腾讯公司电子商务模式分析

腾讯公司电子商务模式分析

撰写人：曾宏旭

公司介绍

腾讯公司于1998年11月在深圳成立。集团以QQ为品牌的实时通信平台可以令用户透过不同终端设备，进行在互联网、移动网络及固网之间的实时通信。目前，腾讯拥有中国最大的互联网注册用户群，是亚洲最大、世界第三大的互联网即时通信服务商。同时，作为中国领先的互联网科技企业和中国最具影响力的服务提供商（SP），腾讯以满足用户的需求为导向，不断创新，依托庞大的用户资源，利用本地化优势，将即时通信整合进多种通信平台，并提供在线娱乐资讯等丰富多彩的增值服务。

腾讯集团现在有三项主要业务，即互联网增值服务、移动和电信增值服务及网络广告。

腾讯发展历程：

1998年11月，公司成立；

1999年2月，推出即时通信服务——QQ； 2000年8月，推出移动增值服务； 2001年6月，推出互联网增值服务；

2003年9月，推出企业即时通信产品—腾讯通RTX； 2003年9月，推出QQ游戏门户；

2003年11月，推出门户网站——www.qq.com； 2004年6月，交易所主板上市。

商业模式

功能形式：腾讯公司采取按用户订阅某项服务而定期收费的方式，

将免费内容和增值信息服务内容结合在一起，以会员的方式吸引更多的免费用户加入到付费服务项目当中，这符合订阅模式的特征，因此是一种典型的订阅模式。

投资模式：腾讯公司于2004年6月在交易所主板上市，以发行股票的方式来筹集资金。

经营模式：腾讯公司以设立董事会，董事会下设审核委员会、投

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资委员会、薪酬委员会等小组委员会的模式进行公司的经营管理。

业务模式

腾讯公司从当年的即时通信业务开始，如今发展到了以即时通信为主，同时涉及多种业务的业务模式。今天的腾讯公司主要业务包括如下一些方面：

①互联网与增值业务：

主要是为用户提供基于互联网的即时通信和资讯娱乐服务，包括传输文本信息、图像、视频及音频，以及会员服务、号码服务、电子邮件等增值服务。娱乐资讯门户www.QQ.com，不仅为用户提供新闻、体育、娱乐等多类资讯，还提供包括QQ游戏中心、QQ交友中心、QQ秀、QQ家园、校友录、QQ电子贺卡、网络在线游戏-凯旋等多种娱乐服务。QQ游戏中心提供包括棋牌类游戏、休闲游戏、竞技游戏和QQ秀聊天室等个性化的增值服务。

②无线和固网增值业务：

无线和固网业务为用户提供QQ与手机或其他终端互联互通的即时通信服务。移动QQ是目前中国最早和最具有影响力的无线短信服务。此外，还有非常QQ男女、12586娱音在线、QQ蜜语一呼通、QQ加油站、手机和声讯申请QQ、铃声图片下载、自写短信、短信订阅及新闻等多种服务。

③企业服务：

企业服务是以腾讯通RTX为核心为企业用户提供的实时通信服务，它可以帮助企业提高员工办公效率，加速企业内部、企业与客户之间的信息流通，它是即时通信服务商用化的开始，标志着腾讯公司的业务从个人向企业的延伸。

④广告业务：

广告业务是以腾讯QQ、腾讯网站等多种网络广告载体的包括FLASH动画、RICH BUTTON、客户端广告BANNER、系统广播、浮动广告等，能够满足各类客户的市场推广需求，充分体现各种产品的特点和个性。

⑤品牌授权：

即是通过对腾讯品牌的授权使用，使其他企业更好的开展销售和提高知名度的方法。如广州东利行公司利用QQ卡通形象作为品牌的时尚服饰连锁店Q-GEN便是一个成功的案例。

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应用模式

腾讯公司将各种信息、资讯、游戏等作为公司产品通过付费的方式销售给用户，是一种厂商与消费者之间的交易关系，因此可以归结为一种BtoC的应用模式。

市场基础：

从腾讯公司的介绍中我们可以了解到，腾讯公司成立于1998年，正好处于互联网在中国逐步普及的阶段。1999年2月，腾讯公司正式推出第一个即时通信软件——“腾讯QQ”。从2000年开始，中国正式进入了互联网大规模普及的阶段。伴随着接入方式从普通的电话拨号接入到ISDN一线通接入，再到ADSL宽带接入、小区宽带接入等，日益增长的互联网用户数量，尤其是30岁以下的年轻用户为腾讯公司提供了巨大的市场基础，即互联网即时通信的巨大需求便形成了腾讯公司的市场基础。不仅如此，面对日益多样化的宽带应用需求，互联网用户不仅仅满足于最基本的即时通信，而越来越多的需要更多的资讯服务和娱乐服务，这也是腾讯公司在新互联网环境下的市场基础。

市场定位：

关于市场定位，腾讯公司是这样描述的：“领先的市场地位——我们致力于以实时通信技术为核心，不断地开发符合用户需求的新型服务，保持在市场中的领先地位。”由此可见，腾讯公司立志要在中国的即时通信市场保持龙头老大的位置，尽管有微软的MSN、新浪的UC、网易的网易泡泡等竞争对手，但腾讯将始终以用户的需求为导向，紧抓实时通信技术的核心，以赢得用户，赢得市场，最终保持自己的领先地位。

交易模式

168声讯电话付费 银行卡充值交费 互联星空充值交费 手机充值交费 网上付费易充值交费 Q币卡充值交费 网通宽带账号充值交费 小灵通充值交费 Esales全国网吧Q币销售系统交费

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赢利模式

收入结构：腾讯公司的收入结构主要包括如下几个方面：

增值业务收入 股票收入 网增值业务 收入结构 收入 收入 收入

经营成本：腾讯公司的经营成本构成如下图所示：

经营成本 硬件成本：如服务器购置，公司电脑购置等。 软件成本：如大型数据库Oracle的购置。 管理成本：即公司管理所需的各种费用。 人力资源成本：公司职工的薪水成本。 税收成本：商业销售活动所带来的税收。 交易规模：

在腾讯公司的各项交易收入中，无线增值服务是企业最大的收入来源，2004年腾讯公司的无线增值服务总计收入人民币6.412亿元，占公司全年总收入的58％；

其次，第二大收入来源要数互联网增值业务收入，2004

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年腾讯公司的互联网增值服务总计收入人民币4.390亿元，占到公司全年总收入的38％；

再次，第三大收入来源属于广告业务收入，2004年腾讯公司的广告业务收入总计人民币5480万元，占公司全年总收入的5％。

发展模式

如今的腾讯公司，正在朝着多元化的方向发展，已形成个人即时

通信、企业实时通信和娱乐资讯等三大战略发展方向，并正逐步实现“创一流互联网企业”的远景目标。

03电商一班第一小组：

组长：曾宏旭 2003047015

组员：杜 莉 2003047304

段婷婷 2003047014 黄诗雯 2003047007 王丽莎 2003047012 李玲波 2003047025

邓 欣

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