法律分析：建议报警，保存好行车记录仪视频证据，追究相关人员的责任。如果是收费停车场，比如：商场、饭店等消费性场所提供的“免费停车”，停车是商家提供给顾客的一项配套服务，是有偿商业行为，也属于收费停车场。停车期间发生刮擦等情况的话，停车场需要承担相应赔偿责任。
法律依据：《道路交通事故处理程序规定》第七十四条 上一级机关交通管理部门自受理复核申请之日起三十日内，对下列内容进行审查，并作出复核结论：
（一）道路交通事故认定的事实是否清楚、证据是否确实充分、适用法律是否正确、责任划分是否公正；
（二）道路交通事故调查及认定程序是否合法；
（三）出具道路交通事故证明是否符合规定。
复核原则上采取书面审查的形式，但当事人提出要求或者机关交通管理部门认为有必要时，可以召集各方当事人到场，听取各方意见。
办理复核案件的交通不得少于二人。
