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专利名称：智能外呼方法、装置、计算机设备及存储介质专利类型：发明专利
发明人：梁珊,叶松,孙建波,吕林澧,郑一凡,毛娟,樊维申请号：CN202010592269.9申请日：20200624公开号：CN111696558A公开日：20200922
摘要：本发明提供一种智能外呼方法、装置、计算机设备及存储介质，该方法包括：呼叫目标对象的联系电话；当联系电话接通时，循环执行以下步骤：获取当前轮次的话术；将当前轮次的话术转换成待播语音数据；向目标对象播放待播语音数据；判断当前轮次的话术是否为预设的再见话术，若是，流程结束，若否，接收目标对象对待播语音数据的应答语音数据；将应答语音数据转换成应答文本数据；根据应答文本数据，识别目标对象的目标回复意图；从预设的话术库中，匹配目标回复意图对应的话术作为下一轮次话术。本发明还涉及区块链技术，所述联系电话存储于区块链中。本发明能够准确识别呼叫对象的应答意图并根据应答意图提供相应的话术，提高呼叫有效性。
申请人：深圳壹账通智能科技有限公司
地址：518052 广东省深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室
国籍：CN
代理机构：北京英特普罗知识产权代理有限公司
代理人：程超
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