸引了大批中外游客。现在每年都举办一次〝大同国际蒸汽机车节〞；三是先进的生产工艺开发模式。如在西昌卫星发射中心，游人可在开放区随意参观，还有机会进入卫星发射操纵中心，亲眼目睹卫星发射的壮观场面。四是综合开发模式，即把工业参观与自然景观、文化古迹等相结合，突出综合旅行优势。四川泸州老窖集团确实是一个例子，它以其现代化的酿酒工艺流程、文雅清新的厂区环境和几百年历史的〝天下第一窖〞所包蕴的浓郁文化气息吸引着大批游客。

〔二〕存在的问题

从总体来看，由于多数工业旅行景点脱胎于传统工业企业，在思想认识、旅行产品开发、服务和治理方面还存在许多问题。

1．注重社会效益，经济功能表达不明显

目前开展工业旅行的专门多大中型工业企业的主导产品年产值和利润均达到较高水平，旅行接待收入在其中仅占专门小的比例，因此他们进展工业旅行要紧的着眼在于宣传企业形象，扩大社会阻碍方面，关于因此带来的收入和以后庞大的进展潜力没有引起足够的重视。工业与旅行业结合程度上还有相当的进展空间。

2．旅行产品的内容有待丰富

目前工业旅行项目多数以简单的观光为主，尽管也有部分参与性的活动，但内容较简单，个别企业甚至把由于游客参与带来的成本视作一种负担。由于旅行线路内容

不够丰富，游客停留时刻多在1天以内，有些甚至不到1个小时。个别企业的接待有专门强的季节性，如青岛的华东葡萄酒厂。有些企业工业旅行的配套基础设施不足。

3．旅行服务不够专业化，功能不完善

以收费问题为例，海尔集团之因此对参观者不收费，在专门大程度上确实是担忧由于服务不到位，引起游客的埋怨或投诉。功能不够完善的要紧缘故在于目前的工业旅行项目多为工业企业自身推出，企业对旅行业进展规律认识不足，在进展的初期时期与旅行部门的联系不多，因此往往是用企业工作的体会来指导旅行工作，而不是用旅行业的标准规范和指导工作。

4．进展思路缺少规划指导

工业企业开展工业旅行的动机要紧在两方面：减轻接待压力，增加经济收入；开展公关活动，宣传企业形象企业文化，提高知名度，扩大社会阻碍。但部分工业企业对如何挖掘现有资源潜力，查找自身优势的认识分析不够。对把工业旅行办成什么样，形成多大规模，带来什么阻碍也缺少研究，对通过进展旅行实现产业结构调整和优化的研究也不够深入。

5．宣传促销工作不到位

由于工业旅行在目标顾客的定位上，仍比较侧重于企业间的参观与交流，多属于商务旅行的性质，面对大众旅行尚开发不足，因而在营销上缺乏策划和宣传推销， 等客上门的现象仍旧存在。在促销渠道上，多数企业都成立了自己的旅行社，配有专业的导游员，并对旅行资源设置〝垄断障碍〞。这难免打击了其他旅行社的积极性。而且有的工业企业的旅行社仍按照企业的工作制，双休日不接待游客； 有的工业企业的旅行社提出，凡其它旅行社介绍来的旅行团，必须由企业的旅行社安排食宿及交通， 如此，地点旅行社推介工业旅行的积极性自然不高。工业企业的被动与旅行社的低调使得工业旅行在大众旅行方面并没有达到应有的阻碍力度。

6．完整的旅行概念尚未形成

旅行是一个大致念，包括吃、住、行、游、购、娱，要进展好工业旅行，就不能将眼光仅仅放在参观游玩上，要注意对旅行产品的有机组合。目前工业旅行在旅行产品开发上表现为自然的、现实的多，特色的、创意的少，对游客缺乏吸引力。而企业所在的工业区大都建筑风格单一、环境的绿化美化水平较低，没有像样的宾馆饭店、商业设施和休闲活动场所。这与已形成一定规模的传统观光旅行景点相比，是一个明显的缺憾，也不符和旅行活动中人们关于审美的要求，因而对工业旅行业的进展专门不利。能够说，工业旅行与大旅行概念相匹配的配套设施的完善是任重而道远。

7．企业观念的亟待转变

尽管一些开发较早的工业企业在进展工业旅行上已尝到一定的甜头，然而在我国依旧有一些企业治理层对进展工业旅行抱有不同的看法。他们认为企业是产品制造的场所，闲杂人等到企业旅行会阻碍生产活动的正常开展，企业开展工业旅行是不务正业，因而对前来参观旅行的游客抱着敷衍和排斥的态度。事实不然，同样以青岛港为例，该港从1999年在青岛市首批推出工业旅行之后，其特有的海港风貌、码头设施、船舶景观、装卸工艺，以及100多年积淀起来的浓厚的企业文化等，无不增加了港口旅行的魅力，2001年累计接待游客10万余人次，旅行收入超过1000余万元。而青岛啤酒厂传统的酿酒工艺，海尔集团享誉世界的家电产品，华东葡萄酒厂壮观的葡萄庄园等，也吸引了全国乃至世界各地的慕名者，给企业制造了可观的经济收入。明显，工业旅行要在全国范畴内得以大面积推进，转变企业的观念乃是当务之急。

8．服务质量及治理水平有待提高

由于多数开展工业旅行的单位都集中在第二产业，因此尽管他们在工业领域具备专业水平，在进展旅行业方面也摸索了一些体会，但总体来说，在旅行专业化服务方面还存在着一定差距；表现在：治理上还不规范，需要尽快引入质量治理体系；从业人员素养有待改善，其专业知识和文化素养还不能适应现代旅行行业的要求等等。如此都成为制约工业旅行尽快进展的重要因素。

9．缺少富有竞争力的工业旅行品牌

与常规旅行相比，工业旅行的品牌化进程刚刚起步。尽管工业旅行是建立在品牌效应的基础上， 但如何通过工业品牌培养旅行名牌仍是一个新的课题。一样而言，工业旅行拥有品位较高的旅行资源，且旅行资源本身拥有较高的知名度，但与之相对应的旅行项目却没有做出自己的特色，一样仅限于对既有资源的陈设与宣传，缺乏对游客有持久吸引力的旅行产品。青岛市是名牌企业最为集中的都市之一，也是工业旅行开展最早也是最为成功的都市之一。但进展至今，各企业各自为政、作战，缺乏系统运作和整体品牌打造。因此并没有形成真正富有竞争力的旅行品牌，使得工业旅行资源的利用率尚未达到最正确。

三、 我国工业旅行的进展计策

我国工业已具有相当规模，各种工业门类齐全，改革开放将我国带入一个开放型的、具有国际竞争力的新形势，以此为依靠，工业旅行资源内容广、进展快、容量大。21世纪初，中国人均GNP 约400 美元—1 000 美元，正处于国际上认为产生国

内旅行行为的时期，工业旅行市场将成为旅行环境容量分流及挖掘旅行资源内涵措施的重要一面。为此，将作为主导产业的工业和进展潜力极大的旅行业有机融合，在上对工业旅行给与积极扶持，在现实操作中总结先进体会，以点带面，带动工业旅行在全国范畴内的快速进展。

1．加强企业与间合作， 实现工业旅行与常规旅行的协同并进

进展工业旅行不仅是工业企业涉足第三产业的投路石，同时也是都市经济的一个推动器。作为都市旅行资源一个重要的分支，都市要对工业旅行资源统一进行规划，将其作为都市旅行经济新的增长点，分期进行开发。在配套设施的建设上，能够考虑都市与企业合作进行，通过将工业旅行企业之间、企业到传统观光旅行景点之间、企业到市区之间进行高水平的规划建设，达到美化、绿化、品位化的目的，完善工业旅行客体的功能，使其成为都市一道亮丽的风景线。如此既能引导客流资源向工业旅行景点流淌，促进工业旅行经济带的快速形成，又能使工业旅行的进展与都市进展遥相呼应，并为工业旅行制造更为有利的环境条件。基于此，青岛市旅行部门估量在2002年啤酒节的活动上，将崂山风景区、啤酒城、世纪广场、石老人浴场、青啤工业旅行项目串联起来，组合成〝啤酒节一日游〞活动，实现旅行资源新的整合。

2．加强企业间联合，打造工业旅行的都市品牌，实现工业旅行的连动效应

在都市经济中，工业旅行作旅行行业的一个新生力量，其产业化进展刚刚起步。应该看到，仅仅依靠个别企业的单打独斗是不可能实现工业旅行连续快速进展的。事实上由于工业旅行资源本身的垄断性和地域性，都市完全能够通过加强企业间联合，有组织有步骤的整合工业旅行资源，高效利用工业旅行的客流资源，形成都市工业旅行的连动效应。并在借助都市文化的共通性的基础上，精心打造工业旅行的都市品牌， 形成都市旅行经济中的特色旅行项目，并整体提升都市旅行业的核心竞争力。

3．扩大宣传力度，形成进展工业旅行良好的外部氛围

工业旅行作为2002年国家旅行局的工作要点，进一步的推进第一要打破局限于企业之间交流学习的定势，在对外宣传促销上加大投入，完善宣传促销形式。运用各种公众媒体对工业旅行进行大力度宣传和推介，提高全民工业旅行意识，使消费者了解工业旅行并激发工业旅行的需求与热情，从而形成进展工业旅行良好的外部氛围。与此同时，地点旅行治理部门对国家旅行局审批的41个工业旅行示范点单位应给予专门重视，认真组织、积极和谐，合理规划对外促销旅行线路，科学编制促销手册，使其真正融入旅行行业当中来。在此基础上，发挥示范点榜样带头作用，总结体会，以点带线、以线带面，推动工业旅行的全面进展。按照那个思路，作为国家旅行局进展工业旅行调研基地的青岛市，在丰富和完善海尔、青啤、青岛港、可口可乐公司等工业

旅行产品的同时，重点开发前湾港、颐中汽车城、海信、澳柯玛、轻骑工业园等工业旅行产品，带动了全市工业旅行的规模化进展。

4．开展与旅行社的合作与联合，拓宽营销网络

工业旅行的纵深进展要求完全排除企业对旅行资源的垄断障碍，将工业旅行资源推向市场，实现市场化运作。一个行之有效的方法便是加强与旅行社的合作与联合。改革开放以来二十多年的进展历程，使我国旅行社的运作模式已趋于成熟，形成了较为广泛的营销网络。工业企业能够通过加强与旅行社的合作与联合，充分利用旅行社的客流资源，将工业旅行融入常规旅行和国内外旅行的网络体系，扩大工业旅行的阻碍力，实现资源共享、合作进展。

5．丰富旅行产品结构

产品的丰富性是工业旅行产品开发的薄弱环节，可采取以下措施丰富旅行产品结构。第一，活动安排注意参与性。工业旅行本身的参与性专门强，但许多企业为了不阻碍生产，一样把旅行活动限定在旅行通道内。游客只是走走看看，参与的要求没有得到满足，不利于其进展。如何引入参与性的内容是当前工业旅行开发重点突破之处。国内外的一些企业在这方面已做出有益的尝试。比如，在德国斯图加特奔腾汽车公司，游客能够参观公司的总装线，能够穿上工作服拧几颗螺丝钉，到工人食堂吃午饭，体验奔腾人的生活。在的香水厂，游客可在技术人员指导下自己配制香水。这些体会我们能够借鉴过来，依照不同的工业企业特点，采取措施加大游客的参与程度。其次，增设文化、娱乐设施。工业旅行因此以企业的生产景观为主，然而，在企业内增设相关的文化、娱乐设施，将使整个环境更具吸引力，延长游客逗留和消费时刻。再次，纪念品与宣传材料的预备。设计制造带有企业特点的旅行纪念品，赠送游客或供其选购；向游客发放企业概况、游玩景点介绍等宣传材料，以作纪念和加深认识，但要把握产品的商业性宣传分寸，幸免引起游客的反感。

6．培养一支精干的工业旅行职员队伍

进展工业旅行经济，既要重视硬件建设，又要重视软件强化，其中关键是旅行人才的培养。专门是关于旅行行业如此一个服务性行业而言，人是诸多生产力要素中最重要的一个因素，而从业人员的服务意识与业务水平也是制约工业旅行进展的一个〝瓶颈〞问题，尽快培养一支精干的工业旅行职员队伍是工业旅行以后进展的必定选择。为此，第一要加强教育和培训工作机制，全面提高职员素养；其次要注意吸引优秀旅行治理人员和大学毕业生，充实治理机构和职员队伍；最后还要加强与有关旅行院校的联系，共同开发、规划或经营工业旅行经济。

7．巩固学生市场，开拓其他市场

目前我国工业旅行的市场以学生、教师为主，一样为开展活动集体组团而来。开展工业旅行应第一抓住这一市场，并采取措施稳固和巩固。因此关于工业旅行来说，仅有学生市场是不够的。当条件较成熟时，可考虑开发以下几个市场：第一是中老年市场。中年人对工业旅行有较强需求，同时是阻碍青青年参与工业旅行的重要因素；老年人闲暇时刻多，旅行愿望强烈，对生疏的现代工业也有浓厚爱好，市场潜力大。其次是家庭市场。在国外，工业旅行对家庭有专门大吸引力。比如，在法国，专门多家庭利用周末或节假日参观核电站、啤酒厂、制糖厂或矿山。国内，这一市场仍没有被开发。再次是农村市场。在我国，受经济条件的阻碍，旅行的农村市场开发一直未受重视。现在，富裕起来的农民旅行需求强烈，游玩与他们所处的农村截然不同的现代化都市是专门多人的愿望，而工业旅行对他们来说更新奇，参与的积极性更高。最后是外地市场。目前工业旅行的客源要紧是本地居民，对外地市场开发不足。工业旅行市场开发面向外地游客，不仅能够扩大客源，更可增强当地的旅行吸引力。

总 结

目前我国工业旅行尚处于摸索时期，存在诸多问题，如市场还未形成；开展工业旅行的企业总体数量少，且各自为政，专门少体会交流；工业旅行研究所需的相关数据、资料缺乏；工业旅行的效益与企业主营业务收入相比不显著等。工业旅行活动自身的薄弱在一定程度上增加了工业旅行研究的难度，了工业旅行研究的深度，并直截了当阻碍到研究成果的普适性与针对性。

本文从一定方面对我国工业旅行的进展情形进行了介绍，指出了现时期存在的各种问题，以具体的事例数据进行了描述，分析问题产生的缘故，并在借鉴一定的文献的基础上，表述了作者关于问题的解决措施。

总之，工业旅行作为一项新兴旅行项目在开发过程中需要投入大量工作，不仅需要旅行业和工业企业的紧密配合，还需要加强宣传，增强旅行消费者的认知度。此外，相关部门的引导和支持也是必要的。只有多方共同努力，才能推动工业旅行的健康进展。

谢 辞

第一要感谢我的指导老师—××老师，一直以来对我给予的指导，从论文的初稿直到论文的创作完成，提供了宝贵的理论支持，能够说，没有老师的尽心指导，以我个人的能力是专门难顺利完成论文的，论文的顺利完成离不开老师的关怀和关心。

其次，感谢学校提供的各种书籍材料以及各种方便的资源条件，使我能够顺利的完成论文。

第三，感谢所有在我论文创作中关心过我的所有同学们感谢你们！！

论文独创声明

本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了专门加以标注和致谢的地点外，不包含其他人或机构差不多发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的奉献均已在论文中做了明确的声明并表示了谢意。

作者本人签名

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