医院院长办公室绩效考核指标

序号 KPI 指标定义 评分计算标准 1）=目标值,得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得100分 2）检查不及时、无记录、记录不全、无处理意见等每发生 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 信息来源 1 本科室工作计划及总结制订及时性 按照医院整体要求，按规定时间完成工作总结及工作计划的编写、上交 计划、总结提交时间 2 全院发展规划制订及时性 根据医院发展的整体要求，在规定时间内完成医院发展规划的制订 发展规划提交时间 3 科室目标分解的及时性 根据医院经营目标的要求，在规定时间内对全院经营目标进行分解 目标分解文件提交时间 4 全院规章制度的检查监督执行 定期对全院各项规章制度的贯彻落实情况进行检查，对于出现的问题进行及时的处理解决，并有相关的记录。 检查记录 5 会议记录 院级各种会议的记录，保证记录的完整性、真实性，及时整理会议记录，并备案 1）=目标值,得100分 2）记录整理不及时、记录不完整、等每发生 次减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 1） 达到目标值，100分 2） 会议决议未得到执行,发生一次，减 分，累计最低至50分 3） 决议执行结果未及时反馈，延时一天，减 分，累计最低至50分 4）决议执行过程中，出现的问题未及时解决或上报，发生一次，减 分，累计最低至50分 会议记录检查 6 会议决议落实的及时性 根据会议的要求，在规定时间内将会议决议下达到有关科室、个人，将决议执行结果及时反馈给有关领导 相关记录 7 会议决议执行的检查、汇报 监督会议决议的执行，对于执行过程中出现的问题进行及时的解决。将决议执行结果及时的反馈给有关领导 直接领导 8 9 文件起草 文件下发 根据领导的要求，及时起草有关的文件和规定 延时、错字率超过0.5%,减 分，累计最低至50分 根据院里各项决议，及时进行文件的起草，下发 接收文件及时登记、按保密级别和传阅要求，分送不同人处传阅、签署意见，及时收回相关文件。 及时对院里发生的事件进行登记、记录，保证文件下发延迟一天,减 分，累计最低至50分 文件丢失、传阅不及时、泄密，发生一项，减 分，累计最低至50分 1）=目标值,得100分 2）漏记、错记比目标值每增加 处，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 直接领导 文件下发记录 文件记录、其它相关记录 10 文件接转 11 《大事记》编辑、制作 在《大事记》内容的及时性、真实性，全面的反映医院的发展进程 相关记录 12 统计报表的填写 及时、准备的向上级管理部门上报各种文件、表格 1）=目标值,得100分 2）文件丢失、上报不及时比目标值每增加 篇/天，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得100分 2）漏登、错登、缺项比目标值每增加 处，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 相关记录 及时接待群众的信访，安排有关科室或领导进13 信访接待 行处理，接待记录完全，处理结果有记录，有反馈，有信访人签字。 每月对全院有关科室的信访接待量进行统计，14 信访统计 信访记录 1）=目标值,得100分 2）漏登、错登、缺项比目标值每增加 处，减 分，汇总，将处理结果进行登记，结果上报院领导，累计最低至50分 统计报表和处理结果记录完备。 3）介于其中按线性关系计算 严格执行公章保管及使用规定 公章使用出现一次小的失误，减 分，累计最低至50分 1）=目标值,得100分 2）不及时、记录不全、不符合规定、有破损、残缺情况比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 由于系统维护不及时，给科室工作造成延误和影响，发生一次，减 分 由于维修不及时，给科室工作造成影响，发生一次，减 分 其它科室信访统计 15 公章使用 相关记录 16 档案管理 医院各种档案归档及时、档案记录齐全、档案管理符合规定，不出现破损、残缺档案 检查记录 17 18 医院信息系统 计算机的维修 及时组织有关人员对医院的信息系统进行维护升级 及时组织人员对报修电脑进行维修 相关记录 相关记录 19 预算的准确性 （1－科室实际发生值／预算值）×100% 1）在目标值高5％及低15%的区间内浮动,得100分 2）比区间最高值每提高 %，减 分，累计最低至50分 3）比区间最低值每降低 %，减 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得100分 2）比目标值每降低 ％，加 分，累计最高至120分 3）比目标值每提高 ％，减 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得100分 2）比目标值每降低 ％，加 分，累计最高至120分 3）比目标值每提高 ％，减 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得100分 2）比目标值每降低 ％，加 分，累计最高至120分 3）比目标值每增加 ％，减 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 财务科统计报表 20 实际支出与预算值的比率 （科室实际支出/预算支出值）×100% 财务科统计报表 21 科室管理费用与预算值比率 （科室管理费用/管理费用预算值）×100% 财务科统计报表 22 业务招待费用与预算的比率 （当期实际发生的业务招待费用／当期招待费用预算）×100% 财务科统计报表 23 部门员工有无重大错误 部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数 出现一次减 分，累计最低至50分 医院相关通报、通知 24 科室职工流失率 （科室职工主动离职的数量/科室总人数）×100% 1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高 %，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高 %，加 分，累计最高至120分 3）比目标值每降低 %，减 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 1）=目标值，得100分 2）每延时一天，减 分，累计最低至50分 1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 出现一次考勤不准确，减 分，累计最低至50分 人事科员工离职记录 25 满意度 （对科室服务评价良好以上人数/参与调查人总数）×100% 满意度调查 26 部门被投诉次数 本科室的工作投诉低于〔 〕次 投诉记录、直接领导 27 科室绩效考核的组织管理 在规定时间内完成本科室的绩效考核 考核相关记录 28 科室绩效考核合规性 科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数 考核投诉记录 29 院办人员的考勤 严格进行院办人员的考勤 考勤记录 考核主体、信息来源 直接领导 序号 1 GS 制度制定和执行 指标解释 本部门规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，并严格执行 2 3 4 5 6 建立健全医院的各项规章制度 科室工作计划的制订 全院计划制订情况 全院各科室目标的分解 领导的活动安排 对各科定的规章制度进行规范、整理、编辑成册，根据医院发展的要求，对各项规章制度进行及时的修订和完善。 科室工作计划制订，符合医院整体要求。科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、具体负责人，有明确计划完成时间 按时完成全院经营目标的分解，及时、保质的完成全院经营计划制订，保证计划的合理性、可行性、可操作性，满足医院发展的要求 全院各科室目标分解得合理、可行、可操作，满足医院发展的要求，科室目标的完成能够保证医院经营目标的实现 根据领导重要活动的安排，负责院内及院外的人员、时间、行程、安全等的事先布置工作 接到接待任务和通知后，根据接待人员的层次和等级，负责接待工作的有关事宜的安排。 直接领导 直接领导 直接领导 直接领导 直接领导 7 对外接待 与国外相关机构建立联系 内部信息的收集 对于重要活动，需要及时将接待任务和消息转达到有关人处，接待人员、时间、行程、安全、车辆、就餐等事项安排周全，不出差错 保持与国外相关机构的联系，开展交流活动和建立合作关系，进行与国外机构开展合作的可行性研究分析，提交院领导审阅 及时收集院内财务、设备、工作开展情况等信息，并进行初步分析，为领导决策提供可参考依据 直接领导 8 直接领导 9 直接领导 10 外部信息的收集 及时收集有关行业资料和信息，进行医疗行业的市场和分析，为领导的决策提供可参考的依据。 直接领导 11 各科室工作的协调 根据工作计划和任务安排，协调各科室的工作，保证计划的实现 院里各种会议安排不出现错误，会议安排及时、场地布置达到要求、会议人员通知到位、会议过程组织有序，会议过程中出现的问题及时解决处理 各科室的评价 12 会议安排 直接领导 13 紧急事件处理 对于医院出现的临时性、突发性事件，进行及时的处理、解决，并向上一级领导通报情况 直接领导 14 临时性任务 完成上级领导交办的其它临时性任务，达到要求 直接领导 序号 1 2 否决性指标 综合治理 公章使用（一票否决） 指标解释 发生被盗、火灾、交通事故等状况 公章使用不慎，为医院造成1万元以上损失 考核主体、信息来源 相关记录 相关记录 院长办公室科员（规划）岗绩效考核指标

序号 KPI 指标定义 评分计算标准 1）=目标值,得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 记录整理不及时、记录不完整，每发生一次 减 分，累计最低至50分 信息来源 1 医院年度工作计划制订的及时性 按照医院整体要求，在规定时间内完成医院年度工作计划制订 院级各种会议的记录，保证记录的完整性、真实性。及时整理会议记录，并备案 计划提交时间 2 会议记录 会议记录检查 3 会议决议落实的及时性 根据会议的要求，在规定时间内将会议决议下达到有关科室、个人，将决议执行结果及时反馈给有关领导 1） 规定时间内下达决议，得100分 2） 决议规定时间内反馈决议执行结果，得100分 3） 比规定时间每延迟一天，减 分，累计最低至50分 相关记录 4 5 文件起草 文件下发 文件起草延时、错字率超过0.5%,减 分，累计最根据领导的要求，及时起草有关的文件和规定 低至50分 根据院里各项决议，及时进行文件的起草，下发 及时接待群众的信访，安排有关科室或领导进文件下发每延时一天,减 分，累计最低至50分 1）=目标值,得100分 2）信访记录漏登、错登、缺项比目标值每增加 处，减 分，累计最低至50分 4） 其中按线性关系计算 公章使用每出现一次小的失误，减 分，累计最低至50分 1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 直接领导 文件下发记录 6 信访接待 行处理，接待记录完全，处理结果有记录，有反馈，有信访人签字。 信访记录 7 公章使用 严格执行公章保管及使用规定 相关记录 8 被投诉次数 个人的工作投诉低于〔 〕次 投诉记录、直接领导 序号 1 2 GS 医院发展规划的起草 医院科室目标的制订 指标解释 根据医院内外部环境的变化及医院整体发展的要求，制订切实可行，符合医院发展战略的医院发展规划，包括长期规划、中期规划、短期规划。 及时完成医院科室目标的分解下发，保证目标的合理性、可行性、可实现性，能够体现医院的整体发展重点和思路，保证科室目标与医院整体目标的一致。 考核主体、信息来源 直接领导 直接领导 3 4 5 6 医院年度工作计划的起草 内部信息的收集 外部信息的收集 会议安排 根据医院发展规划的要求，制订医院年度工作计划，包括经营计划、财务计划、人才计划等，计划制订，有完成时间有相应的要求 及时的了解各科室的工作状态，对院内财务现状、设备使用率等情况进行了解，并进行初步分析 定期收集有关行业资料和信息，进行医疗行业的市场和分析 院里各种会议安排不出现重大失误，会议安排及时、场地布置达到要求、会议人员通知到位、会议过程组织有序，会议过程中出现的问题及时解决处理 及时了解决议的落实、执行情况。对于执行过程中出现的问题，与有关人员进行及时的沟通，协助解决。解决不了的，及时向直接领导汇报。 接到接待任务和通知后，根据接待人员的层次和等级，负责接待工作的有关事宜的安排。 直接领导 直接领导 直接领导 直接领导 7 决议的督办 直接领导 8 对外接待 对于重要活动，需要及时将接待任务和消息转达到有关人处，接待人员、时间、行程、安全、车辆、就餐等事项安排周全，不出差错 直接领导 9 紧急事件处理 对于医院出现的临时性、突发性事件，进行及时的处理、解决，并向上一级领导通报情况 直接领导 10 临时性任务 完成上级领导交办的其它临时性任务，达到要求 直接领导 序号 1

否决性指标 公章使用（单项否决） 指标解释 公章使用不慎，为医院造成1万元以上损失 考核主体、信息来源 相关记录 院长办公室科员（内勤）绩效考核指标

序号 KPI 指标定义 及时对院里发生的事件进行登记、记录，保证1 《大事记》编辑、制作 在《大事记》内容的及时性、真实性，全面的反映医院的发展进程 评分计算标准 1）=目标值,得100分 2）漏记、错记比目标值每增加 处，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得100分 2）文件丢失、上报不及时比目标值每增加 篇/次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 每延时一天，减 分，累计最低至50分 1）=目标值,得100分 2）漏登、错登、缺项比目标值每增加 处，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 信息来源 相关记录 2 统计报表的填写 及时、准备的向上级管理部门上报各种文件、表格 每月按时将总值班排班表提交给直接领导，通过后下发 及时接待群众的信访，安排有关科室或领导进相关记录 3 总值班的排班 直接领导 4 信访接待 行处理，接待记录完全，处理结果有记录，有反馈，有信访人签字。 每月对全院有关科室的信访接待量进行统计，信访记录 5 信访统计 1）=目标值,得100分 2）漏登、错登、缺项比目标值每增加 处，减 分，汇总，将处理结果进行登记，结果上报院领导，累计最低至50分 统计报表和处理结果记录完备。 3）介于其中按线性关系计算 其它科室信访统计 接收上级下达的各种文件和规定，登记后，按6 文件接转 保密级别及相关要求，及时下发到有关科室和个人 接收文件及时登记、按保密级别和传阅要求，7 文件传阅 分送不同人处传阅、签署意见，及时收回相关文件。 8 污染白衣的更换 每周对院领导、参观学习人员、上级领导检查工作时所穿的白衣进行更换 每周对客房及总值班室的被服进行换洗 文件丢失、转发不及时、出现泄密等，每发生一次 减 分，累计最低至50分 相关记录 文件丢失、传阅不及时、泄密，每发生一次，减 文件记录、其它相分，累计最低至50分 关记录 1） 更换每延迟一天，减 分，累计最低至50分 2） 出现一次将污染白衣下发事件，减 分，累计最低至50分 每延时一天，减 分，累计最低至50分 1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 直接领导，有关记录 直接领导，有关记录 投诉记录、直接领导 9 被服换洗 10 被投诉次数 个人的工作投诉低于〔 〕次 序号 1 GS 文件、档案归档管理工作的有效性 文件、档案的借阅和催还管理 办公用品的申领 指标解释 文件、档案归档及时，保管妥善，分类清楚，便于检索和查阅，并实行电子化管理，查找速度快 考核主体、信息来源 直接领导 2 文件、档案的借阅管理规范，借阅记录详细准确，催还及时 直接领导 3 根据办公的需求，及时向有关科室申领办公用品，保证正常办公需要 直接领导 4 固定资产的清点、管理 做到帐物相符，负责固定资产的日常管理 及时对会议室的使用情况进行登记，保证正常需要。 保证会议室的干净整洁、设备的完好。 定期对总值班室、客房内的各项设施进行检查，保证总值班室及客房的干净整洁，设备的完好 直接领导 5 会议室管理工作 直接领导 6 总值班室、客房的管理 检查记录 直接领导，相关记录 直接领导 7 水票的购买 以合理的价格购买水票，保证所管部门的供应，并进行相应的记录 根据要求负责安排相关人员进行体检、献血，完成上级下达的献血指标，办理献血证，为献血人员做好服务工作 及时的完成临时性工作，达到要求 8 献血组织工作 9 临时性工作 直接领导 序号 1

否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 院办打字室打字员绩效考核指标

序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 打印文件质量 打印文件，文字的错误率低于0.5％ 1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高 ％，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高 ％，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 每延迟一天，减 分，累计最低至50分 每发生一次泄密事件，减 分，累计最低至50分 由于维护、保养不好，影响正常工作，每发生一次，减 分，累计最低至50分 1）=目标值,得100分 2）比目标值每降低 ％，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得100分 2）比目标值每降低 %，加 分，累计最高至120分 3）比目标值每增加 %，减 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 相关记录 2 装订文件质量 装订文件错误率低于0.1％ 相关记录 3 4 5 打印文件速度 录入及复印文件的保密工作 复印打印设备保养 根据要求，及时完成所需文件的打印 根据保密原则，及录入、复印文件的保密要求，严格保守秘密，不对外泄露 及时进行复印、打印设备的维护、保养，保证设备的正常使用。 相关记录 相关记录，直接领导 相关记录 6 定期对工作量进行统计，对纸张使用情况进行纸张使用统计准确率 登记。 （纸张登记使用量/纸张实际消耗量）×100% 相关记录 7 硒鼓等耗材节省率 （耗材实际发生费用/预算费）×100% 财务科统计报表 8 被投诉次数 被投诉的次数 1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 投诉记录、直接领导 序号 1 2 GS 遵守打字室的有关规定 报纸、杂志订阅工作 指标解释 对于不符合录入或复印条件的文件，不给予录入或复印 根据要求，及时开展报纸、杂志的订阅工作 考核主体、信息来源 直接领导 直接领导 3 对外文件的传送 文件、电报、简报、资料、公务信函、等发送及时有效 直接领导 4 出国人员手续办理 根据医院有关文件要求，及时开展因公出国人员各种手续的收集整理，办理工作 直接领导 5 临时性任务 完成上级领导交办的其它临时性任务，达到要求 直接领导 序号 1 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 院办档案管理员绩效考核指标

序号 1 2 3 4 5 6 KPI 文献、档案的齐备 档案库账物相符 编写检索目录 归档、入库手续 文献、档案出借手续 服务质量 指标定义 各种文献、档案收录齐备，成套 档案记录与库内存档相符 及时编写档案案卷目录、科技档案总目录、重要文件目录，保证目录的完整、真实 归档、入库各种手续齐备 文献、档案出借手续齐备 以良好的服务态度和服务质量为归档者、借阅者提供服务 评分计算标准 每缺少一件，减 分，累计最低至50分 每出现在一次账物不符，减 分，累计最低至50分 编写不及时、不完整、不真实，每发生一次，减 分，累计最低至50分 记录不全、缺项、无记录，每发现一次，减 分，累计最低至50分 记录不全、缺项、无记录，每发现一次，减 分，累计最低至50分 每发生一次服务投诉，减 分，累计最低至50分 1）＝目标值，得100分 2）培训次数比目标值每减少一次，减 分 3）培训成绩比目标值每低 分，减 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 信息来源 检查记录 检查记录 相关记录 相关记录 相关记录 相关记录 7 兼职档案员培训 对兼职档案员开展〔 〕次培训，培训成绩达到〔 〕分/人 培训记录，培训考核成绩 8 被投诉次数 个人工作投诉低于〔 〕次 投诉记录、直接领导 序号 1 2 GS 档案室管理规章制度 实行文献、档案的标准化管理 档案归档的及时性 指标解释 制订完善的档案文献管理制度，并得到严格的执行 对各科室自购自存标准资料的有效性进行监督检查 考核主体、信息来源 直接领导 直接领导，检查指导记录 直接领导 3 定期向各科室下达文献、档案归档通知单，对于未及时归档的科室提出相应的处罚意见 4 归档文件的检查 对归档文献和档案进行相应的检查，保证归档文献和档案的齐全、完整 直接领导 5 逾期未还档案的催还 档案库的管理 每日检查档案借阅归还情况，对于逾期未还档案进行追要。 档案库满足温度、湿度要求，并有相关记录 相关记录 6 检查记录 7 档案的销毁 否决性指标 失窃事件（单项否决） 对到期或已失去利用价值的档案进行鉴定和销毁，保证销毁手续的齐全，销毁流程规范，无泄密事件 指标解释 档案库发生失窃事件 检查记录 序号 1 考核主体、信息来源 相关记录 院办计算机管理员绩效考核指标

序号 KPI 指标定义 评分计算标准 1）=目标值,得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 1）=目标值,得100分 2）比目标值每降低 ％，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 维修不及时、未完成维修，每发生一次，减 分，累计最低至50分 升级不及时，每发生一次，减 分，累计最低至50分 1）=目标值,得100分 2）比目标值每降低 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 信息来源 1 医院信息化建设发展规划及时性 按照要求，根据医院发展的水平和未来发展规划，制订医院信息分发展规划 相关记录 2 工作计划完成率 （实际完成数/计划完成数）×100% 工作计划 3 4 系统的及时维修 系统的及时升级 对医院各科室信息系统使用过程中出现的问题进行及时的维修 根据医院信息系统的要求，及时对系统进行升级 投诉记录 升级记录 5 HIS系统培训 定期对HIS系统使用人员进行培训,实际培训次数－计划培训次数 培训记录 6 HIS系统培训效果 接受培训人员成绩达到〔 〕分 1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高 分，加 分，累计最高至120分 3）比目标值每降低 分，减 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 每出现一次网络安全事故，减 分，累计最低至50分 每出现一次宕机，减 分，累计最低至50分 1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高 ％，加 分，累计最高至120分 3）比目标值每降低 ％，减 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 培训结果打分记录 7 8 网络安全 中心机房的维护 及时对医院信息系统进行网络安全检查，查找漏洞，及时解决潜在隐患 负责服务器、UPS的日常维护 相关记录 相关记录 9 服务满意度 为院里科室提供电脑维修、系统升级等服务，达到职工满意，满意度达 ％ 满意度调查 10 被投诉次数 个人工作投诉低于〔 〕次 投诉记录、直接领导 序号 1 GS 信息化建设规划质量 指标解释 医院信息化建设发展规划满足医院发展整体需求，有阶段性目标，有措施，有财务预算 考核主体、信息来源 直接领导 2 各项规章制度制订 制订计算机及网络管理相关制度，并严格执行 直接领导 3 网络安全管理 对网络进行及时的监控，及时更新院内电脑的安全系统，及时发出网络安全警告 直接领导 4 系统需求 及时了解各科室对HIS系统使用中的需求，同开发商建立联系，满足科室对HIS系统的要求 系统各功能模块能够满足医院各种信息收集、整理、汇总的需求，及时的反映各科室收入、成本等情况 按要求完成上级交办的临时性工作，达到要求 相关记录 5 系统完备情况 系统功能记录 6 临时性工作 直接领导 序号 1 否决性指标 重大网络安全事故（单项否决） 出现重大网络安全事故，造成大量数据丢失 指标解释 考核主体、信息来源 相关记录