培训类型：企业委托培训 培训人数： 人 一、班级名称：宾馆服务1班
二、培训目标：通过培训，让学员了解并掌握企业发展中员工必须遵守的职业道德、
务工规范、熟悉产品生产中的专业知识，增强学员的从业能力，从而更好的为企业生产服务。
三、培训时间：2013年10月20日—11月 20日 四、培训地点：**培训教室 五、培训要求： （一）纪律要求
1、参训学员都必须参加培训，班主任全面负责每次课前的考勤，有事必须履行请假手续；
2、学员应自觉遵守培训纪律，学习期间不酗酒；上课不抽烟，关闭通讯工具，课上有笔记，课后有复习。 （二）考核要求
1、本次培训根据学员的笔记、纪律、实训等方面进行综合测评，评比成绩作为员工晋升、评奖的重要依据。
2、班主任负责成绩的登录、材料的整理，并培训结束后统一上报市阳光工程办公室。
六 培训科目：
*** 阳光工程培训第一期培训计划
1、阳光工程简介、填表 2、职业道德
3、礼仪 4、艾滋病常识 5、服务心理 6、服务流程
七、培训内容与授课安排：
日 期 10.20 10.21 10.22 10.23 10.24 10.25 10.26-11.19 11.20 开学典礼 上 阳光工程 午 简介、填表 午 别 下 职业道德 午 礼仪 艾滋病常识 服务 心理 服务 心理 服务 流程 在岗实践 理论考试 礼仪 职业道德 艾滋病常识 礼仪 服务 流程 实践操作
