处理程序：
酒店客人在酒店范围内受到重度伤害时，保安部当班主管立即协同大堂副理到场查看客人伤势情况并安抚客人，并第一时间通知人力资源部（值班经理当班期间需通知值班经理），并将现场情况拍照取证。
人力资源部接报后，立即向保险公司报案，并且送客人到医院处理。
客人在酒店房间摔伤,如何划分责任?
如果是因为酒店的设施等不安全导致的，酒店需要承担相应的责任。如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任。如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到。客人主张酒店赔偿时，要举证酒店有过错。根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。
客人在酒店房间摔伤,怎么划分责任？
客人在酒店房间摔伤，如果酒店管理者如果没有尽到安全保障义务的，就由其承担侵权责任。如果酒店尽到了安全保障义务的，则由受害人自行承担损失。
安全保障义务，是一种法律在综合考虑了在调整商业活动的秩序中，设立这种义务的社会经济价值及道德需要后，依据诚信及公平原则确立的法定义务。具体是指经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担的安全保障义务。
侵权责任，是指民事主体因实施侵权行为而应承担的民事法律后果。侵权责任是任何人都对他人承担这样一种义务，即不因为自己的错误(过错)行为而侵害了他人的合法权益，否则即能构成侵权行为，要对受害方承担责任。侵权行为基本上都是违法行为。
侵权责任的法律特征表现在：
、侵权责任是民事主体因违反法律规定的义务而应承担的法律后果。
、侵权责任以侵权行为为前提要件。
3、侵权责任的形式具有多样性。
酒店停电了该赔偿客人吗？
酒店停电了是否需要赔偿客人要视情况而定。如果是电力部门大面积停电，客人没有受到损害就不需要赔偿。如果是酒店问题停电，客人受到损害时就需要赔偿客人。
客人和酒店发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
、与酒店协商和解；
、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与酒店达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民提起诉讼。
酒店房间摔伤怎么划分责任
如果是因为酒店的设施等不安全导致的，酒店需要承担相应的责任。如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任。
如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到。客人主张酒店赔偿时，要举证酒店有过错。根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。
若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任；若消费者有过错的,可以适当减轻责任。
在酒店摔倒受伤,酒店负哪些责任?
酒店赔偿的前提是有过错，要先分清酒店是否有赔偿的责任。如果是因为酒店的设施等不安全导致的，酒店需要承担相应的责任。如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任。如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到。客人主张酒店赔偿时，要举证酒店有过错。 该内容由 何虎律师 和 律说律答 共创回答
