针对现代企业知识型员工特点分析激励策略

２ｏｏ７年９月　湖北经济学院学报（人文社会科学版）　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｈｕｂｅｉ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　ｏｆ　Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ（Ｈｕｍａｎｉｔｉｅｓ　ａｎｄ　Ｓｏｃｉａｌ　Ｓｃｉｅｎｃｅｓ　Ｓｅｐ．２００７　Ｖｏ１．４　Ｎｏ．９　第４卷第９期　针对现代企业知识型员工特点分析激励策略　王冬梅，尹凡　（燕山大学经济管理学院，河北秦皇岛０６６００４）　摘价值。　要：鉴于知识型员工在知识经济中的重要地位和巨大作用，本文试图通过分析现代企业知识型员工的基本　特点、主要需求两个方面，谈如何对知识型员工进行恰当的激励从而使知识型员工发挥出最大潜力，创造出其最大　关键词：现代企业；知识型员工；激励　目前，越来越多的企业，特别是以咨询企业、ＩＴ企业为代　表的高知识企业．对知识型员工的激励策略方面普遍存在着　激励方式滞后、激励手段匮乏等问题，从而导致知识型员工的　造性。　知识型员工所从事的工作不是简单的重复性工作．而是　在复杂多变和不完全确定的环境下完全依靠自己的知识禀赋　和灵感进行的挑战性工作。所以他们并不满足于被动地完成　一管理成本上升、知识型员工跳槽频繁等不良现象的产生。我们　有必要通过根据知识型员工自身的特点来研究其激励策略。　一般性事务，而是把克服难关看作一种乐趣、一种体现自我价　时为了完成某个富有挑战性的工作，往往不辞劳苦。自愿加班　、知识型员工的基本特点　值的形式。他们很少把工作日定义为每天工作５—８小时．有　加点，期望在富有挑战性的工作中实现个人价值．并在挑战过　程中获得成就感和精神上的愉悦。　（五）知识型员工的工作过程难以直接监控、劳动成果难　以衡量。　知识型员工作为一类特殊的群体．与非知识型员工相比　有自己鲜明的特点．在此基础上知识型员工在个人特质、心理　需求及价值观念等方面有一些特殊性并产生了独特的需求。　研究知识型员工的主要需求．并在人力资源管理实践中设法　满足这些需求，则会调动知识型员工的积极性。使企业赢得竞　争优势。　（一）知识型员工具有很强的自主性。　知识型员工是企业里最富有活力的细胞体。他们具有知　识资本，从事的大多为创造性劳动。因此。知识型员工更倾向　知识型员工是在易变和不确定环境中从事创造性的工　作，其工作过程没有固定的流程和步骤。从而呈现出很大的随　意性和主观支配性，甚至工作场所也与传统的固定生产车间、　办公．室环境迥然不同。灵感和创意可能发生在任意的工作外　于拥有宽松的、灵活的、高度民主的、高度自主的工作环境，他　们要有一定的活动范围，一定的权限，追求自主性、个性化、多　样化，注重强调工作中的自我引导和自我管理，而不愿意受制　时间和场合。因此，对知识型员工的工作过程很难实施监控．　传统的操作规程对他们也没有意义。　（六）知识型员工具有实现自我价值的渴望。　于一些刻板的工作形式。他们强调工作中的自我引导，更喜欢　独自工作的自由和刺激．以及更具张力的工作安排。　（二）知识型员工具有目标性。　知识型员工通常具有较高的需求层次，往往更注重自身　价值的实现。他们渴望看到工作的成果。期待自己的工作更有　意义并对企业有所贡献。他们注重他人、组织及社会的评价，　知识型员工受教育程度较高．一般都有自己独特的价值　追求，心中有非常明确的奋斗目标。他们工作的目的不单纯是　为了挣钱，而是为了实现自己的个人价值，他们更加注重选择　和从事有利于发挥自己的专业特长、成就自己的事业的工作　与职业，因此他们的忠诚感更多的是针对自己的专业、自己的　强烈希望得到社会的认可和尊重。因此，在知识型员工的激励　结构中，成就激励和精神激励的比重远远大于金钱等物质激　励。　（七）知识型员工具有强烈的个性及对权势的蔑视。　知识型员工大多个性突出。他们尊重知识，崇拜真理，信　工作而不是雇主。　（－－）知识型员工具有较强的流动意愿。　知识型员工由于占有特殊生产要素．即隐含于他们头脑　奉科学，而不愿随波逐流，人云亦云，更不会趋炎附势，惧怕权　势或权威。相反．他们会因执着于对知识的探索和真理的追求　而蔑视任何权威。此外，由于知识型员工掌握着特殊专业知识　和技能，可以对上级、同级和下属产生影响。因此，传统组织层　级中的职位权威对他们往往不具有绝对的控制力和约束力。　中的知识，所以他们往往不追求就业终身饭碗，而是追求终身　就业能力。他们有能力接受新工作、新任务的挑战．拥有远远　高于传统工人的职业选择权。一旦现有工作没有足够的吸引　力，或缺乏充分的个人成长机会和发展空间，他们会很容易地　转向其他公司，寻求更广阔的发展空问。　所以沟通、重视、信任、承诺、支持、创新、学习、合作等都是知　识型员工的管理准则。　二、知识型员工的的主要需求　（四）知识型员工从事的工作具有挑战性，其劳动具有创　・从知识型员工的特点来看，知识型员工的需要主要集中　８６・　维普资讯 http://www.cqvip.com 在尊重和自我实现这两个较高层次上。“知识管理专家玛汉・　坦姆仆经过大量实证研究发现，知识型员工注重的前四个因　素及比重依次为：个体成长（３４％）、工作自主（３１％）、业务成就　（四）采取宽容式管理，实行弹性工作制度　对于知识型员工而言．监督是一座特殊的地狱。他们在　各种繁杂的规章制度束缚和“监工头”式的监督严管下，可能　丧失所有的激情和创造力。大部分知识型员工，尤其是优秀的　杰出人才，非常重视私有的工作空间，也更喜欢独自工作的自　由．以及更具张力的工作安排。而由于知识型员工的工作过程　（２８％）和金钱财富（７％）。”在这四个主要因素中，可以看出，金　钱财富明显居于相对次要地位。因此，企业不仅仅要为员工提　供一份与其贡献相称的报酬．使其能分配到自己所创造的财　富．而且要充分了解员工的人个需求和职业发展意愿。为其提　供适合其要求的上升道路。也只有当员工能够清楚地看到自　己在组织中的发展前途时．他才有动力为企业尽心尽力地贡　难于监控。传统意义的监督管理对他们来说既不适宜，也非必　要。因此．企业可酌情对知识型员工实施弹性工作制。包括　弹性工作时间、在家办公等多种方式。现代信息和网络技术的　献自己的力量，与组织结成长期合作、荣辱与共的伙伴关系。　三、针对知识型员工特点分析激励策略　知识型员工的工作努力受到其自身特点和需求的影响，　对知识型员工的管理必须重视这些因素的研究：而要使努力　的结果达到目标的实现，必须为知识型员工创造一个弹性工　作环境（包括弹性办公环境和工作轮换）和弹性工作制；目标实　现后。就要及时对知识型员工进行绩效评估．肯定其知识成　果，并给予与其贡献相对应的报酬，将会给其带来满足感，金　钱的满足和发展的实现共同形成对知识型员工的有效激励。　（一）实施全面薪酬战略　知识经济时代。员工的薪酬不再是简单的收入分配问题．　而成为知识型人才价值实现的一种形式。企业制定合理的薪　酬制度，不仅是吸引和留住一流知识型人才的前提。也是人力　资本不断增值的重要基础。　（二）充分授权委以重任　根据知识型员工从事创造性工作．注重性、自主性的　特点，企业一方面要根据任务要求进行充分的授权。允许员工　自主制定他们自己认为是最好的工作方法，而不宜进行过细　的指导和监督。更切忌采用行政命令的方式强制性地发布指　令；另一方面，要为知识型员工承担的创造性工作提供所　需的资金、物资及人力支持，保证其创新活动的顺利进行。　（三）运行知识奖惩机制，开展教育培训，加强人才培养和　选拔　知识明晰机制是明确员工的知识成果．知识绩效机制是　核实员工的知识成果并评价其价值。知识奖惩机制则将员工　的绩效具体化为员工愿意接受的收益。对不能实现企业知识　管理目标的员工进行处罚。　为使优秀的知识型人才尽快成长。企业为其提供成长的　阶梯是十分重要的。而从企业内部选拔领导人才．则是许多成　功企业的共同经验。从内部选拔人才的好处是显而易见的　一　是有利于公司内部员工的职业发展，使优秀人才获得充分的　成长空间，这一点对知识型员工尤为重要。知识型员工往往更　注重个人的成长，如若缺乏足够的发展机会．他们就会表现出　较强的流动意愿，从而造成优秀人才的流失；二是内部选拔的　人熟悉公司的运作程序，具有丰富的工作经验和良好的　人际关系，便于很快进入工作状态。　发展．为弹性工作制的实现提供了有利条件。利用网络终端在　家办公，不仅满足了知识型员工的工作特性。而且可以为企业　节省办公场地。降低费用开支。　知识型员工并非完美无缺。相反．许多知识型人才因个性　强烈而可能发生行为失误。因此．对知识型员工要实行宽容式　管理．允许他们犯错误。实践证明。容忍犯错误的态度给予了　知识型员工最大的心理宽容度．增进了员工对企业的信赖和　忠诚感，也有助于其创造性潜力的发挥。在企业能力范围内，　为员工解决后顾之忧。也是创造宽松工作环境的重要方面。企　业应在重视知识型员工事业发展的同时．千方百计为员工免　除后顾之忧。许多大企业都为员工设立了子女幼儿园．在办公　时间。员工可以把孩子放在公司。还可以与子女共进午餐．这　样就使员工能够安心工作。实践证明。注重对员工的感情投　资。是企业留住知识型人才的关键。　近年来。随着知识技术全球化创新的涌现。现代企业的生　存和发展离不开高效率高素质的员工——知识型员工。“知识　型员工”指的是“那些掌握和运用符号和概念。利用知识或信　息工作的人。”现代企业应当珍惜和管理好知识型员工这笔宝　贵的资源。应重视对知识型员工的研究．了解他们的特点和需　求．并在此基础上实施激励。从而发挥知识型员工的最大潜　能。创造出最大价值。使企业在竞争中赢得持续发展的优势。　鉴于知识经济时代下知识型员工对企业发展的巨大效用．企　业应当深入研究知识型员工的特点和需求．规避对知识型员　工进行激励的误区，建立科学的有利于知识型员工发展的激　励体系，使知识型员工的能力得到发挥。也惟有这样，企业才　能够在竞争中保持优势。　参考文献：　…１孟奕爽．组织行为与员工心理契约管理［Ｊ】．企业技术开发，２００３，（７）．　［２孙泽厚，２】罗帆．管理心理与行为学【Ｍ】．武汉：武汉理工大学出版社，　２０ｏ３．　【３】江林．知识型员工的特点与管理Ⅲ．经济理论与经济管理，２００２，（９）．　【４】冉棋文，王胜华，吴明星．全面薪酬战略——知识型员工激励机制　Ⅲ．西南交通大学学报（社会科学版），２００４，（５）．　【５】吕军．知识型员工激励问题初探Ⅲ．中国地质大学学报（社会科学　版１，２００２．　・８７・