联盟商家与广东电信合作方案
一、合作背景
1、前言
商户联盟是中国电信以提高客户忠诚度为宗旨，联合各行业的优质商户共同打造的以电信会员为中心，联盟商户共同参与的忠诚度积分平台。并通过一系列的市场活动为联盟商户提供稳定的客户资源、为电信会员提供更多的增值服务。
截至当前，广东省电信约有1000亿的会员积分将通过联盟商户进行消费，结合电信会员消费需求与喜好，寻找优质的商户合作，提供方便、快捷、有效的电信会员积分消费途径。联盟商家 连锁企业在广州市得到了广大消费者的普遍认同和支持，属于非常优质的商户，同时适合电信会员积分兑换，固双方在积分合作上具有非常大的空间。联盟商家 与电信商户联盟合作，能扩大客户群体，提高营业额外，同时还将获得电信114渠道资源、短信等媒体手段辅助在粤各个门店的营销活动，商户联盟将通过系列营销活动引导电信会员在联盟商家 购买产品和服务，也将进一步以提升联盟商家 的行业竞争能力；商户联盟则通过与联盟商家 合作，为电信会员拓展积分获取和使用途径。 2、商户联盟简介
商户联盟旨在打造切实有效的客户忠诚度管理平台；为联盟商户提供稳定的消费者资源，消费者增值服务，加强联盟商户与消费者之间的互动，从而使联盟商户与消费者之间形成一种长期有效的友好关系。商户联盟是一个开放式的客户
联盟商家与中国电信合作方案
忠诚度平台，此平台包括会员（基于但不限于电信用户）、联盟商户、商户联盟平台三个部分。 3、会员及积分现状
积分现状：1092亿分（截止2010年1月）（1消费一元积1分） 会员现状：（钻、金、银卡）102.6万人；普通会员3000多万（全省）
合作规划
1、合作目标
联盟商家 充分利用广东电信会员信息，引导电信会员在联盟商家 消费，提高联盟商家 各门店人流量，增加消费者绝对人数，提高营业额
为联盟商家 市场占有率提供有效资源
扩大联盟商家 的市场宣传手段和途径（通过提供多渠道的免费宣传途径），降低市场费用（在利益最大化的同时保障市场宣传成本最低）
扩充电信会员积分的使用途径，提高会员对电信及联盟商家 的满意度及客户忠诚度
充实商户联盟优质商户 2、合作方式
会员共享模式（举例）
电信钻石卡、金卡=联盟商家 金卡 享受8折优惠 电信银卡=联盟商家 银卡 享受8.2折优惠 普通会员持天翼手机LOGO 享受8.5折优惠
电子现金卷优惠卷模式（举例）
联盟商家与中国电信合作方案
2000元现金卷（一次消费50000元以上送）；
有机产品优惠卷（短信模式）如：购买200元以上可使用50元卷； 租赁续期优惠卷等； 积分优惠模式（举例）
手机短信的方式消耗掉相应积分获取：
电信VIP（钻、金、银卡）会员消耗积分享受7折优惠 电信普通会员消耗积分享受7.5 折优惠 3、合作范围及合作对象
广东电信用户（3000万人）+电信网外号百用户
二、联盟商家 收入及电信资源投入
1、联盟商家 获得的收益
电信会员资源共享、加大客流量（吸纳新客户）、增加营业额（提高单个客户价值，刺激客户重复消费率）、降低市场成本、提升自身品牌。 2、电信资源免费投入（详见《合作必要性分析》）
前期提供以下媒体支撑：短信平台（20000-100000条）支撑；电子邮件；商盟网站；商务领航一期；活动一次（需申请） 后期加强型媒体支撑（需申请）： 电子杂志支撑
联盟商户的交叉宣传支撑 I-PUSH宣传支撑 活动支撑
联盟商家与中国电信合作方案
内部支撑 合作支撑 业务优惠支撑
3、联盟商家 需提供以下支持
根据协议约定，向会员提供相关的优惠与折扣 有义务向中国电信会员提供必要的客户关怀
有义务将合作相关陈列和标识放在其店内醒目位置，以提示中国电信会员进行优惠消费
如需POS连接应配合中国电信相关技术人员对POS使用人员进行培训 相关数据的保密
三、会员流量统计方式
1、双方根据情况将商家POS与电信端口连接 2、商家登陆商盟网站统计 （不建议） 3、商家收银人员手工统计
五、结语
通过此次合作，能够扩大联盟商家 客户群体，提高营业额；同时广东电信
将通过多种媒体渠道进行合作推广。广东电信则通过与联盟商家 合作，为电信会员提供便捷的支付途径，丰富的服务内容及完善的服务体系。
