幼儿园安全突发事件网络舆情管理制度

为进一步加强对幼儿园安全突发事件网络舆情监测，防止不良息对幼儿园的侵害，有效防范网络舆情事件发生，掌握网络主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流，为圣嘉洪堡国际幼儿园又好又快发展营造良好的环境，现结合我园实际，制定以下实施方案。

一、工作目标

加强网上舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各种有害息，及时掌握互联网等网络媒体对幼儿园的工作动态、学生动态等方面息的报道及评论，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，树立学院良好的对外形象。

二、工作内容

1．网络舆情监控的基本程序为：收集息―核实息―报送息―处置舆情。2．建立网络舆情处置机制。按照组建处置小组、核查事实、分析研判、评估影响、制定应对方案到主动发布息、启动网络评论等一整套应对程序，为积极主动应对舆情危机、引导社会向健康方向发展起到重要保障作用。同时，在舆情事件处理结束后，形成专题处置报告进行总结。

三、实施措施

1．监测对象及监测内容

实行24小时分工轮值负责制，采用相关软件，利用网络搜索引擎对主要门户网站、新闻网站网友留言、网上论坛、微博、即时通讯等互动性栏目，通过网页逐条浏览或者通过关键字词全网搜索等形式，收集相关舆情息和留言，对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时上报，正确处置。上报内容包括网络实名、舆情和网友留言内容等，并向相关领导及时汇报。

负责人员：网站管理员

2．针对幼儿园评论、留言板等交互栏目的应急预案 （1）把握舆情主旋律。

一方面就一些相关问题，旗帜鲜明地发表评论，从而积极引导幼儿及家长形成健康的思想观念。另一方面通过了解家长的疑惑和困难，正确地分析、引导和

解答学生们的疑问，帮助学生明辨是非，营造一个良好的贴吧环境。

负责人员：宣传员，网站管理员。 （2）实现舆情监测。

掌握网络导向，了解网络动态，培养一批教师和家长成为主力军，发现不利于幼儿园稳定的舆情，就及时

反馈到相关部门，为相关部门提供舆情方面的决策支持，同时做好引导工作。

负责人员：宣传员，网站管理员。

（3）加强教育管理，促进网络文明，重视网上、网下的结合。

重视网上、网下结合，利用课堂、板报、电子屏、微公众平台、微群和网络本身等宣传媒介开展有针对性的教育，提高家长对各种息的观察、识别、选择、运用、能力；注意隐私权的尊重、维护；养成诚实、用、自尊、自爱的品质。加强心理健康教育，对个别有严重心理问题家长发布的息，能及时跟贴，做好心理引导，减少息的消极影响和网络沉迷，积极引导家长在贴吧上做一个理智的网民，做一个有网络道德的网民，促进网络文明。

负责人员：宣传员，网站管理员、各班班主任。 3．幼儿园网站新闻、公告等有关内容的审核及发布要严格审查、把关。园领导要高度重视息工作和网页建设，要有组织、有计划、积极主动地开展宣传报道工作，树立好部门形象。对于幼儿园网站的留言版，凡涉及本园的问题，由各部门指定专人负责及时回复。对非正常及不健康息要及时存档并删除。4．网络舆情研判，按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的

舆情息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估。5．应对负面舆情需主动。网络快速、直接、简单、有效的特性及其产生的巨大转发量，需要引起重视，对于网络中流传的未确认息不闻、不问、不管、不说，会给幼儿园工作带来恶劣的影响。如遇突发事件需迅速反应，需加强息的披露与公众的沟通。

（1）以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实等不同形式进行回复，公布相关证据、息，用事实说话积极释疑解惑，化解矛盾，消除影响，积极营造良好的氛围。