《人际关系心理学》复习资料
第一章 绪论
1、什么是人际关系？
人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。
2、什么是人际关系心理学？
人际关系心理学是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。
人际关系心理学的研究始于本世纪二十年代，主要是莱维特等对人际关系行为模式的研究，纽科姆等对人际关系结构的研究，梅奥等对人们工作积极性的研究。
社会心理学的大部分研究方法都适用于人际关系心理学的研究，包括观察法、实验法，测量法，现场研究等。 3、人际关系心理学的性质：
人际关系心理学是一门关于行动的科学．人际关系心理学作为心理学的一个分支，是一门综合性，边缘性学科。 4、社会关系和人际关系的涵义：
社会关系是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。
广义上的人际关系，指人们在共同活动过程中所形成的相互关系，即人与人之间的一切关系。 5、人际关系和社会关系的关系：
人际关系和客观社会关系是同时产生的，人际关系以开
始就受到社会关系的制约影响，社会关系存在于人际关系之中。
6、人际关系研究的必要性：
第一，有利于促进社会主义精神文明建设。
第二，有利于发展社会生产力，增强群体的凝聚力。 第三，有利于形成一个良好的人际关系环境。 第四，有利于提高人的素质和促进个体的发展。 7、人际关系的发展过程：
第一，注意阶段。在注意阶段，交往的双方都希望给对方留下。一个良好的第一印象，试图为彼此的人际关系的发展获得一个良好的定向。
第二，接触阶段。即由注意逐渐向情感探索，情感沟通的轻度心理卷入阶段转向，此时开始建立初步的心理联系。
第三，融合阶段。即由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大，进入稳定交往阶段。 8、人际关系恶化的过程：
第一，冷漠阶段； 第二，疏远阶段； 第三，终止阶段。
第二章 人际关系的研究、理论与方法
1、人际关系行为模式的心理学研究
（1）莱维特为了探讨人际关系中的相互作用的交往模式：A、圆形传递；B、轮式传递；C、链式传递；D、Y式传递。
（2）戴维斯的四种人际关系交往模式：A、单线型；B、集中型；C、偶然型；D、流言型
3、人际关系就其结构组成来说可以分为下列几类：A、生活型．B、劳动型。C休息型．D学习型．E活动型。 5、人际交往理论：
（1）符号相互作用论，又称象征性交往理论，是一种强调人类生活和行为意义的社会生活理论观。美国学者米德是这个理论的奠基人，《思想、自我和社会》一书，对符号相互作用论作了比较系统的描述．强调在人类意义上符号和语
言的作用．
（2）自我呈现论：是人们运用多种策略控制和反馈自己外在印象的理论。自我呈现也可称之为印象管理。自我呈现论是戈夫曼以及其他人广泛研究基础上形成的观点。它属于社会相互作用理论中的一种，主要阐述人际交往中的自我暴露问题．
6、人际特质理论：
A、什么是人际特质：在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，称之为人际反应特质。
B、修茨的三种不同行式的人际关系：1、包容的需要．2，控制的需求．2，感情的需求。
C、霍妮的人际关系的三种类型：逊顺型 进取型 分离型
第三章 态度及其转变
1、态度是个体对特定对象所持有的稳定的心理倾向。 2、态度的结构：认知成分、情感成分，行为成分．
3、态度的功能：顺应功能、认识功能、防御功能、调节功能。
4、平衡理论：海德认为，P—O—X形成的三角关系是一种情
感关系，即好感或反感态度。人们喜欢完美的平衡关系，而不喜欢有缺点的不平衡关系．平衡的结构必须是三角形三边符号相乘为正，不平衡关系的结构必须三角形三边符号相乘为负．在P—O—K不平衡关系的任何—种情形中，人们都企图改变某—项而使之恢复平衡关系．
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5、态度形成和发展的心理条件：个体的需要、个体的经验，交往的对象性质，个体的自我意识。
6、影响态度形成和发展的因素：人际影响，个性心理特征，社会群体与社会组织(个体参与的社会群体与社会组织对态度的形成有着不可忽视的影响。许多人建立了新的态度。是因为他面临一个新环境，加入丁—个新群体与新组织)。 7、态度转变的方法：
参与活动法——要求人们通过参加活动来改变自己的态度．实际上是一种交往。 登门拜访法——这种方法认为态度转变转变必须逐步提出要求，从一个小请求然后向大请求过渡，从而达到彻底改变态度韵目的。
团体规定论——群体所具有的公约，规章、准则等可以有效改变人们的态度。
全面宣传法——要求个体改变态度，既要进行积极方面的宣传，又要进行消极方面的宣传。
沟通信息法——在态度转变的过程中，信息沟通是一个重要方面。
第四章 行动与态度
1、认知失调理论由费斯汀格提出来的．
2、认知之间的关系：认知无关，认知协调、认知失调。 3、影响认知失调程度的因素：
第一、程度随着认知之间的差异程度的加大而增加． 第二，失调程度随着有差异性认知数目的增加而增加，
第三，失调程度与个体所有的协调性认知数目成反比。 第四，失调程度还必须考虑各个认知的重要性。 4、费斯汀格认为，减少认知失调有三种办法：
改变认知、增加认知、改变重要性。
第五章 印象形成
1、人际印象：是人们经过构思在记忆中保留的有关他人的形象。
2、印象形成过程中的三个成分：认知的对象(行动者)、认知的主体（知觉者）、交往的情景。 3、印象形成中的效应：
对他人知觉的顺序效应(优先效应、新近效应)；
晕轮效应(一旦我们对另一个人形成了一个大体上印象后，我们往往会以这种印象相一致的方式去估价他特有的特征
或特点，这就叫晕轮效应，也叫光环效应。)
4、印象管理定义：试图控制他人对我们所形成的印象的过程。
5、自我表现：有意或无意地通过自己的言语和行为向他人显示自己，以达到印象管理目的的技术，
6、影响自我表现的因素：情景因素、参照群体的认同，其他人的景响。
第六章 人际知觉
1、人际的非言语沟通：脸部表情、目光接触，身体语言、非言语线索的意义 2、对人的归因理论：
（1）归因：观察者根据外在的行为作出有关行动者或他本人的内部状态的推论过程。
（2）海德的通俗心理学(他认为人们有两种强烈的需要，一种是形成对周围环境一贯性理解的需要：加—种是控制环境的需要。为了满足这两种需要，就要预测人们将怎样行动．就—般的人而言，都或多或少能够做到这一点．所以海德认为每一个常人都是心理学家，都有一些关于行为因果解释的基本理论。这个理论就叫通俗心理学。)
（3）凯利的因果归因模型：他提出三个基本维度：第一个维度称为实体的特异性，是指某个人对不同的剌激或不同的事件作出相同反应的程度；第二个维度是一致性反应，是指其他人对这个实体都这样反应的程度，即反映是否是一个一致性的反应；第三个维度是—贯性，是指个体对于这种刺激在其他时间和其他场合下以同样方式反应的程度。
（4）韦纳的成功和失败归因理论：第一，观察者必须决定归因是内在的还是外在的，即决定控制源；第二，进行了那种归因之后，观察者还必须决定失败是稳定地发生还是不稳定地发生的，即稳定性维度．
（5）控制源理论；是由罗特对心理控制源进行研究并发展起来的归因理论。他认为，某些人把他们自己看成是有能力控制强化的事件是否产生，这些人被称为‘内控者’；还有一些人认为强化的事件不是由自己控制的，而是由运气、机遇，以及其他人等等这些外在因素所控制，这些人被称为“外控者”。 3、归因理论的应用：
心理健康：归因训练的一个办法是引导个体改变对失败因果的知觉，把稳定的、内在的原因改变到外在的、不稳定的原因。
第七章 自我知觉
1、凯利的自我归因理论：实体的特异性、一致性反应、一贯性。
2、情绪归因：
（1）詹姆士提出的—个令人奇怪的情绪理论：情绪分为情
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感的和认知的两部分，在一个情绪反应中，首先发生生理反应的体验，然后，才用获得的认知或信息去加以解释。 （2）沙赫特和辛格的情绪理论再现了詹姆士的思想．其完整的设计包括下述条件，第一，肾上腺素—忽略—欣快。第二，肾上腺素—告知—欣快。第三，肾上腺素—误知—欣快。第四，安慰—欣快． 3、自我知觉中的偏见：
行动者与观察者偏见：行动者与观察者在归因时存在着区别。这种区别主要在于我们往往把自己的行为归因于外在的或情景的因素，而把他人的行为归因于内在原因．
自我服务偏见：人们常常从好的方面来看待自己，当取得—些成功时，常常容易归因于自己，而做了错事之后，怨天尤人，把它归因于外在因素。 4、习得无助：当人们经受了极端严重或持续的紧张后，我们就会发现一种不寻常的心理现象，当事件完全在人们自己控制之下时，他们并不努力去控制，而是觉得希望渺茫无所作为，这种心理状态称之为习得无助。
习得无助与心理健康
习得无助的归因含义是，当人们感到他们不能控制事件的发生时，人们想知道为什么。
归因治疗概述了可以利用认知上重新评价策略进行干预的四种方法：第一，可以引导他改变对结果的评价；第二改变认知的目的指向性；第三，改变—个人的期望，使之从不可控的期望，改变为可控的期望；第四，能改变—个人对失败作出的归因。将对内部的、整体的、稳定的归因改变为外部的、特殊的、不稳定的归因。
第八章 自我导向
1、自我控制：是个人对自身心理与行为的主动掌握． 2、对自我实现的理解：
自我实现指的是使个人潜能获得最充分的发挥。
马斯洛提出的‘自我实现’概念的本义，其—是丰满人性的
的实现，其二是个人潜能或特性的实现。
3、为一个好的行为结果作准备： (1)强化方式：有消极的强化，积极的强化、厌恶形式的强化．
第九章 人际影响
一、遵从的概念 1、遵从现象：
（1）遵从的概念：遵从是由于群体成员行为或信念上的改变，这种改变是真实的或想象的群体压力的结果。
（2）遵从是行为的一种‘坏’形式，会产生不良的后果。 （3）遵从也是行为的一种‘好’形式，能导致良好的结果。 2、 群体中遵从行为的分类：“简单的服从”和“内心接受’ 3、遵从的理论：关于遵从有两种主要理论：—个是个性理论，另一个是群体压力理论。 二、 影响遵从的因素(论述) 1、个体的特点 ：
（1）总的结果，当个体期望将来还需要与群体交往，与个体认为将来不会再与群体交往相比，前者更会遵从。 （2）个体的能力：如果一个觉得完成任务的能力较强，他就不大可能去遵从。
（3）性别差异问题：女子比男子更容易遵从
（4）交化差异：一些跨文化研究发现了有一些民族比另一些民族成员更易遵从的证据。 三、感染、模仿、时尚
1、感染：有榜样解除内心约束就是行为的感染。
2、模仿：是在没有外界控制的条件下，个体仿效他人行为举止而引起与相类似的行为活动。
3、时尚
（1）时尚的概念：时尚又称时髦，它指在一定时期内社会上或一个群体中普遍流行的，并被大多数所仿效的生活方式或行为模式．时尚现象按其发生发展的过程，又分为阵热，流行和时狂．
(2)时尚现象的特点， 1、包含的内容很广： 2，表现的方式独特， 3，变化的速度很抉： 4、受祟拜对象影响： 5、时尚的象征作用： 6、时尚的层次高低错落。． 四、社会对个人的影响
1、社会：社会实质上是社会存在的反映，是众人对普遍关注的社会事件或社会问题公开表达的—致意见，或者信息沟通后的—种共鸣。
2、牢骚现象，牢骚是的一种情绪表现形式．当意见得不到采纳，某种状况得不到改善时，就会转化成牢骚． 3、社会风气，是指社会上或某个群体内，在一定时期和一定范围内相仿效和传播流行的观念，爱好。习惯，传统和行为
4、社会助长与社会惰化
(一)社会助长作用：是指他人在场或与他人—起活动可以促进行为效率的提高．
(二)社会惰化：这种现象意味在群体活动中个体作出努力比单独完成时偏少的情况．
第十章 利他行为
一、定义：利他行为是一种不期望任何形式报答、自觉自愿的有益于他人的行为。
二、利他行为的决策过程：第一步：对紧急事态的注意，第二步，正确地解释情景，第三步：对个人责任的决定，第四
步：对恰当介入方式的决定，第五步，执行助人行为． 三、影响利他行为的情景因素
1、旁观者效应：个体对于紧急事态的反应，在单个人与同其他人在—起时是不同的，由于他人在场，个体会抑制利他
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行为。
2、情景的模糊性：情景的模糊程度会影响利他行为的产生．任何增加情景模糊性的因素都可抑制旁观者有效的利他行为
3、榜样人物的作用，正如其他旁观者在场时，使想提供帮助的人犹豫不决一样，利他行为的榜样人物会引发其他人的助人行为。
4、求助者的特点：
(1)依赖性 (2)亲密关系和吸引力 (3)类似性 (4)责任 四、 影响利他行为的助人者个体因素
1、助人者的心境，—般说，与心境坏相比，—个人在心境好的时候更可能帮助人．
2、同情和内疚，自己引起损害的，产生了内疚，往往会增加利他行为，但在仅仅看到另一个人受到了损害，于是产生了同情，同样会增加利他行为，当一个人做错了事情，或对他人造成了损害，由此引起的内疚会引起利他行为。
3、责任和承诺 个体觉得负有责任和作出承诺会影响利他行为
4、个性 ：
(1)赞同的需要 。 (2公正世界的假设：公正世界的假设是指相信世界上总是善有善报恶有恶报的一种信念。
第十—章 人际吸引
一、人际吸引：又称人际魅力，是指个人间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，即—个人对其他人所抱的积极态度。 1、强化理论：强化就是通过不断改变环境的刺激来达到增强、减弱或消失某种行为产生频率的过程。强化理论以强化概念为核心，揭示情感强化和人际吸引之之间的关系。 2、得失理论：先贬后扬的吸引效应就是人际关系中存在的“得”与“失”现象． 二、 影响人际吸引的因素 1、情境因素
（1）时空距离：时空距离是影响人际吸引的一个因素，如果其他一切条件不变，个体与个体之间、群体与群体之间，距离越接近，交往的频率可能就越高，越容易建立良好的人际关系，就是被我们的生活常识所验证的事实。
（2）结群：在交往过程中如果两人的物理距离比较接近，而且交往者又有这种结群的需要时，交往的机会便可大大增加，双方都表现出对交往的渴望、主动性和积极，并且交往过程中热情的应答对方。
（3）体验：体验着重表现在交往者对交往对象的态度上，我们喜欢我们的人，以及能给我们令人愉快或惬意体验的人。
2、个人特质因素 （1）外表和容貌
外表和容貌对初次交往的人来说，是一个重要的吸引因素，特别是在与异性交往时表现尤为显著。 （2）才华和能力
能力非凡可以使一个人富有吸引力，犯错误使他同普通人更接近，使其吸引力有增加了一层。这一发现阿伦森称为“犯错误效应”。研究表明，犯错误效应适用于男性，大多数男性更喜欢爱犯错误而能力非凡的男人。妇女喜爱无错误而能力非凡的完人，而不考察其性别，有中等程度自尊的男性喜欢犯了错误而又能力非凡的人。自尊低的男性喜欢那些没有错误的完人，大部分人都不喜欢能力平平的庸人。
（3）个性品质：一般地，个性品质具有无与伦比的吸引力。而且这种吸引力持久、稳定、深刻。 三、人际吸引的其他现象
1、自我暴露：是向别人讲心里话，坦率地表白自己，陈述自己，推销自己。
2、影响自我暴露的个体情景因素：
（1）回报与自我暴露：当人们与自我暴露水平较高的个体交往时，最有可能进行较多的自我暴露。
（2）喜欢和自我暴露：喜欢和自我暴露是紧密地联在一起的。
（3）社会赞同与自我暴露：自我暴露对社会赞同是相当敏感，获得对方赞同时，我们的自我暴露就增多，对方表示不置可否或冷淡时，我们的自我暴露就显著减少。
（4）非语言行为和自我暴露：其他的非语言行为在选择恰当的自我暴露和人际亲密关系方面也起着重要的指导作用。这些行为之一是目光接触。
（5）自我暴露的速度：自我暴露仅仅在精心对待暴露速度的条件下才会引起喜欢。
第十二章 人际合作与冲突
一、合作理论：
权力理论：如果三方有同等权力合作就可能形成，如果一方的权力比其余任何一方的权力要大，但是没有比其余两方联合起来的权力大，则较弱的两方就有可能合作。如果有选择的话，一个个体或群体将会选择能够最大限度地扩充他的权力的合作形式。
二、景响合作的因素： 1.回报
2.对他人的动机知觉
3.沟通 4.威胁 5.群体规模 6.个人倾向性
三、冲突的定义：人际冲突其表现形式是个体或群体彼此知觉到对方阻挠自身利益的关现所引起的直接对立的社会行为。
四、冲突的形式： 1、个人内部的冲突：
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（1）接近—接近型 （2）回避——回避型 （3）接近——回避型 （4）双重接近——回避型 2、人际冲突：
（1）“零——总和”冲突 （2）“非零——总和”冲突
五、冲突的管理和解决： 1、威胁的作用 2、协商
3、仲裁：当双方经过直接协商无法解决时，就需要通过中间人作出仲裁来解决冲突。
4、建立超越冲突双方的共同目标。
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