首先，您可以联系购买渠道或商家，向其提供相关证据，如照片或购买凭证，详细说明问题所在。其次，根据消费者权益保，您可以要求退货、换货或修理。如果商家拒绝或不予处理，您可以向消费者协会或相关监管部门投诉，并寻求法律援助。
法律分析
如果您购买的鞋子出现质量问题和褶皱痕迹，您有权要求退货并得到合理处理。首先，您可以联系购买渠道或商家，向其提供相关证据，如照片或购买凭证，详细说明问题所在。其次，根据消费者权益保，您可以要求退货、换货或修理。如果商家拒绝或不予处理，您可以向消费者协会或相关监管部门投诉，并寻求法律援助。在处理过程中，建议保留所有沟通记录和证据，以便日后维护自己的权益。请注意，每个国家和地区的法律规定可能有所不同，建议咨询当地律师或相关机构以获得具体指导。
【法律依据】《消费者权益保》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
法律依据
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。
