电话营销预案
一、营销目标及结果预测
假如有100个客户信息，预计成功联系到准客户的概率是60%，即为60个客户，希望达到的成功约访率为20%，即为12个客户，并能成功销售签单率为100%，即为12个客户。 二、电话营销开场白及产品介绍
开场白:××女士/先生，您好！我是中国人寿保险公司的业务员××，我们是一家实力雄厚、信誉度高的保险类金融机构，这次打电话只是希望与您有个初步的沟通，希望我们可以为您及您的家人提供一些关于保险方面的咨询和服务，要耽误您三分钟时间，请您谅解！
顾客：…… （过滤） 如果是有意向和需求的顾客，继续介绍产品。
我们公司最近新推出一个适合于大众家庭的保险理财产品，产品名称叫重大疾病保险，我们将对合同中所有的重大疾病在合同期内承担风险赔偿，具体交费方式是每月付300元，交费期间为10年，10年合同到期我们将返还全部金额，看您对我们的产品还有哪些方面的疑问？
三、常见问题解决及注意事项
1、如果客户不太需要你所提的服务。（这种准客户要及早放弃，以免浪费时间，浪费我的电话费）
2、客户抱怨月缴纳费用太高的问题。（费用高，但是高的有道理，因为我们的这个产品好，收益大）
3、客户不希望太快做决定。（我们提供客户充分考虑的时间，再次电话回访）
4、通话时间最好掌握在3—5分钟内，时间过长会引起顾客的反感。
5、打电话的时间，应避免大众群体吃饭、休息等一些忙碌的时间段。
6、不要插嘴，要等客户说完，并不要反问客户。
7、获取客户的基本信息，例如：职业、年龄、身体状况、财务状况以及对保险的认知程度，以便于今后的跟进。
8、在电话中，对于保险的计算最好电话邀约面谈。
9、准备记录客户信息的纸和笔，记录谈话中的重点内容和客户信息。
10、谈话的重点及自己没有说清楚的问题，再次进行电话回访。 11、打长途贵，不要因为节约钱而仓促做出决定。 12、在你谈话期间挂断电话，并再次说声谢谢！
学号：20080514138
张治宇
