员工关系主管调查问卷

填写说明：

1．填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确、客观地填写以下内容。

2．本问卷分为两部分，请您填好第一部分问卷后，交给您的直接上级填写第二部分。

3、本问卷将作为保密资料在人力资源部保存，仅作为本次胜任力模型的重要依据。 4、如果在填写时发现有遗漏、错误，或其他需要说明的情况，可随时与人力资源部联系。 5. 谢谢您的配合,并请您将您填好的问卷发往： 6、第五页附：岗位描述动词

第 一 部 分

基 本 信 息 姓名： 岗位名称：员工关系主管 所属部门：人力资源部 岗位设置目的（一句话概括）： 从员工和公司双方利益考虑，平衡二者关系，办理员工人事的各项手续，组织员工开展各项活动，解决员工困难，提高员工工作积极性，增强员工的归属感，增强公司的整体凝聚力、团结性和吸引力。 注意事项：要反映出该职位存在的价值，应避免出现以下问题： 工作目的描述太空 所作描述与别的职位没有显著区别 对工作职责简单罗列 示例： 人力资源部经理：根据公司发展战略目标，制定并实施人力资源规划和目标，设计运用人力资源管理模式和激励，协调各部门人力资源工作，激发员工潜力，开发人才；制定公司人事管理制度，部门管理。 入司年限：2年 该岗位定员人数：1 直接上级（请填写该上级的岗位名称）：人力资源总监

一、工作内容调查 填写说明：请准确、简洁地列举您的所有工作内容（可附纸填写，下同，如果有工作日志，请附后） 在所有工作责任序号 发生 频率 主要工作内容和责任 （工作内容和责任=动词+影响范围+一定条件下的结果） 中的重要程度（累计不可超过100%） 举例 1 2 3 所用时间 1次/月 组织公司的绩效考核工作并对考核结果进行分析汇总，确保考核工作按时完成、考核结果的客观公正 初审、报批各类人事变动档案，协调各种人员变动中产生的问题. 30% 8% 5% 2% 每月三天 每天2小时 每天1小时 不确定 每天 更新ERP信息，确保人员信息的准确无误 领导交办的其他工作 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 每年 每季度 每月 每周 办理员工入离职手续，与信息部、行政部有效沟通，确保员工入职后工作的顺利开展和离职后公司财物的顺利回收。 各类人事报表的制作，为薪资核算、信息更新、培训、保险等各项工作的开展提供人员信息 新员工工资卡的办理、发放 每月社会保险的办理、减少，员工档案关系的转入转出 每月劳动合同的审批、续签 员工离职面谈 5% 30% 2% 10% 10% 3% 10% 5% 5% 5% 10分钟/人 每月8天 每月1天 每月5天 每月5天 10分钟/次 每年3月份5天 每年11月份10天 每年1月份3天 每年4月份5天 制定下年社保调整方案，核定社会保险基数。 调整社保账户，一定程度上规避监查风险。 制作年度报表，为公司下年度各项工作计划提供相关人事信息。 办理北京市工作居住证 100% 3、在您的工作范围之内，您有哪些权力（如否决权，决定权，人事权，建议权，监督权，考核权等），请您列举说明： 建议权：公司人员流动制度、流程的制定、实施中的建议 4、属于您的工作职责范围，但无决定权或上级未给予授权的工作项目有哪些，请列举说明： 5、请表述您目前的工作有无考核指标？如有请全部列举；这些考核指标是否合理，如果其中有不合理的指标，您认为应该是哪些指标： 有考核指标，服务意识、出错率、知识的分享、专业知识的提升 6、若您目前的工作公司未设定考核指标，您认为哪些考核指标可以比较全面的反映您的工作状态和工作成绩，请试列举五项指标。 序号 例 考核内容 回款率 考核指标值、标准 90% www.evofirst.org 采购询价准确率 ① ② ③ ④ ⑤ 与其它部门沟通、配合的程度 工作效率 工作饱和度 20% 10% 10% 90% 7、在您的日常工作中经常需要作出哪些决定、承担哪些责任，以及这些决定通常会产生哪些影响? 员工申请参加社会保险，是否允许。影响到公司保险成本、员工的公司归属感。 8、您自己在工作中最大的困难和苦恼是什么？主要是哪些原因造成的？ 1）一线人员入离职、异动手续办理的滞后性，导致人员信息统计数据失真。主要长时间以来公司员工在这方面的意识不强，没有引起足够的重视；空间的不方便性。 2）劳动合同签订不及时。主要是人员流动性大，而且工作地点不固定，各人时间不一，无法及时签订。 3）没有全员参险，很难回答员工对此提出的疑义。主要是我公司社会保险操作不规范。 9、您是否有直接下属，他们的岗位名称及主要工作内容是什么？您对下属可以提供哪些培训与支持？ 无

二、工作协作关系 除了上下级，请描述为了完成您的工作需要和哪些岗位、哪些部门进行沟通协调。 协调部门/岗位 内 部 协 调 关 系 外 部 薪资考核主管/薪资专员 招聘专员 协调内容或产生沟通协调的原因 员工的考勤、报批薪资的核实 拟报批人员的信息资料的核对，入职人员的报到 频率 约5次/月 偶尔 请描述为了完成您的工作需要和哪些类型外部单位进行沟通协调。 协调沟通单位类型 协调内容或产生沟通协调的原因 频率 3

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协 调 关 系 信息部 ERP系统信息的校对，人员权限的开通、、变动、取消；部门岗位的建立、撤销 据人员、部门、岗位变动情况，不确定 据人员变动情况，不确定 行政部 入职人员办公用品准备的通知、离职人员办公用品的回收、异动人员通讯方式的变更 财务部 董办 月底财务报表人员信息的提供、数据的核对。 1次/月 报批材料中产生的问题 1次/天

三、职业生涯规划 1、 请描述您为自己设定的职业发展目标： 1) 半年内能熟练的完成员工关系各项工作，可以制定相应的员工关系发展规划 2) 一年内熟悉人力资源各个模块。 2、您认为公司为您制定的个人发展目标是什么？与您自身设定的职业发展目标是否有差异？差别在哪里？ 3、 为了达成您个人的职业发展目标，您认为企业和个人应该做些什么？ 1）亟待补充专业方面的各类知识，相关法律法规知识； 2）不断提高个人的人际交往能力，培养工作的能力； 3）希望企业可以提供更多的培训机会，与外界沟通交流的机会。

四、任职资格 1、您认为胜任这个岗位需要几年的相关专业工作经验： □不需要 □半年左右 √1－2年 □3－5年 □5－8年 □8年以上 2、您认为胜任这个岗位需要几年的管理工作经验：□中层管理 □高层管理 □不需要 √半年左右 □1－2年 □3－5年 □5－8年 □8年以上 3、您认为胜任这个岗位需要什么样的文化程度： □初中 □高中/中专 √大专 □本科 □硕士及以上 4、所需资料和信息的处理能力： □传递 □记录整理及传递 √需依常规做技术性改进 □需调研分析与创新 5、所需领导力： □不需 √一般 □较强 □极强 6、所需创新力： □不需 √一般 □较强 □极强 7、您认为胜任这个职位需要什么样的专业技能 通晓国家相关法律法规、 8、您认为胜任这个职位需要什么样的个人素质： 细心、耐心；具有敏锐的洞察力和较强的亲和力；较强的语言表达能力、人际关系能力、沟通协调能力；具有较强的责任心和良好的服务意识；能够保守企业秘密。 如：具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际关系能力、沟通与协调能力、个人影响力、计划与执行能力。具有较强的原则性和责任心。具有良好的服务意识，成本意识；能够保守企业机密。 www.evofirst.org 9、您认为什么样的通用技能能够更好的胜任该岗位： 计算机操作技能：熟练使用office办公软件 ② 外语能力： ③ 其他： 10、本岗位的工作时间特征如何： 11、本岗位使用的工具设备有哪些：电脑、打印机、电话、传真机 12、本职位是否需要相应的执业资格认证： □需要 √不需要 如需要，请填写认证名称___________________________________________________________________ 13、本职位是否需要相关培训： √需要 □不需要 如需要，请填写培训内容名称_相关法律、法规、的内容操作、时间管理、高效沟通等 14、请将该表没有列出，但您认为有必要的内容写在下面：

填写人签名： 填写日期：200年 月 日 上级主管签字： 签字日期：200年 月 日

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职位描述项目 动 词 列 表 针对制度、方案、编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存计划等文件 档、提出意见 针对信息、资料 调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 关于某项工作 思考行为 直接行为 上级行为 管理行为 专家行为 下级行为 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、负责、审批、审定、签发、批准、评估 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划 组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、参加、阐明、解释、提供、协助 许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定 达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督 分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 检查、核对、收集、获得、提交、制作 决策或设定目标 批准、指导、授权、建、制订、规划、决定、准备、预备、发展 执行管理 专业与支援 特定性或基层工作 一般性 达成、增进、评估、建立、赢得、评定、吸引、、确保、维护、评估、衡量、监控、取得、认同、审核、找出、设定、执行、指明、改善、标准化 分析、辨明、界定、建议、提议、促使、预测、协调、解释、支援 检查、检验、执行、履行、对照、提出分配、处理、收集、汇集、生产、制造、分发、进行、提供、获得、提交、操作、执行、供应 管理、联系、协助、管理、控制、监督、协调

第二部分（由部门主管领导填写）

调查信息： 1、您认为胜任这个岗位需要几年的相关工作经验？（请在相应选项前划“√”，下同） □不需要 □半年左右 □1－2年 □3－5年 □5－8年 □8年以上 2、您认为胜任这个岗位需要什么样的文化程度？ □初中 □高中/中专 □大专 □本科 □硕士及以上 www.evofirst.org 3、您认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员，需要多长时间的培训可以胜任工作？ □不需要培训 □1个月以内 □3个月以内 □半年以内 □半年以上 □不好估计 4、本岗位可能出现的失误可能有那些？ 5、您认为什么样的知识范围能够更好的胜任该任务？需要哪些专业技术，按重要程度列出？ 日常工作中，与技术知识相比，处理人际关系的技巧重要程度如何？ 6、您认为什么样的性格、能力的人能更好的胜任该岗位？ 7、请描述该岗位的工作环境，您认为什么样的工作环境更合适工作？ 8、您对该岗位的评价： 9、请简述担任此职位的人必须具备怎样的训练或证照？ 10、请将该表没有列出，但您认为有必要的内容写在下面： 有关注意事项： 1、填写人应保证以上填写的内容真实、客观，并且没有故意的隐瞒； 2、该问卷的内容将作为胜任力模型的重要依据，如果发现您的下属在填写的时候有遗漏、错误，或其他需要说明的情况，请立即与填写认或人力资源部联系。电话： 7

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填写人签字：

填写日期： 200年 月 日