中国电信企业文化知识点

电信文化知识点

1、中国电信的企业使命就是:让客户尽情享受信息新生活。 2、中国电信的战略目标就是:做世界级综合信息服务提供商 3、中国电信的核心价值观就是:全面创新、求真务实、以人为本、共创价值

4、中国电信的经营理念就是:追求企业价值与客户价值共同成长 5、中国电信的服务理念就是:用户至上,用心服务 6、中国电信的企业形象口号就是:世界触手可及

7、移动业务\"三性一化\"特征指:竞争性、全网性、实时性与服务个人化。

8、中国电信企业文化建设成功的关健所在就是:执行

9、中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用就是:作用:(1)统领企业生产经营活动,整合内外资源,使企业朝既定目标前进;(2)明确努力方向,鼓舞与激励员工为既定目标而努力奋斗。

10、\"世界级\"企业就是中国电信不断追求的目标,\"世界级\"企业的核心目的就是:做优价值。

11、\"全面创新\"对中国电信员工行为的基本要求就是:持续学习,高效工作。

12、员工在日常工作中应遵循的基本原则就是:员工行为准则 13、中国电信员工行为准则共要求: 持续学习、高效工作、 爱岗敬业、遵章守纪、 尊重她人、坦诚沟通、 服从大局、忠于企业。

14、中国电信企业行为准则中,哪一条就是对客户的行为准则:恪守承诺,为客户提供卓越服务

15、中国电信企业行为准则中,诚信合作,在共创中寻求共赢就是对合作伙伴的行为准则。

16、中国电信企业行为准则中,哪一条就是对员工的行为准则:关爱员工,让每块金子发光

17、科学发展观的第一要义、核心、基本要求与根本方法分别就是:分别就是:发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。

18、中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别就是:中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖江分公司。

19、中国电信目前实行几级法人:一级法人。中国电信股份有限公司为一级法人,各省、市、县(区)分公司均为分支机构,无的责任能力。

21、中国电信维护骨干分为:集团级、省级、本地网级,共分三个级别。

22、4G就是移动通信技术的简称,3G网络的理论上/下行最高值速率为1、

8/3、1Mbps,而当前4G网络的理论上/下行最高值速率能够达到50/100Mbps,比3G 网速快了约32倍。实际速率会受网络覆盖情况、用户接入数、及终端类型等因素的影响而达不到理论最高速率。

23、4G网络有两个制式:LTE FDD与TD-LTE。中国电信已获得TD-LTE与LTE FDD混合组网实验许可,使用的就是TD-LTE与LTE FDD混合组网模式。

24、 1邮箱的短信接入号就是:106591。

25、 CP/SP短信信息费一般分为:点播信息费、包月信息费 26、加强廉洁文化建设的重要意义就是:廉洁文化就是企业文化的重要组成部分;加强廉洁文化建设,对推动党风建设与企业文化建设有机结合、深入反腐倡廉工作、实现企业又好又快发展。

27、中国电信廉洁文化理念就是:廉洁从业、诚信守法、行为规范、勤勉务实

28、中国电信企业战略转型的目标就是:从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。

29、中国电信转型新阶段的战略目标就是:深入推进聚焦客户信息化创新战略,实施聚焦中高端的移动业务有效益、差异化、规模发展策

略。

30、中国电信目前推出的客户品牌有哪些？口号分别就是:面向企业的客户品牌就是\"商务领航\口号就是\"远见成就价值\";面向家庭的客户品牌就是\"我的e家\

口号就是\"爱没有距离,家就在身边\";面向个人的客户品牌就是\"天翼\口号就是\"'天翼',为您开启移动信息时代\选择'天翼',让您畅享移动信息新生活\"。

品牌体系

自2011年以来,中国电信在成功打造“天翼”3G品牌的基础上,陆续推出了天翼飞Young、天翼领航、天翼e家等客户品牌,不断推进公司品牌体系向多元化、立体化的现代新型品牌架构演进。

企业品牌“中国电信”

企业品牌“中国电信”就是中国具有百年历史的品牌。企业愿景为现代综合信息服务提供商,品牌主张为”世界触手可及”。

商业主品牌“天翼”

承接中国电信“现代综合信息服务提供商”的愿景,并依托于科技进步进行升华,引领信息时代,让客户畅享科技为信息新生活所带来的无限可能。不同的消费类群,将享有不同的客户品牌,感受并体验“天翼”带来的实际利益与体验。品牌主张为”分享无限”。

客户品牌与业务品牌

三大客户品牌:天翼领航、天翼e家、天翼飞Yonug、(天翼3G互联网手机),

业务品牌:天翼、号码百事通、ChinaNet与互联星空 “天翼领航”客户品牌

“天翼领航”客户品牌覆盖除党政军与行业客户外的商业企业客户。品牌定位为真正了解企业需求的通信合作伙伴。依托“云、管、端”,打造数字企业,增强竞争力,凝聚企业价值,构筑智慧城市。品牌主张为”分享无限价值”。

“天翼e家”客户品牌

“天翼e家”客户品牌覆盖所有家庭客户。品牌定位为家庭融合

通信的倡导者,为家庭用户的亲情沟通提供综合性通信服务。品牌主张为”分享无限亲情”。

“天翼飞Young”客户品牌

“天翼飞Young”客户品牌覆盖年轻个人客户群体。品牌定位为针对年轻时尚人群,提供差异化的移动互联网通信服务,与客户分享愉悦体验与生活精彩。品牌主张为”分享无线自由”。

“天翼3G互联网手机”客户品牌

“天翼3G 互联网手机”客户品牌覆盖除年轻群体以外的个人客户。品牌定位为个人客户提供丰富的3G终端、应用及服务,以及自由畅快、精彩纷呈的用户体验。品牌主张为”3G互联网手机”。

“号码百事通”业务品牌

“号码百事通”业务品牌就是面向大众推出的综合信息服务业务品牌,以“知百事、通天下”为品牌核心内涵,努力打造国内领先的消费类搜索与服务的综合门户,依托语音、互联网、手机等多种平台,为客户提供“衣食住行乐”等日常生活相关的综合信息服务,让客户尽情享受信息新生活,并通过整合中国电信丰富的传媒资源,为企业客户提供综合媒体解决方案及信息发布服务。

天翼物联物以网聚感知中国

作为互联网基础上的延伸与扩展,物联网已成为新一代信息技术的重要组成部分,它通过智能感知、识别技术与普适计算,广泛应用于网络融合,被称为继计算机、互联网之后全球信息产业发展的第三次浪潮。

作为中国信息化建设的主力军,中国电信凭借卓越的通信网络资源、高效的研发团队以及优质的服务支撑体系,积极推动基于CDMA技术的物联网产业链合作,构建合作、互利、共赢的物联网生态圈,与合作伙伴一道共同推动产业升级与发展,为、企业提供专业化的物联网解决方案。

31目前中国电信销售渠道主要有:直销渠道、实体渠道、电子渠道、社会渠道。

32、由中国电信推出的一项能够提供衣食住行乐等号码信息搜索、查询,服务于政企客户与个人客户的综合信息服务就是:号码百事通

号码百事通

就是中国电信基于号码信息服务所提供的一系列增值服务,为大众客户提供“衣食住用行”等方面的一种便民信息服务。客户只要拨打业务接入号码114/118114,就可以获取诸如餐饮、旅游、指路、订房、日常消费品等生活信息服务。通过“号码百事通”将企业用户登记的企业基本信息、服务范围及产品信息等推荐给大众用户,可以帮助企业提升知名度与发掘商机。

33由中国电信推出的一项能够服务平安社会、与谐社会建设的宽带视讯业务就是:全球眼

全球眼

网络视频监控业务就是由中国电信推出的一项基于宽带网的图像远程监控、传输、存储、管理的新型增值业务。该业务系统利用中国电信无处不在的宽带网络将分散、的图像采集点进行联网,实现跨区域的统一监控、统一存储、统一管理,资源共享,为各行业的管理决策者提供一种全新的、直观的,扩大视觉与听觉范围的管理工具,提高工作绩效。也可通过二次应用开发,为各行业的资源再利用提供新的手段。

34、它聚合了各类健康的SP,它提供搜索、教育、影视、音乐、游戏等丰富、精彩的应用,它促进了互联网向更健康、更开放、更有效益的方向发展。它就是中国电信推出的互联网增值业务。这项业务就是:互联星空

互联星空就是中国电信互联网应用的统一业务品牌。利用中国电信的网络、用户等资源,具有“一点接入,全网服务”,“一点认证、全网通行”,“一点结算、全网收益”的优势与特点,互联星空聚合了大量SP的内容与应用,为用户提供影视、教育、游戏等丰富多彩的互联网内容与应用服务。互联星空就是用户“一站式的宽带信息与娱乐中心”,也可作为一种支付手段,使用户方便快捷地对所消费的收费内容进行支付。

35、它引入了\"即开即用\"的信息化模式与\"租赁服务\"的信息化理念,整合了中国电信内、外部优势资源,能为企业客户提供综合信息服务,它就是一个为企业客户推出的品牌。这项品牌就是:商务领航。

36、政企客户按照客户价值与行业特征细分为:党政军、行业客户、

聚类客户与中小企业。

37中国电信开展ICT业务分为:集成服务、外包服务、专业服务、知识服务。

38、移动业务要走差异化发展之路,其中\"差异化\"主要体现在:基于应用的差异化、基于终端的差异化、基于融合的差异化。

39、推进\"融合化服务\提升客户服务感知的重要举措就是:统一帐号、统一帐单、统一客服界面。

40、实施差异化移动业务规模发展策略的重点就是: 1)坚持以\"天翼\"品牌为统领,走品牌发展之路;2)聚焦中高端用户,走有效益发展之路;3)发挥数据业务优势,走差异化发展之路;4)发挥中国电信的综合信息服务优势,走融合发展之路;5)发挥现有客户群优势,迅速渗透,走规模化发展之路。

41、3G业务的主要分类包括:语音及语音增强业务、承载业务、补充业务、智能网业务、数据增值业务。

42、3G运营初期,决定成败的关键因素有:网络、终端、内容(应用)、资费等。

就是指电信网、有线电视网、互联网,

44、中国电信着力培育与弘扬的企业家精神具体内容就是:具有以实现企业可持续发展为目标、创一流业绩的事业心与责任感,追求卓越、勇于迎接挑战的工作

激情,能够开放合作、务实进取、诚实守信、创新变革。

45、按《电信条例》,电信通信服务的总方针就是:迅速、准确、安全、方便

46、当前电信行业的基本法规就是:《中华人民共与国电信条例》。 47、全面创新的组织保障就是:建立学习型企业

48、公司文件分为普通文件与密级文件两类,其中公司密级文件按密级程度分为:企业机密,企业秘密。

49、当前公司强化企业运营管理的目的就是:提高企业运营的有效性与效率。

50、集团公司统一开发的员工在线学习平台就是:中国电信网上大

学。

51、安全生产工作的方针就是:安全第一、预防为主。

52、中国电信为企业提供的一个方便、快捷、可管理、功能强大的基于互联网的内、外部实时通信平台就是:企业即时通信系统

53、中国电信的业务品牌主要有:中国宽带互联网CHINANET 、号码百事通、互联星空、 iTV 等。

54、\"3I\"指:IP通信、IT技术、Information信息内容及应用 55、IPTV业务主要提供:直播、点播、回瞧、信息增值等服务 56、互联网最早的发展就是始于:始于20世纪70年代 57、\"我的e家\"套餐主要有: E6-固话与小灵通的捆绑融合套餐; 58、中国电信产业业务分类分为那:基础电信业务、增值电信业务。 59、WTO成员国签署的《基础电信协议》的承诺主要包括:市场准入承诺、国民待遇承诺、电信服务管理准则承诺。

60、中国电信IPTV的业务品牌就是什么,中文名称就是:业务品牌就是iTV,中文

名称就是\"宽带互联网视听\"。

61、中国电信广东公司的IPTV主要由:ADSL线路(电话线) 、ADSLMoDem、IPTV机顶盒、电视机组成。

62、中国电信IDC业务提供的服务有:空间出租、资源出租、管理服务、外包服务

63、现阶段推出的天翼3G业务有:无线宽带、手机影视、爱音乐、手机游戏、手机炒股、1邮箱、天翼Live、邮件推送、综合办公、无线全球眼、任翼行、院线通等

天翼空间产品就是中国电信基于应用商店的业务模式,给开发者提供低门槛的应用开发与销售渠道,给用户提供丰富与便宜的应用获取渠道,给运营商提供了一种发展新用户、保持用户忠诚度、提高ARPU值与充分利用中国电信已有资源并融合互联网新商业模式的产品。

天翼阅读就是中国电信整合各类阅读内容,满足客户阅读需求的一项业务。

1邮箱就是中国电信针对C网手机用户、宽带用户提供的新一

代的邮箱服务。

“爱音乐”就是中国电信数字音乐业务的统一品牌。 天翼Live手机端、电脑端,统一账号轻松登陆。

中国电信通行证就是面向中国电信用户提供的互联网应用(包括移动互联网应用)的统一帐号。

天翼视讯客户端产品同时向中国电信全国用户提供服务。 天翼QQ号码就是腾讯公司与中国电信联合推出的一项服务,只要就是中国电信180、1、133与153号段的手机用户,便可在完成必要的认证程序后,使用该手机号码作为QQ号登录与使用腾讯公司相关产品与服务。

天翼云中国电信正式发布了10个天翼云计算产品。这些云产品主要集中在资源云(IaaS)、能力云(PaaS)、应用云(SaaS)三个层面,包括云主机、云存储、云桌面、云呼叫中心等,可为及各行各业提供丰富多样的云服务。天翼云产品将逐渐融入日常生产与生活中,成为社会公共资源,广泛运用于政务、金融、交通、医疗、教育等领域,以推进“数字福建·智慧城市”建设,为福建科学发展、跨越发展提供信息化服务。[8]

号簿助手就是中国电信推出的安全、可靠、跨终端、跨网络的通讯录管理服务,支持手机通讯录与1邮箱、天翼宽带等业务系统的即时同步,您可以通过WEB/WAP/手机客户端等多种方式进行联系人的查询、编辑、备份与恢复,就是您换机时的好帮

手、管理通讯录的好助手。中国电信提供Android版、Brew版、Windows Mobile版与iOS版手机客户端。[7]

天翼手机报就是一项由中国电信集团提供的资讯类业务,通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等,并以具体报刊产品体现相关内容;用户定购了某份彩信手机报产品后,将会定期/不定期收到对应的各期报刊,每期报刊具有多个版面,一个版面内由一条或多条内容资讯组成。[9]

“光网城市”又被广泛的称作智慧城市。据公开信息显示,2011年2月16日,中国电信正式启动了“宽带中国·光网城市”的工程,最开始

面向的区域就是上海、江苏、湖北等地。

、手机影视内容有:高清版、流畅版

65、爱音乐下载产生的费用包括:通信费与信息费。

66、EVDO可以应用于以下业务:语音业务、高速数据业务、普通数据业务

67、爱音乐业务下的音乐盒产品的优势:订购铃音操作便捷,更换渠道多样,音乐盒内铃音批量下载价格低,定期自动更换主题。

68、按照客户需求以及商业模式形态的分类,号百信息服务业务可分为:信息经营(或信息搜索) 、电子商务、通信信息助理、媒体经营四类服务。

69、利用电话里的话音向客户提供多种多样的信息咨询服务的号百业务就是:IVR声讯业务,即电话信息业务。

70、号码百事通的品牌口号就是:知百事,通天下

71、电信传媒依托中国电信庞大的客户数据库及当代最先进的通信技术,整合网络、短信、彩铃、黄页、LED、LCD 、户外广告牌、公话亭等广告媒体模式,为广告主提供综合媒体解决方案与信息发布业务,打造全新概念的精准传播\"个众媒体\"。

72、中国电信的网络媒体资源包括:信息港门户网站、114搜索引擎、Ipush推送服务、DNS纠错页面、楼宇视频LCD

73、中国电信天翼 Live产品就是中国电信面向家庭与个人用户推出的具备融合通信、互联网应用、内容服务综合信息服务产品？

74、中国电信数字音乐业务的品牌名称就是: \"爱音乐 i music\" 75、综合办公业务提供了:综合办公业务可以为客户提供单位通信录、公文处理、信息发布、短信彩信等信息应用、移动邮件、应用集成(定制型综合办公)

等功能。

76、\"中国电信全球眼-无线视频监控业务\"就是\"全球眼\"业务的子业务,依托\"全球眼\"平台及中国电信移动网络,目前面向客户提供:手机视频浏览服务及无线视频采集服务

77、行业应用就是针对各行业类型客户的实际需求,将电信的产品

或资源嵌入客户的流程,为客户量身定制的综合信息解决方案

78、现阶段行业应用分:基础行业应用、融合行业应用、信息化产品、行业应用套餐等。

79、平安城市就是借助中国电信\"全球眼\"业务业务开展的 80、利用中国电信的移动与固定网络融合优势,为门提供移动安全接入服务平台与移动执法工作平台的行业应用就是: \"警务E通\"

81、中国电信基于CDMA 1X及1X增强型网络EVDO推出的手机在线影视新媒体产品就是:天翼视讯产品

82、天翼视讯的最大特点就是:高速连接、内容丰富、随身观瞧、自由选择

83、中国电信天翼 Live产品就是中国电信面向家庭与个人用户推出的集融合通信、互联网应用、内容服务等几大功能于一体的综合信息服务产品？

84、1邮箱包括三个产品:e家邮、天翼邮、星空邮,其产品宣传口号就是:e家邮箱--您的生活管家、天翼邮箱--您的移动信息助理、星空邮箱--您的个人信息门户

85、1邮箱就是中国电信面向电信用户推出的统一邮箱产品,可以通过PC与手机以WEB、邮件客户端、短信、彩信、WAP的方式对邮件进行阅读、编辑、发送等操作

86、院线通服务为客户提供的服务内容包括:为客户提供包括影院信息查询、下订单、选座位、支付、接收电子影票、凭电子票检票观影的一站式服务。

88、中国电信宽带互联网视听业务独创\"时移\"、\"回瞧\"新功能 、中国电信无线宽带业务提供无线无缝覆盖 ,并为用户提供灵活的接入方式,用户可选择:用户可选择无线宽带(WLAN)或无线宽带(3G)或无线宽带(1X)网络接入方式上网。

90、中国电信无线宽带用户在电信热点区域上网速度就是:速度最低1M、最高