电话营销方案

资料来源：网络搜集厦门行业企业联系电话 开发方式：电话营销 电话营销目的：

1. 初步了解客户融资需求； 2. 根据意向争取到与其联系的机会； 3. 吸引客户上门了解。

电话营销分类

序号 姓名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 崔志华 曾庆祥 欧阳健 蔡志平 兰贵昌 陈金铭 张伟丽 阮小明 鲁小君 王丽玉 职务 总助兼融资主管 融资副主管 融资客户经理 融资客户经理 融资客户经理 融资客户经理 融资内勤 实习 实习 实习 分类 房地产 工程380位客户 印刷、仓储、交通、工艺 纺织服装、电气、橡胶、贸易 房地产 房地产 化学、拍卖、通用 工程 工程 任务 时限 每天电话营销50家企业以上 9月26日 脚本：

K---客户经理 M---目标客户 『开场白』：

K：

R版：您好，这里是厦门中原民生担保有限公司、中小企业融资服务中心，我是融资客户经理*****，我们专业提供很优惠的企业融资产品，想向您介绍一下。

C版：您好，这里是厦门中原民生担保有限公司、中小企业调研中心，我是融资客户*****，想针对中小企业的问题向您做一个调研。

D 我是中原民生担保公司####客户经理，我公司专业提供融资服务，如贵公司有资金需求，我们可以提供一至六个月的借款（员工方案）。 M：好的。

『获得客户同意后』进入下一步

K：我们中心开发的融资产品新起点融资，是为中小企业量身定制的融资贷款产品，为您资金周转、企业发展提供资金，贷款额度高、速度快、费用低，企业在运作的过程中不免有资金缺乏的问题，您可以通过我们解决您的资金问题。如果您有需要，我们预约时间到您企业拜访。 M：好的，那你我联系吧。

K：我已经为您记录，我会在2小时内给您回复，请您保持电话畅通。 M：好的，谢谢。 K：结束语

『结束语』：感谢您的支持，祝您生意兴隆！再见！ 『挽留话术』： R版：

1. 您可以留下我们公司的咨询电话，一旦有需要，可以随时跟我们联系。

2. 我们专业提供中小企业融资服务已经多年时间了，相信一定会对您的企业有所帮助的。

3. 我们可以免费为您提供企业资金解决方案咨询，您没有资金需求也可以上门了解一下企业资金管理方面的信息。 统一口径Q&A：

1. 你是怎么知道我电话号码的：

答：我们是通过网络搜索贵公司而得到的。 2. 你们的产品是如何收费的？

答：我们融资贷款产品的利息是除银行贷款以外最便宜的，月息最低1.3，您有需要的话我可以约定时间面谈。 3. 你们贷款的条件是什么？

答： 1、厦门市100%产权可抵押的房产和企业；

2、可抵押固定资产； 3、企业良好的银行授信。

推广步骤：

1. 全员进行初步电话营销尝试；

2. 根据反馈情况进行方案、话术、流程的调整。同时制定电话登记反馈表，供推广期使用；

3. 选定参与电话营销的融资客户经理对调整后的方案进行普遍的培训和推广；

4. 由参与电话营销的人员每天填写“电话营销效果反馈表”（附件一），每天将登记结果交与融资主管； 5. 融资主管统计电话营销结果并提交报告。

其他安排：

1. 数量：要求每组每天成功呼叫电话（打通，且有人接听）在50个以上，并此50个电话营销情况需登记入“电话营销效果反馈表”； 2. 时间：电话营销人员得到意向客户后，应在第一时间将客户资料转移到融资主管手中，融资主管应在半小时内对客户进行回复，并填写“电话营销效果反馈表”确认上门拜访时间。