基于系统动力学模型的知识质量关键影响因素分析

价值工程

基于系统动力学模型的知识质量关键影响因素分析

Research on Key Influence Factors of Knowledge Quality Based on System Dynamic Model

王秀红 WANGXiu-hong;索晶 SUOJing(郑州航空工业管理学院管理工程学院，郑州450046 )

(School of Management Engineering, Zhengzhou University of Aeronautics, Zhengzhou 450046, China )

摘要:知识是企业的核心资源，但无效率的知识可能导致企业做出错误的决策。采用系统动力学的方法对企业知识质量关健影响

因素进行研究，获取影响知识质量的关健影响因素并揭示其特性，从而建立各影响因素间的因果关系反馈图和系统流图，并通过调研 以及资料整理，对模型赋值再求解分析。通过仿真模型灵敏性判断，得到知识质量关健影响因素对企业影响的程度，为企业制定提升 知识价值量及社会竞争力的策略提供理论依据。

Abstract: Knowledge is the core resource of enterprise. But inaccurate knowledge may lead companies to make wrong decisions. This paper adopts the method of system dynamics to study the key influence factors the quality of enterprise knowledge. Through the method of investigation and analysis for causality diagram and system flow chart, characteristics of the key factors is revealed and causal relationship among influencing factors is established. By simulation model sensitivity, this paper takes the key factors into consideration about impacting degree to the enterprise. Simulation result provides theoretical basis for enterprise knowledge value and social competitiveness strategy.

关键词：知识质量；关健影响因素；系统动力学模型Key word ：knowledge quality； key influence factors； system dynamics model中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号= 1006-4311(2017)25-0238-06

〇引言

当今社会，知识资源和知识管理对企业发展的作用 曰益凸显，因而在企业中，对扮演着至关重要的知识价值 的研究也越来越重要，其着重体现在对知识质量关键因 素的影响分析。知识质量从某种程度上讲，是指新创的知 识能够提高社会生产力，影响人们生活品质以及知识所 增加的价值量等特点上满足的程度。或者也可以说知识 质量是知识的某些本质固有的特性而满足用户需求的程 度[|]。知识质量作为衡量知识价值及知识有用性的一个指 标，是影响企业内部知识存量和在社会中竞争力强弱的 关键。至此，针对知识质量关键影响因素进行研究，深入 剖析影响知识质量的指标因素，为企业在市场中，提高知 识科学有用性在实际中的应用，同时增强自身竞争力具 有重要意义。

国内外学者对于知识质量影响因素的研究分别从不 同视角进行分析，Martins E C和Martins N2提出关键知识 的丢失，可以从知识发展过程和人在知识组织载体中所扮 演的角色两方面探讨。Waheed H等在协调知识共享的作

标体系中提到，影响知识质量评价因素主要从科研创新

度、科研成果对科学及社会生产生活的贡献度和科研研究 过程的复杂程度三个方面来进行。周波和张芳[6]从知识市 场情境下对知识质量进行评价，并以张悟本事件为分析对 象，提出4个维度，16个明细指标为知识质量理论提供基 石出。刘敏娜等在对知识质量控制一文中研究到，为从知识 的角度提高决策效益，剖析了知识质量的主要特性，建立 知识质量的QFD模型，从而进行质量控制，提高知识质 量。这些学者对于知识质量的研究主要集中在知识质量的 评价和定性描述中，并没有针对知识质量影响因素间的相 互关系进行探讨，采用系统动力学对知识质量进行建模仿 真分析研究的几乎没有，这是研究知识质量学术问题的一 个欠缺。

本文从知识质量关键影响因素着手分析，利用系统动 力学理论探讨各因素之间的关系，构建知识质量关键影响 因素的系统动力学模型，进而进行仿真应用分析，以期为 提高企业科学知识价值量，提升企业在市场上的竞争力提

供有效途径。

1知识质量特征

用一文中，提到组织文化、团队合作、信任、员工激励这些

首先，知识质量本质上是资源，对知识质量的测

因素是影响知识在企业中传播的关键。康平和崔晓会[4]从

量和评价是有难度的。其次，在分析知识质量时，依赖于知

统计知识用户满意度角度，通过8个质量维度对我国统计

识评价者的知识存量、理性分析能力和知识经验等，以此

知识的知识质量进行评价，并针对其中的一些特性提出改

进一步做出合理的知识质量评价，存在较强的主观性。再

进的建议。廖燕玲等在知识质量测量的科研成果评价指

次，知识是动态的而不是一成不变的，随着社会的发展，在 某段时间内，曾被认为是高质量的知识可能在再评价时，

基金项目：河南省哲学社会科学规划项目（2016BZH010 );郑州航

成为无用的知识；或者曾不被接受的知识，可能经过实证 院研究生创新基金（2016CX032)。

作者简介：王秀红（1974-)女，河南郑州人，教授，研究生导师，研 调研后被验证为高质量知识。

为了提高企业知识质量，把握知识质量的特征是必 究方向为知识管理、技术创新；索晶（通讯作者）

应尽可能减少无价值增值的 (1992-),女，河南焦作人，硕士研究生，研究方向为知 要的。在企业知识机制中，

活动，及时淘汰不准确和无用的知识，从而优化企业知识管理、先进技术制造。

Value Engineering

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识质量。

2确定知识质量关键影响因素

在基于知识质量的概念特征基础上，对企业内部知识 质量关键影响因素的分析，本文主要从知识科学价值量和 企业竞争力两方面进行研究。知识的科学价值量能反映企 业技术水平和知识存量，而企业竞争力则能反映企业知识 质量在现实社会中的发挥作用的程度。因此，选取这两个 关键因素作为主要研究对象是合理可行的。

2.1知识科学价值量

在研究组织间知识转移的因果模型中，将知识发送者 中，这将有助于企业增强其竞争力，因此，这是一个正反馈循环。

3系统动力学模型的建立系统动力学一门集系统论、控制论、信息论于一体 的科学，是综合性的学科。主要通过研究系统内部各部 分之间的组织关系，进行手动建模，并在计算机仿真模 拟软件的帮助下，研究其信息反馈循环机制。并且，对于 微系统而言，系统动力学模型可以有效解决各因素间的 交互因果关系，进而模拟包含多复杂因素的技术创新项 目的情况[8]。

和接受者的知识存量作为影响因素进行考虑，来分析双方 知识存量经过因素影响的变化[7]。知识的科学价值与知识 质量存在直接关系，意味着有用的知识信息在进入企业后 被企业所利用。而考虑知识的科学价值，创新效率是一个 必要因素，创新是企业生产和发展的灵魂。同时，企业内部 也存在着复杂和无用的知识，它们占据着企业的资源，并 给企业带来误导性的判断，造成损失。因此，知识的科学价 值包括创新有用性知识和复杂无效性知识，通过二者的变 化来研究知识科学价值量的变化。

一方面，知识的科学价值量增加时，员工将会更容易 地接受更多新的和有用的信息，因而他们就会有更高的创 新效率，那么企业的知识创新量就会增加，从而使得企业 的科学价值量增加，因此，这是一个正反馈循环。另一方 面，当企业的科学价值量增加时，从某种程度上而言，知识 将会更加复杂，则会导致在知识创新的过程中无用和过时 知识的增加，这将会影响企业知识的科学价值量，因此，这 是一个负反馈循环。所以，知识的科学价值量的变化则主 要通过这两个主循环来阐述。

2.2企业竞争力在分析影响企业知识质量的关键影响因素时，本文创 新性地提出研究企业在社会中竞争力强弱的因素来深入 探讨，这是在以往研究文献中未曾提出的观点，也是本文 研究的重要内容。企业要想立足于竞争市场，最有效的方 式是提高自身竞争力，分析影响竞争力的关键质量因素是 其核心所在。

企业竞争力的强弱是知识质量在企业实际应用中的 表现所在。就企业而言，产品是研究的重要因素。众所周 知，如果企业能够及时响应客户需求，并将需求转换成产 品，则企业在市场中就拥有着较强的优势，因此其竞争力 也会增强。相反，如果企业固守成规，不追求创新，则其必 将因为产品单一和技术落后而被社会所淘汰。因此，本文 选用产品、技术和资金流量作为主要影响因素来探讨其影 响企业竞争力强弱的关系。

首先，当企业竞争力增强时，则他们对市场需求信息 有更为精准的把握，从而可以采取有效措施来进一步满 足客户需求，进而获取经济利益，巩固其市场中的竞争地 位，因此，这是一个正反馈循环。其次，如果企业内存在较 低水平的知识质量时，这将阻碍企业实施技术创新，会使 得企业因技术水平落后，生产出难以满足客户需求的低 价值产品，进而导致企业的竞争力减弱，因此，这是一个 负反馈循环。再次，如果企业拥有较强的竞争力，则企业 拥有更多的资金去开发新技术，并将其应用到产品设计

根据对知识质量关键影响因素特性的理论分析，知 识质量系统可简化为一个典型的创新模型，而建立该模 型主要分为三步完成。第一，根据各关键因素的相互关 系，设计出企业知识质量关键因素的系统因果关系模型。 第二，在因果关系图的基础上，通过进一步建立系统流图 来研究各因素的实质性关系。第三，给模型中各个要素赋 值，并利用Vensim软件运行该模型，从而获得知识质量 的关键影响因素对企业知识的科学价值量和企业竞争力 的影响强弱。更重要的是，通过对模型运行结果及改变赋 值后再次运行结果的分析，可为企业在提高知识质量上 提供合适的途径。

3.1 因果关系图

因果关系图是建立系统动力学模型的基础，它是通过 分析企业知识质量的关键影响因素之间的相互联系及影 响程度，从而绘制因果关系反馈图。

本文中所建立的因果关系图主要包括5个反馈循环， 其中反馈1和反馈2主要研究创新效率和繁杂度如何影 响知识的科学价值量的变化，反馈3、反馈4和反馈5主 要研究产品、技术和资金流量的变化如何影响企业竞争力 的强弱。通过复杂的分析后，利用Vensim软件来绘制知识 质量关键影响因素因果图如图1所示。

图1知识质量关键影响因素的因果关系图

根据所绘制的因果关系图，可获得主要的反馈回路图 如图 2。

给出企业知识质量关键因素间的因果关系，能够更好 地为系统流图的绘制创造条件。3.2系统流程图

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价值工程

知识落后在建立系统流图之前，首先要确定所

建立的模型进的系统边界，对企业知识质 量的研究，首先要讲系统设置为企业自 身，并将企业的边界作为研究系统的边 界。就企业知识质量系统而言，将其分为 三个子系统，分别为企业知识价值量、企 业竞争力和企业效益，以此来探讨影响企 业内部知识质量的关键影响因素。并且， 明确建立流图时，需做的一些理论假设。 第一，确保知识价值量是一个连续变化的 过程，在研究中，没有突发事件的发生，确 保研究的稳定性。第二，竞争力的强弱可 以有产品、技术和资金流动来反映。第三， 通过合理量化知识质量影响因素是有效 可行的研究方式。

根据各因素之间的因果反馈关系，并 在考虑计算仿真可行性的基础上，进一 知识繁杂度步对因果关系图进行优化，从而得到知 图3知识质量关键影响因素的系统流图识质量关键影响因素的系统流图如图3

(09 )过时量=STEP(企业知识价值量（无用性+知识 所示。

，）系统流图中包含3个状态变量，即企业知识价值量、 落后）

(10)产品多样性=技术创新+知识适用性企业效益和企业竞争力；6个流率变量，即创新量、过时

(11 )技术创新=DELAY1I(知识适用性*0.18,1,0.4)量、效益增量、效益降低、资金增量和资金减量;4个辅助

(12)技术创新率=0.13变量，即知识适用性、产品多样性、技术水平低和技术创

(13 )知识适用性=企业知识价值量*0.34新;5个常量，即思维创新效率、无用性、知识繁杂、知识落

(14 )技术水平低=DELAY1I( 1-500/知识适用性，1.5,0)后和技术创新率。

(15 )企业效益=INTEG (效益增量-效益降低，700)3.3编写DYNAMO方程式

(16 )效益降低=企业效益-技术水平低 根据对知识质量关键影响因素图的分析，并通过文献

(17 )效益增量=企业效益+产品多样性 综合分析及实证考察调研，下面便针对各个变量给予赋值

(18 )企业竞争力=INTEG (资金增量-资金减量，800)说明：

(19 )资金减量=(技术水平低+知识繁杂）企业竞争力 给出企业知识质量关键因素间的因果关系，能够更好

(20)资金增量=企业竞争力*技术创新率+技术创新 地为系统流图的绘制创造条件。

4运行结果分析(01) INITIAL TIME=0

(02) FINAL TIME=100

(03) 思维创新效率=0.1(04) 无用性=0.01(05) 知识繁杂=0.33(06)知识落后=0.09(07 )企业知识价值量=INTEG (创新量-过时量，1000) (08 )创新量=企业知识价值量*思维创新效率

模型仿真运行的目的是为了探究影响企业知识质量 的关键影响因素的关系，并得到企业的科学价值量等状态 变量在未来的变化趋势和变化规律[9]。本文主要给出状态 变量的仿真运行结果如图4至图10所示。

知识的科学价值量一创新员—

►创新效率一►

►知识的科学价值抵

知识的科学价值量一►繁杂度一►无用性 —►过时量一►知识的科学价值量企业竞争力----►创新效率—►产品多样

—►效益—►企业竞争力 企业竞争力一►知识落后一►技术水平

----►产品单一 ----►企业竞争力企业竞争力一►资金流量—►更新知识---►

知识适用性一►技术创新一►企业竞争力

图4企业知识价值变化趋势

从仿真结果中可以得出：①在初始阶段，企业知识价

图2反馈回路图

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图5创新量变化趋势

图6过时量变化趋势

图7企业竞争力发展趋势

值会先增加，之后保持稳定状态，如图4所示。如果企业想 以良好的循环状态发展，需要保证创新量大于过时量，其 结果如图5和图6所示。②从图7可得出，企业竞争力在 长期发展过程中较为稳定。当企业进入市场后，企业可以 通过营销方式来打造其品牌，使其能较快地适应市场，此 时其竞争力会增强，而一段时间后，会因为市场竞争激烈 导致其竞争力减弱，需要企业采取其他有效的措施来更好 地适应市场，便得到其稳定竞争力。③图8和图9反映了 企业资金增量和资金减量先增加后稳定的变化趋势，最终 使得企业获得不断增加的效益如图10所示。

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图8资金增量变化趋势

图9资金减量变化趋势

Graph彳or企业效益

企业效益

60,000

z45,000

Z

15:000

0 10 20 30 4090 100

Time

50 60 7080 (Month)

企业效益：

Current ------------------------------------企业僉益:C:.

Users，07Month

Month

Desktop 知识质量.Current —

----图10企业效益变化趋势

现在，改变各个知识质量关键影响因素的常量赋 值，再次运行系统流图，得到的运行结果如图11到图15 所示。

通过对模型的初始运行结果和再次运行结果的比较， 可得出关于企业知识质量关键影响因素的以下结论：

当思维创新率从0.1增加到0.12时，企业知识价值 从1350增加至近10000,增幅近7倍，如图4和图11所 示，通过对比知识创新量和过时量的变化，可知0.02的 思维创新率的变化，导致企业知识的创新量大于过时 量。因此，思维创新率对企业知识质量有十分重要的影

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图11思维创新效率对企业知识价值的影响

-cTBr B Graph for &IIF#

□|x

|

创新量

2,000

1,500

1,000

500

一

1

——-—

0

10

20

30

40

50

60

70

Time80

90

100

|

(Month)

Month

MonA

图12思维创新对创新量的影响

过时量

1,000

750

500

250

0 10 20 30 40

Tim50 70 80 90 100

e (M〇d60&)

过日寸量：

--------------------------------------------------------- 过B

Current吾置：C:'UsersMontii

.

'07''Dcsktop\\^IH只质置'Current ------------------------- Monti

图13思维创新对过时量的影响响，企业通常可以采取岗位培训、绩效激励等措施鼓励 员工自主学习，使其思维更富创新性，在企业中能够提 出有利于工作的价值性建议，从而使得企业知识质量得 以提高。

从图7和图14的运彳t结果知，当技术创新率从0.13 提高至0.15时，企业竞争力增加了近一倍，这表明技术 创新率的提高对帮助企业增强其社会竞争力有很大的 帮助。企业可以引进新技术，改善生产瓶颈等方式使其 产品更具竞争力，进一步满足客户的需求，以此来稳定 自身的竞争力。但相比思维创新率对知识价值的影响，价值工程

图14技术创新率对企业竞争力的影响

图15无用性对过时量的影响

发现技术创新效率对企业知识质量的影响程度不如思 维创新率高。

对于无用性对企业知识过时量的影响，可以由图6和 图15反映，当无用性赋值为0.01时，过时量值先增后减， 最后稳定于50左右，而将其赋值变为0.02时，发现过时 量基本先增加至150,随后保持稳定。通过对比发现，由于 企业内部存在的无用性知识，导致企业知识质量随之下 降，如若企业内部存在大量的无用知识，则企业必然很难 创新性的发展。因此，为防止企业内存在过多的无用和过 时知识，企业应顺应市场的发展，及时筛选过滤老旧的知 识，保证企业员工能够及时获得最新有效的知识，并用于 自身工作中。

5结论

本文主要以提高企业知识的科学价值量和企业竞争

力两方面进行探讨，

分析知识质量的特征来确定关键影响 因素，并利用因果关系图分析各因素间的相互关系，并通 过系统流图将其关系强弱以定量化的方式描述，根据模型

的运行结果展开讨论。为了使研究更为深入，通过改变因 素赋值，

进一步分析在不同因素改变赋值的情况下，对企 业知识质量的影响，以期能为企业提高知识的科学价值量 以及提升企业在市场中的竞争力提出有效的建议。尽管本 文进行了大量的实证分析，但由于收集数据的有限性，可

能导致赋值略有偏差，

由此而导致实际运行结果存在一定 误差。

但需要注意的是，每个企业都有其各自的特殊情况，Value Engineering

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作为照顾者的农村老年人养老照顾问题探究

—

以湖北省F村为例

A Research on the Problem of Care for the Aged as Caregivers in Rural Areas:

A Case Study of F Village in Hubei Province

金勇 JINYong

(北京航空航天大学公共管理学院，北京100191)

(School of Public Administration of Beihang University, Beijing 100191 ? China )

摘要：作为照顾者的农村老年人是目前农村社会中亟待被关怀的对象之一，此类群体在自身养老照顾缺失的情况下，还需承 担家庭中无劳动能力者的照顾责任。也们长期承受着生理、心理、社会关系等多方面的压力。了解作为照顾者的老年人群体在自身

养老与承担照顾责任的过程中所面临的压力和困难，将有助于改善该类老年人的养老质量，对其养老模式的可持续发展具有重要意义。

Abstract: The aged as caregivers in rural areas need to be concerned urgently. These people are always lake of care, but they are responsible to take care of the family members who are incapable to do it by themselves. They are living under great pressure physiologically, mentally and socially. It is conducive to improve the quality of the elderly if we understand the pressures and difficulties faced by the elderly in the process of self -care and taking responsibility. This exploration is of great significance to the sustainable development of the pension model.

关键词：老年人;照顾者；养老压力；照顾压力Key words: the early； caregivers； pension pressure； care pressure中图分类号:TS976.34 文献标识码:A文章编号：1006-4311(2017)25-0243-04

〇引言

人□老龄化已经成为世界多国共同面对的难题。中国 作为世界上人□最多的国家，老年人□数量同样也居于世 界首位；据2010年第六次人□普查数据显示：中国人 □中60岁及以上人□数占全国总人□的13.26%，其中65 岁及以上人□占8.87%。按照联合国的标准，即一个地区60 岁以上老年人□达到总人□的10%，或65岁以上老年人□占总人□的7%，即视为进入老龄化社会，我国俨然已经步 入老龄化社会阶段。同时，中国作为农业大国，农村人□老 龄化程度与速度明显高于城镇。有专家预测，21世纪中叶，我国农村和城镇65岁及以上老年人比例将分别为26%和 22%，其中农村老人比例是城镇老人比例的1.2倍。

随着我国城市化进程的逐步深化，农村劳动力涌入城作者简介：金勇（1992-)男，朝鲜族，吉林集安人，北京航空航天

大学公共管理学院硕士研究生，研究方向为公共 分析。所以知识质量的关键影响因素的关系也应该结合企业的 实际情况来区别分析。

参考文献：[1]刘敏娜，秦现生，马飞，同淑荣.基于QFD的知识质量控制 研究[J].制造业自动化，2010,32(5) 1-5.

「2]Martins E C, Martins N. The role of organisational factors in combating tacit knowledge loss in organisations[J]. Southern African Business Review, 2011, 15(1):49-69.

[3]Waheed H, Qureshi T M, Khan M A, etc. Waheed H, Qureshi T M, Khan M A, et al. Mediating role of knowledge sharing: Organizational performance for competitive advantage and innovation「J]. 2013.

市，使农村产生大量空巢老人；加之计划生育对人口

数量的控制，老年人□养老照顾缺失程度加重。现今在多 数农村地区出现如下老年群体：生理年龄60周岁及以上， 自身养老照顾缺失，同时照顾其他无劳动能力者曰常起 居，即作为照顾者的老年人群体。这一群体不仅面临自身 衰老和病痛，还肩负照顾家庭成员的重担，他们所面临的 困难比其他老年人更加严峻。而目前多单一以农村老年人 养老照顾或无劳动能力者供养等问题为焦点，忽视了作为 照顾者的农村老年人群体的特殊性，使该群体的养老需求 无法得到充分满足。

本文通过深度访谈法对湖北省F村14户典型家庭进 行采访，力求全面还原作为照顾者的农村老年人养老照顾 现状，并剖析养老过程中存在的诸多问题。

1对象和方法

1.1研究对象

本研究依托于2015年6月-2016年8月期间，对湖「4]康萍，崔晓会.基于用户满意度视角的统计知识质量评价 [J].统计与决策，2015( 13 ): 105-108.

「5]廖燕玲，陈玉华，徐天伟.基于知识质量测量的科研成果评 价指标体系[J].科技进步与对策，2010( 27 ): 130-132.

「6]周波，张芳.知识市场情境的知识质量评价模型[J].管理学 报，2013(10):1535-14.

「7]杨波.系统动力学建模的知识转移演化模型与仿真[J].图书 情报工作，2010(18): -94.

「8]吴传荣，曾德明，陈英武.高技术企业技术创新网络的系统 动力学建模与仿真「J].系统工程理论与实践，2010,30(4):587- 593.

「9]王其藩.系统动力学「M].清华大学出版社，1994.