法律分析：在银行和借款人发生纠纷时，双方可以协商解决。如果无法协商处理，可以依据合同约定或法律规定进行争议解决。一般来说，银行和借款人的纠纷可以通过民事诉讼、仲裁等方式解决。 法律依据： 1.《中华人民共和国合同法》第四十四条：当事人应当按照约定履行义务，保护合法权益； 2.《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条：银行提供服务过程中，怠于履行安全保障义务，造成客户人身、财产损失的，应当承担侵权责任； 3.《中华人民共和国民事诉讼法》第二十四条：当事人有权自愿选择人民或者人民调解委员会，或者协商解决诉讼案件； 4.《中华人民共和国仲裁法》第三条：双方当事人在合同中约定仲裁解决争议的，应当依照约定；没有约定的，当事人可以协商自行选择仲裁解决争议。
