物业夜间查岗操作规程作业指导书

一、目的：

为规范协管岗秩序维护管理工作，预防夜间安全事故的发生，为业主创造一个安全、舒适的居住环境，特做出具体规定及指导。 二、范围：

适用于 小区协管夜间查岗操作全过程。 三、职责：

1、协管班长、带班长对协管班各岗位进行夜间查岗； 2、公司综合、品质联合对协管班各岗位进行夜间查岗。 四、操作内容及程序：

1、检查内容：

（1）仪容仪表：着装须干净整洁，精神饱满、警惕性高。

（2）上班期间不允许睡岗、脱岗、聚堆聊天等。

（3）上班期间不允许酗酒、抽烟等现象的发生。 （4）签到巡更、周界防范运行情况。 （5）各岗位值班记录填写规范、整洁。 （6）监控系统设备完好运行情况。 （7）门禁道闸系统正常使用。

（8）车辆管理须规范，小区内不允许大车停放。 （9）值班室灯须开启，公共路灯控制管理情况。

（10）楼道单元门关闭情况。

（11）区域巡逻人员须在区域位置，每2小时巡逻一次。 （12）值班室卫生干净整洁。

（13）值班人员/人数核实，对讲机呼叫时应答及时。 （14）维修班夜间值班人员必须在岗，手机正常开机。 （15）对门岗道闸临停收费的情况的抽检工作。 （16）突发事件处理及时有效。 2、操作程序

（1）秩序维护带班班长对各岗位每日夜间查岗累计不少于3次。

（2）秩序维护班长对各岗位夜间查岗每周累计不少于1

次。

（3）公司综合、品质联合夜间检查每月累计不少于2次。

（4）查岗人员在查岗时，按照查岗内容必须对监控岗、门岗、巡逻岗认真检查，不得遗漏。

（5）查岗人员要认真填写《夜间查岗情况记录表》(查岗时间要精确到时分，查岗情况栏要填写好的方面和所存在的问题)，查岗人员和值班人员双方要在查岗记录表上签字确认。

3、责任追究

（1）依据夜间检查内容，对不符合项（存在问题）视情况根据绩效考核要求纳入绩效考核。

（2）夜间在岗期间出现睡岗、脱岗、酗酒上岗及不配合检查、态度蛮横等严重行为者，根据绩效考核要求纳入绩效考核，并进行通报处罚每人每次100元。 五、质量记录文件

1、《夜间查岗情况记录表》