加油站生产实习报告模板

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加油站生产实习报告模板(常用版)

Gas station production practice report template (common versi on)

汇报人：JinTai Co I I ege

加油站生产实习报告模板（常用版）

前言：报告是按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告, 反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等, 以取得上级领导部门的指导。本文档根据申请报告内容要求展开说明，具有实践指 导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。

XX年X月X 0,我非常有幸的在中石化北京石油公司京 西区

域京林加油站开始了为期一个月的实习，就有关加油站整 体运行、油品与非油品业务的基本操作、安全管理等方面与加 油站的员工进行了学习和锻炼，从中学到了很多在学校期间从 未接触过的知识，增强了自己的时间能力并使我在思想上有了 质的飞跃。短短的一个月时间我有所得有所获，度过了充实、 愉快且难忘的时光。 一、实习目的及任务

1 •了解加油站的概况、经营管理模式、营业范围、安全 操

作规范、人员构成等情况；

2•熟悉油品、非油品等业务的具体操作；

3•加深对加油站与财务相关工作的了解，为加油站业务 财务

核算奠定基础；

4.根据所掌握的加油站现有经营现状、结合当前加油站 内外

部经营环境，对加油站未来发展提出自己的看法。

二、 XX加油站简介

XXXXX分公司隶属于XX石油分公司京西区域，位于XX

市 XX区XX路XX号，提供京标92号、95号、98号汽油和0号 柴油的油品服务，以及易捷便利店非油品销售、加油卡售卡充 值、公交一卡通充值、ETC充值等服务，共有加油机4台16 支加油，其中92号汽油、0号柴油各4支，95号汽油 6支，98号汽油2支，是京西区域万吨站之一。

京林加油站主要由四大区域构成，一是加油区，二是油 罐区，三是办公区域，包括易捷便利店、站长室、记账室等， 四是生活区，包括员工宿舍、浴室等。京林加油站目前主要设 有站长、带班长、加油员、便利店营业员、记账员等岗位。 三、 实习内容

在京林加油站的实习主要包括四个部分： （一）油品业务

油品业务是加油站的核心业务，在实习期间，我在加油 现场负责了加油、会员和非油产品的推荐等工作。可以说我对 加油站的了解就是从加油开始的，刚去加油站，站长就要求我 跟着经验丰富的加油员学习如何加油，在师傅的指导下，我逐 渐开始了每天下午去加油的生活，从引车到位、问候顾客、开 盖加油、结算

油款到引车岀站，整个加油过程首先强调就是规 范，加油员需要严格执行“加油八步法”的要求，一切行为按 照要求进行以确保为顾客提供尽可能标准的服务并为安全提供 保证。其次，就是细心，尤其是在车辆较多的时候，更要注意 力高度集中，保证不给顾客加错油、收错钱。

（二）便利店非油品业务

在当前油品市场面临的新形势下，易捷便利店非油品销 售在公司营业额中占据了越来越重要的位置。在这个月的实习 中，我主要熟悉了便利店收银、刷卡、盘点、上货等工作。便 利店的工作看似简单，室内冬暖夏凉，不必像加油员一样风吹 日晒。事实上，便利店的工作繁杂琐碎，从早上的提出进货需 求、确认进货、上货到晚上的盘点，从每天的理货到定期的过 期食品清查，从营业员每日盘点到公司的监察盘点，且随时有 顾客结账、刷卡，需要中止工作为顾客提供服务。因此，便利 店员的工作量之大，只有亲身体验过才会知道。而便利店的工 作也需要足够的细心，以刷卡为例，首先需要确定刷卡的金额, 并明确该笔业务是充值、加油还是储蓄卡，如果刷卡金额出现 错误，会使顾客蒙受损失并对加油站造成不利，而刷卡的类型 出现错误，会在后台记账和日结时，将资金进入错误的分类， 需要调账。

（三） 加油卡售卡、充值服务

便利店除了提供非油品商品业务外，很重要的就是加油 卡、充值卡、公交卡、ETC卡的售卡、充值、圈存等服务。实 习中，我发现很多顾客都不太清楚加油卡、充值卡、会员卡的 区别，此外，开增票和普票的公司在开卡时要求的资料也是不 同的。因此，在顾客开卡的时候，需要耐心的为顾客讲解，帮 助顾客选择最符合其需求的卡种。这就要求店员对不同类型的 卡非常了解，且在每一个步骤耐心地主动提醒顾客可能存在的 问题。良好的服务是吸引顾客并留住顾客的•重要因素，只有 处处为顾客考虑，微笑服务，才能赢得顾客，赢得市场。

（四） 记账

作为财务方向的新入职大学生，记账员的工作是与财务 关系最紧密的部分，也是我们这次学习的重点，特别是日结和 资金上缴部分。京林加油站实行的是三班人员两班倒的工作模 式，在每天白班和夜班两个班次均完成结及最终的日 结后，记账员在次日早晨开始就前日进行交的录入，随后 站长审核通过，进行日结，最后，记账员完成资金上缴。整个 过程涉及到各个方面的核对，如便利店日结时，使用不同支付 方式如现金、银联卡、加油卡、赠券、微信支付等方式的金额 要与实际相符;POS机日结时，充值、储值卡、加油业务的刷 卡金额要与管理系统相符;油品业务日结时，各标号汽油的付 油量、各支付方式的收款等都要核

对一致。加油站使用的系统 众多，各个系统都有严格的勾稽关系，只有点点滴滴都准确无 误，才能保证每天记账员工作的顺利进行。 四、实习心得

这一个月的实习，让我对加油站有了最深刻的认识，熟 悉了加油站的各项业务操作，对公司业务建立了最直接的概念 体系。

在实习过程中，我深刻体会到了安全的重要性，安全是 加油站运行之根本，在加油现场中，禁止拨打手机、熄火后加 油、限牌车辆加油卡信息与实际牌照的核对、摩托车加油的登 记制度等等，加油员每天严格执行的各项程序正是安全最切 实的落实手段。实习中，我也观摩学习加油站自检、区域安全 督导检查、接油卸油等工作，了解了液位仪、油气回收装置、 消防装置、铅封等各种设备的工作原理和操作方法，学到很多 校园里没有的知识。

通过一个月的实际操作和观察，在对加油站的具体业务 有了浅薄的认识之后，我想就未来加油站可能的改进谈谈自己 可能并不切实际的想法：

一是提供便捷支付途径。在互联网+的大背景下，各种网 上支付途径运用而生，方便快捷大大提高了加油站工作效率， 易捷便利店的非油品销售开通微信支付后顾客使用率非常高。 但目前微信支付并不适用于油品业务，且加油站不支持支付宝 支付，带

来了诸多不便，就此询问的顾客也有很多。因此，可 以扩宽支付渠道，并将更多种支付方式运用到油品业务上。

二是简化卡业务程序。一方面，客户在办理加油卡和注 册成为电子会员时均需填写详细的个人信息，而电子会员在注 册之后，需要绑定加油卡才能享受积分优惠。卡业务流程冗余 既增加了客户办理开卡业务的时间，带来了并不愉悦的客户体 验，也降低了电子会员的注册率一一顾客往往因为注册流程过 于复杂而中止现场办理，而事后办理率则会大大降低。

三是优化加油机布局。加油机的布局本身即根据加油站 所在位置，综合分析过往车辆得出，不同加油站的具体情况大 不相同，京林站而言，当以92#汽油和95#汽油的顾客最多， 我站3号加油机和4号加油机均提供92#和95#汽油，而2号 加油机加注95#和

98#汽油，由于2号加油机距离岀口较远， 且其前方的1号加油机

加注柴油。久而久之，顾客习惯于在3 号、4号加油，造成高峰时期3号、4号加油机排长队，2号 加油机利用率不高的情况。因此，可以对加油机和加油布局 进行优化，均衡各加油的使用率，提高加油效率。

短短的一个月很快就结束了，在此，我感谢京西区域各 位领导和京林加油站全体员工对我的帮助和支持。正是在领导 和同事无微不至的关怀和帮助、耐心的栽培和指导下，我逐渐 的融入了

集体生活，成为一名真正的京西人、京林人。作为我 在中石化的职业开端，这段宝贵的实习经历将深深的印在我的 脑海里，伴随我走过以后的人生路。

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