物业公司保安岗位 月考核细则

保安员姓名： 自评分值 分 考核分值 分 项目 考核内容标准 按规定统一穿着制服、佩戴工牌、其他必要装备等。 男保安不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰，工作场所内吸烟等。 微笑服务：当班期间，有上级领导、高级访客经过岗位时要敬礼,敬礼姿势较准确。 举止文明大方：手势动作规范、准确、有力；不可将手插入口袋，不可勾肩搭背。 精神饱满、热情，按规定使用礼貌用语，主动与业主或同事打招呼；工作过程中使用规范礼貌用语，微笑服务，热情待客。 保安人员在值勤服务中，对所有业户和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐”等文明语句，切忌说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对业户和来宾的来访要热情，回答问题自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等语句。 盘问大件物资（物品）进出大厦时要有礼貌，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：“对不起，请出示您的证件（请出示物品出入证）”，查问清楚后方可放行。 服务意识好，能够积极接受客户或同事的意见，不与客户或同事发生争吵或有失礼的行为。 按规定工作时间做好交接班，严守本岗位工作职责，交接好当班未处理好的工作。 上班时不擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗；不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事。 诚实、廉洁，遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象。 严禁酗酒后上岗，不准在岗位上与他人发生争吵或打架。 值班、巡逻时,发生案件及时处理报告; 不知情不报或包庇坏人。 值班时不干私事，不吸烟、吃零食、看书、看报、下棋、打牌。 按规定时间巡查并做好记录，记录准确齐全、书写规范、无涂改。 无损坏或丢失警戒装备的。 执勤中私自扣留业主的物品、证件或其它物资。 当班时无不按规定发卡、收卡或丢失车辆出入卡(智能卡)。 按规定指挥车辆出入或停放；不利用职能之便,故意刁难车主。 对停车场内的消防设施设备按时巡查、发现问题及时上报。 引导车辆在指定部位有序停车，提醒车主关好车窗车门，贵重物品不留放车内。 车辆没不按规定停放或停放不整齐,巡查时及时调度或阻止违章停放。 巡查各装修单元装修施工人员是否有违规违纪施工现象，不按规定装修的及时制止处理。 巡查时,发现有人在装修施工单元改变房屋外立面、共用部位、公共设施设备及时制止处理，及时制止装修单元不按规定乱堆放装修垃圾。 巡查时听到异常的声响、闻到异常气味的设备、看到可疑人员、公共部位卫生差等情况时及时报告领导处理。 及时发现制止各种消防隐患,当值区域责任范围内无消防安全案件。 定期检查写字楼的消防设施设备,确保完好,发现问题及时上报。 及时制止在广场上散发、书写、张贴宣传单或卖货推销活动，引导送快餐、送货人员走负一层进入货梯。 引导大堂外车辆停放有秩，不影响他车出行，随意注意电梯运行情况，遇电梯困人或异常情况，立即通知相关人员处理，做好现场秩序维护工作。 工作期间要严格执行有关规定，安全操作，以免发生意外。 对上级领导和考核人员指出的问题，要立即纠正，完成上级领导安排的其他工作。 自评 分值 考评 分值 备注