双十一活动策划-流阶段项目去年分析总结描述查看去年双十一的资料讨论总结设定双十一销量目标（B店：冲200万保150万）设定服务目标，DSR评分、纠纷率、回头率、响应率设定运营指标，转化率、跳失率、人均浏览页设定客户CRM指标梳理商品计划，确定主推商品及价格主力商品价格申报确定1111能调整的商品库存库存盘点，精准库存客服款式推荐，功能，产品培训设置安全库存价格申报系统学习及商品导入目标商品端系统相关财务人员跟进各种收费产品情况（促销工具等）物流系统对接调试双11店铺首页模板确定（5套备选）促前宝贝详情页海报优化（5套备选）店铺自定义页面及商品列表页优化（2个方案）活动当天活动规则确定及相关细节直通车及明星店铺，充值并确定推广关键词和商品，淘客调整佣金比例，确定淘客推广计划商品标题优化，匹配商城关键字如去年：双11购物狂欢节群消息关注情况友情链接所有双11快捷回复确认短信模板、电话模板、催款模板等等客服增加内部内训全体动员大会，士气激励售罄标识根据发货效率计算所需人员数量，并根据订单情况排班提前打包确定机动发货人员名单确定硬件准备(打印机、纸张、扫描、快递盒)物流公司沟通提供热卖商品预估方便提前打包数据监控美工视觉营销运营端货品端监控信息监控促中临时商品信息申报，库存补充人员分配客服安排住宿吃饭审单打单分类合理安排发货人员班次，盯库存更换活动后页面模板运营端促后客服端活动总结根据活动后高位流量维持一周的经验做好销售售后服务库存核对物流端策划-流程进度表备注回顾过程安排人员和商品规划店铺内商品结构通过双十一，完成目标时间10月15号是否完成负责人10月15号10月15号商品分层和定价（包括双11后主推商品）10月16号确保活动当天销售无误11月5号确保当天能有临时调拨库存，在当天能申报11月5号防止超卖投诉及售后问题最大程度了解实物的功能和适配手腕，风格，提高10月31号-11月3号推荐准确度10月30号库存锁定前，检查各店铺库存情况10月15号确定现有产品报名进度，10月27号最后10月15号确定生意参谋的购买以及其它数据软件的购买，直通车11月1号充值11月5号确定ERP对接是否顺畅11月8号确定预热，当天，返场的页面图片引导自助购物、双十一活动说明，发货情况备注等11月8号相关信息。10月25号店铺负责人规则、奖品、产品实现、时间点10月15号10月28号提高商品范围和推广力度，全力为0-24点引流10月28号10月28号进行调整11月1号提高搜索流量10月-11月关注会场群及各种商家群，确保最新通知无遗漏增加各个店铺的友情链接，最大化流量11月1号11月3号（发货、优惠、规则、售后、尺码等）11月5号标准化服务提高客服接待能力11月5号全员理解活动规则和操作流程，专人专责，落实到11月6号11月8号-10号活动当天可以适当留若干售罄标识，增加促销气氛11月5号11月8号，财哥开动员会跟鑫宇确定发货人员安排以及排版情况和应急方案11月5号11月8号提前打包，备货（第二次确认）确定公司人员安排（应急使用）11月6号宁可多备并测试可用11月1号确定双十一仓库待命和配合分工11月1号11月5号跟鑫宇第一次确认打包情况11月5号入口图片点击、店铺首页商品点击、运营数据、销11月1号-售数据等全面监控10号10月25页面制作，商品位置调整号-11月10号直至双11实时监控各店铺货品的销售情况以及及时增加库存结束直至结束密切关注小二信息和竞争对手动态/每天监控10月27最后确认双11报名活动的产品号确定售前接待，售中催付款，售后退款退钱等，专门接11月3号电话的客服确定提前订好餐，准备好零食，安排好通宵人员住宿情11月9号按照最新的审单标准11月7号视当日前半段发货进度调配之后的人员配备11月5号直至结束实时监控ERP库存情况，缺货的及时生产采购单，/每天监进行库存补充控11月1212号零点及时更换返场页面号零点11月2020号开双11总结会号做好返场销售以及售后处理11月3号增加售后人员和仓库售后处理人员11月3号11月15核对双11销售数据及销售情况号
