销售实习报告范文5000字

　　时间过得很快，这已经是我在店⾯进⾏销售⼯作的第⼀天了。想起我接到联想公司的电话，通知我已被录⽤为联想公司暑假实习⽣的那⼀刻，⼼情激动的我在感谢联想公司给我这次珍惜的机会的同时，更在⼼中暗暗下定决⼼要在本次暑假实习中锻炼⾃⼰，提升各⽅⾯的能⼒，积累更多有⽤的社会经验，与外界接轨。我希望这个暑假能够过得不⼀样，过得有意义。通过到联想公司参与了两天⾮常有趣的培训，我⼤概对联想的⽂化、各种产品系列和⼀些销售技巧有了更深⼀层的了解和认识。在这两天⽣动有趣的培训中，我认识了许多志同道合的朋友，收获了珍贵的友谊。我觉得他们都⾮常厉害，每个⼈都有⾃⼰独特的地⽅，都值得我学习的榜样。我坚定地相信，在⼩路姐和各位同伴的陪伴和引导下，我在这个夏天⼀定能够过得⾮常的充实和有意义，并能收获我想要的。

　　记得我到店⾯⾥⼯作的第⼀天，我提前了差不多1个⼩时到达了店⾯，虽然那时店⾯还没有开始营业，但是我不想第⼀天到新的环境⼯作就迟到了。等到店⾯开门时，店长亲切的把我介绍给其他店⾯员⼯认识，并叮嘱他们要多点帮助我，同时我也很热情的向他们介绍了⾃⼰。接下来，店长就让我熟悉⼀下店⾯以及店⾯销售的有关Thinkpad的产品。不过，由于我对店⾯的具体情况和各种机型的具体配置不甚了解，所以第⼀天我感觉过得有点不知所措和吃⼒。看着那张写满了六⼗多种的机型的具体配置表，我顿时感到有点茫然，不知道如何把它们记下来。不过在其他店员的善意建议下，我很快冷静下来了，开始明确⾃⼰第⼀天应该完成的任务。⼀⽅⾯，在其他店员向客⼈推销电脑室，我在⼀旁听着，学习他们的推销技巧。另⼀⽅⾯，我利⽤下班时间把要记的配置资料先看⼀遍，把不懂的地⽅留着明天问⼀天其他回事。我认为推销成功的⾸要条件是要对产品本⾝熟悉。如果⾃⼰对产品的各种配置情况也不熟悉的话，还怎么向客户介绍产品的卖点呢?所以，我会好好利⽤⾃⼰的空余时间，去熟悉⼀下各种机型的配置，为以后的销售⼯作打下坚实基础。这就是我第⼀天到店⾯⼯作的感想体会。最后，在这⾥，我⾮常感谢联想公司给我这次宝贵的锻炼机会。谢谢。　　2、

　　今天是我到店⾯⼯作的第四天，很⾼兴今天我终于能够独⾃地跟客⼈推销，并能够打动他去购买，实现我推销第⼆台的销量。

　　在我顺利完成交易，送⾛客⼈之后，店长特地⾛过来问我：“你现在感觉怎么样呢?”我思索了⼀下，便跟他说：“我觉得⾃⼰胆⼦变⼤了。”店长他听到后，嘴⾓上扬，留下⼀个意味深长的笑容后便⾛开了。说起店长这个⼈，听其他同事说他已经有三四年销售电脑的经验了，曾经以每台净⽑利⼀⾄两千元销售出不少的电脑，是⼀个神话般的⼈物。我很佩服和尊敬咱们店⾯的店长，虽然他有时候给⼈的感觉⽐较正式和严肃，让⼈感觉不易接近，但是其实他是⼀个外冷内热的⼈，外表看上去⽐较酷，实际上内⼼是会关⼼⼈，照顾⼈的，⾄少他在⼀些细节上表现出他其实很照顾我，帮助我，是⼀个名副其实的好店长。　　在今天下班回家的路上，我⼀直在回想今天店长问我的话，我发现⾃⼰确实有了⼀些变化：第⼀，我的胆⼦变⼤了。之前⼏天有客⼈来时，我总在⼼⾥挣扎：是让其他店员去接待客⼈还是⾃⼰主动去迎接客⼈，⼤胆⾃信地向客⼈推销呢?由于害怕⾃⼰推销得不好⽽使店⾯⽩⽩丢失⼀个客⼈，所以通常在我挣扎的时候，客⼈通常都会被其他店员接待了，⾃⼰⼜浪费了⼀个锻炼⾃⼰的机会。后来在我对店⾯各种产品的详细配置有了⼀定认识的，我决定不再犹豫了，主动迎接光临店⾯的客⼈，⾃信的向他们推销产品的卖点。第⼆，我的脸⽪变厚了，这让我想起我刚去店⾯上班时，⼀位被称为⾮常⾼调的电脑⾼⼿的男同事跟我说：“做我们这⼀⾏啊，脸⽪⼀定要够厚，不要说害羞啊什么的。”我听后，觉得他说得很对，很有道理。于是，我便开始学会在店⾯门⼝吆喝着。“Thinkpad专卖，随便到⾥⾯去看⼀下”、“欢迎光临，Thinkpad专卖”等⼝号，还学会在推销产品时，如何不顾⾯⼦地对客⼈“死缠烂打”，最终说服他⼼⽢情愿地买下我推销的电脑产品。

　　最后，我还发现⾃⼰对电脑产品的熟悉程度有了进⼀步的加深。店长在开会的时候跟我们说：“推销成功的关键就是要对产品熟悉，并把它们应⽤在推销产品上，让客⼈感觉你们很专业，那么他才会⼼⽢情愿地掏腰包去买你的产品。”没错，店长说得很正确。所以我之前⼏天便利⽤⼀些空余时间先熟悉⼀下店⾯内⼏种热卖机型的配置详情，之后再慢慢熟悉其他机型参数。在对产品有了详细的认识后，我发现有客⼈推销时才不会那么慌张和不知所措，推销产品也会更容易些。⽽我这⼏天⾥推销出去的两台电脑都是我熟悉的机型，这正正证明了只有对产品有⼀个全⾯⽽深刻的认识，才会让你的销售之路⾛得更顺利⼀些。

　　3、今天从联想公司接受培训回来以后，我不断回想着刚才⼏位同伴分享他们的实习经验的得与失的情景时，感触良多。我觉得⾃⼰其实很幸运，，被分配到了⼀家以零售为主要业务，地理位置还不错的店⾯，遇到⼀群还挺肯帮助我的同事，⼯作得还挺充⾜和愉快。我应该感恩，因为我去到⼀个位置好的店⾯，⾄少不像炎辉那样被分配到⼀个死胡同的店⾯;我应该感恩，因为我遇到⼀个还挺照顾我和帮助我的店长，⾄少不会像翟坤⼀样遇到⼀个正式严肃的店长，第⼀天上班就被骂得狗⾎淋头。是的，我很幸运，我需要感恩，感恩是⼀种⼼态，⼀种进步。

　　从同伴们分享的实习期间的得与失中，我看到了⾃⼰与其他⼈之间的差距，看到了⾃⼰仍需要改进的不⾜。⾸先，我发现了⾃⼰与店长的交流还不⾜不充分，不⾜够。有时候我发现⾃⼰有些地⽅弄不懂时，总是先习惯于去问其他店员⽽不是店长，以⾄于我与店长的沟通平台得不到有效地延伸，以致不能与店长打成⼀⽚，以更好地指引我。⽽我觉得这种现象的原因归根结底是因为⾃⼰的主动性不够。对此，我会在之后的实习中逐渐趋改进，增强主动性意识，加强⾃⼰与店长之间的交流。

　　其次，我也发现了⾃⼰的销售技巧还有待于改善，还没有真正地找到⼀种适合于⾃⼰的销售⽅式。有时⾯对⼀些难缠的客⼈时，向他们报的价钱必须拿握得⽐较准，既不能太⾼也不能太低。在价钱报的太低了，店⾯将会⽆利可图;但若价格报的虚⾼了，除了“⽔鱼”之外，⼀些事先探过低价的顾客便会认为你⽆诚意⽽⽴马离开。由此可见，对报价拿握得准是⼗分重要的。但这种技巧并不是⼀朝⼀⼣就能够完成的，需要⼀段时间去摸索和领悟⼀下。通过这⼀周的店⾯销售实战，我慢慢地学会如何把客⼈分等次，确定客⼈是现在想要买还是他只是来⾛⼀下，顺便探⼀下价钱⽽已，然后根据客⼈的具体情况再报出让⾃⼰能赚钱⽽且客⼈也会感到满意的价格。除此之外，我还总结出了如何判断客⼈真的现在就想买的规律。他们的主要特征表现在：第⼀，客⼈逗留在店⾯超过五分钟，这类客⼈通常有⼼买却拿不准注意买哪台。这种情况需要我们主动出击，向他们推荐⼏款适合他们的机型;第⼆，客⼈在你向他们推荐的过程中不断讨价还价的，希望能把价钱压到最低。这类客⼈的情况是跟上⼀种

客⼈恰恰相反的，他们通常是已经打定主意买这⼀款机型，但是却因为价钱的问题⽽望⽽却步的，通常这种情况⽐较棘⼿，不易处理。最后⼀种客⼈是来到你的店⾯，什么也不说地就叫你报某⼀种系列的价钱。这种客⼈跟上⾯⼀种情况相似，也都是打定主意买那⼀款机型的，但为了不让⾃⼰吃亏，就多转⼏家店⾯，多问⼏个价格，最后就挑报价的⼀家店⾯来购买。这种客⼈⼀般都⽐较精明，对所购买的机型已经有深⼊的调查，所以我们报价时必须报⼀个⽐较低的价格，以留住客⼈。　　这就是我这段时间以来的⼼得体会了。

　　4、 ⼀个星期⼜将过去了，累计⾄今，我的销售量已经有六台了，这是⼀个格外值得我雀跃不已的好消息。更令我激动⽆⽐的是，店长在店⾯的例会上肯定和表扬了我，这⽆疑让我的⼯作热情⼤⼤提升，但我相信我⼀定能够做得更加好的。

　　今天是星期⼀，在这个⽣意冷淡的⽇⼦，我竟然也能卖出⼀台E40的电脑，我感觉还是挺满⾜的。当我带⾃⼰的客户到爱联的客户服务中⼼提货时，在交谈中我得知了他们是从东莞前来⼴州购买⼿提电脑的，⽽恰好我也是东莞的，所以由于同乡的关系我们聊得⾮常的愉快，熟的就跟朋友似的。由于彼此之间互相认识了，我们之间的信任也就慢慢建⽴起来了。

　　但是，令我万万没有想到的是，到晚上的时候，今天接的客户居然打电话给我说他们买的电脑显⽰屏有⼀个坏点，问我能不能换⼀台新的机器给他。很幸运的是，在我跟这个客⼈解释完国家规定三个坏点以上包换后，并因为不能帮他换新的机器⽽真⼼道歉，客户居然没有指责我给他⼀台质量有问题的机器，相反理解地听了我的解释，接受了我的道歉。⽽正是因为他如此的理解和体谅我，我更加觉得抱歉，于是之后我还发了⼀条表达我的歉意的短信给他，没想到他竟然还反过来安慰我。我想这种理解和体谅正是因为我与客户之间的信任感吧!这不禁让我想起爱联的业务经理给我们讲的⼀句话：“做业务销售这⼀⾏啊，必须要不断积累和拓宽你的客源。⽽客源是怎样慢慢的拓宽的?这就需要靠⾃⼰的真⼼诚意去打动客⼈，为顾客提供质的服务，直到顾客对你产⽣了信任感，愿意成为你永久的客⼈为⽌。”真的没想到，做⼀名⼩⼩的电脑推销员也有如此多的学问啊!从这段时间的店⾯实习中，我⼜多学了⼀样东西了，这真的是会让你⼀⽣受⽤的真理啊。　　最后，我希望我能从以后的实习中学到更多有价值的东西，以更好地丰富我的⼈⽣阅历。　　5、今天从联想公司回来，感觉收获很⼤，尤其是⾟⼀给我们讲的PSD教程，实在⾮常有⽤，

　　其中，最让我印象深刻的就是⼀次成功的销售中所不可或缺的四⼤要素。它们分别是建⽴信任，发掘需求，有效推荐，巩固信⼼。这四项要素构成了以解决问题为导向的顾问式销售。

　　通过这段时间在店⾯的实习过程中，我⼤概总结了⼀下顾客不满意购买电脑的原因，发现其中⼤多数现象与PSD中销售的四⼤要素是恰恰吻合的。记得在我刚到店⾯实习时，由于对Thinkpad各种系列产品和销售流程不太熟悉，遇到客户提出⽽我不能解答的问题就东窜西窜去问其他⼈，显得很不专业，可能给顾客⼀个不能信赖的形象，此时的销售成功率是⾮常之低的，我想这就是⼀种缺乏信任的表现，因此建⽴信任显得多么的重要啊!其次，有时有些顾客只是到店⾯⾥去逛⼀下，等你跟他介绍了⼤半天以后，他才说再考虑看看。这些客户通常是没有发现⾃⼰对电脑的需求或没有意识到这种需求的重要性，这时⼀个成功的推销业务员就会⽤尽所有的办法让顾客清楚意识到⾃⼰潜在的需求及其重要性，以⾄于交易顺利进⾏。为此，发掘和关⼼顾客的需求成为销售成功必不可少的因素。

　　另外，有些客户他们不懂得电脑那⽅⾯的知识，对⾃⼰要挑选的那部电脑总要拿不定主意，这边转转，那边转转，犹豫了⼤半天。这时，作为销售业务⼈员的我们，只要根据客户的实际需求为其推荐⼀到两款电脑供他们选择，让他们更加容易地购买到适合⾃⼰的电脑，那么促成⼀笔交易便不再是⼀件难事了。因此，给予客户有效地帮助，提供适合他们的解决⽅案是销售成功的前提条件。

　　最后，在推销电脑的过程中，要以秀的服务态度去对待客⼈，巩固客⼈对你的信⼼，尽可能使客户在各⾯都满意，这会成为你拓展⾃我客源的⼀种简单⽽有效的⽅法，同时也是推销成功⼀个必不可少的因素。

　　在整个培训的过程中，⾟⼀⽤了⼏个⽣动的视频配合教程讲解，使我们对这门课程理解得更加透彻和明了。在之后的店⾯实习中，我会尝试把这种⽅法⽤于招待客⼈那⽅⾯，使我们所学的有价值的东西更好地应⽤到实际应⽤上。

　　6、时间过得可真快啊，转眼间，今天已经是8⽉2⽇，我们已经实习了半个⽉的时间了。累计⾄今，我的总销售量已经达到了11台了，超过了我预期定下的实习销售⽬标，这真是⼀个可喜可贺的，振奋⼈⼼的好消息。

　　这半个⽉，说长不长，说短不短，但却充满着我⼀路⾛来的甜酸苦辣，真是格外令我难以忘怀。⼈总要学会长⼤，学会成熟，⽽在这⼀蜕变的时刻，总避免不了要吃到很多的苦头，碰很多次壁，摔很多次的跤，⽽客⼈的奚落与难，同事之间⽆形的竞争，店长的教育与指导都会成为我实习期间的⼀抹必不可少的⾊彩，去帮助我进步，帮助我变得成熟。

　　曾经有⼏个朋友评论过我，说我太幼稚，太天真，思想不够成熟，是那种很容易给别⼈骗到的⼈。甚⾄连我昨天接过的⼀个三⼗多岁的客户也都说我肯定是⼀名在校⼤学⽣，不然不会有那样发⾃内⼼的真诚的笑容。然⽽当我笑着跟他说你也可以啊时，他⽆奈地⼀笑，回答道：“我们这些谋⽣的⼈在社会上打滚久了，哪⾥会像你们⼀样笑得如此的简单和发⾃内⼼呀?”是真的吗?社会真的是这样的⼀个地⽅，让⼈发⾃内⼼的纯真的笑容就这样慢慢淡去，最后消失得不留⼀丝痕迹吗?

　　还是回到正题吧。今天店长在开会的时候，分配了8⽉的销售量任务给我们店⾯的每⼀位成员。有时，我真的觉得店⾯⾥的其他店员的⼯作压⼒还是挺⼤的，每个⽉的⽑利必须达到⼀个额定的标准，不然就没有提成。有事店员卖的销售量少了，⼜会给公司的上级或店长教训⼀顿，更严重的是失去了⼯作。所以说，他们也是⽣活得好艰难的呀!

　　当然，我也被分配到15台的销售总量。在店长上⽉的肯定和表扬下，我⾃信地接受了此项具有很⼤挑战性的任务，只因为只要有信⼼，顾客追着你!