房务部主管工作日志
主管姓名：顾麒畅 日期：2013年8月14
一、今日工作问题： 问题： 方法： 1、8:00 酒店餐厅后台区域地面存在较1、AM已提醒工作人员定期对其进行清多菜渣，墙角处油渍较多。 理。 2、8:15 大厅总台工作人员着装不规2、AM已告知并要求其整改，员工已整范。 改。 3、9:30 酒店外围射灯部分已损坏，且3、AM已通知PA工作人员进行及时清升降机处垃圾较多。 理。 4、12:30 729客人反映房间内峨眉山4、AM将该情况向上级领导汇报。 矿泉水口感较差，建议店方作调整。 5、AM已告知其员工将烟头丢至垃圾桶5、20:00 员工通道处存在员工乱丢烟内。 头现象。 二、今日工作亮点： 亮点： 建议： 1、客房工作人员对客服务热情，客人1、 总台可考虑安放两台身份证扫描告知AM并称对酒店服务质量较高，继续保持。 器，从而提高客流高峰期的工作效率。
