日期 10月 08日 ～ 12日 工作内容 亚商咨询小组成员 伊利人员 地点 伊利成立配合咨询小组，其主要任务是： 1. 负责提供涉及专业方面的内容 2. 负责设计规章制度细则 3. 为亚商咨询小组提供所需的资料 4. 负责亚商咨询小组与伊利内部之间的联络 5. 负责亚商咨询小组在伊利期间的后勤保障 伊利配合咨询小组的组成： 组长 - 郑俊怀董事长兼总经理 执行组长（1名） - 主持小组的日常工作，并负责亚商咨询小组与组长之间的联络 组员 - 需对伊利情况比较熟悉者 13日 ～ 17日 咨询调研 总体调研： 1. 发展历史、目前状况和发展方向 2. 经营宗旨、战略目标、企业文化 3. 现存组织架构、管理制度和业务流程 4. 责、权、利的分配 5. 乳制品行业状况 6. 现存市场营销体系存在问题 7. 现有营销渠道的状况 倪锡祥、田黎、任春 俞伯伟 （2天） 伊利配合小组及有关人员 伊利 日期 8. 优弱势、机会与问题 工作内容 亚商咨询小组成员 伊利人员 地点 9. 参观总公司的各部门和就近分公司及工厂 所需资料： 1. 企划书 2. 营销方案 3. 员工手册 4. 组织结构图 5. 各管理层和部门的职能 6. 人员构成 7. 以往由其他咨询公司做过的市场调查和咨询调查报告 对各管理层、部门、分公司和工厂的调研： 1） 当前工作或业务状况 2） 组织架构、管理制度和业务流程 3） 岗位和职能 4） 业绩考核和奖惩 5） 优弱势、机会与问题 6） 纵/横向的沟通汇报及检查反馈体系 所需资料： 1. 企划书 2. 营销方案 3. 各项管理制度文本 日期 4. 业务流程图 调查方法： 1. 资料索取 2. 参观观察 3. 面谈和电话访谈 4. 问卷调查 工作内容 亚商咨询小组成员 伊利人员 地点 18日 ～ 30日 对主要城市（地区）的分公司/工厂和销售渠道/市场的调研： 1. 分公司/工厂的管理体系 2. 终端调研 3. 经销商调研 4. 竞争对手调研 10月 1日 ～ 5 日 调研的分析和总结 1. 调研来的资料和信息的检查和核实、遗漏资料的补齐 2. 资料和信息的汇总和整理 3. 有关数据的统计处理和分析评估 4. 找出问题和根源 5. 分析解决问题的可能性 6. 撰写调研报告 1日 - 10日 6日 ～ 9 日 国内外同类企业成功案例和操作方式的收集和分析 组织有关专家和顾问讨论会 刘家宏、田黎、方晓东、任春、韦南 伊利配合小组帮助联络各分公司/俞伯伟（各地1天） 工厂 华东（上海）、华南（广州）、华中（武汉）、华北（北京）、东北（沈阳） 全体成员 伊利配合小组确认 亚商 俞伯伟及项目顾问 项目顾问和全体成员 伊利配合小组 亚商 亚商 日期 工作内容 1. 对问题和其根源进行分析和确认 2. 探讨解决问题的方法和途径 亚商咨询小组成员 伊利人员 地点 10日 ～ 20 日 提出“咨询报告”的提纲和可供选择的方案 1. \"整合营销\"方案 2. \"营销渠道\"方案 3. \"管理制度\"方案 亚商专案小组提出 组织有关专家和顾问进行审核 由伊利配合小组通过 与伊利相关领导交换意见 11月 10月21日 - 11月20日 设计起草“整合营销” 1. 机会/威胁分析（O/T分析）（企业外部环境） 优势/劣势分析（S/W分析）（企业内部环境）、 问题分析 2. 企业营销目标、目标市场界定和阐述 营销部小组成员 营销顾问专家 营销部小组成员 营销顾问专家 管理部小组成员 由伊利配合小组通过 与伊利相关领导交换意见 由伊利配合小组通过 与伊利相关领导交换意见 由伊利配合小组通过 与伊利相关领导交换意见 亚商 亚商 3. 营销战略（产品、价格、促销、通路、服务、销售、广告等管理咨询专家 策略） 4. 行动方案的制订、执行和控制 设计起草“营销渠道” 1. 分析消费者需要，确定销售者服务水平 2. 分析影响营销渠道设置的因素 3. 建立营销渠道设置的目标 4. 设计营销渠道的设置方案 5. 整合经销商管理 日期 6. 营销渠道方案的执行 工作内容 亚商咨询小组成员 伊利人员 地点 设计起草“管理制度”的改进方案，召开改进方案解释和答疑会 1. 组织系统 2. 部门职能和岗位描述 3. 工作程序、流程和相关表单 4. 基本管理规章制度 21日 ～ 30 日 初稿的研修 1. 自修与研讨 2. 修改定稿 12月 1日 ～ 20 日 指导并实施改进方案 为有关人员进行讲课培训 帮助指导各有关部门实施改进方案 21日 ～ 24日 为改进方案的全面实施做准备 咨询小组 伊利配合小组 伊利相关人员 2000年1月至6月 专案小组指导或配合，对改进成效进行确认，追踪成效 (随时或每月2次追踪) 咨询小组 项目顾问 伊利配合小组 伊利相关人员 亚商 咨询小组 伊利 伊利 伊利配合小组 伊利/亚商
